{"id":52945,"date":"2019-11-20T00:00:00","date_gmt":"2019-11-19T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/crm-s-chelovecheskim-litsom"},"modified":"2020-02-18T14:00:46","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:46","slug":"crm-s-chelovecheskim-litsom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","title":{"rendered":"CRM med et menneskeligt ansigt","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>\u00abImplementerer vi CRM? N\u00e5 ja, vi er under opsyn, nu er det kun kontrol og rapporter\u00bb, s\u00e5dan t\u00e6nker de fleste medarbejdere i virksomheder, n\u00e5r de h\u00f8rer, at arbejdet snart vil blive flyttet til CRM. Det anses for, at CRM er et program for lederen og udelukkende hans interesser. Det er ikke sandt. T\u00e6nk over, hvor ofte du:<\/p>\n<ul>\n<li>glemte at udf\u00f8re en opgave eller vende tilbage til et bestemt arbejde\n<\/li>\n<li>glemte at ringe til en klient eller sende information til en kollega\n<\/li>\n<li>igen indsamlede de n\u00f8dvendige data til arbejdet\n<\/li>\n<li>spurgte kolleger om data og ventede p\u00e5 dem i tre dage\n<\/li>\n<li>s\u00f8gte efter den ansvarlige kollega for forsinkelsen i arbejdet\n<\/li>\n<li>henvendte dig til kolleger eller chefen, men fik afslag p\u00e5 grund af deres travlhed.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nHvis det har v\u00e6ret tilf\u00e6ldet, s\u00e5 l\u00e6s videre, organisering af arbejdet er ikke kun l\u00e6sning af b\u00f8ger om prokrastinering og tidsstyring, det er ogs\u00e5 et fantastisk v\u00e6rkt\u00f8j i h\u00e6nderne. Og hvis det ikke har v\u00e6ret tilf\u00e6ldet \u2013 helligedage, hvem er du?!<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/baa5fbcde8d23e770d0502fb2476ea36.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nIf\u00f8lge Insight Managing Consulting afh\u00e6nger 64% af succesen ved implementeringen af CRM af st\u00f8tten fra medarbejderne i organisationen. 42% af problemerne med CRM opst\u00e5r ogs\u00e5 p\u00e5 grund af medarbejderne. Og ved du hvad, vi er ikke overraskede over denne statistik. Ikke at vi i 13 \u00e5r med udvikling og implementering <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a><\/noindex> har set alt, men vi kender tre grundl\u00e6ggende \u00e5rsager til, at CRM-systemet og virksomhedens medarbejdere befinder sig p\u00e5 hver sin side af 'frontlinjen'.<\/p>\n<ol>\n<li>CRM betragtes som en simpel teknologisk l\u00f8sning. If\u00f8lge mange brugere er det blot et program, der skal g\u00f8re noget, og som tager tid at udfylde data. Men i virkeligheden er CRM-systemet f\u00f8rst og fremmest mennesker, der bruger det og anvender det som et v\u00e6rkt\u00f8j. Hvis du l\u00e6gger en stiksav (selv t\u00e6ndt) p\u00e5 bordet, vil den ikke g\u00f8re noget, den vil blot bruge elektricitet. Hvis du giver den til en h\u00e5ndv\u00e6rker, f\u00e5r du et fantastisk udsk\u00e5ret produkt. P\u00e5 samme m\u00e5de vil en dygtig leder udnytte CRM til at maksimere indt\u00e6gterne, mens en doven s\u00e6lger blot vil \u00f8del\u00e6gge databasen med forkerte data.\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 et program til salg. Engang var det s\u00e5dan, ja. Nu findes der n\u00e6sten ikke s\u00e5danne l\u00f8sninger, de minimale \"lukker\" salgs- og marketingopgaver, mens avancerede universelle \u2014 til salg, marketing, produktion, lager osv. CRM i dag er et corporate \u00f8kosystem, der g\u00f8r arbejdet lettere for n\u00e6sten hver medarbejder, reducerer direkte kommunikation og forenkler de fleste processer. Men for dette skal man ogs\u00e5 t\u00e6nke sig om, bestr\u00e6be sig og refaktorisere processerne. Det er nemmere at sige, at \"intet fungerer, det var spildt tid at installere det.