{"id":86994,"date":"2020-07-02T07:42:09","date_gmt":"2020-07-02T05:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam"},"modified":"2020-07-02T07:42:09","modified_gmt":"2020-07-02T05:42:09","slug":"pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam","title":{"rendered":"Vi skjuler RDP og hj\u00e6lper hurtigt brugerne.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

K\u00e6re l\u00e6ser! Vi kan ikke vente med at pr\u00e6sentere dig for en unik og nyttig funktion i vores IT-infrastrukturstyringssystem, som g\u00f8r flittige brugere glade, mens dovne og frav\u00e6rende brugere bliver utilfredse. For flere detaljer inviterer vi dig til at l\u00e6se videre.
\n<\/a><\/noindex>
\nVi har allerede beskrevet funktionerne ved udviklingen (1<\/a><\/noindex>, 2<\/a><\/noindex>), den grundl\u00e6ggende funktionalitet<\/a><\/noindex> af Veliam og s\u00e6rskilt om overv\u00e5gning<\/a><\/noindex> i tidligere artikler, og det mest interessante gemmer vi til senere. I dag skal vi tale om fjernadgang, b\u00e5de for brugere til deres computere og terminaler, samt for teknikere til at f\u00e5 adgang til brugerne. <\/p>\n

Veliam's tilgang til at tilbyde fjernadgang<\/h2>\n

\nTraditionelt for vores produkt er fokus p\u00e5 enkelhed i ops\u00e6tning og brug. Produktet er klar til brug straks efter installationen og kr\u00e6ver ikke forudg\u00e5ende ops\u00e6tning eller finjustering.<\/p>\n

Vi giver simpelthen brugeren \u00e9n fil til at oprette forbindelse til den fjernressource. Af bekvemmelighed kalder vi den Veliam Connector<\/strong>. Dette er en eksekverbar fil, hvorefter brugeren indtaster sine legitimationsoplysninger og forbinder til det sted, der er indstillet i connectoren. Detaljer om, hvordan det fungerer, er beskrevet i den anden del af artiklen om udviklingen af systemet. <\/p>\n

Forbindelsen sker gennem vores sky og kr\u00e6ver ikke ops\u00e6tning af vpn, port forwarding eller andre lignende tekniske l\u00f8sninger. Vi fjerner disse bekymringer fra brugeren. Vi forklarer i detaljer, hvordan dette hele kan organiseres. <\/p>\n

Fjernadgang for almindelige medarbejdere<\/h2>\n

\nLad os forestille os, at vi har en terminalserver, hvor brugerne opretter forbindelse for at arbejde i 1C. Separat har vi bogholderens og advokatens computere. De \u00f8nsker ikke at arbejde fuldst\u00e6ndigt i terminalen, men foretr\u00e6kker at oprette forbindelse til deres arbejdscomputere p\u00e5 kontoret. <\/p>\n

Vi skal give alle brugergrupper fjernadgang til ressourcerne. Vi g\u00e5r ind i klienten Veliam, hvorfra systemet styres. Vi g\u00e5r til sektionen for fjernadgang og opretter de n\u00f8dvendige forbindelser. <\/p>\n

Det er helt enkelt. For at konfigurere en fjernforbindelse skal du blot angive overv\u00e5gningsserveren, som forbindelsen vil oprettes gennem, og adressen p\u00e5 terminalserveren. Den skal v\u00e6re netv\u00e6rksadgang til overv\u00e5gningsserveren. <\/p>\n

\"Vi
\nAdgangskoden beh\u00f8ver ikke angives, da brugeren stadig vil indtaste sine egne legitimationsoplysninger direkte p\u00e5 serveren ved RDP-forbindelsen. I dette tilf\u00e6lde begr\u00e6nser adgangskoden initialiseringen af forbindelsen gennem skyen og giver en ekstra sikkerhed for forbindelsen.<\/p>\n

En yderligere nyttig funktion er, at du straks ved oprettelsen kan begr\u00e6nse varigheden af den konfigurerbare forbindelse. For eksempel, hvis brugeren skal p\u00e5 ferie og \u00f8nsker at kunne tilslutte sig eksternt efter behov, kan du straks s\u00e6tte forbindelseperioden til 2 uger. Du kan n\u00e5r som helst \u00e6ndre dette eller helt deaktivere adgangen, og genvejen stopper med at fungere. <\/p>\n

Efter oprettelsen af forbindelsen skal du blot downloade \"genvejen\" for at bruge den og videregive den til alle terminalbrugere. <\/p>\n

\"Vi
\n\"Genvejen\" best\u00e5r af en eksekverbar fil, som brugeren tilslutter sig terminalen ved at starte. Det ser s\u00e5ledes ud.<\/p>\n

Brugerens fjerntilslutning<\/b>
\n \"Vi<\/p>\n

For terminalbrugere kan genvejen v\u00e6re den samme, da de opretter forbindelse til den samme server. Separate medarbejdere skal have individuelle genveje til at oprette forbindelse til deres computere. <\/p>\n

Som du kan se, er alt gjort s\u00e5 enkelt som muligt. Brugeren skal ikke konfigurere noget p\u00e5 sin computer. Dette belaster ikke hans hjemmearbejdsplads eller b\u00e6rbare computer med un\u00f8dvendig software, og der er ikke brug for at bede nogen om hj\u00e6lp til ops\u00e6tningen. <\/p>\n

