{"id":92431,"date":"2020-08-27T07:41:56","date_gmt":"2020-08-27T05:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut"},"modified":"2020-08-27T07:41:56","modified_gmt":"2020-08-27T05:41:56","slug":"crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","title":{"rendered":"CRM-systemer eksisterer ikke?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Hej, Habr! Den 22. april i \u00e5r skrev jeg en artikel p\u00e5 Habr om rabatter p\u00e5 CRM-systemer. Dengang syntes jeg, at prisen var det vigtigste kriterium for valget, og alt andet kunne jeg let afg\u00f8re med mine tanker og erfaring som systemadministrator. Min chef ventede hurtige mirakler fra mig, medarbejderne var blevet hjemme og arbejdede fra hjemmet, og Covid-19 cirkulerede p\u00e5 kloden, mens jeg valgte mit dr\u00f8mmesystem. I dag, den 25. august, er systemet stadig ikke valgt, selvom favoritterne er bestemt. Et par kolleger og jeg har gennemg\u00e5et et par dusin pr\u00e6sentationer, megabyte af e-mails, chats og voice traffic. Og jeg er uventet kommet til en interessant konklusion: CRM eksisterer ikke. Ikke et eneste. S\u00e5dan er det, venner. Og det er ikke clickbait, det er en analytisk observation.<\/p>\n

\"CRM-systemer
\nSe p\u00e5 h\u00e6nderne<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nMin<\/i> f\u00f8rste indl\u00e6g p\u00e5 Habr<\/i><\/a><\/noindex>, som blev skrevet i april, men virker som om det var i g\u00e5r.<\/i><\/p>\n

Et helvede af et arbejde, kun hjemme; selvisolationen gav mig lidt ekstra tid - men ikke fordi jeg arbejder mindre, men fordi jeg ikke bruger tre timer p\u00e5 vej i alt. Sp\u00f8rgsm\u00e5let om, hvad jeg skulle lave, eksisterede ikke - med manisk beslutsomhed fortsatte jeg med at teste CRM-systemer, fordi min chef vil komme ud af krisen automatiseret til t\u00e6nderne og arbejde p\u00e5 en ny m\u00e5de. Jeg deler selvf\u00f8lgelig hans ambitioner, men at dykke ned i halvandet dusin programmer - er ikke lige den bedste underholdning. Derfor besluttede jeg for at variere mit liv at n\u00e6rme mig valget fra forskellige vinkler og periodisk skrive om mine observationer her p\u00e5 Habr.\u00a0<\/p>\n

Da listen over de CRM-systemer, jeg har studeret, har \u00e6ndret sig, vil jeg tilf\u00f8je og opdatere listen over mine helte. Men CRM er stadig ikke valgt, og alle notater betyder n\u00e6sten ingenting - hele niere er fantastiske, alle er dygtige.<\/p>\n

