{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Interview fra hostingverdenen: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Mit navn er Leonid, jeg er webudvikler S\u00f8g VPS<\/a><\/noindex>, derfor er jeg i kraft af mit arbejde interesseret i historier om oprettelsen og udviklingen af forskellige virksomheder inden for hosting. I dag vil jeg pr\u00e6sentere et interview med Danil og Dmitrij \u2013 skaberne af hostingtjenesten Boodet.online<\/a><\/noindex>. De vil fort\u00e6lle om infrastrukturen, organiseringen af arbejdet og deres erfaringer med at udvikle en udbyder af virtuelle servere i Rusland.<\/i><\/p>\n

\"Interview<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nFort\u00e6l venligst et par ord om dig selv. Hvordan kom du ind i hosting? Hvad lavede du f\u00f8r?<\/b><\/p>\n

Indtil 2016 arbejdede b\u00e5de jeg og Dmitrij i enterprise-sektoren, blandt andet i virksomheder som Dell, HP, EMC. Ved at analysere den cloud-baserede marked i Rusland inds\u00e5 vi, at det vokser aktivt, og vi besluttede, at vi kunne lave et interessant tilbud til markedet. Vi samlede et team af folk, som allerede havde arbejdet sammen p\u00e5 andre projekter, og sammen begyndte vi at udvikle vores egen virtualiseringsplatform, der er rettet mod st\u00f8rre virksomheder med specifikke krav. Siden 2018 har vi samtidig lanceret en cloud-hosting \"til alle\" og har dedikeret Boodet.online<\/a><\/noindex> et team p\u00e5 fem personer til projektet.<\/p>\n

Lager og forberedelse f\u00f8r lancering<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nEr dette projekt til virksomheder allerede aktive, eller er det stadig under udvikling?<\/b><\/p>\n

Ja, det fungerer parallelt \u2013 der er allerede et st\u00f8rre team, og det drejer sig mere om program- og hardwarel\u00f8sninger til IT-infrastruktur, ikke om hosting.<\/p><\/blockquote>\n

\nI har nu et ret bredt udvalg af tjenester. Da I startede, var listen kortere eller den samme? Det er jo s\u00e5dan, at alle disse tjenester i virkeligheden repr\u00e6senterer en almindelig virtuel server, men der er en form for opdeling.<\/b><\/p>\n

Vi begyndte med klassisk IaaS: vi tilb\u00f8d \"bare\" virtuelle servere med lukkede porte og virtuelle netv\u00e6rk, s\u00e5 brugeren selv kunne opbygge en fuldgyldig infrastruktur. Men efter opstart viste det sig, at de fleste brugere ikke forstod, hvad de kunne bruge disse muligheder til, og vi besluttede at introducere et nyt produkt \u2014 standard VDS\/VPS, som markedet allerede kendte. For os var det reelt en nedsk\u00e5ret version af produktet, men brugerne forstod straks, hvad det var, og vi begyndte at f\u00e5 de f\u00f8rste kunder. Det virkede som om, vores erfaring med store virksomheder fik os til straks at udvikle en mere kompleks og skr\u00e6ddersyet l\u00f8sning, mens det brede marked \u00f8nsker enkelhed. Og derefter begyndte vi at udvikle nye tjenester p\u00e5 baggrund af VPS, baseret p\u00e5 hvad kunderne oftest efterspurgte. Og vi forts\u00e6tter stadig med dette.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvor placerer I udstyret? Er det i jeres eje, eller lejer I? Hvordan valgte I datacenter til placeringen? Har der v\u00e6ret tilf\u00e6lde af flytninger?<\/b><\/p>\n

Alt udstyr er vores, vi lejer kun plads i to datacentre. Vi startede med tre datacentre: vi \u00f8nskede at realisere en tredobbelt fejltolerance, men eftersp\u00f8rgslen efter det var p\u00e5 det tidspunkt for lille til at investere i det, s\u00e5 vi opgav det tredje datacenter. Vi havde \u00e9n flytning: vi flyttede faktisk fra det tredje datacenter til et af de to resterende. Vi valgte ud fra f\u00f8lgende princip: datacentrene skulle v\u00e6re kendte p\u00e5 markedet, p\u00e5lidelige (Tier III), og begge skulle v\u00e6re placeret i Moskva, i fjerne omr\u00e5der fra hinanden.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvor placerer I jer nu, og hvilket har I opgivet?<\/b><\/p>\n

