Produktivität und persönliche Effektivität sind entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens, insbesondere aber für Startups. Dank eines riesigen Arsenals an Tools und Bibliotheken ist es einfacher geworden, Ihren Workflow für ein schnelles Wachstum zu aktualisieren und zu optimieren.
Und obwohl es viele Neuigkeiten über neu gegründete Startups gibt, wird wenig über die wahren Gründe für die Schließung gesagt.
Weltweite Statistiken zu den Gründen für Start-up-Schließungen sehen wie folgt aus:
Aber jeder dieser Fehler hat für verschiedene Märkte eine andere Bedeutung. Neben den offensichtlichen Startfehlern gibt es ein paar unschöne, aber sehr wichtige. Und heute möchte ich darüber schreiben. In den letzten sechs Jahren habe ich mehr als 40 Startups beraten und werde über drei Fehler schreiben, die sich in jedem von ihnen wiederholten.
Fehler 1: Schlechte Kommunikation im Team
Dieser Fehler entsteht häufig aufgrund mangelnder Kommunikation mit dem Startup-Inhaber, manchmal kommt es jedoch auch zu Meinungsverschiedenheiten zwischen mehreren Abteilungen. Ein effektives Team ist die wichtigste Komponente für den Erfolg eines Startups.
Laut einer von Holmes durchgeführten Studie beliefen sich die gesamten Gewinneinbußen von Unternehmen aufgrund schlechter Kommunikation auf 37 Milliarden US-Dollar. Darüber hinaus befragten mehr als 400 Unternehmen in den USA und Großbritannien ihre Mitarbeiter und kamen zu dem Schluss, dass Kommunikationsprobleme die Produktivität verringern und dem Unternehmen durchschnittlich 62,4 Millionen US-Dollar an Verlusten pro Jahr kosten.
Wenn es in einem Startup nur zwei bis vier Personen gibt, erfolgt die gesamte Kommunikation über die Stimme: Jeder versteht seine Rolle, seinen Verantwortungsbereich und erledigt seine Arbeit. Doch sobald neue Mitarbeiter hinzukommen, sind alle mündlichen Absprachen vergessen und die Kommunikation per E-Mail und Skype verliert ihre Wirkung.
Was zu tun ist?
Wenn das Team wächst und neue Mitarbeiter hinzukommen, die nicht alle Aspekte des Produkts kennen, wird es notwendig, die Kommunikation zu strukturieren. Hier sind einige der beliebtesten Apps für die interne Teamkommunikation:
1. Locker. Ein Messenger, der speziell für die Verwaltung von Gruppenprojekten entwickelt wurde. Damit können Sie thematische Kanäle erstellen, Dienste von Drittanbietern integrieren und viel schneller mit Ihrem Team kommunizieren.
2. Asana — Mobil- und Webanwendung für das Projektmanagement in kleinen Teams. Jedes Team kann für sich einen praktischen Arbeitsbereich schaffen, der viele Projekte umfasst. Das Projekt wiederum kann viele Aufgaben umfassen. Benutzer, die Zugriff auf eine Aufgabe haben, können ihr etwas hinzufügen, Dateien anhängen und Benachrichtigungen über ihren Status erhalten. Asana lässt sich perfekt in Slack integrieren: Im ersten Fall können Sie bequem Aufgaben festlegen, im zweiten können Sie diese schnell besprechen.
3. Telegram – ein Dienst für schnelles Versenden von Nachrichten. Obwohl dieser Messenger in den GUS-Staaten nicht der beliebteste ist, eignet er sich hervorragend für die informelle Kommunikation und die schnelle Einigung über die Details eines Projekts. Sie können mehrere thematische Gruppen erstellen, um Projekte zu besprechen.
Wenn Sie nicht nur die interne Kommunikation, sondern auch die Kommunikation mit Kunden und die Arbeit der Vertriebsabteilung steuern müssen, kommen Sie an CRM nicht vorbei. Im Idealfall ermöglichen Ihnen CRMs, einen einzigen Raum für die Kommunikation mit Kunden zu schaffen und die gesamte Kommunikation von Instant Messengern zu übertragen.
