Wir präsentieren Ihnen die neuesten Entwicklungen von 3CX. Es gibt viel Interessantes zu entdecken – bleiben Sie dran!
3CX v16 Update 1
Kürzlich haben wir ein weiteres Update, 3CX v16 Update 1, veröffentlicht. Das Update umfasst neue Chatfunktionen und ein aktualisiertes Kommunikations-Widget für Ihre 3CX Live Chat & Talk-Website. Außerdem umfasst Update 1 einen neuen Call Flow Service, der eine scriptbasierte Schnittstelle zur Anrufsteuerung in die Telefonanlage integriert. Der skriptbasierte „Motor“ arbeitet zusammen mit der Entwicklungsumgebung des Call Flow Designers und ermöglicht die Erstellung komplexer Anrufverarbeitungs-Szenarien.
Aktualisierter Chat im Web-Client
Der aktualisierte Chat ermöglicht es Ihnen nun, Ihre Gespräche flexibel zu verwalten. Zudem arbeitet er hervorragend mit dem Kommunikations-Widget zusammen. .
- Ein Website-Besucher kann einen Chat mit der 3CX Operator-Warteschlange beginnen. Dabei wird eine Chat-Gruppe erstellt, die alle Warteschlangenoperatoren und diesen Besucher umfasst.
- Der Warteschlangenoperator kann den Gruppenchat später auf sich umschalten und das persönliche Gespräch mit dem Besucher fortsetzen.
- Der Operator kann den Chat auch an einen anderen Operator oder einen normalen Benutzer der Telefonanlage übertragen, wenn dies erforderlich ist.
- Um die Benutzeroberfläche des Webclients zu entlasten, können ausgewählte Chats archiviert werden (sie werden dabei nicht gelöscht).
- Verschiedene Chattypen (von der Website, Gruppenchat usw.) haben jetzt unterschiedliche Symbole zur einfachen Identifikation.
- Jetzt können Sie schnell eine E-Mail an den Websitebesucher senden, indem Sie auf die E-Mail-Adresse im Chatfenster klicken.
Weitere Informationen zu den neuen Funktionen sind im auch in .
Aktualisierte 3CX Live-Chat & Talk-Widget
Das aktualisierte 3CX Live-Chat & Talk-Widget bietet zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten der Benutzeroberfläche und erweiterte Integrationen mit Websites, die auf CMS wie WordPress und anderen Technologien basieren.
- Installation des Chatfenster-Symbols – Sie können ein passendes Bild für den Titel des Chatfensters festlegen. Dies kann zum Beispiel das Logo Ihres Unternehmens sein.
- Installation des Operator-Symbols – Sie können auch das Symbol des Chat-Operators festlegen, beispielsweise sein Foto.
- Platzierung des Widgets – Die Option „Position“ bestimmt die Platzierung des Widgets auf den Webseiten – unten rechts (Standard) oder unten links.
- Die mobile Browseransicht ist eine kleine, aber wichtige Ergänzung. Jetzt wird das Chatfenster standardmäßig minimiert angezeigt, wenn Sie die Website von einem mobilen Gerät aus aufrufen.
- Das Chatfenster – in 3CX v16 Update 1 öffnet sich das 3CX Live Chat & Talk-Widget in einem separaten Fenster, sodass Besucher die Freiheit haben, sich auf der Website zu bewegen, während sie jederzeit den Chat nutzen können.
Skript-Schnittstelle für den Call Flow Service
Mit 3CX v16 Update 1 wurde eine neue Skript-Schnittstelle für den Call Flow Apps Service eingeführt. Sie unterstützt die neuen 3CX-Sprachapplikationen. Bestehende Anwendungen in der neuen Version des Call Flow Designers (siehe unten). Die Architektur des Call Flow Apps Service ist nun abgeschlossen. Der Anwendungsserver läuft auf 3CX für Debian / Raspbian Linux und Windows.
über die Migration Ihrer Sprachapplikationen.
Installation des Updates
- Windows:
- Linux: .
- Manuelle Installation auf Debian & Raspbian – folgen Sie den Installationsanleitungen auf und .
→ in 3CX v16 Beta1.