Vi er nu placeret i DataSpace og 3Data. Vi har opgivet et af datacentrene 3Data.<\/p>\n

Vi forlader det tredje datacenter.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nLejer I IP-adresser eller k\u00f8ber I dem?<\/b><\/p>\n

Vi lejer.<\/p><\/blockquote>\n

\nOg hvad var grunden til at v\u00e6lge denne tilgang frem for k\u00f8b?<\/b><\/p>\n

I det store hele for at vokse hurtigt. Vi tilbyder kunderne en virtuel infrastruktur, som de ikke straks skal investere kapital i, og omkostningerne kan opdeles m\u00e5nedligt. Vi holder os til den samme filosofi som vores kunder \u2014 vi str\u00e6ber efter ekspansion og hurtig skalering.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvad t\u00e6nker I om IPv6?<\/b><\/p>\n

Indtil videre har vi ikke set en betydelig eftersp\u00f8rgsel, s\u00e5 vi har ikke tilf\u00f8jet det, men arkitekturen for implementeringen er gennemarbejdet, og vi er klar til at \"rulle det ud\" p\u00e5 kort tid, s\u00e5 snart vi forst\u00e5r, at der er foresp\u00f8rgsler.<\/p><\/blockquote>\n

\nDu bruger KVM-virtualisering. Hvorfor valgte du det? Hvordan fungerer det i praksis?<\/b><\/p>\n

Det er korrekt, men vi bruger ikke \"ren\" KVM, men et fuldtudviklet virtualiseringssystem baseret p\u00e5 KVM, som vores \"storebror\" har udviklet, inklusiv et softwaredefineret lagersystem (SDS) og et softwaredefineret netv\u00e6rk (SDN). Vi valgte dette for at skabe et s\u00e5 fejltolerant produkt som muligt uden enkeltpunkter for fejl. Det har fungeret godt, indtil nu har der ikke v\u00e6ret nogen globale problemer i produktionen. Under alfa-testningen p\u00e5 markedet, da vi tilb\u00f8d tjenester til de f\u00f8rste kunder for bonuspoint, testede vi teknologien og st\u00f8dte p\u00e5 en r\u00e6kke ubehagelige situationer, men i l\u00f8bet af de sidste to \u00e5r er der blevet opn\u00e5et og l\u00f8st meget.<\/p><\/blockquote>\n

\nBruger du overselling? Hvordan kontrollerer du belastningen p\u00e5 serveren?<\/b><\/p>\n

Overselling anvender vi kun p\u00e5 processorer, men p\u00e5 ingen m\u00e5de p\u00e5 RAM. Selv med fysiske processorer tillader vi ikke, at de bliver d\u00e6kket mere end 75%. For diskene arbejder vi med \"thin provisioning\". Vi har centraliseret overv\u00e5gning af hele milj\u00f8et, hvilket g\u00f8r det muligt at kontrollere belastningen. To ingeni\u00f8rer er ansvarlige for vedligeholdelsen af hele infrastrukturen, s\u00e5 vi fors\u00f8ger at automatisere s\u00e5 meget som muligt og indsamle al mulig information om systemet. Enhver afvigelse fra det normale regime er straks synlig, og vi vurderer og omfordeler belastningen i infrastrukturen regelm\u00e6ssigt. Omfordelingen sker altid i realtid, uset af kunderne.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvor mange fysiske servere har du nu? Hvor ofte tilf\u00f8jer du nye? Hvilke servere bruger du?<\/b><\/p>\n

I \u00f8jeblikket har vi 76 servere, og vi tilf\u00f8jer nye cirka hver fjerde-femte m\u00e5ned. Vi bruger QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nHar der v\u00e6ret tilf\u00e6lde, hvor en kunde kom og tog alle de resterende ressource, s\u00e5 vi m\u00e5tte tilf\u00f8je servere i hast?<\/b><\/p>\n

