Vorankündigung: Dieser Beitrag ist ausschließlich für den Freitag gedacht und mehr unterhaltsam als technisch. Ihr erwartet lustige Geschichten über ingenieurtechnische Pannen, Anekdoten von der dunklen Seite der Arbeit mit Mobilfunkanbietern und andere leichtfertige Anekdoten. Wenn ich irgendwo etwas übertreibe, dann nur um des Genres willen, und wenn ich lüge, dann sind das alles Geschichten aus so alten Tagen, dass niemand dadurch zu Schaden kommt. Aber wenn ihr einen technischen oder sonstigen Blödsinn bemerkt, korrigiert mich gnadenlos, ich war immer auf der Seite der Gerechtigkeit.
Achtung, ich starte ohne Anlauf!
Hintertür zum Hof
In unserem Dienstzimmer im ersten Stock gab es große Fenster, die von der Sockelleiste bis fast zur Decke reichten. Sie gingen auf den Mitarbeiterparkplatz, von wo morgens verschiedene Messgeräte und andere Außendienstmitarbeiter wegfuhren. Der Parkplatz lag in ausreichender Entfernung vom Haupteingang und allen Dienstzugängen, zudem hinter zwei Schranken.
Eines Morgens fahren noch Polizeifahrzeuge vor das Gebäude, an allen Durchgängen stehen Polizeibeamte und führen eine Durchsuchung aller Abgehenden durch. In den dienstlichen Verteiler erfolgt ein Alert: Plötzlich (wirklich plötzlich, nicht wie gewohnt) findet eine Überprüfung der Software-Lizenzierung statt, es werden Arbeitsstationen kontrolliert. Wer illegale Software auf seinen Computern hat, muss diese sofort entfernen!
Selbstverständlich war in Bezug auf die Betriebssysteme, Büro- und Geschäftsanwendungen das meiste lizenziert. Aber nicht alles, nicht immer und nicht überall; und was die Mitarbeiter auf ihren Dienst-Laptops installiert hatten, ist eine ganz andere Geschichte. Ich machte mich daran, die Geräte in meinem Verantwortungsbereich auf Raubkopien zu überprüfen und löschte hastig einiges...
... Währenddessen betreten hastige und nervöse Ingenieure mit Laptops und Systemeinheiten in den Armen das Dienstzimmer. Sie betreten den Raum durch die Tür und verlassen ihn, kichernd über die Absurdität der Situation, durch das Fenster: Alle Eingänge waren gesperrt, aber an so eine Hintertür hatten die Ordnungshüter nicht gedacht. So gelangten die Mitarbeiter, während die Buchhaltung überprüft wurde (wo alles vorbildlich war), unbemerkt an alles, was auffällig war.
Die Vergangenheit — da
Wenn Sie interessiert sind und den Tab nicht geschlossen haben – hier ist eine kurze Einführung in das, was in Zeit, Raum und unter den Menschen passiert. Ich bin ein junger, frischer IT-Absolvent, grün wie ein Sauerampferblatt, der einen Job in der technischen Schicht bei Samara's „Megafon“ bekommen hat (das damals noch „MCC Volga“ war). Für mich war das die erste echte Begegnung mit Technik im großen Stil und mit den Technikkollegen, die noch viel mehr Erfahrung hatten: Als der jüngste Teufel in dieser Hölle von Technikern beobachtete ich begeistert die Arbeit erfahrener Ingenieure und versuchte vergeblich, ihre Weisheit zu ergründen. So lange, bis diese Weisheit in meine Gehirnporen eindrang, konnte ich nur auf eine Ansammlung bunt gemischter Monitoring-Tools starren und mich jedes Mal erschrecken, wenn etwas „rot“ wurde.
Falls sich jemand der hier erwähnten Charaktere plötzlich erkennt – einen Gruß an Sie!