Nach der Installation von Update 1 erfolgt die Konvertierung der Nachrichten-Datenbank. Zu diesem Zeitpunkt ist der Chat in den 3CX-Anwendungen nicht verfügbar.
Neue 3CX-App für iOS Beta
Wir haben unsere brandneue 3CX-App für iOS schon lange nicht mehr aktualisiert. Einige Nutzer haben sich sogar über Probleme bei der Dateiübertragung beschwert. Doch im neuesten Update wurden alle Probleme behoben! Diesmal liegt der Fokus auf den Funktionen des integrierten Chats. Der Chat in der mobilen App ist jetzt praktisch gleichwertig mit dem Chat im 3CX-Webclient.
In der App gibt es jetzt die Möglichkeit, Gruppen-Chats zu erstellen und ihnen Namen zuzuweisen. Zudem wurde die Archivierung von Chats hinzugefügt. Um ein Gespräch zu archivieren, wischen Sie nach links (so können Sie ein Gespräch auch wiederherstellen).
Außerdem bietet die App jetzt einen Chat mit Website-Besuchern über das Kommunikations-Widget 3CX Live Chat & Talk. So ist es jetzt umgesetzt:
- Wischen Sie nach links im Chat, um zusätzliche Optionen zu öffnen: Annehmen, Weiterleiten, Beenden und Löschen.
- Die Symbole für Chats von der Webseite unterscheiden sich von den Symbolen gewöhnlicher Chats, sodass Sie sie leicht auseinanderhalten können.
- PUSH-Benachrichtigungen über Nachrichten von der Webseite zeigen den Namen des Besuchers und den Inhalt der Nachricht an.
- Chats, die an die Warteschlange der Betreiber gesendet werden, beinhalten den Namen der Warteschlange – zu Ihrem Komfort.
Probieren Sie die neue 3CX-App für iOS Beta über !
→
Neue Version des 3CX Call Flow Designers
Diese Woche haben wir eine neue Version der Entwicklungsumgebung für Sprachapplikationen veröffentlicht. Sie bietet neue C#-Komponenten, eine überarbeitete Benutzeroberfläche, verbesserte Fehlerbehandlung und automatische Aktualisierung der Entwicklungsumgebung. Der neue CFD ist erforderlich, um neue Arten von Sprachapplikationen für 3CX v16 Update 1 und höher zu erstellen.
Die aktualisierte Entwicklungsumgebung (IDE) CFD bietet zusätzliche Werkzeuge für Entwickler:
- Neue Komponenten Execute C# File und Code ersetzen die veraltete Komponente „Launch External Script“. Diese Komponenten können C#-Code-Dateien oder integrierte Codefragmente direkt aus CFD-Anwendungen ausführen.
- Die neue Komponente „Set extension status“ ermöglicht eine einfache Festlegung der Erweiterungsparameter aus der CFD-Anwendung.
- Die Fehlerbehandlung wurde verbessert. Der neue Ausdruckseditor (Expression Editor) überprüft Werte zusätzlich und erkennt Fehler bereits in der Kompilierungsphase.
Neben Verbesserungen im Entwicklungsprozess haben wir einige Funktionen hinzugefügt, die die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung selbst erhöhen:
- Die Auto-Update-Funktion der Anwendung. CFD überprüft jetzt automatisch die Verfügbarkeit neuer Versionen und installiert Updates, sobald sie veröffentlicht werden.
- Der neue Menüpunkt „Projekt speichern unter“ ermöglicht es, das CFD-Projekt unter einem neuen Namen oder an einem anderen Speicherort zu speichern.
- Neues Kontextmenü „Audio-Ordner öffnen“ für Komponenten, die Audiodateien verwenden. Es öffnet den Explorer für eine bequeme Ansicht des Ordners mit den Audiodateien des Projekts.
- Bequeme Darstellung inaktiver Komponenten. Diese werden jetzt grau angezeigt, um sich von den aktiven CFD-Komponenten abzuheben.
Die neue CFD-Version erfordert die Verwendung von 3CX V16 Update 1. und installieren Sie es gemäß dem .
→ CFD
Für alle Fragen zur Entwicklung von Anwendungen für 3CX empfehlen wir, diese in dem spezialisierten .
Quelle: habr.com