Die meisten Startups kommunizieren mit Kunden über Gmail, daher ist Cloud-CRM mit Gmail-Integration die optimale Lösung für Startups.
Wobei hilft CRM noch?
- Informationen zwischen Abteilungen synchronisieren;
- Reduzieren Sie die Mitarbeiterkosten für Routinearbeiten
- Automatisieren Sie Massenmailings und Follow-ups
- Verwalten Sie Verkäufe effektiv
- Vollständiger Zugriff auf Kundendaten: Kaufhistorie, Grund des letzten Anrufs usw. von jedem Gerät überall auf der Welt.
- Berichterstattung für jede Abteilung
- Vollständige Statistiken über die Aktivitäten des Startups;
- Übertragen Sie die Kommunikation mit Kunden aus E-Mail, Kalender, Google Drive und Hangouts in eine Oberfläche und beseitigen Sie Dutzende Tabs.
- Verlieren Sie keine Leads
Im Folgenden werde ich kurz auf die CRMs für Gmail eingehen, mit denen wir gearbeitet haben, mit einem Vorbehalt auf die Kriterien, die uns wichtig sind: eine übersichtliche Oberfläche ohne Onboarding, ein niedriger Preis und ein angemessener Support-Service.
Es gab nur wenige solcher CRMs – genauer gesagt nur zwei.
NetHunt – ein vollwertiges CRM in Gmail, um Routinen zu automatisieren und Verkäufe in der Phase von der Bewerbung bis zur Transaktion zu kontrollieren. Es umfasst eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung von Leads, zum Aufbau von Kundenbeziehungen, zur Überwachung von Verkäufen und zum Abschluss von Geschäften.
Da der Verlauf der Kommunikation mit Kunden in der Cloud gespeichert wird, geht er nicht verloren, wenn einer der Verkäufer abreist und verfügbar ist .
Vorteile: native Schnittstelle, maximal erweiterte Funktionalität (in einigen CRMs müssen Sie für zusätzliche Funktionen wie Massenmailings separat bezahlen), Integration mit G-Suite und Preis. Für viele Startups ist der Preis entscheidend – ein Startup mit 4-5 Leuten wird sich kein CRM für mehr als 150 Dollar pro Monat leisten können (der Preis von NetHunt pro Benutzer/Monat beträgt nur 10 Dollar). Ein separates Plus ist ein persönlicher Manager und eine gute Betreuung.
Von den Minuspunkten: Es gibt keine direkte Integration mit SMS-Mailing-Diensten und das Design der mobilen Version ist nicht ganz freundlich.
Das zweite ist ein estnisches Startup PipedriveDer Unterschied besteht darin, dass sie über die Möglichkeit zum Empfangen von Telefonanrufen und eine benutzerfreundliche Anwendung verfügen. Der Preis für erweiterte Funktionen beträgt jedoch 49 US-Dollar pro Person und Monat, was nicht für jeden geeignet ist.
Fehler 2: Vergöttlichung des Schöpfers
Der häufigste Fehler, der 90 % der Startups zum Scheitern bringt, sind ihre Gründer. Nachdem sie die erste Investitionsrunde erhalten haben, empfinden viele von ihnen diese Phase als ihre persönliche Glanzstunde. Eine besondere Hölle sind die sogenannten „charismatischen Führungskräfte“, die, während sie ihr Startup loben und Interviews geben, die technische Verbesserung ihrer Idee völlig vernachlässigen. Sie sind bereit, jahrelang mit Veröffentlichungen auf The Verge oder TechCrunch herumzustürmen, während ihr Startup aufgrund der Trägheit seines früheren Ruhms traurigerweise ins Stocken gerät. Man findet sie oft auf Konferenzen mit inspirierenden Beispielen darüber, wie man Geld von einem Investor bekommt und ein Designbüro ausstattet, aber sie verlieren kein Wort darüber, was im Operationssaal vor sich geht.
