{"id":53316,"date":"2019-11-29T00:00:00","date_gmt":"2019-11-28T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki"},"modified":"2020-02-18T14:01:12","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:12","slug":"chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki","title":{"rendered":"Hvad de ikke underviser i skolen: Hvordan vi uddanner teknisk supportingeni\u00f8rer","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Her er den lovede \"anden historie\".<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hvad de ikke underviser i skolen: Hvordan vi uddanner teknisk supportingeni\u00f8rer\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/b01d2affd48c88aee73fcb597aec3fd6.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Udfordring<br \/>\n<\/h3>\n<p>\nHvis man for fire \u00e5r siden havde spurgt mig: \"Hvordan kan man uddanne nye medarbejdere i IT-afdelingen\/virksomheden?\" - ville jeg uden at t\u00f8ve have svaret: \"Gennem metoden 'aben ser - aben imiterer', det vil sige, at man skal tilknytte den nye medarbejder til en mere erfaren kollega, s\u00e5 de kan observere, hvordan typiske opgaver udf\u00f8res.\" Denne tilgang har fungeret for mig f\u00f8r, den fungerer stadig, og for nogen tid siden hos Veeam, da tr\u00e6erne var store, logoerne gr\u00f8nne, og produktet lille, kunne man ogs\u00e5 tr\u00e6ne s\u00e5dan - og det gjorde de!<\/p>\n<p>Men som produktet gradvist blev st\u00f8rre og mere komplekst, blev antallet af nye ingeni\u00f8rer ogs\u00e5 mere og mere, og metoden i stil med RTFM (Read The Freaking Manual) fungerede d\u00e5rligere og d\u00e5rligere - problemet er, at denne metode kun virker for dem, der allerede er 'ind i det', som forst\u00e5r arbejdsprocesserne og kun har brug for nogle ikke s\u00e5 kritiske detaljer.<\/p>\n<p>Hvordan skal man s\u00e5 forholde sig til dem, der kommer fra relaterede omr\u00e5der og \u00f8nsker at vokse og udvikle sig, men ikke ved, hvordan de skal gribe det an? Hvad med dem, der taler et relativt sj\u00e6ldent sprog (for eksempel et sj\u00e6ldent sprog for den gennemsnitlige it-udvikler som italiensk)? Eller hvordan kan man uddanne en lovende nyuddannet, der ikke har stor erfaring fra arbejdsmarkedet?<\/p>\n<p>Lad os i et \u00f8jeblik afbryde vores fort\u00e6lling og forestille os: Du er teamleder i supportteamet, selv tidligere en dygtig og succesfuld ingeni\u00f8r med stor erfaring i systemadministration og kommunikation med forskellige mennesker. Din opgave er at videregive din erfaring til en ny (man kan endda sige \"gr\u00f8n\") ingeni\u00f8r, en nyuddannet, der er intelligent og kvik. Der er dog et problem - dette er en person uden erfaring fra support og endda almindelig helpdesk, og s\u00e5 vil han v\u00e6re den f\u00f8rste tyrkisktalende ingeni\u00f8r i din virksomhed.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex>Hvordan vil du l\u00f8se denne opgave?<\/p>\n<p>Og n\u00e5r du har svaret p\u00e5 dette sp\u00f8rgsm\u00e5l (og du vil svare, jeg har tro p\u00e5 dig), lad os komplicere opgaven - hvad hvis der er ti s\u00e5danne ingeni\u00f8rer? Hvad hvis der er tyve? Hvad hvis det er en konstant udvikling i afdelingen, og der til enhver tid vil v\u00e6re en ny medarbejder, der skal tr\u00e6nes, vises den mindste kvalitetsstandard for arbejdet (og denne standard er h\u00f8j) og s\u00f8rges for, at personen ikke \u00f8nsker at flygte s\u00e5 hurtigt som muligt?<\/p>\n<p>(Overvej venligst dette sp\u00f8rgsm\u00e5l, f\u00f8r du l\u00e6ser videre.)<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hvad de ikke underviser i skolen: Hvordan vi uddanner teknisk supportingeni\u00f8rer\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2d7b72ecfe9fdbfa9f3e24b3eb9f61a9.