Willkommen! Dies ist die elfte und letzte Lektion des Kurses. . In Wir haben die wichtigsten Aspekte der GerÀteadministration behandelt. Zum Abschluss des Kurses möchte ich Sie mit dem Lizenzierungsschema der Produkte vertrautmachen. und Diese Schemen werfen in der Regel viele Fragen auf.
Wie gewohnt wird die Lektion in zwei Varianten prĂ€sentiert â in Textform sowie als Video, das sich am Ende des Artikels befindet.
Beginnen wir mit den Varianten des technischen Supports. In der Terminologie von Fortinet wird technischer Support als FortiCare bezeichnet. Es gibt drei Varianten des technischen Supports:
8Ă5 â eine der Standardvarianten des technischen Supports. Beim Erwerb dieses Typs erhalten Sie Zugang zum technischen Supportportal, von dem aus Sie Images fĂŒr Updates sowie zusĂ€tzliche Software herunterladen können. Sie haben die Möglichkeit, Tickets fĂŒr technische Probleme zu erstellen. In diesem Fall hĂ€ngt die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage nicht nur von einem bestimmten SLA ab, sondern auch von den Arbeitszeiten der Ingenieure (und somit von der Zeitzone). Es ist erwĂ€hnenswert, dass Fortinet allmĂ€hlich von diesem Typ des technischen Supports Abstand nimmt.
Die zweite Variante â 24Ă7 â ist eine andere Standardvariante des technischen Supports. Diese umfasst die gleichen Parameter wie 8Ă5, aber mit einigen Unterschieden â das SLA ist nicht mehr von den Arbeitszeiten der Ingenieure und den Unterschieden in den Zeitzonen abhĂ€ngig. AuĂerdem gibt es die Möglichkeit, ein erweitertes Programm zum Austausch von Hardware zu erwerben, aber dazu spĂ€ter mehr.
Und die dritte Variante â Advanced Services Engineering oder ASE â bietet ebenfalls Support im 24/7-Modus, aber mit einem speziellen, reduzierten SLA. Bei ASE wird die Bearbeitung von Tickets von einem spezialisierten Team von Ingenieuren durchgefĂŒhrt. Derzeit ist dieser Typ des technischen Supports nur fĂŒr FortiGate-GerĂ€te verfĂŒgbar.
Kommen wir nun zu den Abonnements. Es gibt viele separate Abonnements sowie Pakete, die mehrere Abonnements enthalten. Auch ein gewisser technischer Support ist im Paket enthalten. Die Liste der bestehenden Abonnements fĂŒr FortiGate finden Sie in der Abbildung unten.
Alle oben genannten Abonnements können Bestandteil der folgenden Pakete sein:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. Zu diesem Zeitpunkt ist es wichtig, sich zu merken, dass das Paket 360 Protection immer die Support-Variante ASE enthĂ€lt, das Paket Enterprise immer den 24/7 Support, und fĂŒr das UTM-Paket gibt es derzeit zwei Varianten â eines mit 8/5 Support und eines mit 24/7 Support.
Das letzte Paket â Advanced Threat Protection â beinhaltet immer den 24/7 Support.
ZusĂ€tzlich umfasst der technische Support die Garantieersatzlieferung von Hardware. Allerdings unterstĂŒtzen die Supporttypen 24Ă7 und ASE den Erwerb von Premium RMA, was die Austauschzeit der Hardware verkĂŒrzt und zusĂ€tzliche Vorteile bietet. Es gibt 4 Arten von Premium RMA:
- Next Day Delivery â Ersatzhardware wird am nĂ€chsten Tag nach BestĂ€tigung des Vorfalls mit der aktuellen Hardware geliefert.
- 4 Hours On-Site Parts Delivery â Ersatzhardware wird innerhalb von 4 Stunden nach BestĂ€tigung des Vorfalls durch einen Kurierdienst geliefert.
- 4 Hours On-Site Engineer â Ersatzhardware wird innerhalb von 4 Stunden nach BestĂ€tigung des Vorfalls durch einen Kurierdienst geliefert. Zudem wird ein Ingenieur zur UnterstĂŒtzung beim Austausch der Hardware herangezogen.
- Secure RMA â dieser Service ist fĂŒr Kunden mit strengen Datenschutzanforderungen in ihrer physischen Umgebung gedacht. Erstens ermöglicht er das Löschen sensibler Daten durch ein bestimmtes Team, ohne die Garantie zu verlieren. Zweitens ist es nicht erforderlich, defekte Hardware zurĂŒckzusenden, und somit können die Daten innerhalb der physischen Umgebung geschĂŒtzt werden.
