Frei sein. Seit 2016 Menschen in die Fernarbeit versetzen

Hallo!

Wir hoffen, dass Sie diesen Beitrag während der Arbeitszeit lesen, da Sie von Ihrem Arbeitgeber bereits auf Remote-Arbeit umgestellt wurden.

Es ist uns aus einem einfachen Grund gelungen, Mitarbeiter recht schnell in die Fernarbeit zu versetzen: Seit 2016 verfügt das Unternehmen über BeeFREE, unser strategisches Fernarbeitsprojekt, das es einem Mitarbeiter ermöglicht, von zu Hause aus zu arbeiten.

Im Folgenden erfahren Sie, wie bei uns alles funktioniert, warum Programme zur Überwachung der Desktops der Mitarbeiter ein Schnäppchen sind, warum wir das alles schon vor 4 Jahren implementiert haben und auch ein paar Ratschläge für diejenigen, für die sich vorübergehende Remote-Arbeit als etwas erwiesen hat ein ziemlich plötzliches Ereignis, einschließlich dreier entfernter Fallen.

Und auch eine kleine Umfrage.

Frei sein

BeeFREE wurde als Projekt konzipiert, das sowohl die Unternehmenskultur als Ganzes als auch den Zustand (und die Stimmung) eines Einzelnen positiv beeinflussen würde. Egal wie groß ein Unternehmen ist, es besteht immer aus Menschen, von denen jeder seine eigenen Vorstellungen von Schönheit und Umgebung hat, einschließlich der Arbeitsumgebung, des Zeitplans, der angenehmen Arbeitstemperatur, der (Un-)Akzeptanz des Erhitzens von Fisch in einer Gemeinschaftsküche usw andere Dinge.

Manche Menschen arbeiten gerne im Büro, kommunizieren persönlich mit Kollegen und nehmen (ja, ja) an Besprechungen teil. Manche Menschen stimmen denen zu, für die der offene Raum einer der Höllenkreise ist, in denen es einfach etwas lauter ist als in anderen. Wieder andere sind fest davon überzeugt, dass ein gut geschriebener Brief mit einer klar formulierten Frage viel mehr bewirken kann, als drei Sitzungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu diesem Zweck einzuberufen. Und oft sogar noch schneller.

Im Allgemeinen wurde 2016 beschlossen, dies als Pilotprojekt zu starten und dann zu prüfen, ob es sich überhaupt durchsetzen würde oder ob sich eine Ausweitung nicht lohnt. Wie der aufmerksame Leser bereits verstanden hat, hat es sich recht erfolgreich durchgesetzt und funktioniert weiterhin.

Wie funktioniert es also und was ist erforderlich, damit ein Mitarbeiter auf BeeFREE umsteigen kann?

1. Besprechen Sie alles mit Ihrem direkten Vorgesetzten, der je nach Situation grünes Licht gibt oder Ihnen sagt, warum dies nicht möglich ist. Nehmen wir an, wenn jemand bereits mehr oder weniger bewiesen hat, dass er in der Lage ist, unabhängig zu arbeiten und Probleme zu lösen, dann lassen Sie ihn versuchen, dies zu Hause zu tun. Aber wenn eine Person im Gegenteil zum leuchtenden Beispiel eines Mitarbeiters wird, der ständig beobachtet, korrigiert, repariert oder daran erinnert werden muss, dass man in seiner Freizeit drei Stunden lang in sozialen Netzwerken rumhängen kann (und sollte), dann ist das eine andere Geschichte. .

   Und natürlich ist bei einigen Stellen einfach keine Remote-Arbeit erforderlich. Es wird etwas schwierig sein, einen Glasfaserkabelinstallateur von zu Hause aus zur Arbeit zu schicken. Natürlich kann er seine Kollegen per Videokonferenz moralisch unterstützen, aber das ist etwas anders. Oder Mitarbeiter von Kommunikationsshops. Im Allgemeinen ist dies ganz klar: Ein Spezialist, der gut am Laptop arbeitet und alle seine Aufgaben am Computer erledigt, kann auch außerhalb des Büros arbeiten.

