Hej, Habr. For kort tid siden læste jeg med stor interesse flere artikler her med gode anbefalinger til at tage sig af medarbejderne, før de “brænder ud”, stopper med at producere de forventede resultater og i sidste ende kommer virksomheden til gode. Og ikke en eneste - fra "den anden side af barrikaderne", det vil sige fra dem, der virkelig brændte ud og, vigtigst af alt, klarede det. Jeg klarede det, fik anbefalinger fra min tidligere arbejdsgiver og fandt et endnu bedre job.
Faktisk er, hvad en leder og et team bør gøre, skrevet ganske godt i ""Og"" En kort spoiler fra mig: det er nok at være en opmærksom leder og tage sig af dine medarbejdere, resten er værktøjer af varierende grad af effektivitet.
Men jeg er overbevist om, at ≈80 % af årsagerne til udbrændthed ligger i medarbejderens personlige karakteristika. Konklusionen er baseret på min erfaring, men jeg tror, at dette også gælder for andre udbrændte mennesker. Desuden forekommer det mig, at mere ansvarlige, mere bekymrede for deres arbejde og udadtil lovende, fleksjobbere brænder ud oftere end andre.
Allegorien med hamsteren kan virke stødende for nogle, men den afspejler mest præcist alt, hvad der skete. Først hopper hamsteren glad ind i hjulet, så gør farten og adrenalinen ham svimmel, og så er kun hjulet tilbage i hans liv... Faktisk, hvordan kom jeg af denne karrusel, samt ærlig refleksion og uopfordrede råd om hvordan at overleve udbrændthed - under snittet.
tidslinje
Jeg arbejdede i et webstudie i syv år. Da jeg startede, så HR mig som en lovende medarbejder: motiveret, entusiastisk, klar til store arbejdsbyrder, modstandsdygtig over for stress, i besiddelse af de nødvendige bløde færdigheder, i stand til at arbejde i et team og understøtter virksomhedens værdier. Jeg er lige kommet tilbage fra barsel, jeg savnede virkelig belastningen på min hjerne og var ivrig efter at kæmpe. Det første år eller to gik mine ønsker i opfyldelse: Jeg udviklede mig aktivt, tog til konferencer og påtog mig alle mulige interessante opgaver. Arbejdet tog meget tid og kræfter, men det fyldte mig også med energi.
Jeg opfattede forfremmelsen, der fulgte to år senere, som en logisk fortsættelse af den indsats, der blev gjort. Men med stigningen steg ansvaret, procentdelen af kreative opgaver faldt - det meste af tiden førte jeg forhandlinger, var ansvarlig for afdelingens arbejde, og min tidsplan blev stille og roligt formelt "mere fleksibel", og faktisk - omkring kl. ur. Forholdet til holdet forværredes gradvist: Jeg betragtede dem som dovne, de betragtede mig som hysterisk, og når jeg ser tilbage, tror jeg, at de ikke tog så fejl. På det tidspunkt forestillede jeg mig dog, at jeg næsten havde nået toppen af Maslows pyramide (hvor selvaktualisering er).
Så uden ferie og med meget betingede fridage gik der flere år endnu. På det syvende arbejdsår kogte min motivation ned til tanken "hvis bare de ikke ville røre mig", og jeg forestillede mig oftere og oftere meget realistisk, hvordan folk i hvide kitler ville tage mig ud af kontoret.
Hvordan skete dette? Hvordan kom jeg til det punkt, hvor jeg ikke længere kunne klare mig selv? Og vigtigst af alt, hvorfor skete dette så ubemærket? I dag tror jeg, at hovedårsagerne er perfektionisme, perceptuelle fælder (eller kognitive forvrængninger) og inerti. Egentlig er materiellet ret interessant beskrevet i ovenstående indlæg, men gentagelse er læringens moder, så her er det.
Automatisme og inerti
Du ved sikkert, hvad automatisme er - det vil sige gengivelse af handlinger uden bevidst kontrol. Denne evolutionære mekanisme i psyken giver os mulighed for at være hurtigere, højere, stærkere, når vi udfører gentagne opgaver og bruge mindre kræfter på det.
