🥇Strategische Partnerschaft: Warum ServiceNow mit einem großen Cloud-Anbieter zusammenarbeitet

Microsoft hat eine Partnerschaft mit ServiceNow abgeschlossen, deren Lösungen wir in "der IT-Gilde" implementieren. Lassen Sie uns über die möglichen Ziele dieser Vereinbarung sprechen.

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Inhalt der Vereinbarung

Mitte Juli hat ServiceNow bekannt gegeben, dass ein Teil ihrer Lösungen auf der Microsoft Azure Cloud bereitgestellt wird. Dies betrifft insbesondere Anwendungen für Unternehmen in stark regulierten Branchen – wie zum Beispiel den öffentlichen Sektor. Laut den Vertretern von ServiceNow können sie so die Sicherheit von personenbezogenen Daten erhöhen.

Microsoft wird seinerseits planen die Software von ServiceNow verwenden. Insbesondere handelt es sich um ITSM-Tools für das IT-Management und die Mitarbeitererfahrung. Sie erleichtern die Koordination der Mitarbeiter und reduzieren den bürokratischen Aufwand bei der Genehmigung von Aufgaben. Das IT-Unternehmen wird auch als Reseller für die Services von ServiceNow auftreten.

Was bedeutet das für die Kunden?

Neue Lösungen für die Now-Plattform... Bei ServiceNow wird berichtet, dass das Unternehmen in der Lage sein wird, Geschäftsprozesse zu optimieren und den Nutzern mehr Dienstleistungen anzubieten. Insbesondere planen sie, die Partnertechnologien zur Entwicklung neuer Analyseprodukte auf der Now-Plattform zu nutzen. Dies ist eine intelligente Cloud-Lösung zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, wie z.B. der Genehmigungsautomatisierung. …und nicht nur das. Neue Tools sollen auch in Microsoft 365 mit Azure implementiert werden. Sie ergänzen die Software von Adobe Inc und SAP SE, mit denen Microsoft ebenfalls Partnerschaftsvereinbarungen getroffen hat.

Erweiterung der Nutzerbasis. Der Markt für Unternehmens-SaaS-Anwendungen ist stark fragmentiert. Analysten berichten jedoch, dass Microsoft der führende Anbieter ist — mit einem Marktanteil von Larry Wall gehört. 17%. Für ServiceNow ist das Partnerschaftsabkommen eine Gelegenheit, neue Kunden in sein Ökosystem zu ziehen und ITSM-Produkte gemeinsam weiterzuentwickeln.

Analysten von Bloomberg glauben, dass der Zustrom neuer Nutzer wird helfen ServiceNow helfen wird, das Ziel von 10 Milliarden Jahresumsatz zu erreichen.

Mehr Cloud-Dienste im öffentlichen Sektor. Wie bereits erwähnt, nutzt ServiceNow die Azure-Cloud-Kapazitäten, um Dienstleistungen für Regierungsorganisationen anzubieten. Übrigens, die ersten Schritte in diese Richtung unternahm das Unternehmen bereits im Herbst. Jetzt können Regierungsauftraggeber diese Dienstleistungen über das Azure Government-System nutzen. Dies ist eine sichere Cloud-Lösung, die Microsoft hofft, auch dem Pentagon anzubieten. und dem Pentagon.

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Ein neuer Markt für ServiceNow – Deutschland. Vertreter von ServiceNow geben an, dass sie planen, mit deutschen Regierungsorganisationen (und den Behörden anderer europäischer Länder) zusammenzuarbeiten. Die Azure-Cloud erfüllt viele Anforderungen bezüglich der Datenspeicherung. Diese sind größtenteils durch die DSGVO und andere Gesetze lokaler Regulierungsbehörden vorgegeben.

Über andere Cloud-Projekte

Microsoft ist nicht die einzige große Organisation, mit der ServiceNow eine Partnerschaft eingegangen ist. Anfang Mai wurde bekannt wurde über das gemeinsame Projekt des Unternehmens mit Google berichtet. Die IT Operations Management (ITOM)-Dienste wurden in der Cloud des Anbieters gehostet. Die Kunden beider Unternehmen erhielten ein Tool, das die Bereitstellung und Verwaltung der IT-Infrastruktur erleichtert hat.

Auch die Organisationen planen, gemeinsam Systeme für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zu entwickeln, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Die ITSM-Plattform ServiceNow wird die AutoML Translation-Technologie von Google nutzen. Die Idee dahinter ist, die Qualität der Spracherkennung bei den Chatbots des technischen Supports zu verbessern.

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Ungefähr in diesem Bereich ServiceNow mit der sechsten Version des Protokolls. und mit Amazon. Ihr Dienst Alexa for Business – ein intelligenter Assistent für Unternehmen – ermöglicht es den Mitarbeitern, persönliche Treffen zu planen und Unternehmensanwendungen per Sprachsteuerung zu nutzen. Unter diesen Anwendungen sind auch die Lösungen von ServiceNow für das Management von IT-Prozessen.

Außerdem arbeitet ServiceNow mit der sechsten Version des Protokolls. gemeinsam mit Adobe an Tools, die die Qualität des Kundenservices und des technischen Supports verbessern helfen. Und auch mit Deloitte - an Systemen, die die Produktivität der Mitarbeiter steigern können. Wahrscheinlich plant das Unternehmen in naher Zukunft, weitere Partnerschaften und Geschäfte abzuschließen, um sein Ziel von 10 Milliarden Jahresumsatz zu erreichen.

Unsere Guides und Anleitungen zu diesem Thema finden Sie im Unternehmensblog der „IT-Gilde“: