Wir präsentieren die neuesten Entwicklungen von 3CX. Es gibt viele interessante Neuigkeiten – bleiben Sie dran!
3CX v16 Update 1
Kürzlich haben wir das Update 3CX v16 Update 1 veröffentlicht. Das Update umfasst neue Chat-Funktionen und ein aktualisiertes Kommunikations-Widget für Ihre Webseite 3CX Live Chat & Talk. Außerdem gibt es mit Update 1 einen neuen Dienst namens Call Flow Service, der eine skriptbasierte Schnittstelle zur Verwaltung von Anrufen in der Telefonanlage hinzufügt. Die skriptbasierte Engine arbeitet in Verbindung mit der Entwicklungsumgebung Call Flow Designer und ermöglicht die Erstellung von Anrufbehandlungs-Szenarien jeder Komplexität.
Aktualisierter Chat im Web-Client
Der aktualisierte Chat ermöglicht nun eine flexible Handhabung Ihrer Unterhaltungen. Außerdem взаимодействует er hervorragend mit dem Kommunikations-Widget. .
- Ein Webseitenbesucher kann einen Chat mit der Warteschlange von 3CX-Agenten starten. Dabei wird eine Chat-Gruppe erstellt, die alle Agenten der Warteschlange und diesen Besucher umfasst.
- Der Agent der Warteschlange kann den Gruppenchats dann auf sich umschalten und die persönliche Kommunikation mit dem Besucher fortsetzen.
- Außerdem kann der Agent den Chat an einen anderen Agenten oder einen normalen Telefonbenutzer der Telefonanlage weiterleiten, falls dies erforderlich ist.
- Um die Benutzeroberfläche des Web-Clients zu entlasten, können ausgewählte Unterhaltungen in ein Archiv verschoben werden (dabei werden sie nicht gelöscht).
- Verschiedene Chattypen (von der Webseite, Gruppenchat usw.) haben jetzt unterschiedliche Symbole zur einfachen Identifizierung.
- Jetzt können Sie schnell eine E-Mail an den Webseitenbesucher senden, indem Sie auf die E-Mail-Adresse im Chatfenster klicken.
Die neuen Funktionen sind ausführlicher beschrieben und in .
Aktualisiertes Widget 3CX Live Chat & Talk
Das aktualisierte Widget 3CX Live Chat & Talk bietet zusätzliche Anpassungsoptionen für die Benutzeroberfläche und erweiterte Integrationen mit Webseiten, die sowohl auf CMS WordPress als auch mit anderen Technologien erstellt wurden.
- Chatfenster-Symbol festlegen – Sie können ein passendes Bild für den Titel des Chatfensters einstellen. Dies kann beispielsweise das Logo Ihres Unternehmens sein.
- Agentensymbol festlegen – Auch das Symbol des Chat-Agenten, zum Beispiel sein Foto, kann eingestellt werden.
- Widget-Platzierung – Die Einstellung "Position" bestimmt die Platzierung des Widgets auf den Webseiten – unten rechts (standardmäßig) oder unten links.
- Die Ansicht im mobilen Browser ist eine kleine, aber wichtige Ergänzung. Wenn man jetzt die Website von einem mobilen Gerät aus besucht, wird das Chatfenster standardmäßig eingeklappt angezeigt.
- Das Chat-Popup – In 3CX v16 Update 1 wird das 3CX Live Chat & Talk-Widget in einem separaten Fenster 'eingeblendet', sodass der Besucher frei auf der Website navigieren kann, während er jederzeit einen Chat anfordern kann.
Skriptinterface für den Call Flow Service
In 3CX v16 Update 1 wurde ein neues Skriptinterface für den Call Flow Apps Service eingeführt. Es unterstützt die neuen Sprachapplikationen gemäß dem 3CX-Standard. Bestehende Anwendungen in der neuen Version des Call Flow Designers (siehe unten). Die Architektur des Call Flow Apps Service ist derzeit finalisiert. Der Anwendungsserver läuft auf 3CX für Debian / Raspbian Linux und Windows.
zur Migration Ihrer Sprachapplikationen.
Installation des Updates
- Unterstützung von AV1-Videos auf Systemen mit ARM-Prozessoren (wurde vor 5 Jahren deaktiviert, da ARM-Prozessoren zu schwach waren, um dieses Format mit ausreichender Leistung zu decodieren).
- Linux: .