Wenn es funktioniert – lass es in Ruhe (aber kümmere dich darum, wenn es nicht funktioniert)
Einer der oben erwähnten übertechnischen Leute war Misha Basov. Während meiner Jahre bei „Mega“ habe ich viel Gutes und Interessantes über ihn gehört, so dass er quasi an den Wurzeln stand und viele Prozesse in Gang setzte. Ich hatte nicht die Gelegenheit, richtig mit ihm zu sprechen: Wir lernten uns tatsächlich nur im Personalbüro kennen, als ich Unterlagen brachte und er sie abholte.
Eines der Monitoring-Systeme, mit dem wir gearbeitet haben, wurde von Misha geschrieben. Ich erinnere mich nicht mehr genau, was dort überwacht wurde, aber ich weiß, dass Misha eine vorläufige Lösung geschrieben hatte, die schnell dauerhaft wurde. Und das ist gut so: Vieles von dem, was echte Techniker für eigene Zwecke schnell zusammenbauen, funktioniert einfach hervorragend. Auch dieses Monitoring erfüllte alle Anforderungen, lief ohne jegliche Unterstützung und Wartung, aber niemand wusste, wie.
Zwei Jahre nach Mishas Entlassung zeigte das Monitoring eine leere Seite.
Ich schlug sofort Alarm. Der Schichtleiter schlug Alarm. Der Abteilungsleiter schlug Alarm.
Der Abteilungsleiter hat Alarm geschlagen. Der Dienstleiter hat Alarm geschlagen. Der Abteilungsleiter hat die Glocken läuten lassen. Der IT-Direktor von ganz Wolga hat das gehört und sofort eine Sitzung einberufen. Er hat den Abteilungsleiter dazu eingeladen. Dieser hat den Dienstleister angebrüllt. Der verstand das Problem nicht und rief den Abteilungsleiter. Dieser, der nicht in die Situation eingedrungen war, rief den Sektorleiter, der den Schichtleiter anrief. Und der hat die Schuld auf mich geschoben.
Nachdem ich während meiner Schicht einen Tausch vorgenommen hatte, ging ich zu diesem Treffen. Es wurden viele Worte gesagt, der Verantwortliche für die Überwachungen wurde eingeladen (wir hörten nichts Konkretes), es wurde erwähnt, dass Basov die Überwachung geschrieben hatte, dass es eine sehr wichtige Überwachung war, aber niemand wusste, wie sie funktionierte… Alles reduzierte sich auf die Feststellung, dass das nicht funktionierende und unverständliche System abgeschafft werden müsse und stattdessen eine getestete Lösung von einem bewährten Anbieter implementiert werden müsse.
Während all dies gesagt wurde, habe ich mir bei jemandem einen Laptop und SSH-Zugang zum Server erbeten. Ich wollte sehen, welches supergeniale System der legendäre Basov geschrieben hatte.
Ich gehe rein, tippe zuerst aus Gewohnheit ein:
df -hDer Befehl gibt mir etwa Folgendes zurück:
Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/var 10G 10G 0G 100% / Ich räume das über Jahre hinweg volle /var/log auf, aktualisiere die Überwachung – alles funktioniert. Ich habe es repariert!
Das Meeting stoppt, ist verlegen, alle gehen auseinander. Auf dem Weg freut sich der Abteilungsleiter und verspricht mir eine Prämie!..
… Statt der Prämie bekam ich später eine mentale Abreibung dafür, dass ich versehentlich den Rückzieher von der Bestellung des Überwachungssystems eines bewährten Anbieters gemacht habe.
Wo die Häuschen wohnen
Eine der Pflichten der diensthabenden Ingenieure war die Kontrolle der elektronischen Zugangsschlüssel zu den Maschinenräumen. Die Räume beeindruckten mich damals sehr: Reihen von Server- und Netzwerkgeräten, Glasfaserleitungen und Cross-Kabel (manche perfekt verlegt, manche verwandelten sich in einen unglaublichen Spaghetti-Knäuel), das ständige Geräusch der Klimaanlagen und die doppelte Bodenkonstruktion, unter der Getränke so bequem gekühlt werden konnten… Die Eingänge zu den Räumen wurden mit schweren hermetischen Türen verschlossen, die eine automatische Sperrung im Brandfall gewährleisten sollten. Ein- und Ausgänge wurden streng protokolliert, um zu wissen, wer und warum sich gerade innen befindet.