\"\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 et program for chefen, som han vil bruge til at p\u00e5tvinge kontrol og indf\u00f8re drakoniske foranstaltninger p\u00e5 alle. Dette er en l\u00f8gn: de fleste CRM-systemer har ikke funktioner til fysisk og informationskontrol, som for eksempel indtastningskontrol, tidstracker minut for minut, kontrol af medarbejderens passivitet eller registrering af bes\u00f8gslog for websider. Al kontrol sker p\u00e5 samme niveau som uden CRM: rapporter, logning af handlinger inden for systemet, KPI osv.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nDisse tre misforst\u00e5elser k\u00f8ler meget \"interessen\" hos russiske iv\u00e6rks\u00e6ttere for CRM, danner m\u00e6rkelige myter fra ingenting og bliver ofte \u00e5rsag til afvisning af implementeringen.\u00a0<\/p>\n<p>Naturligvis er det ikke s\u00e5dan. CRM er f\u00f8rst og fremmest n\u00f8dvendig for medarbejderne. Desuden hj\u00e6lper det dem enormt.<\/p>\n<blockquote><p><b>Fem linjer reklame<\/b><\/p>\n<p>Vi er imod kontrol af tid og forskellige trackere p\u00e5 arbejde \u2014 vi er for bekvemme arbejdsredskaber for medarbejderne. Vores <b>ny<\/b> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>cloud-baserede helpdesk ZEDLine Support<\/b><\/a><\/noindex>\u00a0 er nyttig software til enhver supporttjeneste, b\u00e5de intern og ekstern. Oprettelsen af en egen portal tager kun 5 minutter, og den indledende ops\u00e6tning tager 10-15 minutter. Deltag! Og hvis nogen har brug for en CRM, er den her \u2014 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>.<\/p><\/blockquote>\n<h2>CRM \u2014 medarbejdernes ven<\/h2>\n<p><\/p>\n<h4>Med kunderne \u2014 nemmere<\/h4>\n<p>\nDet vigtigste ved CRM er arbejdet med kunderne, i enhver aspekt: teknisk eller kommerciel. Det er praktisk, gennemsigtigt, informativt, nemmere end uden nogen automatisering. N\u00e5r en medarbejder har CRM som videnscenter og aktuel information om kunden, er det meget nemmere at fremst\u00e5 som en loyal virksomhed, der v\u00e6rds\u00e6tter, husker og elsker hver enkelt kunde.<\/p>\n<p>Man kan give et eksempel baseret p\u00e5 vores egen erfaring. Det sker ofte, at vi f\u00e5r opkald p\u00e5 kontoret, hvor folk siger: \"Vi samarbejdede med jer for 5 eller 7 \u00e5r siden, men I husker nok ikke...\". Og i svaret h\u00f8rer de: \"Hvordan skulle vi ikke huske, Dmitry Sergeyevich, vi har jo et CRM-system, jeg kan endda fort\u00e6lle, hvorn\u00e5r og hvilke produkter I var interesserede i, hvor mange gange vi har talt med jer i telefonen, og hvilke emner der blev diskuteret... Det er sandt, at den medarbejder, der h\u00e5ndterede jer dengang, ikke arbejder hos os l\u00e6ngere...\" \ud83d\ude42 Og det er blot de indledende, grundl\u00e6ggende muligheder i CRM.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/064c9c6eb0518c335eb33f7d33181b29.