Das Unternehmen Sony Interactive Entertainment hat einige Änderungen an den Stornierungsrichtlinien im PlayStation Store vorgenommen. Jetzt können Spiele und Vorbestellungen zurückgegeben werden.
Die Rückgabebedingungen im PlayStation Store sind immer noch nicht so großzügig wie bei Steam, aber Sony Interactive Entertainment bewegt sich in die richtige Richtung. Ab sofort können Sie jeden Kauf im PlayStation Store innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum zurückgeben, jedoch nur, wenn Sie den Download noch nicht begonnen haben. Dies betrifft nicht nur Spiele, sondern auch saisonale Abonnements oder andere zusätzliche Inhalte. Die Regel gilt nicht für Daten, die einen 'Fehler' enthalten – diese können sogar nach dem Herunterladen und Abspielen zurückgegeben werden. Was genau Sony Interactive Entertainment unter einem Fehler versteht, wird nicht näher erläutert.
„Wenn Sie im PlayStation Store verbrauchbare Ingame-Artikel gekauft haben, werden diese bei Ihrem nächsten Start des Spiels bereitgestellt, und bis dahin können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum von Ihrem Kauf zurücktreten. Wenn Sie verbrauchbare Ingame-Artikel während des Spiels gekauft haben, werden diese sofort bereitgestellt, sodass Sie diesen Kauf nicht mehr stornieren können. Zu den verbrauchbaren Ingame-Artikeln gehören virtuelle Spielwährungen (zum Beispiel Sets von Spielgeld in FIFA oder GTA), Verstärkungen und andere Artikel, deren Anzahl im Spiel verringert wird“, stellte Sony Interactive Entertainment klar.
Was die Vorbestellungen betrifft, können Sie jetzt jede bis zum Veröffentlichungstermin des Spiels stornieren. Selbst wenn die Veröffentlichung bereits erfolgt ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung für die Vorbestellung eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie den Download des Projekts oder das Streaming noch nicht begonnen haben.
Interessante Neuerungen betreffen auch Abonnements. „Sie können den Kauf eines Abonnements für Dienstleistungen stornieren und bis zu 14 Tage nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung auf Ihr PSN-Wallet anfordern, auch wenn Sie das Abonnement bereits genutzt haben. Bei der Rückerstattung wird der Preis für den Zeitraum abgezogen, in dem Sie diese Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. In der Transaktionshistorie Ihres Kontos kann dies durch zwei Transaktionen angezeigt werden: die vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags in Ihr Wallet und dann die Abbuchung für den Zeitraum, in dem Sie die Abonnementdienste genutzt haben“, heißt es in den Richtlinien. Wenn Sie jedoch die Testphase genutzt haben, bevor Sie das Abonnement gekauft haben, wird der Zeitraum von 14 Tagen ab dem Beginn der Testphase gerechnet, nicht ab der Zahlung.
Ein wichtiger Punkt in den Regeln ist die Erwähnung der Änderung der Online-ID. Obwohl diese Funktion noch nicht verfügbar ist, rückt ihre Einführung offenbar näher. „Sie können die Zahlung für die Änderung der Online-ID nicht stornieren oder zurückerstatten“, heißt es in den Richtlinien.
Quelle: 3dnews.ru