    \n
  1. Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> \u2014 udg\u00e5et fra shortlisten p\u00e5 grund af h\u00f8j pris og behovet for at k\u00f8be en r\u00e6kke forbindelser p\u00e5 grund af russisk regnskab<\/li>\n
  2. Sales Creatio<\/a><\/noindex> \u2014 udg\u00e5et fra shortlisten p\u00e5 grund af overdreven pris og behovet for at k\u00f8be en ekstra version for en h\u00e5ndfuld funktioner\u00a0<\/li>\n
  3. Bitrix24<\/a><\/noindex> \u2014 p\u00e5 shortlisten<\/b><\/li>\n
  4. amoCRM<\/a><\/noindex> \u2014 p\u00e5 shortlisten<\/b><\/li>\n
  5. RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u2014 p\u00e5 shortlisten<\/b><\/li>\n
  6. CRM Enkel Forretning<\/a><\/noindex> \u2014 p\u00e5 shortlisten<\/b><\/li>\n
  7. Kundegrundlag <\/a><\/noindex>\u2014 udg\u00e5et fra shortlisten p\u00e5 grund af begr\u00e6nset funktionalitet og nogle tekniske aspekter, som jeg ikke kunne lide<\/li>\n
  8. Megaplan<\/a><\/noindex> \u2014 udg\u00e5et fra shortlisten, da det tabte til konkurrenter fra sin egen \"liga under vingerne af 1C\"\u00a0\u00a0<\/li>\n
  9. FreshOffice<\/a><\/noindex> \u2014 p\u00e5 shortlisten<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    \nDer var ogs\u00e5 et par andre CRM-systemer, men de var slet ikke... N\u00e5 ja, de var bare halvf\u00e6rdige l\u00f8sninger, som mistede deres appel ved f\u00f8rste gennemgang + to importerede l\u00f8sninger faldt fra p\u00e5 grund af d\u00e5rlig lokalisering. Men hvis du tror, at fem systemer p\u00e5 kortlisten g\u00f8r livet lettere, s\u00e5 tager du fejl \u2014 jeg ved allerede nu, at valgets kvaler vil tr\u00e6kke ud, fordi \u00f8nskerne bliver flere, og jeg, i erkendelsen af, at disse kandidater kan meget, besluttede at tage en runde mere med forhandlingerne.<\/p>\n

    S\u00e5, min nye observation: CRM i Rusland... nej! Hvis man ser p\u00e5 den strenge definition af CRM-systemer, eksisterer de ikke i min liste.<\/p>\n

    Overhovedet, jeg er lidt u\u00e6rlig nu: ingen af de valgte l\u00f8sninger kan kaldes hverken ERP, CRM eller BPM. Det er universelle l\u00f8sninger med et enormt udvalg af funktioner.\u00a0<\/p>\n

    Kort sagt, lad os komme til sagen.<\/p>\n

    Billedet af CRM i vakuum<\/h2>\n

    <\/p>\n

    Hvad er CRM?<\/h3>\n

    \nLad os tage definitionen fra Wikipedia: kundeh\u00e5ndteringssystem<\/strong> (CRM, CRM-system, en forkortelse af engelsk Customer Relationship Management) \u2014 anvendt software til organisationer designet til at automatisere strategier for interaktion med kunder (klienter), is\u00e6r for at \u00f8ge salget, optimere markedsf\u00f8ring og forbedre kundeservice ved at gemme information om kunder og deres interaktionshistorik, etablere og forbedre forretningsprocesser og efterf\u00f8lgende analysere resultaterne.<\/p>\n

    Det vil sige, man kan fremh\u00e6ve flere typiske kendetegn ved et CRM-system.<\/p>\n

      \n
    1. Det automatiserer strategien \u2014 det vil sige, det erstatter en del af rutineprocesserne med programmerbare handlinger og giver gr\u00e6nseflader til hurtig og produktiv arbejde i hele kundeplejens cyklus.<\/li>\n
    2. Det er fokuseret p\u00e5 salg, markedsf\u00f8ring og support \u2014 CRM arbejder med alle aspekter af virksomhedens kommercielle aktivitet. Det er vigtigt, at alle tre afdelinger har adgang til informationen i CRM.<\/li>\n
    3. Det gemmer den opsamlede information \u2014 i databasesystemet opsamles, behandles og gemmes information om handler, kunder, n\u00f8glebegivenheder mv.<\/li>\n
    4. Det er rettet mod at analysere resultaterne \u2014 takket v\u00e6re opsamlingen og gemmelsen af information giver CRM-systemet analytiske funktioner.<\/li>\n<\/ol>\n

      \nN\u00e5, se hvordan jeg har formuleret alt s\u00e5 smart \u2014 alt sammen fordi jeg har lyttet til halvandet dusin CRM-pr\u00e6sentationer, l\u00e6st halvdelen af internettet og forst\u00e5et emnet. I alle de n\u00e6vnte l\u00f8sninger er disse funktioner til stede, men i de fleste er det kun en lille del af hele funktionaliteten.<\/p>\n