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Kundeprofil i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>. Den \u00f8verste blok indeholder al information om kunden, som du teoretisk set kan indtaste og opbevare. Den nederste blok viser driftsaktiviteter, rutine og interaktioner med kunden. Hvis alt udfyldes, bliver det n\u00e6sten den mest imponerende forretningsrapport \ud83d\ude09<\/i><\/p>\n<h4>Uden forsinkelser og fejl<\/h4>\n<p>\nVirksomhedens image-risici reduceres, og medarbejderen slipper for frygten for at v\u00e6re ansvarlig for omd\u00f8mmem\u00e6ssige problemer. Hvis en leder overser et m\u00f8de eller glemmer et opkald, kan det fremst\u00e5 som virksomhedens inkompetence og mangel p\u00e5 interesse for aftalen. Hvad kan v\u00e6re v\u00e6rre? CRM sikrer, at deadlines overholdes, synlighed p\u00e5 medarbejdernes arbejdsbyrde, sender p\u00e5mindelser, hvilket g\u00f8r det stort set umuligt at overse en begivenhed.\u00a0<\/p>\n<p>Derudover giver virksomheds kalendere og planl\u00e6ggere mulighed for at se, hvordan den \u00f8nskede kollega er besk\u00e6ftiget, og respektere hans tid, eller anmode om en del af hans fritid \u2014 s\u00e5dan kommunikation reducerer konfliktniveauet, men formaliserer ikke relationerne, fordi vi alle er vant til kalendere og plugins i vores privatliv, og de forbindes ikke med strenge arbejdsliv.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/1228214fdc2c5ef623a1441e85544877.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>P\u00e5 CRM-skrivebordet vises aktuelle opgaver (vi kalder dem kontinuerlige, da de ikke er knyttet til specifikke datoer), samt badges p\u00e5 Assistentpanelet \u2014 numre, der fort\u00e6ller dig, hvor du skal g\u00e5 i gr\u00e6nsefladen, og hvad du skal lave. Derudover er der pop-up-p\u00e5mindelser, SMS-beskeder og e-mail-notifikationer. Pr\u00f8v at glemme det!<\/i><\/p>\n<h4>Hastigheden af arbejdet<\/h4>\n<p>\nArbejdet bliver betydeligt hurtigere. Ved f\u00f8rste \u00f8jekast kan det synes, at indtastning af data i CRM-systemet \u00f8ger den tid, der bruges p\u00e5 operationelt arbejde. Det er en logisk taktisk man\u00f8vre, som modstandere af CRM anvender til egne selvinteresser. I virkeligheden fungerer det anderledes: alle n\u00f8dvendige oplysninger om kunden indtastes \u00e9n gang, hvilket senere muligg\u00f8r betydelig tidsbesparelse: indtastningerne dannes p\u00e5 baggrund af forberedte skabeloner, bogstaveligt talt p\u00e5 f\u00e5 sekunder, indg\u00e5ende og udg\u00e5ende opkald registreres og kan lyttes til direkte fra kundekortet, virksomhedens e-mail er organiseret og fordelt p\u00e5 kontaktpersoner og kunder (i det mindste i RegionSoft CRM er det s\u00e5dan).\u00a0<\/p>\n<p>Men den st\u00f8rste fordel ved at fremskynde arbejdet med CRM ligger ikke engang i den operationelle rutine, men i, at efter at have mestret CRM-systemet, \u00f8ges produktiviteten, og tiden for livscyklussen for salgsprocessen generelt forkortes, hvilket betyder, at der er grundlag for v\u00e6kst i oms\u00e6tningen. Dette p\u00e5virker indirekte stigningen i l\u00f8nninger eller oprettelsen af bonusser.<\/p>\n<h4>KPI<\/h4>\n<p>\nHvis du etablerer et passende s\u00e6t KPI'er, der er m\u00e5lbare og reelt afh\u00e6nger af medarbejderens indsats, vil CRM med et indbygget KPI-beregningssystem v\u00e6re en fremragende motivation for medarbejderen, da han konstant vil have fremskridtslinjer for m\u00e5lopfyldelse foran sig og kan omfordele sin indsats for at maksimere sin score og opn\u00e5 den fortjente bonus. P\u00e5 den m\u00e5de f\u00e5r du et kontrolsystem til opfyldelse af m\u00e5lepunkter, b\u00e5de generelt og for hver afdeling\/medarbejder, og medarbejderen kan automatisere sit arbejde og v\u00e6re mere effektiv.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/64edc48c09cbc9b4937b3db534527aca.