Am meisten haben mir natürlich die Server-Schränke der „Super-Domains“ in diesen Hallen gefallen – zwei HP SuperDome 9000, die die Abrechnung betrieben. Zwei identische Nodes, von denen eine immer operational war und die andere als synchroner Hot-Standby diente. Der Unterschied zwischen ihnen lag nur in den IP-Adressen, eine war x.x.x.45, die andere x.x.x.46. Beide IP-Adressen kannten alle Ingenieure, denn wenn etwas bei der Abrechnung nicht funktionierte, war der erste Blick, ob die Super-Domains sichtbar waren. Unsichtbarkeit der Super-Domains – Achtung.
Eines Morgens kommt es zu einem solchen Achtung. Innerhalb von zwei Sekunden verschwinden auf beiden Servern alle Dienste, die Abrechnung kollabiert ins Nichts. Wir überprüfen schnell, Server – sie sind anpingbar, aber es ist wirklich nichts drauf!
Wir schaffen es nicht einmal, mit den vorgesehenen Maßnahmen zu beginnen, als wir den lauten Schrei hören: "ICH BRINGE DICH UM, STUDENT!"; der Hauptadministrator aller Server stürmt herein, reißt den elektronischen Schlüssel zum Maschinenraum von der Regale und rennt dorthin.Sehr schnell danach normalisiert sich die Überwachung.
Folgendes ist passiert: Ein neuer Mitarbeiter des Auftragnehmers, der eine Reihe neuer virtueller Maschinen konfiguriert hat, hat ihnen von Hand aufeinander folgende statische IP-Adressen zugewiesen, von x.x.x.1 bis x.x.x.100. Der „Student“ wusste nichts von den heiligen unberührbaren Adressen, und den alten Hasen kam es nicht in den Sinn, dass jemand so frech darauf zugreifen könnte.
Der Dienst „Anti-Spam“
Oh, die nächtlichen Dienste! Ich liebte sie und hasste sie gleichzeitig, denn es war 50/50: entweder geplante Arbeiten am Equipment, bei denen man aktiv mitwirkt und schlaftrunken mit zitternden Händen dem Ingenieur hilft, oder Stille mit Ruhe. Die Abonnenten schlafen, die Technik funktioniert, es geht nichts kaputt, der Diensthabende entspannt sich.
Der Dienst verläuft nach Plan.
Eines Nachts wird diese Mitternachtsruhe durch einen Anruf auf dem Diensttelefon gestört: Hallo, hier ist die Sberbank, wir haben ein Problem mit Ihrer SIM-Karte, über die unsere Benachrichtigungen versendet werden.
Das war schon eine Weile her, noch vor der Implementierung der IP-Verbindungen zum SMS-Gateway. Daher benötigte die Sberbank, um eine SMS von ihrer berühmten Nummer 900 zu senden, die bereitgestellte SIM-Karte (wahrscheinlich sogar mehrere), steckte sie in ein GSM-Modem und arbeitete so.
Das ist lange her, noch bevor die IP-Verbindungen zum SMS-Gateway eingeführt wurden. Daher hat die Sberbank, um eine SMS von ihrer berühmten Nummer 900 senden zu können, die bereitgestellte SIM-Karte (wahrscheinlich sogar mehr als eine) in ein GSM-Modem gesteckt und so gearbeitet.
Okay, ich habe das Problem erkannt und angefangen zu graben. Zuerst überprüfe ich den Zustand der SIM-Karte im Billing, sie ist gesperrt. Was zur Hölle — daneben steht in roter Schrift „NICHT SPERRN“ und ein Link zu den Anweisungen des Generalarchidämons. Mensch, das ist ja interessant.
Ich überprüfe den Grund für die Sperrung, ziehe die Augenbrauen zusammen und gehe ins Nachbarkabinett, wo ein Mädchen aus der Fraud-Abteilung gebannt auf den Monitor starrt.