2. Informieren Sie Kollegen darüber, dass Sie an bestimmten Tagen nicht im Büro sind. BeeFREE ist eine flexible Sache, und wenn zum Beispiel während eines Gesprächs mit Ihrem Vorgesetzten entschieden wurde, dass Sie drei Tage lang von zu Hause aus arbeiten und beispielsweise dienstags und mittwochs (oder montags und freitags) im Büro sind, dann ist es so Es wäre gut, wenn Ihre unmittelbaren Kollegen es wüssten. Sie haben Ihnen sofort per E-Mail oder Chat darüber geschrieben, anstatt im ganzen Büro nach Ihnen zu suchen.
3. Stimmen Sie einmal pro Woche Ihre aktuellen Aufgaben mit Ihrem Vorgesetzten ab und legen Sie Prioritäten fest. Das hört sich eher banal an, aber es hilft wirklich, Akzente zu setzen und löst diese seltsame Führungsspannung à la „Also, was genau macht dieser Kerl, in welcher Phase?“ Dafür gibt es im persönlichen Account des Mitarbeiters und Vorgesetzten eine spezielle ToDo-Liste, doch wie die Praxis zeigt, kommt es vor allem darauf an, einfach zuzustimmen. Und wer, wo und wie Aufgaben und Fortschritte aufzeichnet, ist zweitrangig. Die Hauptsache ist, dass es einfach sein sollte. Und das nicht nur verbal.

Die Grundprinzipien – mit einem solchen Abstand bewerten wir führen, kein Prozess. Grob gesagt ist das Schlimmste, was Sie in einer solchen Situation tun können, der Versuch, den Mitarbeiter ständig zu kontrollieren und zu klären, was er gerade tut, ob er mit der Arbeit oder etwas anderem beschäftigt ist. In den schlimmsten Fällen verlangen Arbeitgeber manchmal die Installation einer speziellen Software zur Überwachung (sprich: Überwachung) auf dem Desktop eines Mitarbeiters. Es gibt eine seltsame Meinung, dass dies den Mitarbeiter dazu motiviert, immer Geschäfte zu machen und nicht etwas Ablenkendes.

Tatsächlich sollte dies eine sehr gute Motivation sein, Ihren Lebenslauf zu aktualisieren und einen Job ohne solche Exzesse in puncto Kontrolle zu finden.

Eigentlich ist das alles. Als nächstes arbeiten wir wie zuvor und verwenden Folgendes.

Unsere Werkzeuge

Auf eine Reihe von Unternehmensressourcen kann nur über das interne Netzwerk zugegriffen werden, daher wird das Problem des Zugriffs auf diese mithilfe von VDI gelöst. Um die Vorteile der Remote-Arbeit nutzen zu können, benötigen Sie Folgendes.

1. Wir reichen die notwendigen Anträge ein. Wahrscheinlich die einzige Etappe, die irgendwie mit Bürokratie und Formalitäten verbunden ist. Aber wenn man ein großes Unternehmen ist, ist es schwierig, etwas anderes zu tun.
2. Nachdem alle diese Anfragen abgeschlossen sind, wird VDI auf dem von uns verwendeten Laptop des Mitarbeiters (persönlich oder geschäftlich) installiert Horizon.
3. Zur Authentifizierung des Benutzers werden seine Kontodaten verwendet + ein eindeutiger Token eingegeben (dies liegt in der Verantwortung von Gemalto, die Anwendung kann auf einem Smartphone mit Android / iOS installiert werden).
4. Firmenmail und Kalender – Microsoft Outlook.

Dies ist übrigens die gesamte Liste der benötigten Software; in Sachen Kommunikation und Aufgabenstellung haben wir alles den Abteilungsleitern und den Mitarbeitern selbst überlassen. Es ist für jemanden bequemer, in Slack zu kommunizieren – bitte. Es gibt nicht genug Aufkleber, um Emotionen auszudrücken – es gibt immer Telegram. Niemand hat WhatsApp und Skype gekündigt.

Einmal pro Woche findet in vielen Abteilungen ein Statuscheck statt. In einer normalen epidemiologischen Situation war dies eine große Verhandlung mit der VKS, da wir Mitarbeiter aus der Zentrale in Moskau und Remote-Mitarbeiter sowie Leute aus der Region und Leute aus den Regionen haben, also war es in der „persönlichen Anwesenheit oder.“ Bluejeans“-Format. Jetzt finden alle Meetings und Verhandlungen nur noch aus der Ferne statt, Bluejeans oder Zoom.

