🥇Polycom VideoConference-Lösungen. Erinnerungen 6 Jahre später… Phase 2. Teil 1. RMX1500

Guten Tag, Kollegen.

Endlich ist die Zeit gekommen, das Versprechen einzulösen und darüber zu berichten, wie alles weiterging und endete. Ich entschuldige mich, dass ich so spät dran bin.

Es wird 2 Teile geben:

RMX1500
CMA4000

Der folgende Text wird viele Buchstaben enthalten und könnte eine falsche Einschätzung meiner Meinung zu dieser Lösung hervorrufen. Am Ende werde ich enthüllen, dass ich eine neutrale und positive Sicht auf Polycom habe, einfach sind ihre Produkte nicht für jedermann geeignet. Also, hier ein Bild zur Beschreibung der Situation:

Incepto Ne Desistam

Vorwort

Also, zur Erinnerung: Im Jahr 2013 wurde veröffentlicht Artikel über die Tücken der Hardware-Codec von Polycom. Die Implementierung begann grundsätzlich 2011 und bis 2013 hatten wir 10 solcher Geräte in ganz Russland. Die nächste Frage war: Wie organisiert man Mehrpunktkonferenzen? Theoretisch konnte ein vorhandener HDX 7000 mit bestimmter Lizenz (und die hatten wir) bis zu 4 Punkte verbinden, und zwei – bis zu 8 Punkte (da fällt der Witz über einen Marker und zwei Marker ein), aber es war nicht ganz klar, was mit Nutzern von Laptops zu tun ist und wie man Brücken schaffen kann, ohne die Kommunikationskanäle zu überlasten.

Lass uns Gutes tun

Also, im Jahr 2013 waren wir bereit, RMX1500 mit 45 Lizenzen zu erwerben. Warum so viele? Bei Polycom ist alles pfiffig 🙂

1 Lizenz != 1 Teilnehmer
1 Lizenz = 1 Stream bestimmter Breite.
Audio = 1 Stream.
Video in SD-Qualität = 1,5 Streams oder Lizenzen.
HD = 3 Lizenzen.

Das heißt, insgesamt ermöglichten uns 45 Lizenzen, bis zu 15 Besprechungsräume (in einem oder verschiedenen Räumen) zu kombinieren. Zudem konnten wir uns mit einem anderen (externen RMX) verbinden und bis zu 30 Benutzer mithilfe der Eigentechnologie der Kaskadierung zusammenführen.

Ich musste an Schulungen teilnehmen, da es eindeutig länger dauern würde, fast 1000 Seiten des Administrationshandbuchs zu bewältigen. Auch die Anbieter von Polycom haben alles getan, um die Benutzerfreundlichkeit für den Administrator zu gewährleisten:

Tolle und verständliche Benutzeroberfläche
Logische Anordnung der Einstellungspunkte
Absolut sicheres Ändern der Tabelleneinstellungen
Sofortiger Zugriff auf detaillierte Protokolle
Klarer Bedarf an bis zu 4 Netzwerkports (alle eindeutig beschriftet)
Gutes Inhaltsverzeichnis im Handbuch, das es ermöglicht, in 3 Minuten eine Antwort auf jede Frage zu finden
Die Weboberfläche funktioniert mit allen modernen Browsern

Im Allgemeinen ist alles verständlich. Ich kann sagen, dass es 2013 bereits schwierig war, Internet Explorer 8 zu finden…

Ein bisschen über Faulheit

In der Schulung wurden alle Details erläutert und die Szenarien beschrieben, der Integrator hat seine Aufgabe erfüllt. Das Problem ist jedoch, dass die Szenarien für Gerichte, den Katastrophenschutz und Banken nicht ganz zu einer jungen, schnell wachsenden Organisation passen, die "es gestern benötigt hat und warum es nicht bereit ist".

Da ich nicht gerade eine Vorliebe für fortlaufende Unterstützung hege, habe ich das getan, was klassische Integratoren in Entsetzen versetzt hat. Ich habe einfach 30 Räume nach Belieben und Geschmack eingerichtet – mit unterschiedlichen Layouts, Teilnehmerzahlen und Qualitäten, in die Besprechungsräume des Unternehmens ausgedruckt, alle HDX-Kataloge damit gefüllt und in die Kurzwahl eingegeben. (Übrigens, unsere Mitarbeiter haben das verstanden... das **59# einzuwählen, um den Zugang für Unbefugte zu sperren**, war jedoch erheblich komplizierter).

Zusätzlich wurde Folgendes gemacht:

Übersetzung aller IVR ins Russische (oh ja, der Anbieter ist nicht bereit, diese bereitzustellen), was sich als mono 8bit wav herausstellte.
Ersatz der Begrüßungsseiten
Dokumentation: für Administratoren, Servicemitarbeiter, Benutzer (auf einem Blatt mit Bildern)
Backup der vollständigen Konfiguration
Vertrag über Unterstützung und Updates für 3 Jahre

Alles wurde in einem Ordner gesammelt und erfolgreich an den Betrieb übergeben.

Ergebnisse

Polycom RMX1500 überstanden:

Eine Videokonferenz mit einer großen Bank (es war so nett, als der Administrator der Videokonferenz dieser Bank, nachdem er meine Stimme hörte, sagte: „Ich wollte mit einem Techniker verbunden werden.“ Am Ende hat alles geklappt, aber wir mussten die MTU anpassen – da der Inhalt (Desktop) nicht durchging.
2 Serverraumumzüge (darunter auch Fernumzüge im Winter)
Eine ausgefallene Grafikkarte und ein kompletter Reset (2016. Das Lustigste ist, dass das Backup von 2012 geholfen hat)
Ein überfülltes Protokoll
4 Hardware-Administratoren und der Betrieb (die Organisationsstruktur hat sich geändert)
3 Adressänderungen

In 6 Jahren haben wir nur 1 Änderung vorgenommen – wir haben die Verbindung zum CMA4000 hinzugefügt, was sich 2019 bemerkbar machte, aber darüber werde ich in Teil 2 berichten.

P.S.

Polycom bietet eine ausgezeichnete Produktpalette an Hardware und Software. Die Unterstützung ist hervorragend, und sie haben gute Partner. Die Geräte sind extrem stabil und ausfallsicher. Alles ist hervorragend. Die Frage ist: Wie viel sind Sie bereit dafür zu zahlen, und benötigen Sie dieses Niveau? Wenn Sie eine Bank, eine juristische Organisation, ein Notfallzentrum oder ein Infrastrukturanbieter mit Verantwortung für Sicherheit (Eisenbahnen, Atomkraftwerke) sind – dann sollten Sie es auf jeden Fall in Betracht ziehen. Wenn Sie jedoch noch jung sind, nicht 5–10 Jahre im Voraus planen und nicht wissen, wie sich Ihr Geschäft entwickeln wird, dann sollten Sie vielleicht rechtzeitig stoppen und sich auf HDX und cloudbasierte Lösungen beschränken.

Das ist meine persönliche Meinung, basierend auf der Positionierung von Polycom in der Branche und meiner Erfahrung in einem jungen Unternehmen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, ich verspreche, nicht für Teil 2 abtauchen.

Fragen sind willkommen!

Quelle: habr.com