Dieser kurze Beitrag ist eine wichtige Ergänzung zu der Artikelreihe „Wie Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur unter Kontrolle bringen“. Die Inhalte aller Artikel der Reihe und die Links finden Sie .
Warum funktioniert das nicht?
Wenn Sie versuchen, die beschriebenen Prozesse und Lösungen in Ihrem Unternehmen anzuwenden, werden Sie feststellen, dass es für Sie möglicherweise nicht funktioniert.
Nehmen wir beispielsweise den Prozess zur Vergabe von Zugriffsrechten.
Um diesen Prozess „zu starten“, müssen Sie Folgendes tun:
- vereinbaren, dass alle Tickets über andere technische Abteilungen zu Ihnen gelangen
- sicherstellen, dass diese Abteilungen alle durchlaufenden Anfragen protokollieren
- die Führungskräfte der nicht-technischen Abteilungen verpflichten, die Aktualität dieser Zugriffsliste zu überwachen
Und wie überzeugen Sie diese Personen, ausreichend langweilige, verantwortungsvolle und im Grunde genommen nicht ihre eigentliche Aufgabe betreffende Arbeit zu leisten? Übrigens sind Sie nicht deren Vorgesetzter.
Argumente für die Zweckmäßigkeit und Vernunft können teilweise unwirksam sein, da es für andere nicht immer so erscheinen mag. Es ist verständlich, dass es normalerweise nicht Ihre Aufgabe ist, dies alles zu organisieren; es genügt, das Management zu überzeugen. Aber das Problem ist, dass, wenn dies gegen den Willen der Mitarbeiter geschieht, dies zu Konflikten und politischen Machtspielen führen kann. Und das wird natürlich die effiziente Arbeit behindern.
Es scheint mir offensichtlich, dass, wenn Sie ein Team von Fachleuten haben, Entscheidungen, die kollektive Maßnahmen erfordern, am besten gemeinsam getroffen werden sollten, um die besten Lösungen zu finden. Dafür muss jedoch mehr vorhanden sein, als nur fundiertes technisches Wissen und das Verständnis für den notwendigen Prozess.
Alles, was in der Artikelreihe „Wie Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur unter Kontrolle bringen“ beschrieben wird, sind bewährte Prozesse und erprobte Lösungen. Sie funktionieren.
Die Gründe, warum etwas möglicherweise nicht auf Sie zutrifft oder nicht funktioniert, können vielfältig sein, zum Beispiel eine andere Struktur der Abteilungen im technischen Bereich oder unterschiedliche Netzwerkanforderungen. Natürlich sollte die Lösung besprochen und an Ihre Situation angepasst werden. Aber ein sehr wichtiger Aspekt ist auch, welche Beziehungen in Ihrem Unternehmen gefördert werden, welcher Kommunikationsstil von der Geschäftsführung vorgegeben wird und welche allgemeinen Prozesse vorhanden sind.
Drei Komponenten
Es entsteht eine Verschachtelung:
- Sie können ein starkes Team hinsichtlich technischer Kenntnisse haben, aber ohne präzise und klare Prozesse wird es Ihnen nicht gelingen, diese Kenntnisse effektiv zu nutzen.
- Sie können sowohl ein starkes technisches Team haben als auch das Wissen und die Fähigkeiten, funktionsfähige Prozesse zu erstellen, aber sie können in diesem Unternehmen nicht vollumfänglich angewendet werden, wenn die entsprechenden Beziehungen fehlen.
Das bedeutet, dass wir eine Art Hierarchie des "Wissens" haben. Wir möchten sie grob so bezeichnen.
- Technisches Wissen
- Prozesse
- Beziehungen
Alle drei Komponenten sind wichtig, und viele moderne Lösungen (zum Beispiel der DevOps-Ansatz) erfordern die Entwicklung aller drei Ebenen. Ohne das funktioniert es nicht.
Quelle: habr.com
