Fem nøgletrends inden for ITSM for dette år
Vi taler om de retninger, ITSM udvikler sig i 2019. / Unsplash / Alessio Ferretti Chatbots Automatisering sparer tid, penge og menneskelige ressourcer. Et af de mest lovende områder for automatisering er teknisk support. Virksomheder implementerer chatbots, der påtager sig en del af belastningen fra support-specialisterne — de tilbyder svar på de mest almindelige spørgsmål. Avancerede systemer er i stand til at analysere kundernes adfærd, […]