„Lenochka“, sage ich zu ihr, „warum hast du die Sberbank gesperrt?“
Sie ist ratlos: Es gab eine Beschwerde, dass von der Nummer 900 Spam kommt. Also habe ich sie gesperrt, am Morgen hätten wir uns darum gekümmert.
Und ihr sagt, die Kundenbeschwerden werden ignoriert!
Die SIM-Karte wurde natürlich wieder aktiviert.
Eine sehr gruselige Geschichte
Als ich angefangen habe zu arbeiten, gab es eine Art Einführungstour für mich und andere Neue. Man zeigte uns die Geräte: Server, Klimaanlagen, Wechselrichter, Brandbekämpfung. Man zeigte uns die Basisstation, die in einem der Maschinenräume für Experimente stand, und erklärte, dass, obwohl die Sender mit minimaler Leistung betrieben werden, man besser nicht hinter die abgeschirmte Tür gehen sollte. Es wurde erklärt, wie das Mobilfunknetz funktioniert, die Haupt- und Notstromversorgung, die Fehlertoleranz und dass das Netzwerk so ausgelegt ist, dass es selbst nach einem Atomangriff funktioniert. Ich weiß nicht, ob das nur zum Ausschmücken gesagt wurde oder ob es die Wahrheit ist, aber es hat sich eingeprägt.
Und tatsächlich: Egal wie viel Chaos manchmal lokal herrschte, das Sprachnetz in der Wolga-Region funktionierte immer ununterbrochen. Ich bin kein Funker, aber ich weiß, dass die Geräte (sowohl die Basisstationen als auch die Kundenterminals) auf maximale Überlebensfähigkeit des „Sprachsignals“ ausgelegt sind. Fällt die Stromversorgung der BS aus? Sie reduziert die Leistung, wechselt auf Dieselgeneratoren/Batterien, schaltet die Übertragung von paketbasiertem Traffic ab, aber das Sprachsignal bleibt bestehen. Wurde ein Kabel durchtrennt? Die Basisstation wechselt auf den Funkkanal, der für Sprache ausreichend ist. Hat das Telefon die BS verloren? Es erhöht die Leistung und sucht den Empfang, bis es einen Turm findet (oder bis der Akku leer ist). Und so weiter.
Aber eines Tages flackerte das Licht im Büro, und draußen hörte man die Dieselgeneratoren dröhnen. Alle rannten, um ihre Geräte zu überprüfen: Bei der IT-Abteilung passierte nichts Kritisches, aber von der Überwachung der BS kam ein besorgtes „Oh-oh“. Und dann: „Jungs, unsere ALLE Basisstationen sind ausgefallen, überprüft die Verbindung.“
Wir ziehen unsere Handys hervor — kein Signal.
Wir probieren IP-Telefonie aus - der Zugriff auf das Mobilfunknetz ist nicht möglich.
Kein Netz. Überhaupt. Nirgendwo.
Als ich an die Worte über den atomaren Bombenangriff dachte, wartete ich unbewusst einige Sekunden darauf, dass die Druckwelle bei uns ankommt - mir fiel auf seltsame Weise kein anderer Grund für den Netzausfall ein. Es war gleichzeitig beängstigend und spannend: Ich wusste irgendwie, dass ich sowieso nichts ausrichten konnte. Die anderen Jungs waren auch fassungslos, niemand konnte etwas verstehen.
Es gab keine Druckwelle. Nach dem fünfsekündigen Schock rannten wir zum verfügbaren Telefon der städtischen Festnetzleitung und begannen, die regionalen Büros anzurufen. Das Festnetz funktionierte zum Glück, aber die Regionen bestätigten: ganz Samara ist 'tot', keine Hardware antwortet, kein Anruf geht durch.
