[Umfrage und Böses] Hostings, seien sie verflucht

Hallo, Habr! Ich bin ein IT-Dienstleister – genauer gesagt, ein Outsourcer, der sowohl Privatpersonen als auch Organisationen aller Art in Bezug auf IT-Infrastruktur berät und unterstützt. Das ist eine anspruchsvolle, oft nervenaufreibende Arbeit, in der ich alles gesehen habe: von Vodka, der auf Laptops verschüttet wurde, bis hin zum Ausfall kritischer Server in Unternehmen, die zwar Geld für die Server, aber anscheinend nicht für das nötige Know-how ausgegeben haben. Ich denke, auf Habr muss ich nicht lange erklären, was meine Arbeit beinhaltet. Irgendwann habe ich meine Position als leitender Systemadministrator aufgegeben, um nicht ständig einem Arbeitgeber in die Hände zu schauen. Aber ich bin ein ziemlich erfahrener, grimmiger Admin. Fast wie in den Memes.

Ich schwöre, einige Hosting-Anbieter sehen bestenfalls so aus. Im besten Fall!

Ich habe lustige und traurige Geschichten, amüsante Begebenheiten und sogar Anekdoten auf Lager, aber heute möchte ich mit einem sehr leidenschaftlichen Thema beginnen — mit Hosting! Mit verdammtem Hosting! Ich gebe ehrlich zu, ich glaube, ich bin verrückt, und meine Kriterien zur Auswahl eines Dienstleisters wurden in einem wissenschaftlichen Labor gezüchtet, sterilisiert und in meinem Gehirn konserviert. Alle anderen wählen anscheinend richtig: hauptsache günstiger, hauptsache größer, hauptsache Windows, hauptsache irgendwas… Ich möchte Ihnen erzählen, was mich dazu gebracht hat, eine Umfrage zu machen, um zu verstehen, wo ich recht habe und wo nicht. Nun, wo könnte man das diskutieren, wenn nicht auf X.

Also, wenn Sie diesen Text sehen, bedeutet das, dass ich eine Einladung erhalten habe 🙂 Und ich werde, mit Ihrem Einverständnis, gleich mal loslegen.

Was sind die Probleme?

Die Geschwindigkeit interessiert niemanden

Allen, vom Blogger und Hundeliebhaber mit einer Website bis hin zum Entwicklungsunternehmen, ist die Ladegeschwindigkeit der Website egal. Es gab Dutzende von Anfragen mit den Worten „Ja, mein Internet ist langsam, deshalb lädt es so, ist doch nicht schlimm, bei den anderen funktioniert es wohl normal.». Der Grund dafür ist, dass dieses Hosting eine solche Geschwindigkeit bietet. In der Zwischenzeit weckt das Laden der Website und die Navigation auf ihr Erinnerungen an das Geräusch eines Dial-up-Modems, was zu einer niedrigeren Position im Suchranking führt. Die Absprungrate steigt, und all diese respektablen Freiberufler, Einzelunternehmer und Gesellschaften verlieren eine erhebliche Anzahl von Besuchern, die ihre Website besuchen könnten. Von CDN will ich gar nicht sprechen — niemand hat je von ihm gehört.

Liebhaber von Schnäppchen und diejenigen, die Geld mit beiden Händen ausgeben

Dann kommen die Liebhaber der zwei Extreme: „Ich habe kostenloses Hosting, ich habe alle überlistet» und «Ich habe das teuerste Hosting, ich bin der BesteBeide Kategorien liegen falsch, allerdings erhalten die zweiten wenigstens ordentliche Dienstleistungen. Kostenlose Hostings sind das reinste Übel, weil sie sicher auf Ihnen profitabel arbeiten werden: Werbung auf Ihrer Seite platzieren, zusätzliche Produkte verkaufen und gleichzeitig die schlechtesten Ressourcen mit vielen Einschränkungen bereitstellen. Überhaupt zu viel zu zahlen ist ebenfalls nicht nötig – warum sollten Sie einen VDS für einen kleinen Blog über Grooming oder eine einfach gestaltete Webseite benötigen? Oder wieso benötigt ein Unternehmen viel Speicherplatz, wenn der virtuelle Server nur für einen einzigen Dienst mit geringerer Last und kleinem Datenvolumen verwendet wird? Ich denke, es ist am besten, genau für das zu bezahlen, was Sie erhalten möchten. Und ich wiederhole mich: kostenloses Hosting kann nicht gut sein. Überzeugen Sie mich vom Gegenteil.

TP – interpretieren Sie es, wie Sie möchten

Technischer Support für Hosting... das bin ich. Ja, ja, bei kleineren Anbietern lässt die Verfügbarkeit und Professionalität des Supports oft zu wünschen übrig: Sie antworten langsam und verstehen häufig nicht, was von ihnen verlangt wird – und das, obwohl ich nicht irgendein unerfahrener Kunde mit verwirrten Erklärungen anrufe, sondern jemand, der Fragen formuliert und Probleme mit professioneller Sprache und technischen Details beschreibt.

Ich schätze Anbieter mit rund um die Uhr telefonischem Support, aber wenn es auf der Webseite ein Formular für Fragen gibt, kann man meist darauf verzichten. Allerdings gibt es in beiden Fällen Ausnahmen. Insgesamt sind es meistens Studentengruppen.

Niemand liest die Details.