      Hvordan jeg s\u00e5 CRM, f\u00f8r jeg dykkede ned i emnet<\/h4>\n

      \nI min virksomhed er s\u00e6lgerne og lederne ret passive, n\u00e5r det kommer til software \u2014 det er ikke noget, der st\u00e5r \u00f8verst p\u00e5 dagsordenen. S\u00e5 vores krav var gennemsnitlige: jeg fik dem n\u00e6sten tvinget frem. Men jeg og min chef kunne tydeligt se: kunden kom, han blev tilf\u00f8jet til CRM, derefter blev der ringet fra CRM, dokumenter blev vedh\u00e6ftet et sted, vi s\u00e5 hvor mange etaper han havde gennemg\u00e5et, og handlen blev afsluttet. S\u00e5 analyserede vi etaperne, bel\u00f8nnede dem, der skulle bel\u00f8nnes, og irettesatte dem, der skulle have en reprimande, processen blev optimeret, hurra. For os var CRM et salgssystem.<\/p>\n

      Hvordan jeg ser CRM efter n\u00e6sten 5 m\u00e5neders analytisk arbejde<\/h4>\n

      \nM\u00e5ske, hvis jeg var startet med amoCRM, ville jeg ikke have fundet ud af, hvad der sker p\u00e5 CRM-markedet, fordi det netop passede til mine forestillinger. Jeg ville have k\u00f8bt det, derefter licenser til \"Min lager\", s\u00e5 et par till\u00e6g og ville betragte mig selv som en fantastisk automatiseringsperson. Is\u00e6r fordi de vedholdende opkald fra partnere til dette system bogstaveligt talt forhindrede mig i at t\u00e6nke p\u00e5 andre l\u00f8sninger.\u00a0<\/p>\n

      Men det skete sig s\u00e5dan, at jeg startede med Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> og denne l\u00f8sning, p\u00e5 trods af kompleksiteten og priserne, satte en anden standard, eller rettere sagt, frembragte den f\u00f8rste tanke: \"Hvad nu hvis jeg ikke beh\u00f8ver at k\u00f8be et lagerprogram?\" Og jeg fandt l\u00f8sninger med lager \"ombord\", hele fire! Og derefter, mens jeg lyttede til pr\u00e6sentationer af andre CRM'er, siddende bag min kollega, inds\u00e5 jeg, at moderne CRM'er er ret multifunktionelle systemer, der kan g\u00f8re meget. Men... er det CRM? Bliver der ikke tale om hyperautomatisering for en virksomhed, der har ventet p\u00e5 automatisering af salg, men ender med alt og med det samme? Er s\u00e5dan automatisering n\u00f8dvendig? Mit hoved er fyldt med tanker \u2014 jeg har aldrig t\u00e6nkt s\u00e5 meget p\u00e5 software i hele mit liv som administrator og leder!\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

      For what it's worth, I am not selecting a CRM for some corporation, but for a small company that deals in wholesale sales of mundane products in B2B. We are just 17 people, but each one needs the CRM for different reasons. So why am I taking so long? I admit, it\u2019s on my own initiative: I want to find a truly optimal solution at a reasonable price with minimal additions. Dreamer!<\/p>\n

      Here are the CRMs \u2014 not CRMs I\u2019ve identified.<\/p>\n

      Rather, BPM with CRM functionalities<\/h3>\n

      \nIn general, I tried to avoid solutions with BPM on board, especially in BPMN notation. Firstly, I don\u2019t really see how we could structure business processes in the company; secondly, my staff consists of me, the boss, and a crowd of commercial department and salespeople who are not just afraid of BPMN \u2014 they fear Excel like fire. However, during the time spent testing CRMs (there have been 17, though some dropped off after the first call), I realized that processes in a CRM system (not CRM?) must exist because it greatly simplifies life for managers: imagine you know exactly what needs to be done, who and when should do it, it\u2019s all recorded, reminds you, and sends emails. A wonderful story that can encompass any deal, contract signing, hiring and training process, shipping, promotion, or whatever you want.<\/p>\n

