Wir präsentieren einen Überblick über aktuelle 3CX-Produkte. Es wird viel Interessantes geben – nicht wechseln!
3CX v16 Update 1
Wir haben kürzlich 3CX v16 Update 1 veröffentlicht. Das Update enthält neue Chat-Funktionen und ein aktualisiertes Kommunikations-Widget für Ihre 3CX Live Chat & Talk-Site. Außerdem ist in Update 1 ein neuer Call Flow Service erschienen, der der PBX eine skriptgesteuerte Anrufverwaltungsschnittstelle hinzufügt. Die Scripting-Engine arbeitet mit der Entwicklungsumgebung Call Flow Designer zusammen und ermöglicht die Erstellung von Anrufverarbeitungsskripten beliebiger Komplexität.
Aktualisierter Chat im Webclient
Mit dem aktualisierten Chat können Sie Ihre Gespräche jetzt flexibel verwalten. Darüber hinaus interagiert es perfekt mit dem Kommunikations-Widget .
- Ein Website-Besucher kann einen Chat mit der 3CX-Agentenwarteschlange starten. Dadurch wird eine Chat-Gruppe erstellt, die alle Warteschlangenbetreiber und diesen Besucher umfasst.
- Zukünftig kann der Warteschlangenbetreiber den Gruppenchat auf sich selbst schalten und die persönliche Kommunikation mit dem Besucher fortsetzen.
- Bei Bedarf kann der Betreiber den Chat auch an einen anderen Betreiber oder einen regulären PBX-Benutzer weiterleiten.
- Um die Webclient-Oberfläche zu entlasten, können ausgewählte Konversationen in das Archiv verschoben werden (sie werden jedoch nicht gelöscht).
- Verschiedene Arten von Chats (Website, Gruppe usw.) verfügen jetzt zur leichteren Identifizierung über unterschiedliche Symbole.
- Jetzt können Sie schnell eine E-Mail an einen Website-Besucher senden, indem Sie im Chat-Fenster auf die E-Mail klicken.
Die neuen Funktionen werden ausführlicher beschrieben. und .
Aktualisiertes 3CX Live Chat & Talk-Widget
Das aktualisierte 3CX Live Chat & Talk-Widget bietet zusätzliche Anpassungen der Benutzeroberfläche und eine erweiterte Integration mit Websites, die sowohl mit dem WordPress CMS als auch mit anderen Technologien erstellt wurden.
- Festlegen des Chatfenstersymbols – Sie können ein passendes Bild für den Titel des Chatfensters festlegen. Dies könnte beispielsweise Ihr Firmenlogo sein.
- Festlegen des Symbols des Betreibers – Sie können auch das Symbol des Chat-Betreibers festlegen, beispielsweise sein Foto.
- Widget-Platzierung – Der Parameter „Position“ bestimmt die Platzierung des Widgets auf Webseiten – unten rechts (Standard) oder unten links.
- Die mobile Browseransicht ist eine kleine, aber wichtige Ergänzung. Wenn Sie jetzt von einem mobilen Gerät aus auf die Website zugreifen, wird das Chat-Fenster standardmäßig minimiert angezeigt.
- Popup-Chat-Fenster – in 3CX v16 Update 1 „poppt“ das 3CX Live Chat & Talk-Widget-Fenster in einem separaten Fenster, sodass der Besucher frei auf der Website navigieren und dennoch jederzeit auf den Chat zugreifen kann.
Skriptschnittstelle des Call Flow Service
Mit 3CX v16 Update 1 wurde eine neue Skriptschnittstelle für den Call Flow Apps Service eingeführt. Es unterstützt 3CX-Sprachanwendungen des neuen Standards. Allerdings bestehende Anwendungen in der neuen Version von Call Flow Designer (siehe unten). Die Call Flow Apps Service-Architektur ist nun fertiggestellt. Der Anwendungsserver läuft auf 3CX für Debian/Raspbian Linux und Windows.
Informationen zur Migration Ihrer Sprachanwendungen.
Installation des Updates
- Windows:
- Linux: .
- Manuelle Installation unter Debian und Raspbian – folgen Sie den Installationsanleitungen auf и .
→ in 3CX v16 Beta1.
