Vorabmitteilung: Dieser Beitrag ist ausschließlich freitags und mehr unterhaltsam als technisch. Sie dürfen sich auf lustige Geschichten über Ingenieurfehler, Anekdoten von der dunklen Seite der Arbeit mit Mobilfunkanbietern und andere leichtfertige Unterhaltung freuen. Wenn ich irgendwo etwas ausschmücken sollte, dann nur zum Wohl des Genres; und wenn ich lüge, dann sind das alles Geschichten aus längst vergangenen Tagen, die niemandem schaden werden. Aber wenn Ihnen ein technischer oder anderer Fauxpas ins Auge springt, korrigieren Sie mich gnadenlos, ich war immer auf der Seite der Gerechtigkeit.
Achtung, ich lege gleich los!
Hintertür zum Hof
In unserem Bereitschaftsbüro im ersten Stock gab es große Fenster, die vom Sockel bis fast zur Decke reichten. Sie blickten auf den Mitarbeiterparkplatz, von dem aus morgens allerlei Mitarbeiter und andere Feldkräfte ihre Runden drehten. Der Parkplatz lag zudem weit genug entfernt vom Haupteingang und allen anderen Dienstzugängen, und war auch noch hinter zwei Schranken.
Eines Morgens fahren Polizeiautos zum Gebäude, an allen Ausgängen stehen Beamte und führen Kontrollen bei allen Personen durch, die das Gebäude verlassen. Eine Alarmmeldung trifft in der internen Kommunikation ein: Plötzlich (wirklich unerwartet, nicht wie gewöhnlich) gibt es eine Überprüfung der Softwarelizenzierung, und die Arbeitsplätze werden kontrolliert. Wer illegale Software auf dem Computer hat, muss sie sofort entfernen!
Natürlich wurde in der Regel alles, was mit Betriebssystemen, Office- und Geschäftsanwendungen zu tun hatte, lizenziert. Aber nicht alles, nicht immer und nicht überall; und was die Mitarbeiter auf ihren Dienst-Laptops installiert hatten, ist eine ganz andere Geschichte. Ich stürzte mich darauf, die Computer in meinem Zuständigkeitsbereich schnell auf Raubkopien zu prüfen und einiges im Schnelldurchgang zu entfernen …
… Währenddessen betreten Ingenieure mit hastigen und nervösen Schritten den Bereitschaftsraum, auf den Armen Laptops und PCs. Sie gehen durch die Tür hinein, aber durch das Fenster wieder hinaus und kichern über die Absurdität der Situation: Alle Ausgänge waren gesperrt, aber auf so einen Hinterausgang waren die Ordnungshüter nicht gekommen. So haben die Mitarbeiter, während die Buchhaltung überprüft wurde (wo alles vorbildlich war), ihr ganzes Pech rausgeholt.
Die Vergangenheit ist dort
Wenn Sie interessiert sind und die Registerkarte nicht geschlossen haben — hier ist eine kleine Einführung in das, was in der Zeit, im Raum und unter den Menschen geschieht. Ich bin ein wunderbarer, junger, grüner IT-Absolvent, der sich in die Ingenieurdienststelle von Samara's 'Megafon' (das damals noch 'MCC Wolga' war) eingestellt hat. Für mich war das das erste echte Aufeinandertreffen mit Technologie in großem Stil und mit den Technikern, die noch mehr Staunen hervorriefen: als das jüngste Familienmitglied in dieser höllischen Küche beobachtete ich begeistert die Arbeit der erfahrenen Ingenieure, während ich vergeblich versuchte, ihre Weisheit zu verstehen. Solange die Weisheit nicht in meine Gehirnzellen eindrang, konnte ich nur auf eine Vielzahl von Monitoring-Tools starren und mir jedes Mal sorgen, wenn dort etwas 'Rot' aufblitzte.
Wenn sich jemand der hier erwähnten Charaktere plötzlich erkennt — Grüße an euch!