      And yes, business processes in their good implementation are available in several solutions on the market. Among those we are looking at, BPMN 2.0 processes can be found in Sales Creatio<\/a><\/noindex>, in their various native forms I liked the business processes in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> og Bitrix24<\/a><\/noindex> \u2014 they are, figuratively speaking, human, clear. No, I have no hope that the sales manager Ivan dealing in fertilizers will cope with them; however, I am confident he will be able to easily understand how to work with configured chains in the systems. By the way, the consultants at amoCRM actively promote the idea that the sales funnel is indeed a business process \u2014 well, you can't argue with that, but that\u2019s one process; you can\u2019t build all the others on it. You need to buy a pricey third-party solution and half a liter to figure it out, or partners will have to set up the processes in this thing, but at a high cost.<\/p>\n

      Therefore, I give the palm to this category Sales Creatio<\/a><\/noindex> \u2014 dette er en l\u00f8sning, der er skr\u00e6ddersyet til forretningsprocesser, inklusive f\u00e6rdige strukturer. Faktisk blev produktet tidligere kaldt bpm'online, s\u00e5 der er ingen tvivl om processerne. Det er \u00e6rgerligt, at dette er et meget dyrt system, som desuden er inkonsekvent i sin alsidighed \u2014 for eksempel er l\u00f8sningen til marketing et separat og kostbart system.\u00a0<\/p>\n

      Nok snarere en ERP med CRM-funktioner<\/h3>\n

      \nHer er alt kompliceret, fordi alsidigheden n\u00e5r et absolut h\u00f8jdepunkt, men der opst\u00e5r sp\u00f8rgsm\u00e5l om, hvordan man skal h\u00e5ndtere denne l\u00f8sning. Det f\u00f8rste indtryk \u2014 det er som at k\u00f8be en Dodge RAM-3500 og s\u00e5 t\u00e6nke p\u00e5, hvordan man kan k\u00f8re p\u00e5 de smalle gader i Ostozhenka kvarteret, for eksempel. Men det er jo ogs\u00e5 perspektiver og nye muligheder, s\u00e5 ikke alt er entydigt. S\u00e5 hvis du ikke vidste det, er en ERP-system \u2014 en software, der hj\u00e6lper med at integrere operationelle aktiviteter, produktion, personaleledelse, finansiel ledelse osv. Den f\u00e6lles datamodel i s\u00e5danne systemer hj\u00e6lper med at optimere og hurtigt genopfylde ressourcer og strukturere processer. At v\u00e6re et fuldt fungerende ERP-system er sv\u00e6rt, fordi det handler om bureaukratiske udbud, komplekse produktioner, langsigtede trinvise implementeringer osv. \u00c6rligt talt ville jeg ikke selv have lyst til at arbejde sammen med en 'tr\u00e6net erp-specialist'. Men jeg ville ikke afvise et lager, og m\u00e5ske ogs\u00e5 en produktion.\u00a0<\/p>\n

      Alt, hvad jeg har brug for med hensyn til 'giv mig et stykke af ERP', fandt jeg i to systemer: Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> og RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>. Microsofts l\u00f8sning tilpasses godt til enhver opgave, men som det viser sig, kr\u00e6ver denne tilpasning store penge, da CRM\/ERP er universelt for internationale standarder, og der er mange specifika i Rusland, hvilket medf\u00f8rer \u00e6ndringer, som skal betales til partnerfirmaer. N\u00e5r du er en lille virksomhed og indser omfanget, virker det som om, du bliver knust. Eller ogs\u00e5 var jeg bare i en karant\u00e6ne-mood. Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> \u2014 en interessant l\u00f8sning, der i sig selv n\u00e6sten er en ERP (den findes ogs\u00e5 separat), men jeg f\u00e5r mere og mere indtryk af, at dette er en historie for store virksomheder eller for international handel. Jeg har f\u00f8rste gang m\u00f8dt deres l\u00f8sninger af denne klasse og er positivt overrasket.\u00a0<\/p>\n