N\u00e5r det kommer til ressourcer, har der ikke v\u00e6ret noget s\u00e5dant. Indtil videre vokser vi mere eller mindre j\u00e6vnt. Men der var en sag, hvor en bruger kom og \u00f8nskede 50 IP-adresser, hver i en separat blok. Selvf\u00f8lgelig har vi ikke noget s\u00e5dant i \u00f8jeblikket \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nHvilke betalingsmetoder er de mest popul\u00e6re hos jer? Hvilket bruges der mindst?<\/b><\/p>\n

De mest popul\u00e6re betalingsmetoder er bankkort og QIWI. Den mindst popul\u00e6re er betaling via bankoverf\u00f8rsel i henhold til tilbudet til virksomheder, men disse overf\u00f8rsler er de st\u00f8rste (virksomheder betaler som regel for solide ressourcer i flere m\u00e5neder). PayPal halter ogs\u00e5 bagefter: ved opstart havde vi ikke regnet med udenlandske brugere, men de begyndte at dukke op.<\/p><\/blockquote>\n

\nHos Boodet.online har vi vores eget betalingssystem. Hvorfor valgte I at bruge en s\u00e5dan l\u00f8sning? Hvilke fordele og ulemper er der? Var det sv\u00e6rt at udvikle?<\/b><\/p>\n

Hele vores system er udviklet internt. De eksisterende platforme forekom os ikke s\u00e6rlig brugervenlige, s\u00e5 vi besluttede at skabe og udvikle vores egen. Betalingssystemet er blot en af de mikroservice, der indg\u00e5r i systemet. Udviklingen viste sig at v\u00e6re sv\u00e6rere, end vi havde forventet fra starten. P\u00e5 et tidspunkt m\u00e5tte vi endda skubbe lanceringen af projektet, s\u00e5 vi kunne forberede et fungerende produkt, som vi ikke ville skamme os over ved alpha-testning. Senere fik vi kompetencer inden for langtidsudvikling og produktledelse. Nu er det lettere at tilf\u00f8je nye funktioner og produkter til systemet.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvor mange mennesker udviklede alt dette? Hvilket sprog blev der skrevet i?<\/b><\/p>\n

Til hele projektet har vi fem personer, herunder to udviklere (frontend og backend). Backend er skrevet i RoR\/Python. Frontend er JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nHvordan er supporten organiseret? Er den tilg\u00e6ngelig 24\/7 eller kun i arbejdstiden? Hvor mange supportlinjer er der? Hvad sp\u00f8rger folk oftest om?<\/b><\/p>\n

Vi har tre indgange: chat, telefon og et ticket-system fra brugerens konto. To supportlinjer: hvis den vagthavende ingen l\u00f8sning kan finde, tilsluttes teknisk direkt\u00f8r eller udviklingsteamet. Hvis der er et problem med den prim\u00e6re platform, hvilket sker meget sj\u00e6ldent, kontakter den tekniske direkt\u00f8r supporten fra 'den store bror'. Om natten reagerer vi kun p\u00e5 opkald fra kunder, der betaler for separat teknisk support, eller ved systemfejl rapporteret via en speciel bot i Telegram.<\/p>\n

De mest popul\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l:<\/p>\n

    \n
  1. Er vores IP-adresser tilg\u00e6ngelige i Turkmenistan (dette er det mest popul\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l \u2014 \u00e5benbart er der en h\u00e5rd blokpolitik i landet).<\/li>\n
  2. Hvordan installerer man en bestemt software.<\/li>\n
  3. Hvordan f\u00e5r man root-adgang (der er endda lavet en s\u00e6rlig huskeliste i gr\u00e6nsefladen, n\u00e5r man opretter maskiner, men den hj\u00e6lper ikke altid).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nUdf\u00f8rer I kundeverifikation? Kommer spammerne og andre ubehagelige personer ofte forbi?<\/b><\/p>\n