Die Unfähigkeit, die ursprüngliche Idee eines Startups kritisch zu überdenken, ist für viele Unternehmer ein Fluch. Startup-Inhaber wenden sich oft eher an mich, um die Richtigkeit ihrer Ideen zu bestätigen, als um echtes Fachwissen. Sie übersehen Marktanalysen, Benutzerfeedback und Mitarbeitermeinungen.
Startup-Inhaber empfinden ständige Misserfolge und Fehler in jeder Phase der Markteinführung oder Vermarktung eines Produkts als persönliche Herausforderung und streben danach, zu beweisen, dass ihre Idee definitiv funktionieren wird. Und der Rest versteht einfach nichts.
Dabei handelt es sich um Startups, bei denen der Löwenanteil des Geldes für Marketing und PR ausgegeben wird. Die Absprungrate nach einer kostenlosen Testversion ist unerschwinglich hoch und G2Crowd und andere Plattformen sind voll von Dutzenden schlechter Nutzerbewertungen. Die Mitarbeiter in einem solchen Startup sind ausschließlich loyal ausgewählt: Wenn auch nur einer von ihnen die Idee des großen Schöpfers in Frage stellt, verabschieden sie sich schnell von ihm.
Die Liste der Startups mit einem charismatischen Anführer wird von Theranos angeführt, einem Bluttestunternehmen, dem nun Betrug und Irreführung der Benutzer vorgeworfen werden. Ende 2016 wurde es von Investoren mit 9 Milliarden US-Dollar bewertet, was höher ist als die Bewertung der 20 größten Startups im Silicon Valley zusammen. Ein paar Jahre später wurde die Täuschung aufgedeckt und die ganze Welt erfuhr, dass die Idee, an die die Schöpferin Elizabeth Holmes so sehr glaubte, nicht verwirklicht werden konnte.
Was zu tun ist?
Damit das äußere Bild mit den internen Abläufen in einem Startup übereinstimmt, braucht es ein gutes Team. Wenn Sie ein junges Startup ohne externe Finanzierung sind, werden Sie keinen guten Spezialisten mit einem freundlichen Team und Keksen ins Büro locken können.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein tolles Team zusammenzustellen, ohne Freunde und Verwandte einzubeziehen:
1. Bieten Sie eine Beteiligung an einem Startup an: Die übliche Praxis, Optionen oder Anteile an einem Unternehmen zu vergeben. Lesen Sie mehr über die Kapitalverteilung in Startups . Da es nahezu unmöglich ist, bei einem in Russland registrierten Startup einen Optionsvertrag abzuschließen, ohne ein Offshore-Unternehmen zu gründen, beachten Sie die folgenden Punkte.
2. Freiheit und Verantwortung: Für einen guten Spezialisten sind Engagement und Freiheitsgrad oft wichtiger als Geld (aber nicht auf lange Sicht). Ein Mitarbeiter, der sich als Teil eines coolen Projekts fühlt und die Strategie und Taktik zur Zielerreichung nach eigenem Ermessen wählen kann, kann das Wachstum eines Startups um das Dreifache beschleunigen. Geben Sie ihm Zugang zu Analysen, geben Sie ihm regelmäßig detailliertes Feedback und teilen Sie ihm langfristige Pläne mit. Ein solcher Mitarbeiter versteht die Fähigkeiten des Startups, kann Fristen klar einschätzen und die Engpässe des Produkts erkennen, bevor Benutzer sie sehen.
3. Nehmen Sie junge Talente mit: Die meisten talentierten Studenten bleiben von Arbeitgebern lange Zeit unbemerkt. Suchen Sie bei Hackathons, unter Kursabsolventen und in Fachforen nach Nachwuchsentwicklern und Qualitätssicherung. Bei vielen Schulungen handelt es sich um reale Projekte, aus denen die Gruppe lernt. Pitchen Sie Ihr Startup und behalten Sie talentierte Studenten im Auge.
4. Bieten Sie die Möglichkeit, sich außerhalb Ihres Profils weiterzuentwickeln: Es ist großartig, wenn ein Mitarbeiter die Arbeit des Unternehmens kennen lernen und sich nicht nur in seinem eigenen Bereich, sondern auch in verwandten Bereichen verbessern kann. Das Startup bietet ein ideales Feld für umfassende Weiterentwicklung, unterstützt und fördert die Eigeninitiative der Mitarbeiter.