Og så pas på dine hænder. Hjernen, i et forsøg på at spare os lidt mere energi, i stedet for at søge efter en ny løsning, synes at sige: "Hey, det virkede altid sådan, lad os gentage denne handling?" Som følge heraf er det nemmere for os at handle efter et mønster, der en gang er sat og gengivet mange gange (endda forkert) end at ændre noget. "Psyken er inerti," sagde min ven, en neuropsykologilærer, om dette.
Da jeg var udbrændt, lavede jeg det meste på autopilot. Men det er ikke den slags automatik, der gør det muligt hurtigt at omdanne akkumuleret erfaring og viden til en optimal løsning på et nyt problem. Det gav mig snarere mulighed for slet ikke at tænke på, hvad jeg lavede. Der var intet tilbage af forskerens høje. En proces blev erstattet af en anden, men deres antal faldt ikke. Dette er normen for ethvert live-projekt, men for mig blev det en looping-funktion, der får hamsteren til at løbe i cirkler. Og jeg løb.
Formelt fortsatte jeg med at producere, hvis ikke fremragende, men konsekvent tilfredsstillende resultater, og dette maskerede problemet fra projektlederen og teamet. "Hvorfor røre ved noget, hvis det virker?"
Hvorfor tilbød jeg ikke at diskutere vilkårene? Hvorfor bad jeg ikke om at genoverveje min tidsplan eller til sidst gå videre til et andet projekt? Sagen er den, at jeg var en kedelig, perfektionistisk nørd, fanget i en opfattelsesfælde.
Hvordan man koger en frø
Der er en videnskabelig vittighed om hvordan . Hypotesen for eksperimentet var som følger: Hvis du placerer en frø i en gryde med koldt vand og langsomt opvarmer beholderen, vil frøen ikke være i stand til tilstrækkeligt at vurdere faren på grund af den gradvise ændring i forholdene og vil lave mad uden at være klar over, hvad sker overhovedet.
Antagelsen blev ikke bekræftet, men den illustrerer perfekt opfattelsens fælde. Når ændringer sker gradvist, registreres de praktisk talt ikke af bevidstheden, og i hvert øjeblik ser det ud som om "det altid har været sådan." Som et resultat, da jeg havde en tung krave på min hals, følte jeg den som en del af min egen hals. Men hesten arbejdede som bekendt hårdere end nogen anden på kollektivbruget, men blev aldrig formand.
Helvedes perfektionist
Man har sikkert set sådanne syge, der oplever pine, når der er noget galt.I et eller andet parallelt univers (såvel som blandt "sultne" HR) bliver et sådant ønske oftere vurderet som en positiv egenskab. Men alt er godt med måde, og nu tror jeg, at i virkeligheden er de første mennesker, der bliver fortæret af udbrændthed, perfektionisterne.
De er i bund og grund maksimalister, og det er lettere for sådanne mennesker at dø på et løbebånd end ikke at nå målstregen. De tror på, at de bogstaveligt talt kan gøre alt, alt hvad de skal gøre er at skubbe, så mere, og igen og igen. Men analfabetfordeling af ressourcer er fyldt med forstyrrelser: deadlines, indsats og i sidste ende taget. Dette er grunden til, at smart HR er på vagt over for medarbejdere med "meget_brændende_øjne" og "devoted_fanatikere_af_deres_forretning." Ja, det er muligt at gennemføre femårsplanen på tre år, men kun hvis man tager hensyn til fysikkens love og har en klar plan og ressourcer. Og da hamsteren begejstret hopper ind i hjulet, har han intet mål, han vil bare løbe.