Wenn es funktioniert — nicht anfassen (aber anfassen, wenn es nicht funktioniert)
Einer der oben genannten Super-Techniker war Misha Basov. In den Jahren meiner Arbeit bei „Mega“ habe ich viel Gutes und Interessantes über ihn gehört, so dass er quasi bei den Anfängen stand und eine Menge Prozesse ins Leben gerufen hat. Leider hatte ich nicht die Gelegenheit, ausführlich mit ihm zu sprechen: Wir trafen uns nur kurz in der Personalabteilung, als ich meine Unterlagen abgegeben habe und er sie abgeholt hat.
Eines der Überwachungssysteme, mit dem wir gearbeitet haben, wurde von Misha geschrieben. Ich erinnere mich nicht mehr genau, was dort überwacht wurde, aber ich weiß, dass Misha eine vorläufige Lösung erstellte, die schnell dauerhaft wurde. Und das ist gut so: Vieles, was wahre Techniker für ihre eigenen Bedürfnisse schnell zusammenstellen, funktioniert einfach hervorragend. Diese Überwachung hat alle zufrieden gestellt und lief ohne jegliche Unterstützung und Wartung, obwohl niemand wusste, wie.
Ein paar Jahre nach Misha's Entlassung zeigte die Überwachung eine leere Seite an.
Ich habe sofort das Alarmglockenläuten begonnen. Der Schichtleiter hat das Alarmglockenläuten begonnen. Der Abteilungsleiter hat das Alarmglockenläuten begonnen.
Der Abteilungsleiter hat den Alarm ausgelöst. Der Dienstleiter hat den Alarm ausgelöst. Der Abteilungsleiter hat die Glocken läuten lassen. Der IT-Direktor der gesamten Wolga-Region hörte das und berief sofort eine Sitzung ein. Dort hat er den Abteilungsleiter eingeladen. Dieser schimpfte auf den Dienstleiter. Dieser, der das Problem nicht verstand, rief den Abteilungsleiter. Der wiederum, der nicht begriff, was passiert war, rief den Sektorleiter, der den Schichtleiter rief. Und dieser lenkte die Verantwortung auf mich.
Irgendwie habe ich meinen Dienst getauscht und bin zu dieser Sitzung gegangen. Es wurden viele Worte gesagt, der Verantwortliche für die Überwachungen wurde gerufen (nichts Verständliches hörten wir), es wurde erwähnt, dass Basow die Überwachung geschrieben hat, dass die Überwachung sehr wichtig ist, aber dass niemand versteht und weiß, wie sie funktioniert… Es lief darauf hinaus, dass das nicht funktionierende und unverständliche System entfernt werden muss, und stattdessen eine bewährte Lösung von einem zuverlässigen Anbieter eingeführt werden soll.
Während all dies gesagt wurde, habe ich mir von jemandem ein Laptop und SSH-Zugang zu diesem Server erbeten. Ich war neugierig, welches super coole System der legendäre Basow geschrieben hatte.
Ich gehe rein und tippe aus Gewohnheit zuerst ein:
df -hDas Team sagt mir etwas in der Art von:
Dateisystem Größe Benutzt Verfügbar Nutzung% Eingehängt unter
/var 10G 10G 0G 100% / Ich räume das über die Jahre überfüllte /var/log auf, aktualisiere das Monitoring — alles funktioniert. Ich habe es repariert!
Die Besprechung stoppt, wird unruhig, alle gehen auseinander. Auf dem Weg freut sich der Abteilungsleiter und verspricht mir eine Prämie!..
… Statt einer Prämie habe ich später eine mentale Rüge dafür bekommen, dass ich versehentlich das Rollback bei der Bestellung des Monitoring-Systems von einem bewährten Anbieter unterbrochen habe.
