CRM med et menneskeligt ansigt
«Implementerer vi CRM? Nå, vi er under kontrol, nu handler det kun om overvågning og rapporter», — sådan tænker de fleste medarbejdere i virksomheder, når de hører, at arbejdet snart vil flytte til CRM. Det betragtes som om CRM er et program for ledelsen og udelukkende for deres interesser. Det er ikke korrekt. Overvej, hvor ofte du: glemte at udføre en opgave eller vende tilbage til et bestemt arbejde […]