Den dag jeg brød
Krav og ansvar voksede gradvist, projektet tog fart, jeg elskede stadig det, jeg lavede, og var ikke i stand til at reflektere i tide, da jeg "brød". Det er bare, at en dag dukkede tanken op på overfladen af bevidsthedssumpen, at kredsen af mine interesser var blevet indsnævret til en hamsters behov. Spis, sov – og kom på arbejde. Så spis igen, eller endnu bedre drik kaffe, det styrker. Ikke længere forfriskende? Drik mere og så videre i en cirkel. Jeg mistede lysten til at forlade huset for andet end arbejde. Kommunikation ikke om arbejde begyndte at trætte mig, men om arbejde - det bragte mig til tårer. Nu kan jeg ikke tro, at denne alarmklokke var så svær for selv mig at bemærke. Hver dag kommunikerede jeg i mindst flere timer med projektteamet og lederen, og reaktionen på mine non-verbale og verbale signaler var forvirring. Det er sådan en oprigtig forvirring, når en gennemtestet og pålidelig mekanisme pludselig svigter.
Så begyndte jeg at sove. Da hun kom hjem fra arbejde, lukkede hun sine tasker og faldt så i seng. I weekenden vågnede jeg og lukkede andre opgaver bag den bærbare computer uden at komme ud af sengen. Mandag vågnede jeg træt, nogle gange med hovedpine.
Flere måneders konstant døsighed gav plads til søvnløshed. Jeg faldt hurtigt i en tung søvn og vågnede lige så nemt et par timer senere, for så at døse kort igen en halv time før alarmen. Dette var endnu mere trættende end søvnighed. Jeg gik til en specialist, da jeg klart forstod: mit liv består af to cyklusser: arbejde og søvn. I det øjeblik følte jeg mig ikke længere som en hamster. Oftest lignede jeg en kabysslave, hvis fingre var så trange af langvarig stress, at han ikke var i stand til at slippe åren.
Redningsteknik
Og alligevel var vendepunktet ikke en specialists arbejde, men erkendelsen af problemet og det faktum, at jeg ikke kunne klare mig. Da jeg opgav krav om kontrol over mig selv og min krop og bad om hjælp, begyndte processen med at vende tilbage til et fuldt liv.
Opsvinget tog omkring et år og er stadig i gang, men fra min egen erfaring formulerer jeg uopfordrede råd om stadierne af genopretning, som måske vil hjælpe nogen med at bevare deres helbred og endda deres yndlingsjob.
- Hvis udbrændthed har nået det stadie, hvor fysiske symptomer opstår, skal du først "lægge en maske på dig selv", det vil sige hjælpe dig selv med at overleve. Søvnløshed, manglende appetit eller ukontrolleret overspisning, uforklarlige smerter, trykstigninger, takykardi eller anden forringelse af helbredet – nu er det vigtigt at stabilisere din fysiske tilstand. På baggrund af mine symptomer henvendte jeg mig straks til en psykoterapeut. Speciallægen spurgte forudsigeligt om hvile og ordinerede sove- og beroligende midler. Der var også indlysende anbefalinger: Tag en pause på arbejdet, etablere en streng arbejdsdag (tre gange ha). Så var jeg så udmattet, at det var mindre energikrævende at lade alt være som det var (inerti, din hjerteløse...).
- Accepter, at forandring er uundgåelig. Siden du endte, hvor du endte, er det tydeligt, at der var en fejl et eller andet sted, et forkert mønster, en gentagen fejlfunktion. Du bør ikke skynde dig at holde op med det samme, men du bliver i det mindste nødt til at genoverveje din daglige rutine og dine prioriteter. Forandring er uundgåelig og skal have lov til at ske.
- Indse, at der ikke vil være nogen øjeblikkelig effekt. Mest sandsynligt nåede du ikke derhen, hvor du var med det samme. Restitution vil også tage noget tid, og det er bedre ikke at sætte dig selv en bar, deadlines eller mål. Generelt, at give dig selv tid under konstante deadlines, at flytte prioritet fra arbejde til din egen selvopholdelsesdrift - dette var lige så indlysende, som det var svært. Men uden dette ville ingen piller hjælpe. Men hvis intet har ændret sig i løbet af denne fases måned, er det værd at rådføre sig med en specialist om at ændre taktik eller finde en anden specialist.