Wo die Häuschen wohnen
Eine der Aufgaben der Bereitschaftsingenieure war die Kontrolle der elektronischen Zugangsschlüssel zu den Maschinenräumen. Die Räume selbst haben mich damals sehr beeindruckt: Reihen von Racks gefüllt mit Server- und Kommunikationsausrüstung, Glasfaserleitungen und Verbindungs-Kabel (manchmal perfekt verlegt, manchmal zu einem unglaublichen Spaghetti-Knäuel geworden), das ständige Brummen von Klimaanlagen und die Doppelböden, unter denen es so praktisch war, Getränke zu kühlen... Die Zugänge zu den Räumen wurden mit schweren Entlüftungstüren verschlossen, die eine automatische Verriegelung im Brandfall gewährleisten sollten. Der Zugang und der Ausgang wurden streng dokumentiert, damit bekannt war, wer und warum sich gerade darin aufhielt.
In diesen Räumen gefielen mir natürlich die Server-Schränke der „Superdome“ am meisten – zwei HP SuperDome 9000, die den Billingbetrieb sicherten. Zwei identische Nodes, wobei eine immer aktiv und die andere ein synchroner Hot-Spare war. Der einzige Unterschied war die IP-Adresse, die eine war x.x.x.45, die andere – x.x.x.46. Alle Ingenieure wussten um diese IPs, denn wenn es ein Problem im Billing gab, schaute man zuerst, ob die Superdome sichtbar waren. Die Unsichtbarkeit der Superdome – ein echtes Drama.
Eines Morgens geschah genau dieses Drama. Innerhalb von zwei Sekunden verschwanden auf beiden Servern alle Dienste, das Billing verwandelte sich in Nichts. Schnell prüfen wir, Server – sie sind anpingbar, aber es ist wirklich nichts darauf!
Kaum hatten wir begonnen, die notwendigen Maßnahmen einzuleiten, hörten wir den durchdringenden Schrei "ICH WERDE DICH UM BRINGEN, STUDENT!"; der Head-Admin aller Server stürmt herein, reißt den elektronischen Schlüssel vom Regal und rennt ins Rechenzentrum.
Wenig später stabilisiert sich die Überwachung wieder.
Folgendes ist passiert: Ein neuer Mitarbeiter des Auftragnehmers, der eine Reihe neuer virtueller Maschinen konfiguriert hat, hat ihnen manuell aufeinanderfolgende statische IP-Adressen von x.x.x.1 bis x.x.x.100 zugewiesen. Der 'Student' war sich der heiligen, unberührbaren Adressen nicht bewusst, und den alten Hasen kam nicht in den Sinn, dass jemand darauf zugreifen könnte.
Die Dienstleistung 'Antispam'
Oh, die nächtlichen Schichten! Ich liebte und hasste sie zugleich, denn es war 50/50: entweder planmäßige Arbeiten an der Technik, bei denen du aktiv mitwirfst, mit müdem Kopf und zitternden Händen dem Ingenieur hilfst, oder absolute Ruhe. Die Kunden schlafen, die Geräte laufen, nichts geht kaputt, der Diensthabende ist entspannt.
Die Schicht verläuft nach Plan.
Eines Nachts wird diese Mitternachtsruhe durch einen Anruf auf dem Diensttelefon gestört: Hallo, hier ist die Sberbank, wir haben Ihre SIM-Karte, über die unsere Benachrichtigungen versendet werden, die nicht mehr funktioniert.
Es war schon lange her, noch bevor die IP-Verbindungen zum SMS-Gateway eingeführt wurden. Daher musste die Sberbank, um eine SMS von ihrer bekannten Nummer 900 zu senden, die bereitgestellte SIM-Karte (wahrscheinlich sogar mehr als eine) in ein GSM-Modem stecken und so arbeiten.
Окей, проблему принял и начал копать. Первым делом проверяю состояние симки в биллинге, та заблокирована. Что за чёрт — рядом красная надпись «НЕ БЛОКИРОВАТЬ» и ссылка на приказ генерального архидемона. Ух, прямо интересно.
Проверяю причину блокировки, делаю брови домиком и путешествую в соседний кабинет, где пялится в мониторчик девочка из фрод-отдела.