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Vores Historie<\/h3>\n<p>\nDet var netop en s\u00e5dan udfordring, vi stod overfor. <\/p>\n<p>Indtil nu har afdelingen v\u00e6ret relativt lille, og vi arbejdede med en model: \"Tildel en mentor til den nyansatte, giv dem en liste over dokumenter, og s\u00e5 lade dem arbejde - sv\u00f8m eller synk.\" Denne model er god, universel og har v\u00e6ret testet gennem b\u00e5de \u00e5r og endda \u00e5rhundreder af menneskelig erfaring - men pludselig inds\u00e5 vi, at vi var tr\u00e6tte af gentagelser. Hver nyansat skal have fortalt visse ting - det samme, som kan v\u00e6re nyttigt i deres arbejde. I den \"traditionelle\" model bliver dette h\u00e5ndteret af mentoren, men hvad nu hvis en mentor har flere mentees p\u00e5 \u00e9n gang? At gentage det samme bliver hurtigt kedeligt, og der opst\u00e5r udbr\u00e6ndthed - det er en risiko.<\/p>\n<p>Og her husker vi en anden, ikke mindre traditionel model - samle de nyansatte i grupper og give dem forel\u00e6sninger - det var s\u00e5dan, vores undervisningsprogram blev skabt.<\/p>\n<p>\u2026 Nogle gange deltager vores ingeni\u00f8rer i konferencer - b\u00e5de interne og eksterne, udefrakommende og dem, vi selv organiserer. Det var fra et s\u00e5dant arrangement, at vores nuv\u00e6rende supportuddannelse begyndte.<\/p>\n<p>En af vores ingeni\u00f8rer pr\u00e6senterede en str\u00e5lende pr\u00e6sentation om de forskellige komponenter i Veeam Backup &amp; Replication p\u00e5 VeeamOn i Las Vegas, og med nogle sm\u00e5 justeringer blev den til forel\u00e6sningen \"Komponenter\". P\u00e5 det tidspunkt havde vi allerede haft flere forel\u00e6sninger om forskellige dele af funktionaliteten, men det var netop den forel\u00e6sning, der \"satte tonen\" for dem, der kom f\u00f8r og efter. Det var netop den m\u00e5de, forel\u00e6sningen var opbygget p\u00e5, hvilke materialer der blev brugt osv., som blev standarden for os.<\/p>\n<p>Vi begyndte at fort\u00e6lle meget om virtualisering, Microsoft-teknologier, vores egne produkter, og vi indf\u00f8rte grundl\u00e6ggende tr\u00e6ning for nyansatte uden IT-erfaring, hvor vi l\u00e6rer dem alt, hvad der kan v\u00e6re nyttigt for en supportingeni\u00f8r - begyndende med \"hardwaren\" og gradvist opbygger abstraktionsniveauer: Disk API, Operativsystemer, Applikationer, Netv\u00e6rk, Virtualisering.<\/p>\n<p>Selvf\u00f8lgelig vidste og ved vi, at det vil v\u00e6re umuligt eller i det mindste urimeligt at fors\u00f8ge at d\u00e6kke hele spektret af teknologier, vi bruger, med tr\u00e6ning. At l\u00e6re alle funktionerne i et produkt tager allerede flere m\u00e5neder, og produktet st\u00e5r ikke stille - der dukker hele tiden noget nyt op. Desuden kan kun tr\u00e6ningsforel\u00e6sningerne, som de er, ikke give alt, hvad den kommende ingeni\u00f8r har brug for.<\/p>\n<h3>Hvad s\u00e5 med andet?<\/h3>\n<p>\nJeg elsker at sige, at vi arbejder efter Pareto-princippet: med vores tr\u00e6ninger giver vi cirka 20% af det, der er n\u00f8dvendigt for en succesfuld ingeni\u00f8r, og 80% ligger p\u00e5 hans egne skuldre - l\u00e6sning af manualer, arbejde i laboratoriet, l\u00f8sning af test- og produktionsopgaver osv.<\/p>\n<p>20% - tr\u00e6ning - er faktisk n\u00e6sten 100% teoretisk basis, men med teori alene opn\u00e5r man ikke noget - den klassiske skema for Viden-F\u00e6rdigheder-Knowhow g\u00e6lder. Vi kan give Viden, men at opbygge F\u00e6rdigheder og omdanne dem til Knowhow - det er en helt anden opgave.<\/p>\n<p>Netop derfor kan vores indledende teoretiske forel\u00e6sninger meget hurtigt suppleres med andre elementer, og nu ser den samlede struktur s\u00e5ledes ud:<\/p>\n<ul>\n<li>Forel\u00e6sninger\/tr\u00e6ninger;<\/li>\n<li>Selvstudie;<\/li>\n<li>Mentorordning.