- Opgiv vanen med at tvinge dig selv. Mest sandsynligt, på nogle moralske og viljemæssige niveauer, har du nået en tilstand, hvor ordet "ønsker" er forsvundet fra dit ordforråd, og din motivation har længe været en død hest. På dette stadium er det vigtigt at høre i det mindste et eller andet spontant ønske i dig selv og støtte det. Efter to ugers regelmæssig indtagelse af pillerne, ville jeg for første gang gå til en kosmetikbutik undervejs. Jeg brugte højst ti minutter der, og huskede, hvorfor jeg kom i første omgang, og kiggede på etiketterne, men dette var den første forbedring.
- Følg de anbefalinger, du modtager, og vig ikke tilbage for muligheder. Det er endnu ikke helt klart, hvad der kommer næste gang, og hvordan man lægger planer for fremtiden. Derfor er den optimale strategi blot at følge anbefalingerne fra dem, du har tillid til, og være åben over for nye muligheder. Personligt var jeg meget bange for at være afhængig af medicin. Så snart jeg havde det bedre, stoppede jeg derfor med pillerne. Efter et par dage begyndte seng og søvn at føles meget velkendt for mig, og jeg indså, at det var bedre at gennemføre hele behandlingsforløbet.
- Skift eller udvid dit perspektiv. Dette vil give dig en forståelse af, at livet ikke er begrænset til ét job (eller én stak). Næsten enhver ikke-arbejdsaktivitet, der er ny for dig, og som kræver opmærksomhed, er egnet. Jeg havde brug for penge, så jeg fortsatte med at arbejde og valgte kurser, der ikke skulle betales, hvis jeg bestod en samtale. Sjældne, men intense offline sessioner fandt sted i forskellige byer. Nye indtryk, nye mennesker, uformel atmosfære – jeg kiggede og indså, at der er liv uden for kontoret. Det føltes, som om jeg var på Mars uden at forlade Jorden.
Faktisk et eller andet sted på dette stadium er psyken allerede stabil nok til at tage en beslutning om, hvordan man skal leve videre, og hvad man skal ændre: arbejde, et projekt eller en pauseskærm på skrivebordet. Og vigtigst af alt er personen i stand til en konstruktiv dialog og kan tage af sted uden helt at brænde broer og måske endda have modtaget anbefalinger.
Personligt indså jeg, at jeg ikke kunne arbejde på mit tidligere sted. Selvfølgelig tilbød de mig straks bedre forhold, men det gav ikke længere mening. "Utidlighed er et evigt drama," sang Talkov :)
Hvordan søger man job efter udbrændthed?
Det er nok bedst at afstå fra direkte at nævne udbrændthed. Det er usandsynligt, at nogen vil ønske at forstå de særlige kendetegn ved din indre verden. Jeg synes, det er bedre at formulere det mere vagt, for eksempel: ”Jeg læser undersøgelser om, at folk i gennemsnit arbejder i én stilling inden for IT i seks år. Der er en følelse af, at min tid er kommet."
Og alligevel, på et møde med HR, til det forudsigelige spørgsmål "Hvorfor forlod du din tidligere stilling", svarede jeg ærligt, at jeg var udbrændt.
- Hvorfor tror du, det her ikke vil ske igen?
— Desværre er ingen immune over for dette, heller ikke de bedste af dine medarbejdere. Det tog mig syv år at nå til dette punkt, jeg tror, du kan udrette meget på den tid. Og jeg har stadig anbefalinger :)
Der er allerede gået et år, siden jeg afsluttede medicinbehandlingen, og seks måneder siden, jeg skiftede job. Jeg vendte tilbage til en for længst forladt sport, jeg mestrer et nyt område, nyder min fritid, og det ser ud til, at jeg endelig har lært, hvordan man fordeler tid og energi og samtidig bevarer balancen. Så det er muligt at stoppe hamsterhjulet. Men det er selvfølgelig bedre slet ikke at tage dertil.
Kilde: www.habr.com