«Леночка, — говорю я ей, — ты зачем Сбербанк заблокировала?»
Та в непонятках: мол пришла жалоба, что с номера 900 идёт спам. Ну я и заблочила, утром бы разобрались.
А вы говорите — абонентские жалобы игнорируются!
Симку обратно включили, конечно.
Очень страшная история
Als ich gerade angefangen hatte zu arbeiten, gab es für mich und die anderen Neulinge eine Art Einführungstour. Uns wurden die Geräte gezeigt: Server, Klimaanlagen, Wechselrichter, Brandbekämpfungssysteme. Es wurde eine Basisstation gezeigt, die in einem der Maschinenräume für Experimente stand, und erklärt, dass es zwar besser ist, während der Übertragung mit minimaler Leistung die abgeschirmte Tür nicht zu betreten. Es wurde erklärt, wie das Mobilfunknetz aufgebaut ist, über die Haupt- und Notstromversorgung, die Redundanz und dass das Netzwerk so konzipiert ist, dass es sogar nach einem Atomangriff funktioniert. Ich weiß nicht, ob das nur zum Eindruck gesagt wurde oder die Wahrheit ist, aber das ist mir im Gedächtnis geblieben.
Und tatsächlich: egal welches Chaos manchmal lokal herrscht, das sprachliche Netzwerk in der Wolga-Region hat immer ununterbrochen funktioniert. Ich bin kein Techniker, aber ich weiß, dass die Ausrüstung (sowohl die Basisstationen als auch die Kundenendgeräte) auf maximale Überlebensfähigkeit des „Gesprächs“ ausgelegt ist. Fällt der Strom an der Basisstation aus? Sie reduziert die Leistung, wechselt zu Notstromaggregaten/Batterien, schaltet den Paketverkehr ab, aber das Gespräch bleibt bestehen. Wird ein Kabel durchtrennt? Die Basisstation wechselt zum Funkkanal, der für die Sprache ausreicht. Hat das Telefon die Basisstation verloren? Es erhöht die Leistung und sucht nach dem Signal, bis es sich mit einer Antenne verbindet (oder bis die Batterie leer ist). Und so weiter.
Aber eines Tages flackerte das Licht im Büro, und draußen dröhnten die Dieselgeneratoren. Alle rannten sofort los, um ihre Geräte zu überprüfen: im IT-Bereich war nichts Kritisches passiert, aber aus der Überwachung der Basisstation war ein perplexes „oh ja“ zu hören. Und dann: „Jungs, unsere ALLE Basen sind abgestürzt, prüft die Verbindung.“
Wir nehmen unsere Handys heraus – kein Signal.
Wir probieren die IP-Telefonie aus – auf das mobile Netz gibt es keinen Zugriff.
Es gibt kein Netzwerk. Überhaupt. Nirgendwo.
Als ich an die Worte über den Atomangriff dachte, wartete ich unterbewusst einige Sekunden, bis die Druckwelle zu uns hinüberkam – mir fiel einfach kein anderer Grund für den Ausfall des Netzwerks ein. Es war gleichzeitig beängstigend und neugierig: Ich wusste irgendwie, dass ich ohnehin nichts tun könnte. Die anderen Jungs waren ebenfalls perplex, niemand konnte etwas verstehen.
Es gab keine Druckwelle. Nach fünf Sekunden Schock rannten wir zum Telefon der städtischen Festnetzleitung, um die regionalen Büros anzurufen. Glücklicherweise funktionierte das städtische Netz, aber aus den Regionen wurde bestätigt: ganz Samara ist "tot"; es gibt keine Pings und keine Anrufe gehen durch.
Nach fünf Minuten brachte jemand von den Elektrikern die Nachricht: Irgendwo an einem Kraftwerk hatte es ein Bumm gemacht, was mindestens ganz Samara, vielleicht sogar die Region, vom Stromnetz nahm. Wir atmeten auf; und als der Umschalter auf die Notstromversorgung erfolgte, atmeten wir sogar ein.
