Dieser kurze Beitrag ist eine wichtige Ergänzung zur Artikelreihe "Wie man die Netzwerkinfrastruktur unter Kontrolle bringt". Die Inhalte aller Artikel der Reihe und Links sind zu finden .
Warum funktioniert das nicht?
Wenn Sie versuchen, die beschriebenen Prozesse und Lösungen in Ihrem Unternehmen anzuwenden, werden Sie feststellen, dass diese für Sie möglicherweise nicht funktionieren.
Nehmen wir beispielsweise den Prozess zur Bereitstellung von Zugängen.
Um diesen Prozess "auszulösen", müssen Sie Folgendes tun:
- vereinbaren, dass alle Tickets über andere technische Abteilungen zu Ihnen geleitet werden
- sicherstellen, dass diese Abteilungen zustimmen, alle Anfragen, die durch sie gehen, zu protokollieren
- die Leiter nicht-technischer Abteilungen verpflichten, die Aktualität dieser Zugangsdatenlisten zu überwachen
Und wie überzeugen Sie diese Menschen, eine ausreichend mühselige, verantwortungsvolle und im Grunde genommen nicht-fachliche Arbeit zu leisten? Übrigens sind Sie nicht ihr Chef.
Argumente für die Zweckmäßigkeit und Vernünftigkeit könnten nicht funktionieren, da es für andere nicht so sinnvoll erscheinen könnte. Es ist klar, dass es normalerweise nicht Ihre Aufgabe ist, das alles zu organisieren, sondern die Führung zu überzeugen. Aber das Problem ist, dass, wenn dies gegen den Willen der Mitarbeiter geschieht, dies zu Konflikten und politischen Spielen führen kann. Und das wird natürlich die effektive Arbeit behindern.
Es scheint mir offensichtlich, dass, wenn Sie ein Team von Fachleuten haben, Entscheidungen, die gemeinsames Handeln erfordern, am besten gemeinsam getroffen werden und die besten Lösungen zusammen gefunden werden. Aber dazu muss noch etwas anderer vorhanden sein, nicht nur gutes technisches Wissen und das Wissen, welcher Prozess dafür erforderlich ist.
Alles, was in der Artikelreihe "Wie man die Netzwerkinfrastruktur unter Kontrolle bringt" beschrieben wurde und wird, sind bewährte Prozesse und getestete Lösungen. Sie funktionieren.
Die Gründe, warum etwas nicht anwendbar oder nicht für Sie funktioniert, können unterschiedlich sein, beispielsweise eine andere Struktur der Abteilungen im technischen Bereich oder andere Anforderungen an das Netzwerk, und natürlich muss die Lösung diskutiert und an Ihre Situation angepasst werden, aber ebenso wichtig ist auch, welche Beziehungen in Ihrem Unternehmen kultiviert werden, welcher Kommunikationsstil von der Führung vorgegeben wird und welche allgemeinen Prozesse es gibt.
Drei Komponenten
Es ergibt sich eine Verschachtelung:
- Sie können ein starkes Team in Bezug auf technisches Wissen haben, aber wenn es keine durchdachten und klaren Prozesse gibt, können Sie diese Kenntnisse nicht effektiv nutzen.
- Sie können sowohl ein starkes technisches Team als auch das Wissen und die Fähigkeit haben, funktionierende Prozesse zu entwickeln, aber Sie können diese nicht vollständig im Unternehmen anwenden, wenn keine vertrauenswürdigen Beziehungen bestehen.
Das heißt, wir haben eine gewisse Hierarchie von „Wissen“. Nennen wir sie einmal so.
- Technisches Wissen
- Prozesse
- Beziehungen
Alle drei Komponenten sind wichtig, und viele moderne Lösungen (zum Beispiel der DevOps-Ansatz) setzen genau auf die Entwicklung aller drei Ebenen. Ohne dies funktioniert es nicht.
Quelle: habr.com
