Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik

Den nuværende Fortrolighedspolitik (herefter — «Politikken») beskriver proceduren for indsamling, brug, opbevaring og beskyttelse af personoplysninger fra brugere af hjemmesiden prohoster.info (herefter — «Hjemmesiden»), samt kunder af de tjenester, der leveres af selskabet IT WEB LTD (Reg. Nr. 2088463, Registreret adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, De Britiske Jomfruøer), der opererer under varemærket ProHoster (Driftsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Holland) (herefter — «Selskabet», «Vi»).

Vigtigt: Ved at bruge Hjemmesiden og selskabets tjenester bekræfter du samtykke til betingelserne i denne Politik.

1. Generelle bestemmelser

1.1. ProHoster respekterer brugernes ret til privatlivets fred og forpligter sig til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med:

• Den europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR);
• gældende national lovgivning;
• principperne om lovlighed, gennemsigtighed og dataminimering.

1.2. Denne politik gælder for alle personoplysninger, som vi indsamler:

• gennem hjemmesiden;
• gennem kundeportalen;
• ved bestilling af tjenester;
• ved henvendelse til support;
• ved brug af billing- og tekniske tjenester.

2. Hvilke data indsamler vi

Vi kan indsamle følgende kategorier af data:

2.1. Personoplysninger

• fornavn og efternavn;
• e-mailadresse;
• telefonnummer;
• land og by, hvor du bor;
• kundeaccount data.

2.2. Tekniske data

• Oplysninger om browser, enhed og operativsystem.
• Filer cookie.
• Serverlogfiler (dato og tid for adgang).

2.3. Betalings- og billingdata

• oplysninger om betalinger og transaktioner;
• historik for bestillinger og tjenester;
• identifikatorer fra betalingssystemer.

⚠️ ProHoster opbevarer ikke fulde oplysninger om kreditkort. Betalinger behandles gennem tredjeparts betalingsudbydere.

2.4. Supportdata

• henvendelser til ticketsystemet;
• korrespondance med support;
• tekniske oplysninger, givet af brugeren for at løse problemer.

2.5. Behandling af data ved brug af ProHoster VPN (No-Logs Politik)

3. Formål med databehandling

De indsamlede data bruges til at sikre stabil drift af tjenesterne:

• levering og administration af hostingtjenester;
• oprettelse og administration af kundeprofil;
• betaling og fakturering;
• teknisk support og vedligeholdelse;
• sikring og forebyggelse af svindel;
• opfyldelse af juridiske forpligtelser;
• forbedring af servicekvalitet og brugeroplevelse;
• informere om vigtige ændringer og meddelelser.

4. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til korrekt funktion og forbedring af funktionalitet.

4.1. Typer af cookies

Vi kan bruge:

• obligatoriske cookies – nødvendige for at hjemmesiden og kundezonen fungerer;
• funktionelle cookies – gemmer brugerindstillinger;
• analytiske cookies – hjælper med at analysere brugen af hjemmesiden (anonymt).

4.2. Håndtering af cookies

Brugeren kan begrænse eller deaktivere cookies i browserens indstillinger. Dette kan dog påvirke hjemmesidens korrekte funktion.

For korrekt funktion af hjemmesiden bruger vi tredjepartstjenester, som kan placere cookies på din enhed. Disse tjenester omfatter:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Disse filer cookie hjælper os med at overvåge ydeevnen og forbedre målretningen af brugere.

Mere detaljeret information om filer cookies kan læses på: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Overførsel af data til tredjeparter

Virksomheden sælger ikke personlige data til tredjeparter. Overførsel er kun mulig i følgende tilfælde:

1. Betalingssystemer – til gennemførelse af transaktioner.
2. Tekniske partnere – udelukkende til at sikre driften af hosting.
3. Offentlige myndigheder – i henhold til lovgivningens krav.

Alle tredjeparter forpligter sig til at overholde kravene til fortrolighed og databeskyttelse.

6. Opbevaring og beskyttelse af data

6.1. Vi anvender tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger, herunder:

• kryptering;
• adgangskontrol;
• sikkerhedsovervågning;
• begrænsning af adgang til data.

6.2. Opbevaringsperioder for data:

• kontooplysninger — i hele kontoserialens gyldighedsperiode;
• faktureringsoplysninger — i henhold til lovgivningens krav;
• tekniske logfiler — i en begrænset periode, der er nødvendig for sikkerhed.

7. Brugerrettigheder

Du har fuld ret til:

• at anmode om adgang til dine data eller deres sletning;
• at tilbagekalde samtykke til behandling;
• at rette unøjagtigheder i personlige oplysninger.

For at udnytte disse rettigheder, bedes du kontakte vores kundeservice.

8. Brugeransvar

Du forpligter dig til at give korrekt information og selv sikre dig, at dine adgangskoder til din konto er sikre.

9. Ændringer i Privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik. Den aktuelle version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. ProHoster.

10. Kontaktoplysninger

For spørgsmål vedrørende behandling af personoplysninger, kontakt venligst:

Hjemmeside: https://prohoster.info
Brugerpanel: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Brandnavn: ProHoster
Driftsadresse: Tulpenstraat 6, Meppel, Holland
Juridisk enhed: IT WEB LTD
Registreringsnummer: 2088463
Registreret adresse: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britiske Jomfruøer