Nach der letzten Veröffentlichung Wir haben bereits das erste Update 3CX V16 Update 1 Beta vorbereitet. Es implementiert neue Unternehmens-Chat-Funktionen und einen aktualisierten Call Flow Service, der Ihnen zusammen mit der Entwicklungsumgebung Call Flow Designer (CFD) die Erstellung komplexer Sprachanwendungen in C# ermöglicht.
Aktualisierter Unternehmenschat
Kommunikations-Widget wird weiterhin aktiv weiterentwickelt. In Update 1 „hängt“ das Widget unabhängig von Übergängen zwischen Seiten und Registerkarten. Besucher können jetzt auf Ihrer Website navigieren, während das Chatfenster für die sofortige Kommunikation verfügbar bleibt.
Interessante Funktionen sind auch im 3CX-Unternehmenschat-Dienst erschienen.
Für Nachrichten (a) stehen nun folgende Aktionen zur Verfügung:
- Chat-Sitzung beenden – Beenden Sie einen Chat mit einem 3CX-Benutzer (oder Website-Besucher).
- Anonymen Benutzer blockieren – Blockieren eines Benutzers (IP-Adresse) für eingehende Nachrichten und Anrufe.
- Löschen – einen Chat löschen.
- Archivieren – archivieren Sie den Chat (verschieben Sie ihn in den Archivordner) und löschen Sie ihn aus der Web-Client-Oberfläche. In Zukunft werden neue Funktionen im Zusammenhang mit der Chat-Archivierung erscheinen.
- Übertragen – Wählen Sie die 3CX-Nebenstellennummer (einen anderen Benutzer) aus und übertragen Sie die weitere Kommunikation dorthin. Praktisch bei der Kommunikation mit Website-Besuchern, wenn Sie das laufende Gespräch an einen anderen Spezialisten übertragen müssen.
Außerdem erscheint bei einem eingehenden Chat eine Benachrichtigung für den Nutzer, in der er schnell auf die Nachricht antworten kann (b).
Wenn die Nachricht von der Website über das 3CX Live Chat & Talk-Widget kam, sind jetzt eine Reihe neuer Funktionen verfügbar.
- Die eingehende Nachricht kommt zur schnellen Identifizierung wie von einem WebVisitor-Benutzer an die 3CX-Webclient-Schnittstelle.
- Wenn eine Nachricht in der Operator-Warteschlange eintrifft, wird automatisch eine Chat-Gruppe erstellt, zu der alle Operatoren dieser Warteschlange hinzugefügt werden. Die Operatoren sehen die Korrespondenz mit dem Kunden und können ihm gemeinsam antworten, bis einer von ihnen weiterhin individuell mit dem Kunden kommuniziert. Für den Seitenbesucher ist dieser Chat als Konversation mit einem Operator mit dem in der Widget-Konfiguration angegebenen Namen Absendername sichtbar.
- Im Menü oben rechts befinden sich Symbole für die zuvor beschriebenen Schnellaktionen: Archivieren, Weiterleiten, Übernehmen.
- Die Aktion „Take“ ermöglicht es einem der Warteschlangenbetreiber, einen Gruppenchat mit einem Site-Besucher für sich selbst „zu entfernen“ und die persönliche Kommunikation fortzusetzen. Wenn das Widget so konfiguriert ist, dass es Anrufe zulässt, steht dem Besucher eine Anrufschaltfläche zur Verfügung, auf die er klicken kann, um mit der Kommunikation per Sprache oder Video fortzufahren.
Dem Chat wurden auch intuitive Diskussionssymbole hinzugefügt. Sie ermöglichen Ihnen, schnell zwischen Chats mit Website-Besuchern und Kollegen (PBX-Benutzern) zu unterscheiden. Eine weitere praktische Funktion ist das Beantworten von E-Mails. Der Betreiber kann auf die E-Mail des Besuchers klicken und ihm nach Beendigung des Chats antworten. Die Adresse des Besuchers kann online oder über ein Offline-Formular ermittelt werden.
Eine Demonstration all dieser Funktionen finden Sie in diesem Video.
Entwicklungsumgebung für Call Flow Service und Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta beinhaltet den neuen 3CX Call Flow Apps Service. Es unterstützt neue 3CX-Sprachanwendungen, die in C# geschrieben sind. Bestehende Anwendungen können sein в . Der Anwendungsserver funktioniert auf 3CX v16 für Debian/Raspbian Linux und Windows gleichermaßen gut. In naher Zukunft wird eine vollwertige REST-API für die Anrufverwaltung und die dazugehörige Dokumentation hinzugefügt.
Erfahren Sie in diesem Video mehr über die Konvertierung bestehender 3CX-Anwendungen.
in 3CX v16 Update 1 Beta.
Installation des Updates
Die Installation des Updates erfolgt in der 3CX-Verwaltungsoberfläche im Abschnitt Updates. Bitte beachten Sie, dass nach der Installation des Updates die Datenbank bestehender Chats konvertiert wird. Derzeit ist Chat in 3CX-Anwendungen nicht verfügbar.
Sie können auch die vollständige 3CX v16 Update 1 Beta-Distribution für Windows oder Linux herunterladen:
- Windows:
- Linux: – Wählen Sie im Bildschirm „3CX-Update-Kanal“ die Option „Beta“ aus.
- Manuelle Installation unter Debian und Raspbian – folgen Sie den Installationsanleitungen auf и .
Source: habr.com