Willkommen! Willkommen zur elften und letzten Lektion des Kurses . Auf der wir haben die wichtigsten Aspekte der Verwaltung des GerĂ€ts behandelt. Nun, um den Kurs abzuschlieĂen, möchte ich Sie mit dem Lizenzierungsschema der Produkte vertraut machen und â diese Modelle werfen in der Regel viele Fragen auf.
Wie gewohnt wird die Lektion in zwei Formaten angeboten â in Textform sowie in Form eines Video-Lektionen, die am Ende des Artikels zu finden ist.
Beginnen wir mit der Variante des technischen Supports. In der Terminologie von Fortinet wird technischer Support als FortiCare bezeichnet. Es gibt drei Varianten des technischen Supports:
8Ă5 â eine der standardmĂ€Ăigen Support-Optionen. Wenn Sie diesen Typ von technischem Support erwerben, erhalten Sie Zugang zum technischen Support-Portal, von dem aus Sie Images fĂŒr Updates sowie zusĂ€tzliche Software herunterladen können. Sie haben die Möglichkeit, Tickets zu erstellen â Anfragen zur Lösung technischer Probleme. Allerdings hĂ€ngt die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage nicht nur von einem bestimmten SLA ab, sondern auch von den Arbeitszeiten der Ingenieure (und damit von der Zeitzone). Es ist zu beachten, dass Fortinet allmĂ€hlich von dieser Art des technischen Supports absieht.
Die zweite Option â 24x7 â ist die zweite Standardvariante des technischen Supports. Sie verfĂŒgt ĂŒber dieselben Parameter wie 8x5, jedoch mit einigen Unterschieden â das SLA hĂ€ngt nicht mehr von der Arbeitszeit der Ingenieure und den Unterschieden in den Zeitzonen ab. Zudem besteht die Möglichkeit, ein erweitertes Programm zur GerĂ€teauswechslung zu erwerben, aber dazu spĂ€ter mehr.
Und die dritte Option â Advanced Services Engineering oder ASE â bietet ebenfalls UnterstĂŒtzung im 24x7-Modus, jedoch mit einem speziellen, reduzierten SLA. Im Fall von ASE werden die Tickets von einem spezialisierten Team von Ingenieuren bearbeitet. Momentan steht diese Art des technischen Supports nur fĂŒr FortiGate-GerĂ€te zur VerfĂŒgung.
Nun wollen wir uns die Abonnements ansehen. Es gibt viele einzelne Abonnements sowie Pakete, die mehrere Abonnements enthalten. Auch der Support gehört zum Paket. Die Liste der verfĂŒgbaren Abonnements fĂŒr FortiGate sehen Sie in der Abbildung unten.
Alle oben genannten Abonnements können in die folgenden Pakete integriert werden:
360 Schutz, Unternehmensschutz, UTM-Schutz, Fortgeschrittener Bedrohungsschutz. An dieser Stelle ist es wichtig zu beachten, dass im Paket 360 Schutz immer technischer Support der Art ASE einschlieĂlich ist, im Unternehmenspaket immer 24/7 UnterstĂŒtzung enthalten ist. FĂŒr das UTM-Paket gibt es derzeit zwei Varianten â ein Paket mit 8/5 technischem Support und ein Paket mit 24/7 technischem Support.
Und das letzte Paket â Fortgeschrittener Bedrohungsschutz â umfasst immer 24/7 UnterstĂŒtzung.
Der technische Support umfasst auch die Garantieaustausch von Hardware. Aber die Supporttypen 24/7 und ASE unterstĂŒtzen den Erwerb von Premium RMA, was die Austauschzeit der Hardware verkĂŒrzt und zusĂ€tzliche Vorteile bietet. Es gibt 4 Arten von Premium RMA:
- Next Day Delivery â ErsatzgerĂ€te werden am nĂ€chsten Tag nach BestĂ€tigung des Vorfalls mit der aktuellen Hardware geliefert.
- 4 Stunden Vor-Ort-Lieferung von Ersatzteilen â ErsatzgerĂ€te werden innerhalb von 4 Stunden nach BestĂ€tigung des Vorfalls durch einen Kurierdienst geliefert.
- 4 Stunden Vor-Ort-Ingenieur â ErsatzgerĂ€te werden innerhalb von 4 Stunden nach BestĂ€tigung des Vorfalls durch einen Kurierdienst geliefert. AuĂerdem wird zur UnterstĂŒtzung bei der Ersetzung der Hardware ein Ingenieur hinzugezogen.