      Og her, som ikke overraskende, RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Det opfylder klart behovene hos sm\u00e5 virksomheder (jeg tror ogs\u00e5, mellemstore og store, men hvad skal man t\u00e6nke p\u00e5 dem \u2013 lad os da hellere t\u00e6nke p\u00e5 os selv\u2026), da det er enkelt opbygget, klart forbundet mellem modulerne og inkluderer alt: KPI, lager, produktion, noget fra regnskabsf\u00f8ring, projektledelse, flervaluta-regnskab, kasse, loyalitetskort osv. Kort sagt, det har alt \u2013 faktisk alt, man kan se i et moderne forretningssystem. Dog er alt dette helt tilg\u00e6ngeligt i den 'st\u00f8rre' udgave, som koster mere end den basisversion \u2013 og sikkert vil flere kunne n\u00f8jes med de mindre omfattende udgaver. Men i sidste ende er det betydeligt billigere end Microsoft \u2013 det ene, og det er 100% tilpasset russisk erhvervsliv, uden forbindelser (men noget kr\u00e6ver m\u00e5ske justeringer, tror jeg \u2013 jeg har ikke v\u00e6ret der endnu). Men det, jeg savnede (da vi griber ud i retning af universalitet), er personaleledelse \u2013 der er KPI, planl\u00e6gning og medarbejderkort, men s\u00e5dan en slags registrering af medarbejdere findes ikke. Forresten, dette g\u00e6lder for alle disse klager.<\/p>\n

      Jeg vil nok ogs\u00e5 inkludere FreshOffice<\/a><\/noindex> \u2013 det udvikler sig ogs\u00e5 tydeligt i retning af universalitet, selvom det fungerer lidt sparsommere.\u00a0<\/p>\n

      Denne evolution\u00e6re gren mod ERP synes jeg er den mest logiske og rigtige for CRM-systemer \u2013 sm\u00e5 og mellemstore virksomheder har brug for st\u00e6rke universelle l\u00f8sninger.<\/p>\n

      Snarere en virksomhedsportals med CRM-funktioner<\/h3>\n

      \nBitrix24<\/a><\/noindex> \u2013 en meget kompleks historie i CRM-verdenen, en \u00e6gte fantom og varulv. Hvis jeg kan sige om de andre systemer, at det er CRM med udvidelser eller super CRM, s\u00e5 vil jeg nok sige om Bitrix24, at det er en virksomhedsportals med et CRM-modul og elementer af et socialt netv\u00e6rk. F\u00f8ler du forskellen? I de andre systemer skal man arbejde, mens man i Bitrix skal sidde og kontrollere alle aspekter af arbejdet. P\u00e5 den ene side er universelheden p\u00e5 niveau, men p\u00e5 den anden side distraherer alle disse v\u00e6rkt\u00f8jer fra virksomhedsportalen og kan m\u00e5ske ikke n\u00e5 til CRM.\u00a0<\/p>\n

      Forresten, jeg har en trist nyhed til jer: den gratis Bitrix24 er en st\u00e6rkt begr\u00e6nset l\u00f8sning, hvor virksomheder allerede vokser fra under testsystemet. Og for at v\u00e6re seri\u00f8s, hvis du har brug for Bitrix24, som ikke bare gemmer noget, men fungerer som det er tilt\u00e6nkt, s\u00e5 har du brug for Planen Team eller m\u00e5ske endda Firma. Det er hvis du pludselig t\u00e6nkte, at man kan komme langt med en gratis version.\u00a0<\/p>\n

      Men blandt virksomhedsportaler og sociale netv\u00e6rk p\u00e5 arbejdspladsen er dette en st\u00e6rk l\u00f8sning, s\u00e5 hvis dit fokus er p\u00e5 intern kommunikation, kan denne l\u00f8sning v\u00e6re lige noget for dig.\u00a0<\/p>\n