Eine weitere gruselige (aber etwas törichte) Geschichte
Der größte Fehler, an den ich mich erinnern kann, geschah während einer weiteren Live-Übertragung mit dem jetzt abgesetzten. Zu der Zeit wurde gerade eine Funktion zur Einsendung von Fragen per SMS eingeführt, deshalb hatten wir uns im Voraus auf den Anstieg der Netzlast vorbereitet: alles wurde überprüft und vorbereitet, und eine ganze Woche vor dem Tag X wurden alle Arbeiten außer Notfällen verboten. Ein solches Protokoll wird in allen Fällen angewendet, in denen eine erhöhte Last erwartet wird, zum Beispiel an Feiertagen. Und für die Bereitschaftsingenieure ist es dasselbe wie ein Ruhetag, denn wenn die Geräte nicht angefasst werden, kann nichts passieren, und selbst wenn es passiert — alle Spezialisten sitzen vorsichtshalber im Büro.
Im Grunde sitzen wir hier, hören dem nationalen Führer zu und machen uns keine Sorgen.
Von den Netzwerkadministratoren kommt ein leises "F***".
Ich schaue zu mir — tatsächlich "f***": das Campusnetz ist ausgefallen.
In einer Sekunde stirbt alles (damals gab es noch nicht das Mem über Natasha und die Katzen, das hätte sich jetzt als nützlich erwiesen). Der Nutzersegment der Netze verschwindet, die Technologie geht verloren. Mit wachsendem Entsetzen versuchen wir zu überprüfen, was noch funktionsfähig ist, und nach der Prüfung greifen wir zum Schrank, um die versteckte Flasche Heilbrandy zu holen: geblieben sind nur die Sprachanrufe (ich habe es gesagt, sie sind zäh!), alles andere ist tot. Kein Internet — weder abonnementbasiertes GPRS noch auf der Glasfaser, die an mehrere Subanbieter angeschlossen ist. SMS werden nicht versendet. Katastrophe! Wir rufen die Regionen an — dort gibt es ein Netz, aber Samara sehen sie nicht.
Innerhalb einer halben Stunde wurde das Ende der Welt fast greifbar. Zehn Millionen Menschen, bei denen plötzlich alles kaputt ging und die nicht zum Callcenter durchkommen können, weil die Sprachterminals im Callcenter über VOIP laufen.
Und das während der Rede des finstersten Herrschers! Ein weiterer Sieg des Außenministeriums und von Obama persönlich!
Die im Dienst befindlichen Techniker sind mit einem Blitzstart durchgestartet und haben sehr präzise gearbeitet: innerhalb einer Stunde erwachte das Netz wieder zum Leben.
Dieser Vorfall ist nicht auf regionaler, nicht einmal auf Bezirks- oder Landesebene, weshalb darüber mit allen Details und der Benennung der Verantwortlichen in Moskau Bericht erstattet werden muss. Aus diesem Grund wurde den an der Untersuchung Beteiligten untersagt, die Wahrheit zu erzählen, unter Androhung von Entlassung, während für die öffentliche Ordnung ein Bericht verfasst wurde, der voller Ausflüchte und Unklarheiten war. Daraus ergab sich irgendwie, dass „es von selbst geschah, dass niemand schuld war“.
Was tatsächlich geschah: Einem der Vorgesetzten liefen die Fristen für die Implementierungen ab, und die Prämien für diese wurden ihm verweigert. Und dem Vorgesetzten seines Vorgesetzten wurde ebenfalls etwas verweigert, und so weiter; deshalb wurde Druck auf einen der neuen Ingenieure ausgeübt, ihm wurde aufgetragen, die erforderlichen Netzwerkintegration „so lange es ruhig ist“ durchzuführen. Der Ingenieur traute sich nicht, zu widersprechen oder zumindest einen schriftlichen Befehl zu verlangen: das war sein erster Fehler. Sein zweiter Fehler war, dass er bei der Fernkonfiguration der Cisco einen rekordverdächtigen Fallback in kürzester Zeit erzielte.