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Vores yndlings KPI-monitor i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u2014 alle m\u00e5lepunkter er lige for \u00f8jnene af en. M\u00e5lepunkterne kan konfigureres, og deres antal er kun begr\u00e6nset af rimelige gr\u00e6nser.<\/i><\/p>\n<h4>Teamarbejde uden frygt og bebrejdelse<\/h4>\n<p>\nCRM-systemen er en form for teamwork. Denne funktion skyldes softwarearkitekturen: en central database leverer information til salgsrepr\u00e6sentantens, supportmedarbejderens, marketingmedarbejderens og lagerarbejderens brugergr\u00e6nseflader osv. Nu beh\u00f8ver marketingmedarbejderen eller lederen ikke at sp\u00f8rge, hvilken vare der har solgt d\u00e5rligst, og hvilken der har ligget p\u00e5 lager \u2014 de kan f\u00e5 adgang til den n\u00f8dvendige kommercielle information og drage konklusioner, lave planer. Hele teamets arbejde fokuserer p\u00e5 at st\u00f8tte opdateringen af informationen.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/b02291268f6923abaec32c6558279725.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Gruppeplanl\u00e6ggeren er n\u00e6sten et Gantt-diagram, hvor ansvarlige, grad af udf\u00f8relse, deadlines og mere kan ses.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/7dab95648b901d4398f1ee71847b40cb.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nEn tv\u00e6rg\u00e5ende tre ugers planl\u00e6gger \u2014 et overblik over hele teamets besk\u00e6ftigelse tre uger frem.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/29415e8d2b5841397f2845ef2b19cb62.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nVisuel dagsplan for en individuel medarbejder, kan direkt g\u00e5 fra planl\u00e6ggere.<\/i><\/p>\n<p>Medarbejdere bruger den f\u00e6lles CRM-systemplatform til informationsudveksling, opgavedelegation og samarbejde om projekter, hvilket g\u00f8r de interne relationer mere produktive. Teamets indsats er samlet inden for CRM som et middel til at h\u00e5ndtere kundeoplevelser, og denne tilgang giver en synergi, der ikke kan opn\u00e5s gennem standard m\u00f8der-foresp\u00f8rgsler-diskussioner.<\/p>\n<h4>Ansvarlige forsvinder ikke.<\/h4>\n<p>\nM\u00e5ske det mest ubehagelige ved teamarbejde er at finde de skyldige i et fald eller en forsinkelse i enhver forretningsproces. Medarbejderne begynder at kaste skylden p\u00e5 hinanden, fors\u00f8ger at retf\u00e6rdigg\u00f8re sig selv og beskylde naboen, hvilket sl\u00f8rer processen til kollektivt ansvar. CRM bek\u00e6mper ogs\u00e5 dette problem: forretningsprocesser med en visuel konstrukt\u00f8r, fuld protokolering af bev\u00e6gelser gennem faserne, kontrol af normative tidsfrister og interaktive parametre l\u00f8ser problemet med medarbejderansvar og transparens ved roten. Processen protokolleres, og det er altid muligt at se, hvem der var \u00e5rsagen til forsinkelsen eller stoppet.\u00a0<\/p>\n<p>Derfor skal man ikke v\u00e6re bange for forretningsprocesser, selv i sm\u00e5 virksomheder \u2014 de vil alle v\u00e6re nyttige og have en betydelig indvirkning p\u00e5 orden i virksomheden.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med et menneskeligt ansigt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/a2b1b4e013ed550ece1ffcd777fe78e8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Forretningsprocessen i RegionSoft CRM konstrueres let og styres nemt.<\/i><\/p>\n<h4>Virksomhed, lad mig tage kontrol.