Haftungsausschluss: Der Artikel ist nicht ganz passend für Habr und es ist unklar, in welchem Habr er platziert werden sollte. Zudem ist der Artikel keine Beschwerde; ich denke, es wäre für die Community nützlich zu wissen, wie man beim Verkauf von Computerhardware auf eBay Geld verlieren kann.
Vor einer Woche wandte sich ein Bekannter von mir mit der Bitte um Rat an mich. Er verkaufte seine alte Hardware auf eBay und hatte eine Betrugsmasche des Käufers erlebt.
Zum Verkauf stand ein gebrauchter Prozessor, Intel Core i7-4790K, zu einem durchschnittlichen Preis auf eBay. Der Artikel wurde wie gewohnt angeboten, mit einem Foto des Prozessors und der Seriennummer sowie dem Hinweis, dass es sich um einen gebrauchten Prozessor ohne Zubehör handelt.
Schnell fand sich ein Käufer aus Kanada, dessen eBay-Account seit 2008 aktiv war und der 100 % positive Bewertungen für eine große Anzahl von Käufen hatte.
Nachdem das Geld erfolgreich überwiesen wurde, ging mein Bekannter zur Post und schickte den Prozessor auf eigene Kosten (er hatte sich entschieden, den Versand kostenlos anzubieten). Das Paket kam nach etwa 10 Tagen an, der Käufer erhielt es und hinterließ sogar eine kurze Bewertung – „Great!“ und fünf Sterne. Es schien alles gut zu laufen und man könnte den erfolgreichen Verkauf des alten Geräts feiern, aber dem war nicht so.
Ein paar Tage nach Erhalt des Pakets eröffnet der Käufer eine "Rücksendung Anfrage" mit folgender Beschwerde: "Alles ist super, aber der Prozessor, den ich erhalten habe, entspricht nicht der Beschreibung im Angebot. Ich habe einen Intel Core i7-4790K gekauft, und stattdessen habe ich einen Intel Core i5-4690K bekommen." Woraufhin mein Bekannter natürlich antwortet, dass das nicht sein kann, da er das Paket persönlich gepackt hat und ganz sicher ist, dass er das verschickt hat, was angegeben wurde (und er hatte niemals irgendwelche i5).
Dabei bot eBay drei Optionen zur Auswahl an: vollständige Rückerstattung, teilweise Rückerstattung und Rückerstattung des Wertes mit Rücksendung des Artikels auf Kosten des Verkäufers. Die Option der teilweisen Rückerstattung erforderte das Eingreifen des eBay-Supports. Der Bekannte schlug eine Rückgabe von 1 $, um die Aufmerksamkeit des Supports auf die Anfrage zu lenken, mit dem Text, dass der Käufer versucht, den Verkäufer zu betrügen.
Der Käufer hat auf die Rücksendung verzichtet, und der Fall wurde an den technischen Support von eBay weitergeleitet. Von dort erhielt mein Bekannter die Antwort, dass er 4 Tage Zeit hat, um die Rücksendung auf eigene Kosten zu organisieren (die Versandkosten an den Käufer auf dessen PayPal-Konto zu überweisen). Ich denke, es ist klar, dass der Käufer in diesem Fall einfach den i5-4690K auf Kosten des Verkäufers zurückgegeben hätte. Natürlich wurde dem technischen Support eine detaillierte Antwort mit einer Beschreibung der Situation gegeben. Aber der technische Support war in diesem Fall völlig auf der Seite des Käufers. Nach einer weiteren standardisierten Antwort zur Rücksendung entschied mein Bekannter, einfach keine Nerven mehr zu verlieren und die Rücksendung ohne Rücksendung des Artikels durchzuführen.
Der Käufer erhielt ein kostenloses Upgrade, bekam sein Geld zurück und behielt seinen alten Prozessor.
Nach einer kurzen Google-Suche und dem Lesen von Foren über Betrug bei eBay stellte sich heraus, dass dies eine häufige Praxis ist.
Das Schema ist einfach:
- Ein aktives Konto mit positiven Bewertungen, das schon lange besteht, wird gekauft, oder diese Bewertungen werden durch eine Vielzahl von Käufen für 1-2 Dollar gesammelt.
- Über das Konto wird gebrauchte Hardware gekauft, nach Erhalt des Pakets wird eine Rücksendung beantragt. Wenn eine Rücksendung des Loses angefordert wird, erhält der Verkäufer nicht das, was er verkauft hat. Accounts werden nach einiger Zeit wegen mehrerer Beschwerden gesperrt, aber da es keine Probleme gibt, neue Accounts zu erstellen oder zu kaufen, lebt das Schema weiter.
Inoffiziell sind die Ratschläge von eBay wie folgt: Filmen Sie das Auspacken der Pakete, erstellen Sie eine Auflistung zur Post mit Bestätigung des Inhalts (ist dies beispielsweise bei unserer Post möglich?). Aber klar ist, dass eine solche Menge an Aktionen für jedes Paket überhaupt nicht produktiv ist. Und es ist unklar, ob eBay diese als Beweis akzeptiert.
Wenn jemand mit ähnlichem Erfahrungen hat, bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen und wie Sie diese Probleme gelöst haben.
Quelle: habr.com
