[Umfrage und Übel] Hoster, zum Teufel mit ihnen

Hallo, Habr! Ich bin ein IT-Administrator auf Abruf, genauer gesagt ein Outsourcing-Spezialist, der sowohl Privatpersonen als auch Organisationen unterschiedlichster Art im Bereich IT-Infrastruktur berät und betreut. Es ist eine harte, stressige und fast verrückte Arbeit, in der ich alles erlebt habe: vom Wodka, der auf ein Laptop verschüttet wurde, bis zum Absturz ernsthafter Server in Unternehmen, die sich die Server leisten konnten, aber anscheinend keine klugen Köpfe hatten, die sie bedienen können. Ich denke, auf Habr ist es nicht nötig, lange zu erklären, worin meine Arbeit besteht: Früher habe ich als Senior-Administrator gearbeitet, um nicht zu sehr auf die Hände meines Arbeitgebers schauen zu müssen. So bin ich ein recht erfahrener, grimmiger Administrator. Fast wie in Memes.

Ich schwöre, einige Hosting-Anbieter sehen bestenfalls so aus. Bestenfalls!

Ich habe einige lustige und traurige Geschichten auf Lager, amüsante Vorfälle und sogar Anekdoten, aber heute möchte ich mit einem sehr brisanten Thema beginnen – mit Hosting! Mit, verdammten, Hosting! Ehrlich gesagt, ich glaube, ich bin nicht ganz bei Trost, und meine Kriterien zur Auswahl von Dienstleistern wurden in einem wissenschaftlichen Labor gezüchtet, sterilisiert und in meinem Gehirn konserviert. Alle anderen wählen richtig: Hauptsache günstiger, Hauptsache größer, Hauptsache auf Windows, Hauptsache irgendein... Ich werde euch erzählen, was mich dazu gebracht hat, eine Umfrage zu machen, um zu verstehen, wo ich recht habe und wo nicht. Nun, seien wir ehrlich, wo kann man das diskutieren, wenn nicht auf Habr.

Also, wenn ihr diesen Text seht, heißt das, ich habe eine Einladung erhalten 🙂 Und ich werde, mit eurem Einverständnis, sofort loslegen.

Was sind die Probleme?

Die Geschwindigkeit der Arbeit interessiert niemanden

Alle, vom Blogger und Hundeliebhaber mit einer Webseite bis hin zum Entwicklungsunternehmen, sind gleichgültig gegenüber der Ladegeschwindigkeit einer Webseite. Es gab Dutzende von Anfragen mit den Worten „Ja, mein Internet ist langsam, deshalb lädt es so, vermutlich ist bei den anderen alles in Ordnung“. Der Grund ist, dass dieses Hosting eine solche Geschwindigkeit bereitstellt. In der Zwischenzeit führen die Ladegeschwindigkeit der Webseite und die Navigation darauf zu Erinnerungen an die Geräusche eines Dial-up-Modems, die Bewertung einer solchen Seite in der Suche sinkt unweigerlich, die Absprungrate steigt, und all diese angesehenen Freiberufler, Einzelunternehmer und GmbHs verlieren eine beträchtliche Anzahl von Besuchern, die in der Lage wären, ihre Webseite zu besuchen. Über CDNs sage ich besser nichts – von meinen Bekannten hat noch niemand davon gehört.

Die Liebhaber von kostenlosen Angeboten und diejenigen, die Geld um sich werfen

Dann kommen die Liebhaber der zwei Extreme: „Ich habe ein kostenloses Hosting, ich habe alle überlistet.» und „Ich habe das teuerste Hosting, ich bin großartig.». Beide Kategorien liegen falsch, mit dem Unterschied, dass die zweiten wenigstens normale Dienstleistungen erhalten. Kostenlose Hosting-Anbieter sind das übelste Übel, weil sie zwangsläufig Geld mit Ihnen verdienen müssen: Werbung auf Ihrer Website schalten, zusätzliche Produkte verkaufen und Ihnen dafür die schlechtesten Ressourcen mit einer Menge Einschränkungen bereitstellen. Überzahlen sollte man jedoch auch nicht — warum benötigen Sie einen VDS für einen kleinen Blog über Grooming oder eine Einseiter-Website? Oder warum benötigt ein Unternehmen viel Speicherplatz, wenn der virtuelle Server nur für einen einzigen Dienst mit geringer Last und geringem Datenvolumen genutzt wird? Ich denke, es ist am besten, genau für das zu zahlen, was Sie haben möchten. Und nochmals, kostenloses Hosting kann nicht gut sein. Überzeugen Sie mich vom Gegenteil.

TP — interpretieren Sie es, wie Sie möchten.

Der technische Support der Hosting-Anbieter… das bin ich. Ja, bei den etwas kleineren Anbietern lassen die Erreichbarkeit und Professionalität des Supports zu wünschen übrig: Antworten kommen spät, oft verstehen sie nicht, was von ihnen gewünscht wird — und das, obwohl nicht ein Feenchen mit einer verworrenen Erklärung anruft, sondern ich, der Fragen formuliert und Probleme mit Fachsprache und technischen Details beschreiben kann.

Ich mag Anbieter mit 24/7 Telefonunterstützung, aber wenn es auf der Website ein Formular für Fragen gibt, ist es sowieso vergebens. In beiden Fällen gibt es allerdings Ausnahmen. Aber insgesamt — eine Ansammlung von Studenten.

