Große Zwischenfälle in Rechenzentren: Ursachen und Folgen

Moderne Rechenzentren sind zuverlässig, aber jede Hardware kann von Zeit zu Zeit ausfallen. In einem kurzen Artikel haben wir die bedeutendsten Vorfälle des Jahres 2018 zusammengetragen.

Der Einfluss digitaler Technologien auf die Wirtschaft wächst, die Menge der verarbeiteten Informationen nimmt zu, neue Objekte werden errichtet, und das ist gut, solange alles funktioniert. Leider steigt auch der Einfluss von Ausfällen in Rechenzentren auf die Wirtschaft, seit die Menschen kritische IT-Infrastruktur dort untergebracht haben – das ist eine unvermeidliche Folge der Digitalisierung. Wir veröffentlichen eine kleine Auswahl der auffälligsten Zwischenfälle, die im letzten Jahr in verschiedenen Ländern stattfanden.

Vereinigte Staaten

Dieses Land ist ein anerkannter Leader im Bereich des Rechenzentrumsbaus. In den USA gibt es die meisten großen kommerziellen und Unternehmens- von RechenzentrenRechenzentren, die globale Dienste unterstützen, daher sind die Folgen von Vorfällen dort am gravierendsten. Anfang März kam es aufgrund eines starken Zyklons in vier Einrichtungen des Betreibers Equinix zu Störungen in der Stromversorgung. Die Flächen wurden für Amazon Web Services (AWS) genutzt, der Vorfall führte zur Nichtverfügbarkeit vieler beliebter Dienste: betroffen waren GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio und Capital One sowie der virtuelle Assistent Amazon Alexa.

Im September trafen Wetteranomalien die in Texas gelegenen Rechenzentren von Microsoft, als aufgrund eines Gewitters die Stromversorgung eines ganzen Gebiets gestört wurde, während in einem Rechenzentrum, das auf Notstrom umschaltete, aus unbekannten Gründen die Kühlung ausfiel. Die Beseitigung der Folgen des Vorfalls dauerte mehrere Tage, und obwohl dieser Ausfall dank Lastenausgleich nicht kritisch wurde, bemerkten Nutzer weltweit eine gewisse Verlangsamung der Microsoft-Cloud-Dienste.

Russland

Der schwerwiegendste Vorfall ereignete sich am 20. August in einem der Rechenzentren von Rostelecom. Aufgrund dessen waren die Server des Einheitlichen Staatsregisters der Immobilien 66 Stunden lang außer Betrieb, was eine Verschiebung auf einen Notstandort erforderte. Die Verarbeitung der über alle Kanäle eingehenden Anträge konnte das Rosreestr nur am 3. September wieder aufnehmen – die staatliche Organisation versucht, von Rostelecom einen hohen Betrag wegen Verletzung des Service Level Agreements einzufordern.

Am 16. Februar trat aufgrund von Problemen in den Netzwerken von Lenenergo die Notstromversorgung im Rechenzentrum des Unternehmens Xelnet (Sankt Petersburg) in Kraft. Eine kurzfristige Unterbrechung der Sinuswelle führte zu Störungen bei vielen Diensten: betroffen war unter anderem der große Cloud-Anbieter 1cloud, doch das auffälligste Problem für das russische Internetpublikum war die Unmöglichkeit, auf die Webseite des sozialen Netzwerks "VKontakte" zuzugreifen. Interessanterweise dauerte die vollständige Behebung der Folgen der kurzzeitigen Stromausfälle etwa 12 Stunden.

Europäische Union

In der EU wurden im Jahr 2018 mehrere ernsthafte Vorfälle verzeichnet. Im März gab es einen Ausfall im Rechenzentrum der Fluggesellschaft KLM: Die Stromversorgung fiel für 10 Minuten aus, und die Leistung der Dieselgeneratoren reichte nicht aus, um die Geräte zu betreiben. Ein Teil Server fiel aus, und die Fluggesellschaften mussten mehrere Dutzend Flüge absagen oder verschieben.

Dies ist nicht der einzige Vorfall im Zusammenhang mit dem Flugverkehr – bereits im April gab es einen Ausfall im Stromversorgungssystem des Rechenzentrums Eurocontrol. Diese Organisation verwaltet den Flugverkehr in der Europäischen Union, und während die Fachleute 5 Stunden lang mit der Behebung der Folgen des Vorfalls beschäftigt waren, mussten die Passagiere erneut mit Verspätungen und Flugverschiebungen rechnen.

Sehr ernsthafte Probleme entstehen aufgrund von Pannen in Rechenzentren, die den Finanzsektor unterstützen. Die Kosten für Unterbrechungen bei Transaktionen sind hier in der Regel hoch, und das Maß an Zuverlässigkeit der Einrichtungen entspricht dem, aber Vorfälle können nicht verhindert werden. Am 18. April konnte die Börse Nordic NASDAQ (Helsinki, Finnland) den gesamten Tag über nicht handeln, da die Brandschutzanlage in einem kommerziellen Rechenzentrum von DigiPlex ohne Genehmigung aktiviert wurde, was zur sofortigen Abschaltung führte.

Am 7. Juni führten Störungen im Rechenzentrum dazu, dass die Londoner Börse (London Stock Exchange, LSE) den Handelsbeginn um eine Stunde verschieben musste. Darüber hinaus fielen im Juni aufgrund eines Ausfalls im Rechenzentrum die Dienste des internationalen Zahlungssystems VISA für einen gesamten Tag aus, wobei die Einzelheiten des Vorfalls nicht bekannt gegeben wurden.

Japan

Im Sommer 2018 gab es in den unterirdischen Ebenen des im Bau befindlichen Amazon-Rechenzentrums im Tokio-Vorort einen Brand, bei dem fünf Arbeiter starben und mindestens 50 verletzt wurden. Das Feuer beschädigte etwa 5000 m2 der Räumlichkeiten. Die Ermittlungen ergaben, dass der Brand durch menschliches Versagen verursacht wurde: Unsachgemäßer Umgang mit Acetylenbrennern führte zur Entzündung der Isolierung.

Ursachen von Störungen

Die angegebene Liste von Vorfällen ist bei weitem nicht vollständig, da Kunden von Banken und Telekommunikationsanbietern unter Ausfällen in Rechenzentren leiden, Cloud-Dienste offline gehen und sogar die Arbeit von Notdiensten gestört wird. Eine kleine Störung kann erhebliche Verluste verursachen; laut Uptime Institute sind 39 % der Ausfälle auf die Stromversorgung zurückzuführen. An zweiter Stelle (24 %) steht menschliches Versagen und an dritter Stelle (15 %) das Klimatisierungssystem. Naturereignisse machen nur 12 % der Vorfälle in Rechenzentren aus, und nur 10 % davon geschehen aus anderen Gründen als den genannten.

Trotz strenger Standards für Zuverlässigkeit und Sicherheit ist kein Objekt gegen Vorfälle abgesichert. Der Großteil der Vorfälle geschieht aufgrund von Stromausfällen oder Personalfehlern. Auf diese beiden Faktoren sollten Rechenzentrums- und Serverraum-Besitzer in erster Linie achten, und die Auftraggeber sollten verstehen: Selbst Marktführer können keine absolute Zuverlässigkeit garantieren. Wenn die Hardware oder der Cloud-Service kritische Geschäftsprozesse unterstützt, sollte man über einen Backup-Standort nachdenken.

Bildquelle: telecombloger.ru

Quelle: habr.com