Und weitere nützliche Software für bequemes Arbeiten aus der Ferne

Es kommt vor, dass die Arbeit Ihres Unternehmens an einen Anbieter gebunden ist oder Sie dessen Produkte einfach bereits verwenden. Oder umgekehrt: Die Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens verbieten aus mehreren Gründen den Einsatz von Software eines bestimmten Unternehmens, sodass Alternativen erforderlich sind.

Videokonferenzen

Zoom (kostenlos für bis zu 100 Teilnehmer und 40 Minuten pro Konferenz, dann ab 15 $ pro Monat)
Bluejeans (bis zu 50 Teilnehmer ab 12 $ pro Monat, dann mehr)
Google Hangout Meet (innerhalb von GSuite, ab 5,5 $ pro Monat und Benutzer, bis zu 100 Teilnehmer, 14 Tage kostenlose Testversion)
Cisco WebEx Meetings
Microsoft Teams (innerhalb von Office 365)

Chats und Wissensdatenbanken

Slack — Das Produkt ist fast 7 Jahre alt und hat in dieser Zeit eine Reihe nützlicher Integrationen erhalten (Dropbox, Asana, Google Drive usw.). Aus einem einfachen Arbeitschat ist Slack zu einer Kombination geworden, in der Sie für jede Abteilung im Unternehmen einen Kanal erstellen, Dateien austauschen, schnell die erforderlichen Bots verbinden, Ereignisse überwachen und Benachrichtigungen für Tester erhalten können. Im Allgemeinen gibt es genügend Funktionen.

Notion – hilft bei der Erstellung praktischer Wissensdatenbanken (Howto, ein Kurs für junge Kämpfer zum Onboarding neuer Mitarbeiter, praktische Zeitpläne, Aufgaben mit Status und natürlich Notizen).

Asana – vielleicht ein Klassiker des Genres, wenn es um die Festlegung von Aufgaben, Fristen, Verantwortlichkeiten, Prioritäten und mehr geht. Viele nützliche Integrationen.

Trello - für Liebhaber von Boards und Atlassian.

Über Menschen

Es scheint, dass alles einfach ist, Sie sind auf Fernarbeit umgestiegen und arbeiten von zu Hause aus. Natürlich gibt es viele Vorteile: Sie verschwenden auf dem Weg zur Arbeit keine Zeit (und auch keine Nerven), Sie sparen Fahrkarten, Benzin und andere Annehmlichkeiten. Aber es gibt auch eine Reihe von Gefahren, die auf eine Person warten, die sich für diesen Weg entscheidet. Am bekanntesten ist die unsachgemäße Selbstorganisation. Eigentlich ergibt sich alles andere daraus.

Falle Nr. 1. Selbstgemacht

Wenn Sie nicht alleine leben, sondern mit Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern oder Eltern oder, was noch gefährlicher ist, mit einer Katze, dann wird Ihre Fernarbeit von ihnen zunächst ganz eindeutig wahrgenommen – cool, Sie sind zu Hause, was bedeutet, dass Sie um alles bitten können. Gehen Sie in den Laden, kochen Sie Tee, wechseln Sie die Windel, tadeln Sie die Katze wegen ihres ungleichen Kampfes mit dem Ficus, putzen Sie das Haus, wechseln Sie die Windel erneut.

Generell gilt: Auch wenn Sie selbst entscheiden, dass Sie genauso verantwortungsbewusst und selbstlos von zu Hause aus arbeiten, müssen Sie Ihrer Familie klar vermitteln, dass Sie nicht nur zu Hause am Computer sitzen, sondern arbeiten.

Es hilft, sich von einer solchen Festlegung eines klaren Zeitpunkts zu distanzieren, in dem man nicht abgelenkt werden kann. Damit Ihre Familie versteht, dass Sie Sie im Alter von beispielsweise 10 bis 18 Jahren nicht mit Fragen belästigen, ablenken oder um etwas bitten sollten, da Sie „sowieso zu Hause“ sind.

Hier gilt es natürlich, Extreme zu vermeiden, und wenn Sie plötzlich noch 20 Minuten bis zum Ende der Arbeit haben und Ihr peripheres Sehvermögen meldet, dass das Kind endlich den Laufstall verlassen hat und alleine einen anderen Raum erkundet, dann ist es so Es ist besser, aufzustehen und Maßnahmen zu ergreifen. Oder wenn Sie eine halbe Stunde lang in einem Park in der Nähe spazieren gehen möchten, müssen Sie einen Spaziergang machen.