Niemand liest die Details.

Ich könnte jetzt die Hosting-Anbieter beschuldigen, aber ich beschuldige meine Kunden — erwachsene Herren, die ihr eigenes Geschäft haben, aber einfach die Bedingungen der Verträge und die Nutzungsbedingungen nicht lesen. Und alle Einschränkungen der Hosting-Anbieter sind für sie eine Überraschung nach der anderen, einschließlich der SLA. Übrigens konnte keiner meiner Unternehmenskunden spontan sagen, welcher Servertyp gemietet ist — Hosting ist doch einfach Hosting. Ich sage ihnen: "Was ist, wenn Ihr großartiges Produkt, das Sie nach dem SaaS-Modell Ihren Kunden anbieten, neben einem Azino-from-Fryazino steht und zusammen mit Ihnen blockiert wird? Oder es gibt einen Angriff darauf von einem unfähigen, jungen Hacker?» (nein, ich sage es natürlich deutlicher). Und sie machen große Augen: "Wie, so etwas passiert? Das ist ja absurd.Das heißt, diese Leute überprüfen das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Zusammensetzung von Käse im Ashan dreimal, aber bei der Art des Hostings ist es ihnen egal.

Unsichere Sicherheit

Sicherheit – unser niemals. Ich schaue meine Kunden an und kann es kaum fassen – wie kommt es, dass sie nicht sieben Kinder haben, sondern 0-1-2? Sie wissen rein gar nichts über Sicherheit und deren Erreichung. Oder wieder so: Wir schnallen den Gürtel an, kaufen eine Versicherung, laufen schnell zur Apotheke, aber um das Geschäft kümmern wir uns nicht, das wird schon nicht schiefgehen. Ich weiß nicht, man kann sicher schwanger werden – für große Probleme und Kosten. Tatsache ist, dass nicht jedes Hosting-Unternehmen angemessene Sicherheitsmöglichkeiten bietet, und manchmal kann man das ehrlich aus den Nutzungsbedingungen erfahren. Ganz zu schweigen von denen, die viel versprechen, aber nichts tun und den Kunden enttäuschen. Kurz gesagt, es ist zwingend notwendig, sich über die Häufigkeit und Regeln der Datensicherung, die Betriebszeit, Antivirenprogramme und die Serverstruktur zu informieren – selbst wenn Sie vorhaben, Ihre DIY-Website zu hosten.

Nicht für Wachstum

Ein weiteres Problem ist das Fehlen von Skalierbarkeit und erforderlichen Funktionen. Ich weiß nicht, was meine Kunden denken, wenn sie einen Blog, eine Website oder einen Online-Shop starten. Judging by their vague requests for "help to move," they initially expected a quick bankruptcy, but the project fell through and began to develop. Denn viele von ihnen haben Hosting-Anbieter gewählt, die nicht über die erforderlichen Funktionen, Erweiterungsmöglichkeiten und Geschwindigkeitssteigerungen usw. verfügen.

Und wie das Sahnehäubchen ständig verlorene Passwörter und Zugänge, das Fehlen Verantwortlicher in den Unternehmen und totale Nachlässigkeit bei den Anbietern, das mangelnde Interesse, irgendetwas zu lernen, zu recherchieren, zu überprüfen und Bewertungen zu lesen. Und wen soll ich danach beschuldigen, die Hosting-Anbieter? Die Rechenzentren? Nein, ich behaupte, dass der Benutzer schuld ist (es sei denn, es gibt Fälle von Betrug und offenkundigen Täuschungen von Hostern – und die gibt es!).

Gute Typen

Da es so ist, werde ich schlechte Hoster nicht verraten – ich denke, die Bewertungen werden alles erzählen, googeln Sie bitte. Aber über die, die mir fast keine Nerven geraubt haben, sage ich: das sind Infobox (es gab einen Blog auf Habr), Vscale (der Blog von Selectel einen auf Habr), RUVDS (die auch einen auf Habr), wie seltsam, REG.RU (eine solide Vier), und mein ausländischer Liebling, der nicht für jeden geeignet ist – DigitalOcean.

Umfrage

Wenn ich über Hosting nachdenke, kam mir eine heimtückische Idee, die das Leben sowohl für Hosting-Anbieter als auch für ihre Benutzer erleichtern könnte. Aber für ihre Umsetzung benötige ich dringend Statistiken, und zwar von einem technisch versierten kollektiven Geist.

Deshalb bitte ich um Hilfe und möchte wissen, wie Sie und Ihre Kunden/Vorgesetzten Hostings auswählen. Ich habe eine separate Umfrage für Privatpersonen erstellt, die Hosting erwerben, und eine separate für Unternehmen und deren Vertreter. Die Fragen sind im Allgemeinen dieselben, aber das Formular für Unternehmen ist umfangreicher. Wenn Sie in beiden Fällen fallen, wäre ich dankbar, wenn Sie beide Umfragen ausfüllen würden.

→ Umfrage für Benutzer
→ Umfrage für Unternehmen

Kurz gesagt, ich atme durch, danke im Voraus für die Umfrage und vor allem – erzählt mir in den Kommentaren, wie es bei euch mit Hosting läuft, was euch leitet, wenn ihr auswählt und wie es aussieht, das Hosting eurer Träume?

Hallo Welt!

Quelle: habr.com