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nF\u00f8rste punkt er klart: vi tager en gruppe nybegyndere, gennemg\u00e5r teorien med dem og bev\u00e6ger os glidende videre til det andet punkt, hvor vi i slutningen af forel\u00e6sningen giver et 'hjemmearbejde' - en praktisk opgave, som nybegynderen skal 'lege' med i laboratoriet og indsende en rapport i en eller anden form (normalt er formen fri, men der er undtagelser). <\/p>\n<p>Vi formulerer opgaverne bevidst i en ret generel form, undg\u00e5r pr\u00e6cise instruktioner som 'g\u00e5 dertil, g\u00f8r det, skriv, hvad du ser'. I stedet stiller vi blot en opgave (for eksempel: ops\u00e6t en virtuel maskine med denne liste over komponenter) og beder om at lave en form for 'unders\u00f8gelse' med det resulterende resultat, uden at g\u00e5 ind i, hvordan man g\u00f8r det, eller hvordan man verificerer resultatet. Dette \u00f8nsker vi at l\u00e6re nybegyndere (is\u00e6r dem, der i begyndelsen er langt fra IT-verdenen og ingeni\u00f8rens m\u00e5de at t\u00e6nke p\u00e5) til selvst\u00e6ndig t\u00e6nkning, f\u00e6rdigheden i at l\u00e6se dokumentation og analysere opst\u00e5ede problemer, og - hvad der er meget vigtigt - forst\u00e5 deres gr\u00e6nser.<\/p>\n<p>Vi ved alle, at l\u00f8sning af en opgave nogle gange kan f\u00f8re til en blindgyde, som om der foran vokser en v\u00e6g, som man ikke kan bryde igennem. At forst\u00e5 i hvilke tilf\u00e6lde man skal forts\u00e6tte med at sl\u00e5 hovedet mod den, og hvorn\u00e5r man skal finde nogen, der kan hj\u00e6lpe - er ogs\u00e5 en meget vigtig f\u00e6rdighed for en ingeni\u00f8r, der arbejder i et team.<\/p>\n<p>I denne forbindelse fungerer mentoren som en 'hj\u00e6lpende h\u00e5nd' for nybegynderen.<\/p>\n<p>At vurdere en mentor er simpelthen umuligt. Se selv, han er det f\u00f8rste \"kontaktpunkt\" for en nybegynder tilknyttet ham, den der kan svare p\u00e5 de fleste sp\u00f8rgsm\u00e5l og hj\u00e6lpe i de fleste situationer - og rette de d\u00e5rlige m\u00f8nstre (i den tekniske del, i forretningsetik, i virksomhedskulturen), som en tr\u00e6ner, endda en teamleder, kan overse.<\/p>\n<h3>Og er det alt om ham?<\/h3>\n<p>\nForedrag-tr\u00e6ning, mentorordning, selvst\u00e6ndigt arbejde - det er de tre grundpiller, der udg\u00f8r vores uddannelsesprogram. Men er det virkelig alt, hvad der kan siges? Selvf\u00f8lgelig ikke!<br \/>\nSelv med en god struktur, fire komplette uddannelsesprogrammer (det femte er p\u00e5 vej), stopper vi ikke med at samle vores \"tr\u00e6deplader\". Uddannelse er s\u00e5 levende, som vores produkt er, og derfor dukker der konstant nye informationer op, samt nye m\u00e5der at formidle dem p\u00e5.<\/p>\n<p>For eksempel blev en vigtig milep\u00e6l for os forst\u00e5elsen af, at vi faktisk gentager skole-\/universitetsuddannelserne til det point, hvor de ikke altid fungerer. Vi underviser voksne mennesker, med erfaring, deres egne frygt og pr\u00e6ferencer. Og et s\u00e5dant \"skolesystem\" skr\u00e6mmer folk lidt (lad os kalde tingene ved deres rette navn - i 95% af tilf\u00e6ldene kommer enhver frustration fra den skolemodel fra frygt): vi har alle p\u00e5 en eller anden m\u00e5de v\u00e6ret igennem skole og universitet, og oftest har det v\u00e6ret en traumatisk oplevelse, s\u00e5 det er ikke noget, vi \u00f8nsker at gentage.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hvad de ikke underviser i skolen: Hvordan vi uddanner teknisk supportingeni\u00f8rer\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/0ed09dbec1f79d3de80214095207fb19.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nHerfra begynder vi (ja, vi er kun i starten, men \"vejen p\u00e5 tusind li...