- Sichere RMA â dieser Service richtet sich an Kunden mit strengen Anforderungen an den Datenschutz innerhalb ihrer physischen Umgebung. Erstens ermöglicht er das Löschen vertraulicher Daten durch ein spezielles Team, ohne die Garantie zu verlieren. Zweitens erlaubt er, defekte Hardware nicht zurĂŒckzugeben, um die Daten innerhalb der physischen Umgebung zu schĂŒtzen.
Aber das ist alles âauf dem Papierâ, in der RealitĂ€t hĂ€ngt alles von vielen UmstĂ€nden ab, zum Beispiel von der geografischen Lage. Daher empfehle ich bei einem Kauf, sich mit einem Partner zu beraten und mögliche Details zu klĂ€ren.
Wir haben die Angebote von Fortinet, die speziell FortiGate betreffen, detailliert besprochen. Jetzt ist es an der Zeit, alles zusammenzufassen. Fangen wir mit den Abonnements an. Im Bild unten sind die einzelnen Abonnements dargestellt, die ich zuvor erwĂ€hnt habe. Hier wird gezeigt, in welches Paket jedes Abonnement aufgenommen ist. Vergessen Sie auch nicht die Ăbereinstimmung des technischen Supports fĂŒr jedes Paket. Mit diesen Daten können Sie das Abonnementpaket auswĂ€hlen, das Ihren Anforderungen entspricht.
Jetzt sind wir praktisch beim wichtigsten Punkt angekommen. Welche Kaufmöglichkeiten gibt es? Es stehen mehrere Varianten zur Auswahl:
- Eine einzige Position in Form eines physikalischen GerĂ€ts und eines bestimmten Abonnements (es kann auch die Laufzeit des Pakets gewĂ€hlt werden â 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre)
- Eine separate Position in Form eines physikalischen GerÀts sowie eine separate Position in Form eines Abonnements (die Laufzeit des Pakets kann ebenfalls gewÀhlt werden)
- Eine separate Position in Form eines physikalischen GerĂ€ts sowie spezifische Abonnements in Form separater Positionen. In diesem Fall muss auch die Art des technischen Supports separat ausgewĂ€hlt werden â dieser wird ebenfalls als separate Position aufgefĂŒhrt.
FĂŒr virtuelle Maschinen gibt es zwei Optionen:
- Eine separate Position fĂŒr die Lizenz einer virtuellen Maschine und ein separates Abonnement mit dem entsprechenden technischen Support.
- Eine separate Position fĂŒr die Lizenz einer virtuellen Maschine, die erforderlichen separaten Abonnements und den separaten technischen Support.
Premium RMA-Services sind in keinem Paket enthalten und werden als separates Abonnement erworben.
Das Lizenzierungsmodell ist wie folgt. FortiGate schrÀnkt die Anzahl der Benutzer (sowohl normale als auch VPN-Benutzer) und die Anzahl der Verbindungen nicht ein, nichts. Hier kommt es nur auf die Leistung des GerÀts an.
Die Kosten fĂŒr die VerlĂ€ngerung oder die Kosten fĂŒr den Besitz ĂŒber ein Jahr werden wie folgt definiert:
Entweder sind es die Kosten des gewÀhlten Pakets oder die Kosten der einzelnen Abonnements und des separaten technischen Supports. Diese Kosten enthalten nichts weiter.
Mit FortiAnalyzer ist alles etwas einfacher. Im Falle des Kaufs eines physikalischen GerĂ€ts erwerben Sie das GerĂ€t selbst sowie separat den technischen Support, das Abonnement fĂŒr die Serviceindikatoren und die RMA-Services. Die jĂ€hrlichen Besitzkosten werden in diesem Fall als die Summe der jĂ€hrlich erworbenen Services betrachtet â in der Abbildung grĂŒn markiert.
Mit einer virtuellen Maschine ist es Ă€hnlich. Sie erwerben eine Lizenz fĂŒr eine grundlegende virtuelle Maschine und kaufen gegebenenfalls Erweiterungen der Parameter fĂŒr diese virtuelle Maschine. Die anderen Dienste sind vergleichbar mit den Diensten, die fĂŒr physische GerĂ€te bereitgestellt werden. Die jĂ€hrlichen Besitzkosten werden genauso berechnet wie bei einem physischen GerĂ€t â die darin enthaltenen Dienste sind ebenfalls auf der Folie grĂŒn markiert.
Wie versprochen fĂŒge ich auch das Video-Tutorial zu diesem Thema bei. Es eignet sich fĂŒr diejenigen, die ein Videoformat bevorzugen, da es genau die Informationen enthĂ€lt, die oben prĂ€sentiert wurden.
In Zukunft können neue Artikel, Tutorials oder Kurse zu diesem oder anderen Themen veröffentlicht werden. Um diese nicht zu verpassen, folgen Sie den Aktualisierungen auf den folgenden KanÀlen:
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Quelle: habr.com