Aber das ist alles 'auf dem Papier'; in der RealitĂ€t hĂ€ngt alles von vielen Faktoren ab, wie zum Beispiel der geografischen Lage. Daher empfehle ich, bei einem Kauf RĂŒcksprache mit einem Partner zu halten, um mögliche Details zu klĂ€ren.
Wir haben die gesamten Angebote von Fortinet, die FortiGate betreffen, detailliert durchgesehen. Jetzt ist es an der Zeit, alles zusammenzufassen. Beginnen wir mit den Abonnementpaketen. In der Abbildung unten sind die separaten Abonnements dargestellt, die ich zuvor erwĂ€hnt habe. Hier ist dargestellt, in welche Pakete jedes Abonnement enthalten ist. Vergessen Sie auch nicht, die Ăbereinstimmung des technischen Supports fĂŒr jedes Paket zu berĂŒcksichtigen. Mit diesen Daten können Sie das passende Abonnementpaket fĂŒr Ihre Anforderungen wĂ€hlen.
Jetzt kommen wir praktisch zur nĂ€chsten wichtigen Frage. Welche Kaufmöglichkeiten gibt es? Es stehen mehrere Optionen zur VerfĂŒgung:
- Eine einheitliche Position in Form eines physischen GerĂ€ts und eines bestimmten Abonnements (es kann auch die Laufzeit des Pakets gewĂ€hlt werden â 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre)
- Eine separate Position in Form eines physischen GerÀts sowie eine separate Position in Form eines Abonnements (die Laufzeit des Pakets kann ebenfalls gewÀhlt werden)
- Eine separate Position in Form eines physischen GerĂ€ts sowie spezifische Abonnements als separate Positionen. In diesem Fall muss auch der Typ des technischen Supports separat ausgewĂ€hlt werden â dieser wird ebenfalls als separate Position aufgefĂŒhrt.
FĂŒr virtuelle Maschinen gibt es zwei Varianten:
- Eine separate Position fĂŒr die Lizenz einer virtuellen Maschine und ein separates Abonnement mit entsprechendem technischen Support.
- Eine separate Position fĂŒr die Lizenz einer virtuellen Maschine, separate notwendige Abonnements und separater technischer Support.
Premium RMA-Dienste sind nicht in einem Paket enthalten und werden als separates Abonnement erworben.
Das Lizenzmodell sieht folgendermaĂen aus. Das bedeutet, dass FortiGate die Anzahl der Benutzer (sowohl regulĂ€re als auch VPN-Benutzer) und die Anzahl der Verbindungen nicht lizenziert, nichts. Hier hĂ€ngt alles nur von der Leistung des GerĂ€ts ab.
Die Kosten fĂŒr die VerlĂ€ngerung oder die jĂ€hrlichen Besitzkosten werden wie folgt bestimmt:
Entweder sind es die Kosten des gewÀhlten Pakets oder die Kosten separater Abonnements und separaten technischen Supports. Mehr umfasst dieser Preis nicht.
Bei FortiAnalyzer ist es etwas einfacher. Im Falle des Kaufs eines physischen GerĂ€ts erwerben Sie das GerĂ€t selbst sowie separat den technischen Support, das Abonnement fĂŒr den Service von Kompromittierungsindikatoren und RMA-Dienste. Die jĂ€hrlichen Besitzkosten in diesem Fall setzen sich aus den jĂ€hrlich erworbenen Diensten zusammen â auf dem Bild grĂŒn markiert.
Bei der virtuellen Maschine ist es Ă€hnlich. Sie kaufen die Lizenz fĂŒr die Basismaschine, und falls notwendig, erwerben Sie Erweiterungen fĂŒr diese virtuelle Maschine. Die restlichen Dienste sind analog zu den fĂŒr das physische GerĂ€t bereitgestellten Diensten. Die jĂ€hrlichen Besitzkosten werden Ă€hnlich wie beim physischen GerĂ€t berechnet â die darin enthaltenen Dienste sind ebenfalls auf der Folie grĂŒn markiert.
Wie versprochen, fĂŒge ich auch ein Video-Tutorial zu diesem Thema hinzu. Es ist geeignet fĂŒr diejenigen, die gegenĂŒber dem Videoformat aufgeschlossen sind, da es genau die Informationen enthĂ€lt, die oben prĂ€sentiert wurden.
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Quelle: habr.com
