Das Management von IT-Services (ITSM) wurde dank Machine-Learning-Tools noch effektiver.
Im Jahr 2018 haben wir unsere Positionen fest gefestigt – die IT-Service-Management-Dienste (ITSM) und die IT-Service-Dienste führen weiterhin ihre Aktivitäten durch, trotz der unaufhörlichen Diskussionen darüber, wie lange sie noch in der Zeit der digitalen Revolution durchhalten werden. Der tatsächliche Bedarf an Supportdiensten wächst – im Bericht über technischen Support und im Bericht über Gehälter von HDI (Help […]
