Warum brauchen Sie einen Helpdesk, wenn Sie bereits über ein CRM verfügen?
Welche Unternehmenssoftware ist in Ihrem Unternehmen installiert? CRM, Projektmanagementsystem, Helpdesk, ITSM-System, 1C (haben Sie hier richtig geraten)? Haben Sie das klare Gefühl, dass sich all diese Programme gegenseitig duplizieren? Tatsächlich gibt es tatsächlich Funktionsüberschneidungen; viele Probleme können durch ein universelles Automatisierungssystem gelöst werden – wir sind Befürworter dieses Ansatzes. Allerdings gibt es Abteilungen oder Mitarbeitergruppen, die […]