Customer Development als Lebensphilosophie

Dies ist ein freitags Artikel über die Anwendung moderner Geschäftsmethoden im Alltag. Bitte mit Humor betrachten.

Customer Development hat sich als Methode etabliert, die Bedürfnisse potenzieller Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte zu identifizieren. Seine Prinzipien können jedoch auch zur Lösung vieler persönlicher Aufgaben angewendet werden. Darüber hinaus kann CustDev Teil der Lebensphilosophie des modernen Menschen sein.

Die Anwendung der Philosophie von Cust Dev hilft, die Beziehungen zwischen Menschen zu verbessern. Als Lebensprinzip könnte es folgendermaßen aussehen:

Wenn du ein gutes Ergebnis und Dankbarkeit für dich erreichen möchtest, solltest du zuerst herausfinden, was die Menschen wollen, und es tun, statt das, was dir persönlich richtig erscheint.

Der Algorithmus zur Anwendung dieses Prinzips ist einfach.

1. Versuche, dich im Voraus vorzubereiten und die Forschung durchzuführen.
2. Erinnere dich an Äußerungen und Handlungen von Menschen, für die du zu einem bestimmten Thema etwas tun möchtest.
3. Überlege dir präzisierende Fragen.
4. Stelle im Voraus und schrittweise präzisierende Fragen, ohne Aufmerksamkeit zu erregen.
5. Wenn du versteckt recherchieren und keinen Verdacht erregen möchtest, integriere deine Fragen natürlich in andere Gespräche und Diskussionen.
6. Vermeide öffentliche Umfragen, da Menschen in der Öffentlichkeit oft nicht ihre eigene Meinung äußern, sondern sich an autoritären Meinungen orientieren.

Wie es angewendet werden kann. Beispiele.

Beispiel Nr. 1: Kauf eines Geschenks für einen geliebten Menschen oder Kollegen.

Wir alle stehen von Zeit zu Zeit vor dem Problem – was kann man den nahestehenden Personen angesichts der enormen Vielfalt an Möglichkeiten schenken? Wir möchten, dass das Geschenk persönlich, unvergesslich und von Herzen kommt. Mit anderen Worten – so, wie es der Beschenkte möchte.

Bereite dich im Voraus vor – achte darauf, worauf der Beschenkte in den Geschäften schaut, worüber er oft spricht, welche Gegenstände lebhaftes Interesse wecken.

Die Methode des Customer Development ist effektiv, wenn sie zur Untersuchung vergangener Erfahrungen eingesetzt wird. Wenn in deinem Gespräch jemals das Thema Geschenke aufkommt, sollte die Frage gestellt werden – welches Geschenk hat dir in deinem Leben am besten gefallen / ist dir am meisten in Erinnerung geblieben? Und warum?

Frage gemeinsame Bekannte, wofür sich die Person interessiert, der du ein Überraschungsgeschenk kaufen möchtest.
Wenn Sie direkt fragen, was Ihnen geschenkt werden soll, riskieren Sie, Anschuldigungen über Unaufmerksamkeit oder sogar Geiz zu hören. Es ist daher besser, das Thema heimlich zu erkunden.

Beispiel Nr. 2: Bürogestaltung.

In der HR-Umgebung wird häufig das Thema Bürogestaltung angesprochen – was könnte man noch tun, um den Lieblingsmitarbeitern die Arbeit angenehmer zu machen. Mit der Philosophie des Customer Development lässt sich das Problem ziemlich einfach lösen.

Hören Sie zu, welche Entspannungsformate die Mitarbeiter bei einer Tasse Tee oder Kaffee besprechen.
Was inspiriert Ihre Mitarbeiter? Sprechen sie über die Büros berühmter Unternehmen? Schicken Sie ihnen im Chat Fotos von Büros bekannter Firmen und hören Sie, was sie dazu sagen.

Man kann direkt die Frage stellen – „Was würden Sie persönlich in unserem Büro verbessern und wie?“. Fragen Sie persönlich im Einzelgespräch. Man kann auch eine Umfrage über Google-Formulare organisieren, aber sie sollte anonym sein, und die Bitte, daran teilzunehmen, sollte jedem Mitarbeiter persönlich mitgeteilt werden. Das ist wichtig, da misstrauische Mitarbeiter sofort Verdacht schöpfen könnten, denken, dass sie so bewertet werden, und befürchten, dass bald Entlassungen oder der Verlust von Prämien bevorstehen.

Quelle: habr.com