Ich könnte jetzt die Hosting-Anbieter beschuldigen, aber ich werde stattdessen meine Kunden in die Verantwortung nehmen – erwachsene Herren, die ihr eigenes Geschäft haben, aber nicht einmal die Vertragsbedingungen und die Nutzungsrichtlinien lesen. Und alle Einschränkungen der Hosting-Dienste sind für sie eine Überraschung nach der anderen, einschließlich SLA. Übrigens konnte keiner meiner Unternehmenskunden spontan sagen, welcher Servertyp angemietet wurde – Hosting ist eben einfach Hosting. Ich sage ihnen: „Was ist, wenn Ihr wunderbares Produkt, das Sie im SaaS-Modell an Kunden liefern, mit einem Azino-from-Fryazino benachbart ist und damit zusammen blockiert wird? Oder wenn es von einem unvorsichtigen, jungen Hacker angegriffen wird?» (na ja, ich sage es natürlich grober). Und sie machen große Augen: «Echt, passiert das? Wow.» Nun, diese Leute überprüfen das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Zutaten eines Käsesticks im Discounter dreimal, aber bei der Wahl des Hostings nehmen sie es nicht so genau.

Unsichere Sicherheit

Sicherheit ist unser oberstes Gebot. Wenn ich mir meine Kunden anschaue, wundere ich mich darüber, dass die meisten keine sieben Kinder haben, sondern nur 0-1-2. Denn sie wissen absolut nichts über Sicherheit und wie man sie erreicht. Oft genug denkt man: „Schnall dich an, kaufe eine Versicherung, gehe schnell in die Apotheke“, aber das Geschäft geht einem ja nichts an, denn es kann ja nicht schwanger werden. Dabei weiß ich, dass man durchaus in große Probleme und Ausgaben geraten kann. Das Problem ist, dass nicht jedes Hosting-Unternehmen angemessene Sicherheitslösungen bietet; manchmal ist es sogar möglich, dies ehrlich aus den Nutzungsbedingungen zu erfahren. Und das sind noch nicht einmal die Anbieter, die viel versprechen, aber nichts tun und ihre Kunden enttäuschen. Kurz gesagt, es ist unbedingt notwendig, sich über die Häufigkeit und die Regeln der Datensicherung, die Betriebszeiten, die Antivirenprogramme und die Serverstruktur zu informieren – selbst wenn Sie vorhaben, Ihre DIY-Website zu hosten.

Nicht für die Zukunft

Ein weiteres Problem ist die fehlende Skalierbarkeit und die erforderlichen Funktionen. Ich weiß nicht, was meine Kunden denken, wenn sie einen Blog, eine Website oder einen Online-Shop erstellen. Anhand der vagen Anfragen nach "Hilfe beim Umzug" hatten sie anscheinend mit einem schnellen Bankrott gerechnet, aber das Projekt hat sie überrascht und sich entwickelt. Viele haben Hosting-Anbieter gewählt, die nicht die benötigten Funktionen, Möglichkeiten zur Erweiterung und Geschwindigkeitssteigerung bieten.

Und als wäre das i-Tüpfelchen, ständig verlorene Passwörter und Zugänge, das Fehlen verantwortlicher Personen in den Unternehmen und die vollständige Unordnung bei Privatpersonen, die nicht bereit sind, irgendetwas zu lernen, zu ermitteln, zu überprüfen oder Bewertungen zu lesen. Und wen soll ich danach beschuldigen, die Hosting-Anbieter? Die Rechenzentren? Nein, ich bestehe darauf, dass letztendlich der Nutzer schuld ist (es sei denn, es gibt Betrugsfälle und offensichtliche Machenschaften seitens der Hostprovider – und die gibt es!).

Gute Typen

Jetzt, da wir schon dabei sind, werde ich die schlechten Hostanbieter nicht verraten – ich denke, die Bewertungen werden Ihnen alles erzählen, googeln Sie es bitte. Aber über die, die mir fast keine Nerven gekostet haben, möchte ich sagen: das sind Infobox (es gab einen Blog auf Habr), Vscale (Blog von Selectel gibt es auf Habr), RUVDS (sie ebenfalls gibt es auf Habr), merkwürdigerweise, REG.RU (harte Vier), und mein importierter Liebling, der nicht für alle geeignet ist — DigitalOcean.

Umfrage

Wenn ich über Hosting nachdenke, kommt mir eine hinterhältige Idee, die potenziell das Leben sowohl für Hosts als auch für ihre Nutzer erleichtern kann. Aber um sie umzusetzen, benötige ich wirklich Statistiken, und zwar von einem technisch versierten kollektiven Verstand.

Deshalb bitte ich um eure Hilfe und darum zu erzählen, wie Sie und Ihre Kunden/Vorgesetzten Hosting auswählen. Ich habe eine separate Umfrage für Privatpersonen, die Hosting kaufen, und eine separate für Unternehmen und deren Vertreter erstellt. Die Fragen sind im Allgemeinen gleich, aber das Formular für Unternehmen ist umfangreicher. Wenn Sie in beide Kategorien fallen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie beide ausfüllen.

→ Umfrage für Nutzer
→ Umfrage für Unternehmen

Kurz gesagt, ich atme durch, danke Ihnen im Voraus für die Umfrage und vor allem — erzählen Sie mir, dem Unwissenden, in den Kommentaren, wie es bei Ihnen mit Hosting aussieht, was Ihre Kriterien sind, wenn Sie auswählen und wie Ihr Traumhosting aussieht?

Frieden für alle!

Quelle: habr.com