So viel ich weiß, wurde niemand bestraft.
Ein Fest kommt zu uns.
Feiertage waren für uns immer besondere Tage, wie ich bereits erwähnt habe. An solchen Tagen steigt die Netzbelastung sprunghaft an, die Anzahl der Glückwünsche per Anruf und SMS übersteigt alle Grenzen. Ich weiß nicht, wie es jetzt ist, mit der Entwicklung der Internetkommunikation, aber damals haben die Anbieter an Neujahr erhebliche Einnahmen durch Glückwunsch-Anrufe erzielt.
Deshalb waren in der Silvesternacht Ingenieure aller Abteilungen im Büro im Einsatz (und außerhalb des Büros waren Teams bereit, sich durch die Schneeverwehungen zu kämpfen, um Notfälle an der Basisstation im kleinen Dorf zu beheben). Abrechner, Hardware-Admins, Softwaretechniker, Netzwerktechniker, Vermittler, Servicemitarbeiter, Support von Auftragnehmern — für jeden gab es jemanden. Und wenn die Bedingungen es erlaubten, hielten sie sich in unserer Einsatzstelle auf, beobachteten mit unseren Überwachungsgeräten die Verkehrsspitzen, die den Zeitzonen entlang im gesamten Wolga-Gebiet folgten.
Drei oder vier Mal in der Nacht feierten wir Neujahr, allerdings gab es dabei weniger Feierlichkeit als nervöse Erwartung: Würde die Ausrüstung die Überlastung aushalten, würde ein Glied der komplexen technischen Kette reißen…
Besonders nervös war Sascha, der für die Abrechnung zuständig war. Er sah im Grunde immer so aus, als würde sein ganzes Leben an einem seidenen Faden hängen, denn er musste das ganze Durcheinander der Abrechnung aufräumen, für alle Fehler gerade stehen und wurde öfter als andere nachts geweckt. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, wie und warum er dort arbeitete, wo er arbeitete. Vielleicht wurde ihm viel Geld gezahlt oder seine Familie wurde als Geisel gehalten. Aber in dieser Nacht hatte ich das Gefühl, dass er, wenn man mit dem Fingernagel auf ihn klickt, aufgrund des inneren Drucks, das sich in ihm angestaut hatte, zu Staub zerfallen würde. Für einen solchen unangenehmen Fall haben wir einen Besen, aber bis dahin — erledigen wir unsere Arbeit und schielen nach dem Cognac, der auf seine Gelegenheit wartet.
Stunde um Stunde verging, alle Lastspitzen waren vorbei, und alle fingen an, ihre Systeme zu überprüfen. Der Vermittler wird blass: Auf einem der regionalen Vermittler ist der gesamte Abrechnungstraffic verschwunden. Und das sind die Daten zu allen Anrufen, die über den Vermittler durchgeführt wurden; sie werden in eine Datei geschrieben, die in Chunks per FTP (grob, aber zuverlässig) auf BRT für die Abrechnung übertragen wird.
Der Kommutierer, der sich vorstellte, welches Volumen an Terpentin-Einläufen ihm aufgrund des Verlusts eines Teils des Neujahrsumsatzes für die gesamte Region bevorstehen würde, zitterte gewaltig. Er wandte sich an Sascha und sprach mit einer Stimme voller hoffnungsvoller Aufregung: „Sascha, schau bitte mal, vielleicht hat BRT die Tarifierung schon durchgezogen? Ach, schau, bitte!“
Sascha nahm einen Schluck Cognac, biss in sein herzhafteres Butterbrot mit Kaviar, kaute in Ruhe und, seine Augen vor Freude rollend, weil der Mist nicht bei ihm war, antwortete: „Ich habe schon nachgeschaut, es gibt keine Dateien…“.