Nach fünf Minuten brachte jemand von den Energieversorgern die Nachricht: Es gab eine Explosion irgendwo im Kraftwerk, die mindestens ganz Samara, möglicherweise sogar die gesamte Region ohne Strom ließ. Wir atmeten auf; als dann auf die Notstromversorgung umgeschaltet wurde, atmeten wir sogar durch.
Noch eine gruselige (aber etwas dumme) Geschichte
Der größte Patzer, an den ich mich erinnere, geschah während einer weiteren Direktlinie mit dem inzwischen abgesetzten. Zu diesem Zeitpunkt führten sie gerade die Funktion zur Einsendung von Fragen per SMS ein, weshalb sie sich im Voraus auf den Ansturm auf das Netzwerk vorbereiteten: alles wurde doppelt überprüft, und eine ganze Woche vor dem X-Tag wurden alle Arbeiten außer Notfällen untersagt. Ein solches Protokoll wird bei allen Fällen angewendet, in denen eine erhöhte Belastung erwartet wird, beispielsweise an Feiertagen. Und den diensthabenden Ingenieuren ist es egal, dass es ein Ruhetag ist, denn wenn die Geräte nicht berührt werden, kann mit ihnen nichts passieren; und selbst wenn doch etwas passiert, sitzen alle Spezialisten zur Sicherheit bereits im Büro.
Also sitzen wir da und hören dem nationalen Führer zu, machen uns um nichts Sorgen.
Von den Vermittlern ist leise das Wort „Verdammtes“ zu hören.
Ich sehe zu mir - tatsächlich 'verdammt': das Campusnetz ist ausgefallen.
In einer Sekunde stirbt tatsächlich alles (damals gab es noch nicht das Meme über Natascha und die Katzen, aber das hätte sich als nützlich erwiesen). Der Nutzersegment des Netzes verschwindet, die Technologie verschwindet. Mit wachsenden Schrecken versuchen wir zu überprüfen, was noch funktionstüchtig ist, und nachdem wir geprüft haben, greifen wir zum Schrank nach der versteckten Flasche heilender Cognac: es sind nur noch Sprachanrufe übrig (ich habe es gesagt, sie sind zäh!), alles andere ist kaputt. Es gibt kein Internet – weder Abonnenten-GPRS noch über die Glasfaser, die an mehrere Subprovider abgegeben wird. SMS werden nicht gesendet. Mist! Wir rufen die Regionen an – sie haben ein Netz, aber Samara können sie nicht sehen.
Innerhalb einer halben Stunde wurde das Ende der Welt fast materiell spürbar. Zehn Millionen Menschen, deren alles plötzlich kaputt gegangen ist und die nicht in das Callcenter durchkommen können, weil die Sprachterminals im Callcenter über VOIP arbeiten.
Und das während der Rede des finstersten Herrschers! Ein weiterer Sieg des State Department und von Obama persönlich!
Die diensthabenden Techniker gingen schnell zur Sache und arbeiteten sehr präzise: innerhalb einer Stunde nahm das Netz wieder Betrieb auf.
So ein Ausrutscher ist kein regionales und nicht einmal ein überregionales Niveau, so etwas muss mit allen Details und den namentlich genannten Schuldigen nach Moskau gemeldet werden. Daher wurde denjenigen, die an der Untersuchung beteiligt waren, unter Androhung der Entlassung verboten, die Wahrheit zu erzählen, und für die Zentrale wurde ein Bericht aufgesetzt, der voller Floskeln und Nebel steckt, sodass es irgendwie so schien, als wäre es einfach passiert, und niemand sei schuld.
Was tatsächlich geschah: Bei einem der Chefs liefen die Umsetzungsfristen ab, und die Prämien dafür wurden gestrichen. Und bei dem Chef des Chefs wurden die Prämien gestrichen und so weiter; deshalb wurde auf einen der neuen Ingenieure Druck ausgeübt und ihm befohlen, die erforderlichen Netzverbindungen "solange alles ruhig ist" durchzuführen. Der Ingenieur wagte es nicht, zu widersprechen oder zumindest einen schriftlichen Befehl zu verlangen: Das war sein erster Fehler. Der zweite – er machte einen Fehler bei der Remote-Konfiguration von Cisco, was zu einem Rekord an Fehlfunktionen in kürzester Zeit führte.