    Verifikation via e-mail og telefon (hvis brugeren tilslutter 2FA). Spammerne og andre misbrugere dukker op periodisk. Vi er n\u00f8dt til at reagere med midlertidig blokering af kompromitterede servere, da vi ikke \u00f8nsker, at IP-adresser kommer p\u00e5 sorte lister. Men vi skriver altid f\u00f8rst til brugeren, at der er indkommet en klage mod dem, og beder dem kontakte os for at dr\u00f8fte problemet. Hvis brugeren ikke reagerer, eller hvis der kommer gentagne klager, blokkerer vi hele kontoen og sletter serverne.<\/p><\/blockquote>\n

    \nForekommer der ofte DDoS-angreb mod kunder? Hvad g\u00f8r I i s\u00e5danne tilf\u00e6lde? Har der v\u00e6ret angreb specifikt p\u00e5 jer, p\u00e5 hjemmesiden eller infrastrukturen?<\/b><\/p>\n

    Kunderne angribes ret sj\u00e6ldent. Men vi selv bliver ofte angrebet \u2014 hjemmesiden, kundecenteret. Nogle gange bliver netv\u00e6rket angrebet fra forskellige IP-adresser. Vi vil ikke d\u00f8mme, hvem det er, og hvorfor; der kan v\u00e6re flere muligheder. Nogle gange er der endda fors\u00f8g p\u00e5 at angribe os indefra. Tidligere ved verifikation via telefon gav vi et bonusbel\u00f8b p\u00e5 hundrede kroner, s\u00e5 normale brugere kunne teste forskellige konfigurationer. Men en gang kom der en bruger med en 'bunke SIM-kort' og begyndte at oprette dusinvis af konti fra \u00e9n IP, hvilket gjorde, at han fik bonusser. Derfor m\u00e5tte vi fjerne automatisk tildeling af testpoint. Nu skal man indsende en anmodning til teknisk support for at f\u00e5 testet, og hver sag vurderes individuelt.<\/p><\/blockquote>\n

    \nHvordan er arbejdet organiseret, har I et kontor, eller arbejder alle hjemmefra?<\/b><\/p>\n

    Vi har et kontor, men med begyndelsen af begr\u00e6nsningerne p\u00e5 grund af coronavirus arbejdede alle hjemmefra \/ fra sommerhuset \/ fra deres hjemby.<\/p>\n

    Vores kontor<\/i><\/p>\n

    \"Interview<\/p><\/blockquote>\n

    \nHvad er den nuv\u00e6rende udviklingsretning for virksomheden?<\/b><\/p>\n

    Vi arbejder hen imod tilf\u00f8jelsen af nye tjenester. Vi har en omfattende roadmap, vi stopper ikke med udviklingen, og hver anden uge udgives der en ny version af kundecenteret. Vi tilf\u00f8jer funktionalitet og tjenester, som er efterspurgte af kolleger, vi tilf\u00f8jer det, som kunderne beder om.<\/p><\/blockquote>\n

    \nHvordan finder I kunder? Er der en stor tilstr\u00f8mning og tilstr\u00f8mning af kunder hvert \u00e5r? Hvad er den gennemsnitlige 'levetid' for en kunde?<\/b><\/p>\n

    Kundernes erhvervelseskanaler i vores omr\u00e5de \u2014 det, som hele forretningen afh\u00e6nger af, hvis der er et godt fungerende produkt. Derfor er vi ikke klar til at dele.<\/p>\n

    Churn rate, LTV og livscyklus er ogs\u00e5 ret vigtige m\u00e5linger, som vi kun bruger til intern analyse, men ikke til offentligg\u00f8relse.<\/p><\/blockquote>\n

    \nKunne du give l\u00e6serne nogle r\u00e5d om, hvordan man v\u00e6lger hosting? Hvad skal man v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5 inden k\u00f8b?<\/b><\/p>\n

    Det vigtigste er at v\u00e6lge en hosting med bogstavet \u201cB\u201d i starten af navnet.<\/p>\n

    Og hvis vi skal v\u00e6re seri\u00f8se, er der flere faktorer, man skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5:<\/p>\n