Vi gør support billigere, mens vi forsøger at bevare kvaliteten
Nødsituationstilstand (også kendt som IPKVM), der giver mulighed for at tilslutte sig VPS uden RDP direkte fra hypervisor-niveau, sparer 15–20 minutter om ugen. Først og fremmest – irritér ikke folk. Support over hele verden er opdelt i linjer, og førstelinje medarbejderen skal forsøge typiske løsninger. Hvis opgaven overstiger deres grænser – overfør til anden linje. Sådan er det, […]