- Manuelle Installation auf Debian & Raspbian – folgen Sie den Installationsanleitungen auf und .
→ in 3CX v16 Beta1.
Nach der Installation von Update 1 wird die Datenbank der Nachrichten konvertiert. Zu diesem Zeitpunkt ist der Chat in den 3CX-Anwendungen nicht verfügbar.
Neue 3CX-App für iOS beta
Wir haben unsere 3CX App für iOS schon lange nicht mehr aktualisiert. Einige Benutzer haben sich über fehlerhafte Dateiübertragungen beschwert. Doch in diesem Update wurden alle Probleme behoben! Dieses Mal liegt der Fokus auf den Funktionen des integrierten Chats. Jetzt steht der Chat in der mobilen Anwendung dem Chat im 3CX-Webclient in nichts nach.
In der Anwendung gibt es die Möglichkeit, Gruppenchats zu erstellen und ihnen Namen zuzuweisen. Außerdem wurde die Archivierungsfunktion für Chats hinzugefügt. Um eine Konversation zu archivieren, wischen Sie nach links (auf dieselbe Weise kann eine Konversation aus dem Archiv wiederhergestellt werden).
Außerdem gibt es in der Anwendung einen Chat mit Websitebesuchern über das Kommunikations-Widget 3CX Live Chat & Talk. So ist es jetzt umgesetzt:
- Wischen Sie nach links über den Chat, um zusätzliche Optionen zu öffnen: Annehmen, Übertragen, Beenden und Löschen.
- Die Chat-Icons von der Website unterscheiden sich von den Icons der normalen Chats, damit Sie diese leicht unterscheiden können.
- Die PUSH-Benachrichtigungen für Nachrichten von der Website zeigen den Namen des Besuchers und den Inhalt der Nachricht an.
- Chats, die an die Warteschlange der Operatoren gesendet werden, beinhalten den Namen der Warteschlange — zu Ihrem Vorteil.
Testen Sie die neue 3CX-App für iOS beta über !
→
Neue Version des 3CX Call Flow Designers
Wirklich diese Woche haben wir eine neue Version der Entwicklungsumgebung für Sprachapplikationen veröffentlicht. . Es wurden neue C#-Komponenten hinzugefügt, die Benutzeroberfläche überarbeitet, die Fehlerbehandlung verbessert und die Entwicklungsumgebung unterstützt nun automatisches Update. Der neue CFD ist erforderlich, um neue Sprach-Anwendungen für 3CX v16 Update 1 und höher zu erstellen.
Die aktualisierte Entwicklungsumgebung (IDE) CFD bietet zusätzliche Werkzeuge für Entwickler:
- Neue Komponenten Ausführen von C#-Dateien und Code. Diese ersetzen die veraltete Komponente „Externes Skript starten“. Die Komponenten können C#-Code-Dateien oder eingebettete Codefragmente direkt aus CFD-Anwendungen ausführen.
- Die neue Komponente „Erweiterungsstatus festlegen“ ermöglicht die einfache Einstellung der Parameter für die Durchwahl aus der CFD-Anwendung.
- Die Fehlerbehandlung wurde verbessert. Der neue Ausdruckseditor (Expression Editor) überprüft die Werte zusätzlich und erkennt Fehler bereits während der Kompilierung.
Neben Verbesserungen im Entwicklungsprozess haben wir mehrere Funktionen hinzugefügt, die die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung selbst erhöhen:
- Automatische Aktualisierung der Anwendung. CFD prüft jetzt automatisch die Verfügbarkeit neuer Versionen und installiert Updates, sobald sie veröffentlicht werden.
- Der neue Menüpunkt „Projekt speichern unter“ ermöglicht es, das CFD-Projekt unter einem neuen Namen oder an einem anderen Ort zu speichern.
- Neues Kontextmenü „Audioordner öffnen“ für Komponenten, die Audiodateien verwenden. Es öffnet den Explorer für eine bequeme Ansicht des Ordners mit den Projektaudiodateien.
- Bequeme Anzeige deaktivierter Komponenten. Diese werden jetzt in Grau dargestellt, um sich von aktiven CFD-Komponenten zu unterscheiden.
Die neue Version CFD setzt 3CX V16 Update 1 voraus. und installieren Sie es gemäß .
→ CFD
Bei allen Fragen zur Entwicklung von Anwendungen für 3CX empfehlen wir, diese in einem spezialisierten .
Quelle: habr.com