(Meine wunderbare Korrektorin fragte, was dann mit dem armen Kommutierer geschah. Oh, sein Schicksal war schrecklich: Er wurde zu einer Woche Dienst auf der ersten Supportlinie des Callcenters verurteilt, mit einem Verbot zu fluchen. Brrr!)
Wer ohne Sünde ist, werfe den ersten Stein.
Durch diese Geschichten könnte der Eindruck entstehen, dass weder ich persönlich noch andere Wachhabende jemals Mist gebaut haben. Das Gegenteil ist der Fall, wir haben Mist gebaut, aber es ging irgendwie ohne interessante Epen und Folgen vor sich. Die Arbeit galt als geeignet für gestrige Studenten ohne Gehirn und Erfahrung; von einem solchen Mitarbeiter konnte man nichts erwarten, ihn für seine Fehler zu entlassen – ein neuer wäre vielleicht nicht einmal klüger. Aber die Ingenieure hatten eine eigene sportliche Disziplin im Abwälzen ihrer Fehler auf die "Wache": übersehen, nicht verstanden, nicht rechtzeitig informiert, also bestraft sie dafür. Die "Wache" hatte die Kunst des Ausredens perfekt gemeistert; es gelang nicht immer, aber alle wussten Bescheid. Daher gab es Konsequenzen – aber in der Regel ohne schwerwiegende Folgen.
Wir analysieren den nächsten "Fehler" während des Schichtwechsels.
In den mehreren Jahren dort kann ich mich an drei Fälle erinnern, in denen jemand aus der Abteilung entlassen wurde.
Einmal entschied ein Ingenieur in der Nachtschicht, ein Bier zu trinken, und plötzlich trat der technische Direktor in die Wache ein. Manchmal konnte er einfach so reinkommen, um Hallo zu sagen (angeblich hatte er selbst als Wachhabender angefangen). Er erwischte den Kerl mit der Blechdose, ein Klick mit dem Telefon, die Kündigung. Seitdem wurde in der Nacht kein Bier mehr getrunken.
Ein anderes Mal hat der diensthabende Techniker einen echt katastrophalen Vorfall übersehen. Die Einzelheiten erinnere ich nicht mehr.
Und das dritte Mal — kurz vor dem Ende meiner Zeit dort. Die Arbeitsbedingungen hatten sich stark verschlechtert, es herrschte enormer Personalwechsel und schreckliche Überstunden. Die Leute arbeiteten manchmal 24 Stunden, ruhten sich dann 12 Stunden aus und gingen wieder zu ihrem 24-Stunden-Dienst. Ich habe selbst so gearbeitet, solange es meine Gesundheit erlaubte und es bezahlt wurde; später hörte man auf, Überstunden praktisch zu bezahlen (man versprach normalerweise Kompensation in Form von Freizeitausgleichen, wenn es die Möglichkeit gab — aber alle wussten, dass niemand jemals Freizeit nehmen würde), und man wurde fast mit Drohungen zu den Diensten gezwungen. Bei einem Ingenieur hielt es die Nerven nicht mehr aus, er stand mitten in der Schicht auf und ging für immer nach Hause, nachdem er auf dem Weg das Büro des Abteilungsleiters besucht und ihn mit einer unhöflichen Geste verabschiedet hatte. Ich erinnere mich an die E-Mail-Verteilung, in der dieser Ingenieur nachträglich als Nazi und Verräter beschimpft wurde, in jeder Zeile war zu lesen, wie das Management über ein solches Verhalten verärgert war.
In Bezug auf meine persönlichen Fehler bleibt mir ein Fall aufgrund seiner Ungewöhnlichkeit in Erinnerung. Wieder war es Nachtdienst, alles war ruhig, nichts passierte. Bei der Übergabe überprüfen wir die Überwachung: Ups, in der Nacht ist die Datenverarbeitung mit den Switches ausgefallen, die rote Lampe leuchtet schon eine ganze Weile. Ich habe die ganze Nacht auf dieses Signal gestarrt — und habe es irgendwie nicht wahrgenommen. Trotz der Tatsache, dass es eine der offensichtlichsten und einprägsamsten Überwachungen war, verstehe ich bis heute nicht, warum ich es nicht gesehen habe.