Nach der Installation von Update 1 wird die Nachrichtendatenbank konvertiert. Derzeit ist Chat in 3CX-Anwendungen nicht verfügbar.
Neue 3CX-App für iOS Beta
Wir haben unsere proprietäre 3CX-App für iOS schon lange nicht mehr aktualisiert. Einige Benutzer beschwerten sich sogar darüber, dass die Dateiübertragung nicht ordnungsgemäß funktionierte. Aber im nächsten Update sind alle Probleme behoben! Der Schwerpunkt liegt dieses Mal auf den integrierten Chat-Funktionen. Jetzt ist der Chat in der mobilen Anwendung fast so gut wie der Chat im 3CX-Webclient.
Die Anwendung bietet nun die Möglichkeit, Gruppenchats zu erstellen und diesen Namen zuzuweisen. Außerdem wurde die Chat-Archivierung hinzugefügt. Um eine Konversation zu archivieren, wischen Sie nach links darüber (auf die gleiche Weise können Sie auch eine archivierte Konversation wiederherstellen).
Die Anwendung bietet außerdem einen Chat mit Website-Besuchern über das 3CX Live Chat & Talk-Kommunikations-Widget. So ist es derzeit implementiert:
- Wischen Sie in einem Chat nach links, um weitere Optionen anzuzeigen: Nehmen, Übertragen, Beenden und Löschen.
- Die Chat-Symbole auf der Website unterscheiden sich von den normalen Chat-Symbolen, sodass Sie sie leicht unterscheiden können.
- PUSH-Benachrichtigungen über Nachrichten von der Website zeigen den Namen des Besuchers und den Inhalt der Nachricht.
- Chats, die an die Operator-Warteschlange gesendet werden, enthalten zur Vereinfachung den Namen der Warteschlange.
Testen Sie die neue 3CX-App für iOS Beta über !
→
Neue Version von 3CX Call Flow Designer
Erst diese Woche haben wir eine neue Version der Entwicklungsumgebung für Sprachanwendungen veröffentlicht . Es verfügt über neue C#-Komponenten, eine verbesserte Benutzeroberfläche, verbesserte Fehlerbehandlung und automatische Updates der Entwicklungsumgebung. Das neue CFD ist erforderlich, um eine neue Art von Sprachanwendungen für 3CX v16 Update 1 und höher zu erstellen.
Die aktualisierte CFD-Entwicklungsumgebung (IDE) bietet zusätzliche Tools für Entwickler:
- Neue Komponenten „C#-Datei und Code ausführen“. Sie ersetzen die alte Komponente „Externes Skript starten“. Komponenten können C#-Codedateien oder eingebettete Codefragmente direkt aus CFD-Anwendungen ausführen.
- Die neue Komponente „Erweiterungsstatus festlegen“ erleichtert das Festlegen von Erweiterungsparametern aus der CFD-Anwendung heraus.
- Verbesserte Fehlerbehandlung. Der neue Ausdruckseditor prüft zusätzlich Werte und identifiziert Fehler bereits bei der Kompilierung.
Zusätzlich zu Verbesserungen im Zusammenhang mit dem Entwicklungsprozess haben wir mehrere Funktionen hinzugefügt, die die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung selbst verbessern:
- Automatisches Anwendungsupdate. CFD prüft jetzt automatisch die Verfügbarkeit neuer Versionen und installiert Updates, sobald diese veröffentlicht werden.
- Über einen neuen Menüpunkt „Projekt speichern unter“ können Sie Ihr CFD-Projekt unter einem neuen Namen oder an einem anderen Ort speichern.
- Neues Kontextmenü „Audioordner öffnen“ für Komponenten, die Audiodateien verwenden. Es öffnet den Explorer zum einfachen Durchsuchen des Audiodateiordners des Projekts.
- Komfortable Anzeige deaktivierter Komponenten. Zur Unterscheidung von den aktiven CFD-Komponenten werden sie nun grau dargestellt.
Das neue CFD-Release setzt die Verwendung von 3CX V16 Update 1 voraus. und installieren Sie es per .
→ CFD
Wir empfehlen, alle Fragen im Zusammenhang mit der Anwendungsentwicklung für 3CX an einen Spezialisten zu richten .
Source: habr.com