\" osv.) at omforme vores tilgange. Vi har husket \/ l\u00e6rt om andragogik (l\u00e6ring for voksne - i mods\u00e6tning til p\u00e6dagogik, som i bund og grund handler om l\u00e6ring for b\u00f8rn) med fokus p\u00e5 erfaring, forst\u00e5else af m\u00e5l, nuancer omkring informationsindl\u00e6ring og komfort for de l\u00e6rende, vigtigheden af den f\u00f8lelsesm\u00e6ssige komponent (for b\u00f8rn er dette endda vigtigere), n\u00f8dvendigheden af en praktisk komponent osv. Vi har l\u00e6rt om <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/ru.wikipedia.org\/wiki\/%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C_%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%B1%D0%B0\">Kolbs cyklus<\/a><\/noindex> og nu justerer vi vores tr\u00e6ning, t\u00e6nker p\u00e5, hvordan vi kan bringe selv en person, der er helt \"udenfor emnet\", til tr\u00e6ningen med en eller anden erfaring, som vi kan hj\u00e6lpe med at aktualisere og supplere, uddybe og forfine, og, vigtigst af alt, give ikke kun ren teori, men ogs\u00e5 praktisk viden, der kan transformeres til f\u00e6rdigheder med hj\u00e6lp fra en mentor eller alene.<\/p>\n<p>Vi har inviteret erhvervstr\u00e6nere, som har arbejdet intensivt med vores foredragsholdere om offentlige taler, talt om f\u00f8lelser, tr\u00e6net assertivitet, givet v\u00e6rkt\u00f8jer til styring af gruppe-dynamik og selvf\u00f8lgelig hjulpet os med at besvare sp\u00f8rgsm\u00e5lene \u201chvad \u00f8nsker vi at opn\u00e5 med undervisningen?\u201d og \u201chvad er vores endelige m\u00e5l?\u201d. Resultaterne er allerede tydelige \u2014 nogle kurser, der tidligere fik meget feedback som \u201ckedeligt og uforst\u00e5eligt\u201d, kaldes nu n\u00e6sten de mest interessante og hjertelige \u2014 og alligevel er foredragsholderen den samme!<\/p>\n<p>Og for ikke s\u00e5 l\u00e6nge siden fik vi bes\u00f8g af et par meget dygtige og motiverede personer, der fortalte om Knowledge Centered Support og hvordan man bygger videokurser \u2014 og vi fik mange gode id\u00e9er fra dem til, hvordan vi kan omdanne de sidste og bev\u00e6ge os v\u00e6k fra \u201coptagelse af webinar-stil\u201d til smukke og enkle kurser, der klart og forst\u00e5eligt fort\u00e6ller alt, hvad vi \u00f8nsker, og ikke lader os drukne i forskellige metoder til informationslevering.<\/p>\n<p>Desuden arbejder vi nu ikke kun med de tekniske aspekter af undervisningen, de s\u00e5kaldte hard skills, men ogs\u00e5 med soft skills, ikke kun for foredragsholdere eller ledelse, men ogs\u00e5 for ingeni\u00f8rer. Vi g\u00f8r dette, s\u00e5 den hypotetiske Ignat, der kommer ind i virksomheden, kan tr\u00e6ne de f\u00e6rdigheder, han vil have 100% brug for i sit arbejde, l\u00e6re at styre sine f\u00f8lelser, og vide at han i enhver, selv den mest komplekse og h\u00e5bl\u00f8se situation ikke vil v\u00e6re alene: for Support handler om mennesker, og \u201cvi lader ikke vores egne i stikken\u201d. Inden de f\u00f8rste indg\u00e5ende telefonopkald vil vi lege rollespil med nybegynderen, hvilket hj\u00e6lper dem med at komme ind i processen og finde deres egen stil, og f\u00f8r de f\u00f8rste sager vil vi fort\u00e6lle, hvordan man bedst arbejder med dem og hvad man skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5, og i hele processen vil vi f\u00f8lge op og hj\u00e6lpe.<br \/>\nVi er support. Og hvem skal vi f\u00f8rst st\u00f8tte, hvis ikke vores egne?<\/p>\n<h3>Og til slut et par ord\u2026<\/h3>\n<p>\nJeg er klar over, at min beretning lyder rosende. Og samtidig praler jeg ikke \u2014 det er vores historie, vores nuv\u00e6rende situation og blot en lille del af de planer, vi har for fremtiden.<\/p>\n<p>Vores tr\u00e6ning er langt fra perfekt. Vi har mange mangler, og vi har lavet en del fejl \u2013 gudhj\u00e6lp mig! Vi f\u00e5r meget feedback, og oftest er det ikke rosende; vi f\u00e5r beskeder om problemer, mangler og \u00f8nskede forbedringer \u2013 da vi tr\u00e6ner worldwide, f\u00e5r vi en masse forskelligartet feedback, og hvis vi tager kulturforskellene i betragtning\u2026<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hvad de ikke underviser i skolen: Hvordan vi uddanner teknisk supportingeni\u00f8rer\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/746c510b271aa6e9e1a0ddf7298806d0.