Microsoft har indgået en partnerskabsaftale med ServiceNow, hvis løsninger vi implementerer på "" Lad os tale om de mulige mål med aftalen.
/Unsplash/
Essensen af aftalen
I midten af juli annoncerede ServiceNow, at nogle af dets løsninger ville blive implementeret i Microsoft Azure-skyen. Dette gælder især for ansøgninger til organisationer i stærkt regulerede brancher, såsom den offentlige sektor. Ifølge repræsentanter for ServiceNow vil de på denne måde være i stand til at øge sikkerheden af personlige data.
Microsoft til gengæld bruge ServiceNow-softwaren. Vi taler især om ITSM-værktøjer Informationsteknologi og Employee Experience. De forenkler koordineringen af medarbejdernes arbejde og mindsker mængden af bureaukrati, når der skal aftales opgaver. It-selskabet vil også fungere som forhandler af ServiceNow-tjenester.
Hvad giver det kunderne?
Nye løsninger til Now-platformen... ServiceNow siger, at virksomheden vil være i stand til at optimere forretningsprocesser og tilbyde flere tjenester til brugerne. De planlægger især at bruge partnerens teknologier i udviklingen af nye analytiske produkter på Now-platformen. Det er en intelligent cloud-løsning til automatisering af arbejdsgange såsom godkendelsesautomatisering. …og ikke kun. Nye værktøjer er planlagt implementeret i Microsoft 365 med Azure. De software fra Adobe Inc og SAP SE, som Microsoft også indgik partnerskabsaftaler med.
Udvidelse af brugerbasen. Markedet for enterprise SaaS-applikationer er meget fragmenteret. Men analytikere siger, at dets leder er Microsoft, virksomheden andel på 17 pct. For ServiceNow er en partnerskabsaftale en mulighed for at tiltrække nye kunder til sit økosystem og udvikle ITSM-produkter sammen.
Analytikere fra Bloomberg mener, at tilstrømningen af nye brugere ServiceNow for at nå sit mål på 10 milliarder årlig omsætning.
Flere cloud-tjenester i den offentlige sektor. Som vi sagde tidligere, udnytter ServiceNow kraften i Azure Cloud til at levere tjenester til offentlige organisationer. Forresten, virksomhedens første skridt i denne retning tilbage i efteråret. Nu vil offentlige kunder kunne bruge disse tjenester gennem Azure Government-systemet. Dette er den sikre cloud-løsning, Microsoft håber og Pentagon.
/Unsplash/
Et nyt marked for ServiceNow er Tyskland. ServiceNow-repræsentanter siger, at de planlægger at begynde at arbejde med tyske regeringsorganisationer (og regeringsorganer i andre europæiske lande). Azure Cloud mange krav relateret til datalagring. For det meste er de dikteret af GDPR og andre love for lokale regulatorer.
Om andre cloud-projekter
Microsoft er ikke den eneste store organisation, som ServiceNow har samarbejdet med. I begyndelsen af maj om virksomhedens fælles projekt med Google. IT Operations Management (ITOM) tjenester blev placeret i udbyderens sky. Kunder fra begge virksomheder modtog et værktøj, der forenklede implementeringen og administrationen af it-infrastruktur.
Organisationerne planlægger også i fællesskab at udvikle kunstig intelligens og maskinlæringssystemer for at optimere arbejdsprocesser. ServiceNow ITSM-platformen vil bruge AutoML Translation-teknologi fra Google. Ideen er at bruge det til at forbedre kvaliteten af talegenkendelse for chatbots til teknisk support.
/Unsplash/
Omkring dette område ServiceNow og fra Amazon. Deres Alexa for Business-tjeneste, en intelligent assistent for virksomheder, giver medarbejderne mulighed for at planlægge personlige møder og bruge virksomhedsapplikationer ved hjælp af stemmestyring. Blandt disse applikationer er ServiceNow-løsninger til IT-processtyring.
Mere ServiceNu Arbejd med Adobe om værktøjer til at forbedre kundeoplevelsen og supporten. Og — på systemer, der kan øge medarbejdernes produktivitet. Virksomheden planlægger sandsynligvis at indgå flere partnerskaber og aftaler i den nærmeste fremtid for at nå sit årlige omsætningsmål på 10 milliarder dollar.
Vores vejledninger og vejledninger om emnet er på IT Guilds virksomhedsblog:
- Sådan implementeres en konfigurationsstyringsproces - и
Kilde: www.habr.com