Polycom VideoConference Solutions. Erinnerungen sechs Jahre später… Phase 2. Teil 1. RMX1500

Guten Tag, Kollegen.

Endlich ist die Zeit gekommen, das Versprechen einzulösen und zu erzählen, wie es weiterging und endete. Ich entschuldige mich, dass ich so lange gebraucht habe.

Es wird 2 Teile geben:

• RMX1500
• CMA4000

Der folgende Text wird viele Buchstaben enthalten und kann zu einer falschen Einschätzung meiner Einstellung zu dieser Entscheidung führen. Zum Schluss werde ich klarstellen, dass ich Polycom neutral und positiv gegenüberstehe, einfach ihre Produkte sind nicht für jeden geeignet. Also, hier ein Bild zur Beschreibung der Situation:

Incepto Ne Desistam

Vorwort

Also, zur Erinnerung. Im Jahr 2013 wurde veröffentlicht Artikel über die Fallstricke der Hardware-Codecs von Polycom. Die Implementierung begann im Grunde im Jahr 2011 und bis 2013 hatten wir 10 solcher Geräte in ganz Russland. Die nächste Frage stellte sich: Wie organisiert man Mehrpunktkonferenzen? Theoretisch konnte 1 vorhandener HDX 7000 mit einer bestimmten Lizenz (die wir hatten) bis zu 4 Punkte verbinden, und zwei – bis zu 8 Punkte (es kommt einem Witz über einen Marker und zwei Marker in den Sinn), aber es war nicht ganz klar, was mit Benutzern mit Laptops zu tun ist und wie man Brücken realisiert, ohne die Kommunikationskanäle zu überlasten.

Fangen wir an, Gutes zu tun

Also, im Jahr 2013 waren wir reif für den Erwerb des RMX1500 mit 45 Lizenzen. Warum so viele? Bei Polycom ist alles clever 🙂

• 1 Lizenz != 1 Teilnehmer
• 1 Lizenz = 1 Stream einer bestimmten Bandbreite.
• Audio = 1 Stream.
• SD-Video = 1,5 Streams oder Lizenzen
• HD = 3 Lizenzen.

Das heißt, insgesamt erlaubten uns 45 Lizenzen, bis zu 15 Besprechungsräume zu verbinden (in einem oder in verschiedenen Räumen). Außerdem konnten wir uns mit einem anderen (externen RMX) verbinden und bis zu 30 Benutzer verbinden, indem wir die proprietäre Kaskadierungstechnologie verwendeten.

Ich musste einen Kurs besuchen, da es eindeutig länger dauern würde, fast 1000 Seiten des Administratorhandbuchs zu bewältigen. Außerdem haben die netten Leute von Polycom alles getan, um es dem Administrator bequem zu machen:

• Eine hervorragende und verständliche Benutzeroberfläche
• Logische Anordnung der Einstellungspunkte
• Absolut sicheres Ändern der tabellarischen Einstellungen
• Sofortiger Zugriff auf detaillierte Protokolle
• Ein klares Bedürfnis nach 4 Netzwerkschnittstellen (selbstverständlich ist alles beschriftet)
• Ein gutes Inhaltsverzeichnis im Handbuch, das es ermöglicht, in 3 Minuten eine Antwort auf jede Frage zu finden
• Das Webinterface funktioniert in allen modernen Browsern

Im Allgemeinen ist alles klar. Ich sage, dass es 2013 schon schwierig war, Internet Explorer 8 zu finden…

Ein bisschen über Faulheit

Im Training wurde alles ausführlich erklärt und die Szenarien beschrieben, der Integrator hat seine Aufgabe erfüllt. Das Problem ist jedoch, dass die Szenarien für Gerichte, den Notdienst und Banken nicht ganz zu einer jungen, schnell gewachsenen Organisation passen, die "es gestern brauchte und warum es nicht bereit ist".

Da ich keine Liebe zur kontinuierlichen Unterstützung habe, habe ich das getan, wovor klassische Integratoren erschraken. Ich habe einfach 30 Räume nach Geschmack und Farbe geschaffen – mit verschiedenen Layouts, Teilnehmerzahlen und Qualitäten, habe sie dem Geschäft in Besprechungsräume ausgedruckt, in allen HDX-Katalogen erfasst und in die Schnellwahl aufgenommen. (Übrigens, unsere Mitarbeiter haben das geschafft… aber *59# einzugeben, um den Eingang für Unbefugte zu sperren, stellte sich als wesentlich schwieriger heraus).

Darüber hinaus wurde Folgendes gemacht:

• Übersetzung aller IVR ins Russische (oh ja, der Anbieter ist nicht bereit, sie bereitzustellen), es stellte sich heraus, dass es sich um mono 8bit wav handelte.
• Änderung der Begrüßungsseiten
• Dokumentation: für Administratoren, Servicetechniker, Nutzer (auf 1 Blatt mit Bildern)
• Backup der vollständigen Konfiguration
• Vertrag über Unterstützung und Updates für 3 Jahre

Alles wurde in einen Ordner gesammelt und ordnungsgemäß an den Betrieb übergeben.

Ergebnisse

Polycom RMX1500 hat überstanden:

• Videokonferenzen mit einer großen Bank (es war so lieb, als der Administrator der Videokonferenz dieser Bank, nachdem er meine Stimme gehört hatte, sagte: "Ich habe um eine Verbindung mit einem Technikspezialisten gebeten." Letztlich hat alles geklappt, aber wir mussten das MTU anpassen, da der Inhalt (Desktop) nicht durchkam.
• 2 Umzüge des Rechenzentrums (darunter auch Fernreisen im Winter)
• Eine defekte Grafikkarte und ein vollständiger Reset (im Jahr 2016. Das Lustigste war, dass das Backup von 2012 geholfen hat)
• Überfülltes Protokoll
• 4 Hardware-Administratoren und den Betrieb (die Organisationsstruktur hat sich geändert)
• 3 Änderungen der Adressierung

In 6 Jahren haben wir nur 1 Änderung vorgenommen – wir haben die Verbindung zur CMA4000 hinzugefügt, die sich 2019 bewährt hat, aber dazu erzähle ich im Teil 2.

P.S.

Polycom hat eine sehr gute Reihe von Hardware und Software. Sie bieten hervorragenden Support und haben gute Partner. Die Ausstattung ist extrem stabil und ausfallsicher. Alles ist großartig. Frage: Wie viel sind Sie bereit zu zahlen, und benötigen Sie ein solches Niveau? Wenn Sie eine Bank, eine juristische Organisation, ein Notfallzentrum oder ein Infrastrukturunternehmen sind, das für die Sicherheit verantwortlich ist (Eisenbahnen, Atomkraftwerke) – dann ja, ziehen Sie es unbedingt in Betracht. Wenn Sie noch jung sind, nicht für die nächsten 5-10 Jahre planen und nicht wissen, wie sich das Geschäft entwickeln wird, ist es besser, rechtzeitig zu stoppen und sich auf HDX und eine Cloud-Lösung zu beschränken.

Das ist meine persönliche Meinung, die auf der Positionierung von Polycom in der Branche und meiner Erfahrung in einem jungen Unternehmen basiert.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, ich verspreche, nicht mit Teil 2 zu verschwinden.

Fragen sind willkommen!

Quelle: habr.com