Fjernarbejde med Veliam er tilg\u00e6ngeligt for brugere med enhver computer og internetadgang. Vi forbereder os p\u00e5 at udgive en connector til MacOS. I \u00f8jeblikket findes den kun til Windows OS. <\/p>\n

Antallet af \"genveje\", der kan oprettes for fjernadgang, er ikke begr\u00e6nset. S\u00e5 dette funktionalitet kan bruges helt gratis. Vi minder om, at systemet fungerer efter SaaS-princippet, og prisfasts\u00e6ttelsen afh\u00e6nger af antallet af overgange i netv\u00e6rket, der er tilf\u00f8jet til overv\u00e5gningen, og brugerne af HelpDesk-systemet. 50 overgange og brugere er inkluderet i den gratis plan. <\/p>\n

Fjernadgang til servere<\/h2>\n

\nVi har allerede n\u00e6vnt i artiklen om overv\u00e5gning, hvordan man nemt og hurtigt kan oprette forbindelse til den overv\u00e5gede server. Det er ogs\u00e5 v\u00e6rd at n\u00e6vne i denne artikel. <\/p>\n

Nem forbindelse er organiseret ikke kun for brugerne, men ogs\u00e5 for medarbejdere i teknisk support. Hvis du p\u00e5 forh\u00e5nd har angivet loginoplysningerne til fjernforbindelse til udstyret i v\u00e6rtens egenskaber, kan du oprette forbindelse direkte fra Veliam-klienten. Du skal blot klikke p\u00e5 v\u00e6rten for at inititere forbindelsen. <\/p>\n

Fjernforbindelse til serveren<\/b>
\n \"Vi<\/p>\n

Der er ogs\u00e5 organiseret fjernadgang til serveren direkte fra h\u00e6ndelsen, som automatisk oprettes, n\u00e5r en trigger udl\u00f8ses fra overv\u00e5gningssystemet. Nedenfor er et eksempel p\u00e5, hvordan det ser ud i praksis.<\/p>\n

Fjernforbindelse til serveren fra anmodningen<\/b>
\n \"Vi<\/p>\n

Har du set en lignende bekvemmelighed organiseret med samme enkelhed? Det har vi ikke. Vi minder om, at du kan pr\u00f8ve al denne funktionalitet helt gratis. <\/p>\n

Helpdesk-system<\/h2>\n

\nLad os se n\u00e6rmere p\u00e5 HelpDesk-systemet, som i kombination med hurtig fjernadgang, herunder til computeren fra anmodningen, g\u00f8r Veliam-systemet til et komplet produkt til administration af hele IT-infrastrukturen. <\/p>\n

For HelpDesk-systemet skal du via klienten oprette medarbejdere i teknisk support og brugere af systemet. Sidstn\u00e6vnte kan automatisk tilf\u00f8jes fra AD. For at distribuere adgang til anmodninger og projekter til medarbejdere i teknisk support anvendes en rollebaseret adgangsmodel med fleksible indstillinger. <\/p>\n

Som s\u00e6dvanlig er der lagt v\u00e6gt p\u00e5 enkelhed og brugervenlighed for almindelige brugere i systemet. Efter at v\u00e6re blevet tilf\u00f8jet til systemet modtager de en e-mail med et link til HelpDesk. <\/p>\n

\"Vi
\nDer kr\u00e6ves hverken brugernavn eller password. Adgang sker straks via linket. I e-mailen kan der ogs\u00e5 gemmes en genvej p\u00e5 skrivebordet, som man kan bruge til at tilg\u00e5 systemet. <\/p>\n

Brugergr\u00e6nsefladen til oprettelse af anmodningen er enkel og overskuelig. Intet overfl\u00f8digt, samtidig er alt n\u00f8dvendigt til stede. Brugeren er glad.<\/p>\n

\"Vi
\nDer er ikke behov for at studere instruktioner. F\u00f8lgelig beh\u00f8ver teknisk support ikke at skrive dem. Personen g\u00e5r bare ind via linket og opretter straks en anmodning. Senere modtager de alle oplysninger om den via e-mail. <\/p>\n

\"Vi<\/p>\n

Teknisk supports arbejde med anmodninger<\/h2>\n

\nHereafter, the request is sent to tech support, where a staff member with the appropriate access rights starts to work on it. <\/p>\n

\"Vi
\nAttention! An interesting opportunity. Support can immediately connect to the user via VNC from the request, provided both have it installed in the system. The staff member uses server, while tech support uses viewer. As usual, the connection occurs through the Veliam cloud, so no additional network configuration is necessary. <\/p>\n

Direct connection from the request<\/b>
\n \"Vi<\/p>\n

In addition, there is a standard set of features of a classic HelpDesk system. Requests can be:<\/p>\n

    \n
  1. deferred for a certain period;<\/li>\n
  2. closed;<\/li>\n
  3. the executor can be changed;<\/li>\n
  4. moved to another project;<\/li>\n
  5. a message can be sent to the user;<\/li>\n
  6. a file can be attached, etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    \nHere are some more useful features that are not available everywhere, but enhance the convenience of real operation:<\/p>\n