{"id":55124,"date":"2020-01-13T00:00:00","date_gmt":"2020-01-12T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya"},"modified":"2020-02-18T14:03:12","modified_gmt":"2020-02-18T11:03:12","slug":"kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/news\/kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya","title":{"rendered":"Hvordan vi opbyggede en systemanalytiker fra bunden","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Kender du situationen, hvor din virksomheds behov vokser, men der ikke er nok medarbejdere til at im\u00f8dekomme dem? Hvad skal man s\u00e5 g\u00f8re? Hvor skal man lede efter de personer med de n\u00f8dvendige kompetencer, og er det overhovedet v\u00e6rd at bes\u00e6tte sig med det?<\/p>\n

Da problemet, lad os v\u00e6re \u00e6rlige, ikke er nyt, findes der allerede m\u00e5der at l\u00f8se det p\u00e5. Nogle virksomheder anvender en outstaffing-ordning og tiltr\u00e6kker specialister fra eksterne organisationer. Andre udvider s\u00f8ger\u00e6kken og bruger rekrutteringsbureauer. Og tredje finder personer uden erfaring og udvikler dem til deres behov.<\/p>\n

Et af vores mest seri\u00f8se projekter for at uddanne systemanalytikere fra bunden var sandsynligvis Systemanalyse Skolen, som Kirill Kapranov pr\u00e6senterede p\u00e5 den seneste AnalyzeIT MeetUp #3<\/a><\/noindex>. Men f\u00f8r vi gik ind i projektet, besluttede vi at udf\u00f8re et eksperiment, hvor vi tog en person uden erfaring og fors\u00f8gte at udvikle vedkommende til en systemanalytiker, der tilfredsstillede vores krav. L\u00e6s videre \u2014 hvordan vi forberedte analytikeren og hvad der i sidste ende kom ud af dette projekt.<\/p>\n

\"Hvordan<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nJeg m\u00f8dte Dasha p\u00e5 det f\u00f8rste meet-up for analytikere<\/a><\/noindex>, organiseret af medarbejderne i Alfa-Bank. Samme dag blev jeg tilbudt at blive hendes mentor og gennemf\u00f8re onboarding af analytikeren fra bunden. Jeg sagde ja.<\/p>\n

I oktober startede onboarding. Generelt set adskilte det sig ikke meget fra onboarding af en systemanalytiker med erfaring (mere om rekruttering, onboarding og udvikling af systemanalytikere i Alfa-Bank i Svetlana Mikhayevas pr\u00e6sentation p\u00e5 AnalyzeIT MeetUp #2<\/a><\/noindex>). Dasha og jeg skulle gennemf\u00f8re de samme faser \u2014 udarbejde en \u201e100-dages plan\u201c, gennemg\u00e5 en midtvejsevaluering og med succes afslutte pr\u00f8veperioden. Men ved hver fase var der sine egne s\u00e6regenheder.<\/p>\n

100-dages planen<\/h2>\n

\nFor hver ny analytiker udarbejder vi en 100-dages plan. Her fastl\u00e6gges m\u00e5lene for den nye medarbejder og metrikker til at vurdere deres opn\u00e5else. Men hvis m\u00e5lene og metrikkerne for erfarne specialister er mere eller mindre klare (da der er en opsamlet base af planer), hvad skal man s\u00e5 s\u00e6tte for en analytiker uden erfaring? Udover at huske, hvad folk hedder, hvad vi overhovedet laver her, og hvor man kan f\u00e5 noget at spise.<\/p>\n

For at besvare dette sp\u00f8rgsm\u00e5l organiserede vi et m\u00f8de med deltagelse af lederne. Vi formulerede forventningerne til den nye analytiker efter 100 dage. Og vi fastsatte dem i planen i form af tre blokke \u2014 Scrum, Arkitektur, Analyse.<\/p>\n

Scrum<\/b>. Dasha blev forberedt til produktteamet, og de fleste af vores produktteams arbejder efter Scrum (under hensyntagen til vores s\u00e6rligheder, selvf\u00f8lgelig). Derfor forventede vi som resultat af gennemf\u00f8relsen af planen, at den nye analytiker ville have forst\u00e5else for terminologien og den accepterede tilgang til udvikling af Bankens produkter. <\/p>\n

Arkitektur<\/b>. Vores analytikere fungerer som \"mini-arkitekter\", der arbejder med at designe arkitekturen for det fremtidige produkt. Det er klart, at man ikke bliver arkitekt (endda en \"mini\") p\u00e5 100 dage. Men forst\u00e5elsen af principperne for virksomhedens arkitektur og designprocessen for applikationer til den nye internetbank for juridiske personer og enkeltpersoner (onboarding fandt sted i teamet, der udviklede applikationer til denne kanal) b\u00f8r tage form.<\/p>\n