<\/h4>\n<p>\nCRM giver hver medarbejder mulighed for at f\u00f8le sig som leder i forretningsprocessen: Jo mere viden dine medarbejdere har, jo mere bef\u00f8jelser og muligheder har de. Aktuelle data, der er indsamlet og behandlet i et moderne CRM, hj\u00e6lper med at l\u00f8se kundernes problemer effektivt, for eksempel ved at se tilbage p\u00e5 historien om relationerne, vende tilbage til problematiske sp\u00f8rgsm\u00e5l og vurdere kunden ikke kun i forhold til den aktuelle handel, men ogs\u00e5 i lyset af interaktionshistorien. Det ser meget imponerende ud og v\u00e6kker tillid. Det siger jeg som kunde \u2014 jeg kan let identificere en virksomhed med et godt CRM-system ud fra, hvordan jeg kommunikerer med lederne \ud83d\ude42 Og naturligvis motiverer denne mulighed for at 'lede' meget.\u00a0<\/p>\n<h4>Effektiv arbejdsmetode<\/h4>\n<p>\nHver dygtig leder, n\u00e5r de arbejder med CRM, bliver lidt af en forsker og eksperimentator. Software hj\u00e6lper med at overv\u00e5ge salgprocessen, indsamle og analysere data om handler, som g\u00f8r det muligt at danne sin egen innovative kommunikationsstil med kunderne. Derudover kan man identificere de mest produktive adf\u00e6rdsm\u00f8nstre og bruge dem til at \u00f8ge resultaterne.<\/p>\n<h4>Udskiftning p\u00e5 feltet<\/h4>\n<p>\nI tilf\u00e6lde af frav\u00e6r eller afskedigelse af en medarbejder g\u00e5r overdragelsen af opgaver til en anden kollega lynhurtigt med adgang til CRM. Dette reducerer markant risiciene ved 'uheldige' afskedigelser, medarbejderboykotter osv. Takket v\u00e6re at superadministratoren let kan overf\u00f8re rettigheder, d\u00e6mpes negative processer internt i teamet og forbliver i det interpersonelle omr\u00e5de uden at p\u00e5virke arbejdet.<\/p>\n<p>Implementering af CRM er altid forbundet med store forventninger. Ledelsen og medarbejderne h\u00e5ber, at CRM-systemet vil forbedre produktiviteten, \u00f8ge salget, forenkle operationer og spare penge. Det er helt korrekt; enhver forandring b\u00f8r komme med forventninger. Men man skal ikke vente p\u00e5 CRM, men p\u00e5 de mennesker, der skal arbejde med det. Bedre ikke at vente, men at implementere og handle. S\u00e5 vil CRM-systemet blive meget mere imponerende end en hestesko for held. Som faktisk ogs\u00e5 er bedre at skrue fast til hoven og pl\u00f8je \u2014 s\u00e5 vil der ogs\u00e5 komme held og penge! \ud83d\ude42<br \/>\n<br \/>Kilde: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b: \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-52945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-19T21:00:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-18T11:00:46+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM med menneskeligt ansigt | ProHoster","description":"\u00abImplementerer vi CRM? N\u00e5 ja, vi er under kontrol nu, kun overv\u00e5gning og rapporter\u00bb, \u2014 s\u00e5dan t\u00e6nker de fleste medarbejdere i virksomheder, n\u00e5r de h\u00f8rer, at arbejdet snart vil flytte til CRM.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"da_DK","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster","og:description":"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-11-19T21:00:00+00:00","article:modified_time":"2020-02-18T11:00:46+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"52945","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-24 05:30:21","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 20:34:24","updated":"2026-01-24 05:30:21","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}