      M\u00e5ske CRM\u2026?<\/h3>\n

      \nOg hvad med de andre? De andre var ogs\u00e5 med. I denne gruppe vil jeg fremh\u00e6ve amoCRM<\/a><\/noindex>, CRM Enkel Forretning<\/a><\/noindex>, Kundegrundlag<\/a><\/noindex>. Det er CRM-systemer til salg, hvor amoCRM strengt holder sig til konceptet for arbejdet med kunder, mens de andre to allerede er p\u00e5 vej mod en universel l\u00f8sning og niveauet af ERP: Simple Business er lidt l\u00e6ngere i evolutionen, K\u0411 \u2014 er stadig i starten. For at n\u00e6vne noget, kan amoCRM opgraderes med addons, plugins og integrationer, men jeg synes, de ekstra funktioner virker dyre og komplicerede \u2014 som systemadministrator er jeg ikke mentalt klar til at tage ansvar for s\u00e5dan et kaos, betalinger osv.\u00a0\u00a0<\/p>\n

      Det virkede som om, det n\u00e6sten var klassisk, k\u00f8b nu din CRM og slap af, Ivan. Men! Efter de n\u00e6vnte l\u00f8sninger har jeg ikke lyst til at v\u00e6re beskeden for samme penge (eller m\u00e5ske endda mere).\u00a0<\/p>\n

      Selvf\u00f8lgelig anser jeg ikke mig selv for den klogeste, s\u00e5 jeg har kigget p\u00e5 andres lister, anmeldelser og vurderinger. Problemet er, at det gav indtryk af, at 90% af dem er skrammel, fordi de \u00f8verste pladser ikke er besat af Microsoft, amo eller bitrix24, men af nogle CRM-systemer, som jeg ikke engang har set reklamer for i de sidste 5 m\u00e5neder. Jeg har tjekket dem, endda gennemg\u00e5et pr\u00e6sentationerne et par gange\u2026 Seri\u00f8st? Hvem regner de med at ramme med disse dygtige og betalte vurderinger? N\u00e5 ja, man m\u00e5 t\u00e6nke selv.<\/p>\n

      Og jeg forts\u00e6tter med at t\u00e6nke og analysere. Foran mig er der udvalgte CRM-l\u00f8sninger, som ikke er CRM, men snarere hyper CRM eller ultra CRM. Og denne \"hyperfunktionalitet\" er en fremragende besparelse for virksomheden, fordi man f\u00e5r alt samlet \u00e9t sted. P\u00e5 den anden side er der risici for at blive forvirret, miste sig selv\u2026 Jeg blev bedt om at implementere CRM under lockdown, fordi det er et fantastisk v\u00e6ksttiltag, n\u00e6sten en mirakelkur, og jeg forst\u00e5r godt hvorfor. MEN! Jeg blev forvirret. Jeg leder efter udveje. Jeg holder kontakten.
      \n
      Kilde:       habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

      \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! 22 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0430 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0430 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u044f \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430. \u0428\u0435\u0444 \u0436\u0434\u0430\u043b \u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0435\u043b\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0434\u043e\u043c\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0432\u0438\u0434 \u0445\u043e\u0434\u0438\u043b \u043f\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0442\u0435, \u044f \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":92432,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-92431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM-systemer findes ikke? | ProHoster","description":"Hej, Habr! Den 22. april i \u00e5r skrev jeg en artikel p\u00e5 Habr om rabatter p\u00e5 CRM-systemer. Dengang troede jeg, at prisen var det vigtigste kriterium for valg, og at jeg let kunne l\u00f8se alt andet med mine evner og erfaring som systemadministrator.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"da_DK","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442? | ProHoster","og:description":"\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! 22 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0430 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0430 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u044f \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/da\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-08-27T05:41:56+00:00","article:modified_time":"2020-08-27T05:41:56+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"92431","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 12:08:24","updated":"2022-10-03 03:03:32","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92431\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}