5. Mitarbeiter schulen: Mitarbeiterentwicklung ist eine ideale Investition in die Zukunft eines Startups. Auch wenn einer von ihnen sechs Monate später für ein marktübliches Gehalt zu einem Großkonzern geht. Verhandeln Sie Rabatte auf Fachkonferenzen, betreuen Sie Mitarbeiter und erwerben Sie Zugang zu Online-Kursen.
Und der wichtigste Rat ist, zuzugeben, dass selbst ein Genie wie Sie möglicherweise falsch liegt. Und dann wird das Feedback der Mitarbeiter als mögliche Wachstumspunkte wahrgenommen und nicht als leeres Gerede.
Fehler 3: Ein Produkt herstellen, ohne den Markt zu überwachen
In 42 % der Fälle scheiterten Startups, weil sie Probleme lösten, die nicht existierten. Selbst mit einem Traumteam, einer brillanten Führungskraft und fantastischem Marketing kann es passieren, dass sich niemand für Ihr Produkt interessiert. Was ist dabei schiefgelaufen?
Treehouse Logic, eine Personalisierungs-App, beschrieb den Grund für das Scheitern seines Startups folgendermaßen: „Wir haben kein globales Marktproblem gelöst. Wenn wir Probleme lösen würden, die groß genug sind, könnten wir sie erreichen »
Das Team glaubt bis zuletzt, dass der Markt auf sein Produkt wartet und versteht nicht, warum Investoren von AngelList nicht sofort darin investieren. Startups wählen Tätigkeitsbereiche, die für sie selbst und nicht für Investoren interessant sind. So schaffen sie Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen, entwickeln Dienstleistungen unter Einsatz von Spitzentechnologien und entwickeln Technologien im Bildungs- und IoT-Bereich. Risikoinvestoren interessieren sich für Fintech, Logistikdienstleistungen, Marktplätze, Einzelhandel und Technologien für die Lebensmittelindustrie.
Was zu tun ist?
Jede Startup-Idee durchläuft vor ihrer Umsetzung in etwa den gleichen Zyklus. In jeder Phase ist es wichtig, auf die Nuancen zu achten:
Stufe 1. Einen Businessplan schreiben. Viele Leute denken, dass diese Phase etwas für Schwächlinge ist und gehen direkt zur dritten Phase über. Fast die Hälfte aller gescheiterten Startups erhielten keine ausreichende Finanzierung. Bedenken Sie, dass das Erreichen der Gewinnschwelle länger dauern kann, als Sie denken. Erfolgreiche Startups zeichnen sich durch eine zusätzliche Finanzierungsquelle und angemessene Kosten aus.
Stufe 2. Bewertung der Marktnachfrage. Erforschen Sie Ihre Branche und beobachten Sie die neuesten Trends. Es ist wichtig zu berechnen, welche davon noch lange bestehen bleiben: Vergleichen Sie Statistiken und Wachstum in der Branche. Recherchieren Sie direkte und indirekte Wettbewerber: deren Positionierung, Marktanteil, Entwicklung. Wer hat den Markt verlassen und warum?
Stufe 3. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen. Interviews, Umfragen in thematischen Gruppen. Fragen Sie in Foren, in Facebook-Gruppen, bei Freunden und Bekannten. Eine solche Recherche dauert bis zu zwei Monate, aber kein einziges Startup, das ich kenne, blieb nach der Lektüre aller Forschungsergebnisse ohne Erkenntnisse zurück. Es ist sinnvoll, verschiedene Hypothesen aufzustellen und an einem kleinen Teil des treuen Publikums zu testen.
Wenn Sie ein junges Startup sind, das alle Phasen auf dem Weg zu stabilem Wachstum durchlaufen hat oder gerade dabei ist, Ihr Projekt zu starten, teilen Sie Ihre Fehler in den Kommentaren mit.
Großartige Investitionen und Wachstum für alle!
Source: habr.com