Hier gab es keine Ausreden, es war ein klarer und hundertprozentiger Fehler, eine Katastrophe der Kategorie fünf und eine mögliche Entlassung. Nach zwölf Stunden Nachtdienst wurde ich bis zum Mittag gequält und gezwungen, Erklärungen zu schreiben. Da keiner wirklich glauben würde, musste ich mir irgendeinen Unsinn ausdenken, dass ich wegen einer Verletzung zu viel Schmerzmittel genommen und eingeschlafen sei. Der Abteilungsleiter schrie in seinem Büro, insgesamt steuerte alles auf meine Entlassung zu — endete aber in einer Abmahnung mit Kürzung des Gehalts. Prämien gab es damals in Mega schon seit Jahren nicht mehr, also hatte ich keinen Schaden.
Bei der Erinnerung an den Vorfall mit dem Technikleiter: Eines Nachts drang ein Typ in die Wachstation ein und begann zu schreien, dass wir unverschlossen seien (die Wachstation sollte grundsätzlich nicht verschlossen sein), dass wir hier die Deppen seien und dass er bis zum Morgen von uns allen Erklärungen zu unseren Fehlern erwarte. Dieser Typ war der Leiter der Sicherheitsdienste, und es war aufgefallen. Nachdem er sich ausgelassen hatte, verschwand der Chef im Dunkeln, und am Morgen fragten wir unseren Vorgesetzten: 'Was sollen wir tun?' 'Schickt ihn zum Teufel' — war die Antwort, und damit war der Vorfall geklärt.
Wie ich die Abteilung zerschlug
In jenen Tagen war bashorg (damals noch bash.org.ru, nicht das, was es jetzt ist) eine kultige Ressource. Zitate tauchten dort fast monatlich auf, und eine eigene! ZITAT!!! AUF BASH!!! zu haben war genauso cool wie, sagen wir, eine eigene Second-Level-Domain im Jahr 2000. Das damalige bashorg war irgendwie mehr IT- und Anime-orientiert, obwohl es für alle lustig war.
Jeden Arbeitstag begann das Arbeitsmorgen des jüngsten Ingenieurs (also meines) mit dem Lesen von bashorg — dreißig Sekunden Lachen vor zwölf Stunden Leiden.
Eines Tages fragte mich ein Kollege, worüber ich so kicherte. Ich zeigte ihm, worüber. Er schickte den Link an die Abteilung.
Die Arbeit kam für ein paar Tage zum Stillstand: Zu meiner Überraschung wusste niemand von den Kollegen bis zu diesem Zeitpunkt etwas über Bash. In der Wache herrschte Gelächter: „Ach-ha-ha-ha, KDE patchen, haha-ha!“ . „Igogo-go-go, die Stangen ins Quecksilber tauchen, bgegege!“ . Der Arbeitstag war verloren, auf der anderen Seite — das Leben wurde damals ordentlich verlängert.
Bonus für diejenigen, die bis zum Ende gelesen haben.
Erinnert ihr euch, in den alten Zeiten gab es so einen beliebten Witz: „Ich sehe in Norton zwei C-Laufwerke, denke — warum habe ich zwei? Also habe ich eines gelöscht!“ . Der erinnert mich sehr an eine meiner Lieblingsgeschichten, die ich nicht selbst erzähle, aber die mir erzählt wird. Und jedes Mal ist es so lustig wie beim ersten Mal:
18+, aber aus einem Lied kann man keine Wörter streichen.
Nachsatz
Diese Geschichten sind eine bearbeitete Compilation einiger Beiträge meines TG-Kanals. Manchmal kommt so ein Unsinn vor; ich will auf nichts hinweisen, aber Allen einen schönen Freitag ohne Stress!
Viel Spaß!
Quelle: habr.com
