Auf der Google I/O 2018 eine interessante Technologie namens Duplex präsentiert, die bei den Anwesenden große Begeisterung auslöste. Der versammelten аудитории wurde demonstriert, wie der Sprachassistent selbstständig Termine vereinbart oder Reservierungen vornimmt. Um die Realität zu steigern, verwendet der Assistant Füllwörter, um auf das Gesagte zu reagieren, wie zum Beispiel: „aha“ oder „hm“. Dabei macht Google Duplex dass das Gespräch mit einem Roboter geführt wird und das Gespräch aufgezeichnet wird.
Die begrenzte Testphase des letzten Jahres in mehreren Städten der USA, woraufhin der Suchmaschinenriese Duplex auf zahlreichen Android- und iOS-Geräten ausrollte. Google versichert, dass das Feedback sowohl von amerikanischen Nutzern als auch von den teilnehmenden Unternehmen durchweg positiv war.
Auf der I/O 2019 kündigte das Unternehmen die Erweiterung von Duplex auf Websites an, damit der Assistant bei Online-Aufgaben helfen kann. Oft müssen Nutzer beim Online-Buchen oder -Bestellen mehrere Seiten durchblättern und vergrößern, um alle Formulare auszufüllen. Mit dem Duplex-basierten Assistant werden diese Aufgaben erheblich schneller erledigt, da das System in der Lage ist, komplexe Formulare automatisch auszufüllen und durch die Website zu navigieren.
Zum Beispiel können Sie einfach eine Anfrage an den Assistant stellen: „Buche ein Auto bei National für meine nächste Reise“, und der Assistant kümmert sich um alle weiteren Details. Die KI wird durch die Website navigieren und die Eingaben des Nutzers vornehmen: Reisedaten aus Gmail, Zahlungsinformationen aus Chrome und so weiter. Duplex für Websites wird später in diesem Jahr in englischer Sprache für Android-Telefone in den USA und Großbritannien verfügbar sein und wird die Anmietung von Autos sowie die Buchung von Kinokarten unterstützen.