Analyse<\/b>. De f\u00f8rste to blokke udgjorde omtrent 10% og 20% af succesfuld gennemf\u00f8relse af planen efter 100 dage. Hovedfokus blev dog rettet mod at udvikle hard skills \u2014 f\u00e6rdigheder i at arbejde med enkelte moduler i master-systemerne og de udviklede applikationer, evnen til at identificere uoverensstemmelser mellem realiseringen og de angivne krav samt skrive opgaver til deres udbedring, og f\u00e6rdigheden i at opretholde dokumentationsstrukturen for projekter og f\u00f8re dokumentation for forskellige lag af applikationer. De soft skills, der spiller en vigtig rolle, f.eks. ved at finde den n\u00f8dvendige information for teamet, blev vi ogs\u00e5 opm\u00e6rksomme p\u00e5. Vi forstod dog, at dette ikke er en hurtig proces, s\u00e5 der blev lagt mere v\u00e6gt p\u00e5 den f\u00f8rste kategori af f\u00e6rdigheder.<\/p>\n

Inden for hver blok blev der formuleret m\u00e5l og forventede resultater. For hvert m\u00e5l blev der foresl\u00e5et materialer, der skulle hj\u00e6lpe med at n\u00e5 det (anbefalet litteratur, interne tr\u00e6ninger og andre nyttige ressourcer). Kriterier for vurdering af opn\u00e5else af de forventede resultater blev ogs\u00e5 formuleret.<\/p>\n

Mellemvurdering<\/h2>\n

\nEfter halvanden m\u00e5ned opsamler vi de mellemliggende resultater. M\u00e5let er at indsamle feedback, vurdere den nye analytikers fremgang og foretage justeringer i hans onboarding, hvis n\u00f8dvendigt. Der blev ogs\u00e5 gennemf\u00f8rt en mellemvurdering for Dasha.<\/p>\n

Fem personer fra teamet deltog i evalueringen, hvor onboarding fandt sted. Hver deltager blev bedt om at give feedback i fri form ved at besvare en r\u00e6kke sp\u00f8rgsm\u00e5l. Sp\u00f8rgsm\u00e5lene var ret basale \u2014 \u201eHvordan vurderer du Dasha som analytiker? Hvad g\u00f8r hun godt, og hvad halter lidt? Hvor b\u00f8r hun udvikle sig?\u201c<\/p>\n

Det er interessant, at fire ud af fem ikke kunne give en vurdering. Herigennem opdagede vi et problem. Alle analytiske opgaver gik f\u00f8rst til mig, og derefter sendte jeg nogle videre til Dasha. Resultaterne af Dashas arbejde blev f\u00f8rst vurderet af mig, og derefter pr\u00e6senteret for teamet. Som resultat var hele kommunikationen mellem teamet og vores nye analytiker centreret om mig; teamet s\u00e5 ikke Dasha som analytiker og kunne ikke give feedback p\u00e5 hende. Derfor fokuserede vi i anden halvdel af onboarding p\u00e5 at etablere direkte kommunikation mellem den nye analytiker og teammedlemmerne (hvor er soft skillsene?).<\/p>\n

Afslutning af pr\u00f8vetiden<\/h2>\n

\nOg nu er der g\u00e5et 100 dage, vi opsummerer. Har Dasha lykkedes med at opfylde planen og n\u00e5 alle opstillede m\u00e5l? Har vi v\u00e6ret i stand til at udvikle en analytiker fra bunden?<\/p>\n

Planen for 100 dage blev opfyldt med 80%. Feedback blev indsamlet fra fem teammedlemmer. Denne gang kunne de fremh\u00e6ve positive aspekter ved vores nye analytikers arbejde og give ham anbefalinger til videre udvikling. Interessant nok bem\u00e6rkede Dasha ved opsummeringen, at en erfaren specialist kunne have udf\u00f8rt den opgave, der var givet til hende, p\u00e5 et par uger. Efter min mening er det et tegn p\u00e5, at Dasha er kommet ind i arbejdsprocessen og klart forst\u00e5r, hvilke viden og f\u00e6rdigheder hun har tilegnet sig under onboarding.<\/p>\n

Et \u00e5r senere<\/h2>\n

\nEt \u00e5r er g\u00e5et siden afslutningen af pr\u00f8vetiden. Dasha pr\u00e6sterer fremragende resultater. Hun har allerede v\u00e6ret involveret i lanceringen af to nye produkter. Nu arbejder hun p\u00e5 analysen af en af de n\u00f8glemoduler i den nye internetbank for erhvervslivet og enkeltmandsvirksomheder \u2014 modullet for korrespondance. Desuden er Dasha mentor og gennemf\u00f8rer onboarding af en ny analytiker med erfaring.<\/p>\n

Blandt andet takket v\u00e6re den erfaring, vi har opn\u00e5et ved at uddanne en systemanalytiker fra bunden, har vi v\u00e6ret i stand til at starte Skolen for Systemanalyse og ans\u00e6tte yderligere syv personer. Har du haft en lignende oplevelse med at uddanne specialister fra bunden? Og hvor vigtigt mener du, at en s\u00e5dan tilgang til rekruttering af personer med de n\u00f8dvendige kompetencer er?<\/p>\n

Kun registrerede brugere kan deltage i unders\u00f8gelsen. Log ind<\/a><\/noindex>, please.<\/p>\n

At udvikle specialister fra bunden:<\/h2>\n