Soweit ich weiß, wurde niemand bestraft.
Der Feiertag kommt zu uns
Feste waren, wie ich bereits erwähnt habe, für uns immer besondere Tage. An solchen Tagen steigt die Belastung des Netzes sprunghaft an, die Anzahl der Glückwünsche via Anrufe und SMS überschreitet alle Grenzen. Ich weiß nicht, wie es jetzt ist, mit der Entwicklung von Internetkommunikation, aber damals an einem einzigen Neujahrstag machten die Anbieter einen erheblichen Gewinn aus den Glückwunsch-Anrufen.
Deshalb waren in der Silvesternacht Ingenieure aller Abteilungen im Büro im Dienst (und außerhalb des Büros - Teams, die bereit waren, sich durch die Schneeverwehungen zu kämpfen, um eine Störung an der Basisstation im Dorf kleine Drißschi zu beheben). Billing-Abteilungen, Hardware-Administratoren, Software-Techniker, Netzwerk-Spezialisten, Vermittler, Servicemitarbeiter, Support der Auftragnehmer - jeder bekam seinen Teil. Und wenn die Bedingungen es zuließen, dann versammelten sie sich in unserem Bereitschaftsraum und beobachteten auf unseren Überwachungsgeräten die Verkehrsspitzen, die den Zeitzonen in ganz Wolga folgten.
Drei oder vier Mal in einer Nacht haben wir das neue Jahr gefeiert, obwohl es dabei weniger um Feierlichkeiten ging als um nervöses Warten: Hält die Ausrüstung der Überlastung stand, reißt irgendein Glied der komplexen technischen Kette…
Besonders nervös war Sascha, der für das Billing verantwortlich war. Er sah im Grunde genommen immer so aus, als würde sein ganzes Leben auf einem blanken Nerv ablaufen, denn er musste alle Probleme beim Billing lösen und für alle Fehler verantwortlich sein. Er wurde nachts öfter geweckt als andere; ich kann mir generell nicht vorstellen, wie und warum er dort arbeitete, wo er war. Vielleicht wurde ihm viel Geld gezahlt, oder seine Familie wurde als Geisel gehalten. Aber in dieser Nacht hatte ich das Gefühl, dass er, wenn man ihn mit einem Fingernagel anstieß, aufgrund der angesammelten inneren Anspannung in Staub zerfallen würde. Für so einen unangenehmen Fall haben wir einen Besen, bis dahin jedoch - arbeiten wir weiter und schauen auf den Cognac, der auf seine Gelegenheit wartet.
Stunde um Stunde vergingen alle Verkehrsspitzen, alle begannen, ihre Systeme zu überprüfen. Der Vermittler wird blass: Auf einem der regionalen Vermittlungsstellen ist der gesamte Billing-Verkehr verschwunden. Und das sind die Daten über alle Anrufe, die über den Vermittler laufen; sie werden in einer Datei geschrieben, die chunkweise per FTP (nicht die modernste, aber zuverlässig) auf BRT für die Abrechnung heruntergeladen wird.
Der Kommutierer, der sich vorstellte, welche Menge an Terpentin-Klistieren ihm für den Verlust eines Teils des Neujahrsumsatzes in der ganzen Region auferlegt werden würde, zitterte förmlich. Er wandte sich an Sascha und sprach mit einer Stimme voller aufregender Hoffnung: „Sascha, schau bitte nach, ob BRT es geschafft hat, die Tarifierung zu holen? Ach, schau bitte nach!“
Sascha nippte an dem Cognac, belegte ihn mit einem Kaviarbrötchen, kaute gemächlich und antwortete, die Augen vor Freude rollend, da der Mist nicht bei ihm war: „Ich habe schon nachgesehen, es sind keine Dateien da…“
(Meine wunderbare Korrektorin fragte, was dann mit dem armen Kommutierer geschah. Oh, sein Schicksal war schlimm: Er wurde zu einer Woche Dienst in der ersten Support-Ebene des Callcenters verurteilt, ihm wurde das Fluchen verboten. Brrr!)