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nVi har stadig meget at l\u00e6re, og heldigvis har vi folk, der er villige til at arbejde, kritisere, diskutere og komme med nye forslag. Det er en stor ressource og en stor st\u00f8tte. <\/p>\n<p>Og support \u2013 det handler om mennesker \u2013 det er netop mennesker, der g\u00f8r tr\u00e6ningen v\u00e6rdifuld; tr\u00e6ning hj\u00e6lper nye medarbejdere med hurtigt at begynde at bidrage og udvikle sig til dygtige ingeni\u00f8rer hurtigere, og dygtige ingeni\u00f8rer g\u00f8r verden bedre.<\/p>\n<p>\u2026 og med det tillader jeg mig at afslutte de tilladte bem\u00e6rkninger.<\/p>\n<p>Kilde: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/veeam\/blog\/477710\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u201c\u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u201d. Challenge \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438: \u201c\u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0418\u0422 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\/\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438?\u201d \u2014 \u044f, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c, \u0432\u044b\u0434\u0430\u043b \u0431\u044b: \u201c\u041f\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0443 \u201c\u043e\u0431\u0435\u0437\u044c\u044f\u043d\u043a\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u2014 \u043e\u0431\u0435\u0437\u044c\u044f\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442\u201d, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043a \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u0438 \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438\u201d. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435, \u043e\u043d [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-53316","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u201c\u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u201d.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0427\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u0432 \u0448\u043a\u043e\u043b\u0435: \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u043c \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u201c\u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u201d.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-28T21:00:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-18T11:01:12+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Hvad de ikke l\u00e6rer i skolen: hvordan vi forbereder supportingeni\u00f8rer | ProHoster","description":"Her er den lovede \"anden historie\".","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"da_DK","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0427\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u0432 \u0448\u043a\u043e\u043b\u0435: \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u043c \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 | ProHoster","og:description":"\u0412\u043e\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u201c\u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f\u201d.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/chemu-ne-uchat-v-shkole-kak-my-gotovim-inzhenerov-tehpodderzhki","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-11-28T21:00:00+00:00","article:modified_time":"2020-02-18T11:01:12+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"53316","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-24 06:54:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 14:13:43","updated":"2026-01-24 06:54:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53316\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}