Wer ohne Sünde ist, werfe den ersten Stein
Aus diesen Geschichten könnte der Eindruck entstehen, dass weder ich persönlich noch andere Schichtmitarbeiter Fehler gemacht haben. Nichts dergleichen, wir haben Fehler gemacht, aber irgendwie ohne interessante Epik und Konsequenzen. Die Arbeit galt als geeignet für gestrige Studenten ohne Verstand und Erfahrung, von einem solchen Mitarbeiter konnte man nichts erwarten, ihn für einen Fehler zu feuern – so ein neuer wäre nicht sicher, dass er klüger wäre. Aber das Abwälzen seiner Fehler auf die „Schicht“ war für die Ingenieure eine eigene Sportdisziplin: versäumt, nicht geklärt, nicht rechtzeitig informiert – bestraft die dann. Die „Schicht“ hatte die Wissenschaft des Ausredens perfekt gemeistert, das klappte zwar nicht immer, aber alle verstanden es. Deshalb erhielt man Strafen – aber in der Regel ohne ernsthafte Konsequenzen.
Wir analysieren den nächsten „Fehler“ während des Schichtwechsels.
In den wenigen Jahren, die ich dort gearbeitet habe, kann ich mich an drei Fälle erinnern, in denen jemand aus der Abteilung gefeuert wurde.
Einmal beschloss ein Ingenieur in der Nachtschicht, ein Bier zu trinken, und plötzlich kam der technische Direktor in die Schicht. Er konnte manchmal einfach so eintreten, um zu grüßen (irgendwie hat er selbst bei den Schichtmitarbeitern begonnen). Er erwischte den Typen mit einer Bierdose, schnappte sein Handy und kündigte. Nachts wurde kein Bier mehr getrunken.
Ein anderes Mal verpasste der diensthabende Kommutierer einen gravierenden Unfall. Die Einzelheiten erinnere ich mich nicht mehr.
Und zum dritten Mal – schon gegen Ende meiner Arbeit dort. Die Arbeitsbedingungen haben stark nachgelassen, es gab eine hohe Fluktuation und extrem viele Überstunden. Die Leute arbeiteten manchmal ganze Tage durch, gingen dann 12 Stunden schlafen und kamen wieder zum Tagdienst zurück. Ich selbst habe so gearbeitet, solange es meine Gesundheit zuließ und sich das bezahlt machte; später wurden die Überstunden eigentlich nicht mehr bezahlt (normalerweise wurde eine Kompensation durch Freizeit versprochen, wenn es möglich wäre – aber jeder wusste, dass niemand jemals diese Freizeit nehmen würde), und beim Dienst wurde man fast mit Drohungen dazu gezwungen. Ein Ingenieur konnte es nicht mehr aushalten, er stand mitten in der Schicht von seinem Arbeitsplatz auf und ging für immer nach Hause, nachdem er kurz im Büro des Abteilungsleiters vorbeigeschaut hatte und ihm einen schönen Gruß hinterließ. Ich erinnere mich an eine E-Mail, in der dieser Ingenieur im Nachhinein als Faschist und Verräter gebrandmarkt wurde, in jeder Zeile war zu lesen, wie sehr die Führung über so eine Tat aufgebracht war.
Was meine persönlichen Fehler betrifft – ein Vorfall blieb mir wegen seiner Ungewöhnlichkeit besonders in Erinnerung. Wieder war es der Nachtdienst, alles war ruhig, es passierte nichts. Beim Schichtwechsel überprüfen wir die Überwachung: Ups, über Nacht ist die Datenverarbeitung mit den Switches ausgefallen, die rote Lampe leuchtet schon seit längerer Zeit. Ich habe die ganze Nacht auf dieses Signal geschaut – und irgendwie habe ich es nicht wahrgenommen. Trotz der Tatsache, dass es eine der offensichtlichsten und anschaulichsten Überwachungen war, verstehe ich immer noch nicht, warum ich es nicht gesehen habe.
Hier gab es keine Ausreden zu finden, der Fehler war klar und hundertprozentig, ein Unfall der Klasse fünf und eine sehr wahrscheinliche Kündigung. Nach zwölf Stunden Nachtdienst wurde ich bis zum Mittag gequält, während sie mich zwangen, Erklärungen zu schreiben. Da niemand der Wahrheit geglaubt hätte, musste ich mir irgendeinen Unsinn ausdenken, dass ich wegen einer Verletzung zu viele Schmerzmittel genommen und eingeschlafen sei. Der Abteilungsleiter schrie mich in seinem Büro an, insgesamt lief alles auf eine Kündigung hinaus – es endete aber mit einer Abmahnung und einer Degradierung. In der Mega hatten wir schon seit mehreren Jahren keine Prämien mehr gesehen, also hatte ich keinen echten Schaden davon getragen.
Als ich an die Episode mit dem Eintreffen des Technischen Direktors zurückdachte: Eines Nachts kam ein Typ in die Bereitschaftszentrale und begann zu schreien, dass wir unverschlossen sind (die Bereitschaftszentrale sollte grundsätzlich nicht verschlossen sein), dass wir hier Bälger sind, und dass er bis zum Morgen von uns allen Erklärungen zu unseren Fehlern erwartet. Dieser Typ war der Leiter der Sicherheitsabteilung, und er war nicht zu spaßen. Nach seinem Geschrei verschwand der Kommandeur in die Dunkelheit, und am Morgen fragten wir unseren Chef: 'Was sollen wir tun?' 'Scheiß auf ihn, schickt ihn zum Teufel', antwortete derselbe, und damit war der Vorfall erledigt.
Wie ich die Abteilung ruiniert habe
In jenen Tagen war bash.org (damals noch bash.org.ru, nicht das, was dort jetzt ist) eine kultige Ressource. Zitate dort erschienen fast einmal im Monat, und es war genauso cool, EIN! ZITAT!!! AUF BASH!!! zu haben, wie zum Beispiel eine eigene Domain der zweiten Ebene im Jahr zweitausend. Das damalige bash.org war irgendwie mehr IT- und Anime-geschwängert, obwohl es für alle lustig war.
Jeder Arbeitstag des jüngsten Ingenieurs (also meiner) begann mit dem Lesen von bash.org – dreißig Sekunden Lachen vor zwölf Stunden Leid.
Eines Tages fragte ein Kollege, worüber ich so kicherte. Ich zeigte ihm, worüber. Er verbreitete den Link in der Abteilung.
Die Arbeit kam für ein paar Tage zum Stillstand: Zu meiner Überraschung wusste bis zu diesem Zeitpunkt niemand in der Abteilung von bash.org. In der Bereitschaftszentrale war Gelächter: 'Ach hahaha, KDE patchen, ahaha!' 'Igogo-go-go, Baumstämme in Quecksilber versenken, bgegegege!'. Der Arbeitstag war verloren, aber auf der anderen Seite haben wir uns damals mächtig gegönnt.
Bonus für die Durchleser
Erinnert ihr euch, in den alten Zeiten gab es diesen beliebten Witz 'Ich sehe zwei C-Laufwerke in Norton, frage mich – warum zwei? Also habe ich eines gelöscht!'. Es erinnert mich sehr an eine meiner liebsten Geschichten, die nicht ich erzähle, sondern mir erzählt wird. Und es ist jedes Mal so lustig wie beim ersten Mal:
18+, aber aus einem Lied kann man die Worte nicht herausnehmen
Nachwort
Diese Geschichten sind eine bearbeitete Zusammenstellung einiger Beiträge meines Telegram-Kanals. Manchmal taucht dort so etwas Ähnliches auf; ich deute auf nichts hin, aber denke ich dennoch.
Euch allen einen schönen Freitag ohne Probleme!
Quelle: habr.com