Falle Nr. 2. Trügerische Zeit

Es mag den Anschein haben, als ob Sie, da Sie zu Hause sitzen, den Computer zur Hand haben, die Software eingerichtet ist und Sie buchstäblich immer nur einen Klick von der Arbeit entfernt sind, jetzt definitiv Zeit für alles haben und sich entspannen und alles erledigen können dreimal langsamer.

Überhaupt nie. Und deshalb.

Höchstwahrscheinlich wird es weitere Aufgaben geben. Mit hoher Wahrscheinlichkeit wird die allgemeine und übliche Arbeitsgeschwindigkeit Ihrer Abteilung leicht sinken. Denn ein Jahr hintereinander als Teil eines Remote-Teams zu arbeiten und zwei Wochen remote zu arbeiten, sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Das Leben hat manche Menschen in den letzten 20 oder 30 Jahren darauf vorbereitet. Für einige wird sich eine solche plötzliche Entspannung jedoch nicht besonders positiv auf die Produktivität auswirken.

Selbst wenn Sie sehr schnell und verantwortungsbewusst wechseln und immer in Kontakt bleiben und Ihre Aufgaben doppelt so schnell erledigen, wird es immer jemanden geben, der Ihre Arbeit bremst. Entweder führte jemand Reparaturen durch, oder das Licht war ausgeschaltet, oder ein Nachbar mit einem Bohrhammer erkannte, dass es soweit war. Und jetzt ist jede Videokonferenz eine kollektive Sitzung der Philanthropie.

Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen nicht, sich in einen sehr strengen Rahmen zu drängen und sofort auf jede eingehende Nachricht zu reagieren. Bedenken Sie jedoch, dass die erste Phase der Versetzung eines Teams, das neu in diesem Bereich ist, an einen entfernten Standort mit einem verbunden sein wird leichte Verlangsamung.

Falle Nr. 3. Mangelnde Kontrolle

Wie wir oben geschrieben haben, ist das Schlimmste, was ein Arbeitgeber tun kann, den Hausmeister anzuschalten und zu versuchen, jeden Ihrer Schritte im Auge zu behalten: In welchem ​​Stadium sich die Aufgabe befindet, warum nicht alle in der Kopie des Briefes aufgeführt waren, wie viel Zeit Sie damit verbracht haben Heute am Computer, welche Bohrermarke Ihr Nachbar hat, warum habt Ihr so ​​ein seltsames Hintergrundbild auf dem Desktop und so weiter.

Die Hauptsache hier ist, nicht zu denken, dass es niemanden mehr interessiert, wo Sie sind und was Sie tun, da Sie nicht im Büro sind. Dass alle Ihre Aufgaben in einer Art Ordner ohne Fristen für die Verwaltung abgelegt wurden und dass es im Allgemeinen nicht erforderlich ist, sie zu erledigen.

Die wichtigste Kontrolle für einen Remote-Mitarbeiter ist die Selbstkontrolle. Niemand weiß besser als Sie, wann Sie am besten arbeiten. Vielleicht ist es in Ihrem Fall cooler und sinnvoller, die Arbeit völlig zu vergessen und vor 15.00 Uhr Fernsehsendungen anzusehen, und von 16.00 bis Mitternacht ist Ihre Produktivität nicht zu loben, und Sie werden an einem Tag so viel schaffen, wie ein Bürofan an drei Tagen schaffen kann. Das Bürosystem mit offenen Räumen und der Ignorierung der Rhythmen der Menschen ist nicht in der Lage, dies zu verstehen.

Remote-Arbeit ist für einen Arbeitgeber sowohl eine Gelegenheit, zu beurteilen, wie gut Sie arbeiten, wenn Sie zu Hause sitzen, als auch eine Gelegenheit für Sie, durch Ihr Handeln zu beweisen, dass Menschen tatsächlich coole Dinge tun können, nicht nur von 10 bis 18 Jahren, und wenn Sie es getan haben. Wenn Sie vor Mittag nichts getan haben, bedeutet das nur, dass Sie vor Mittag nichts getan haben.

Und noch etwas

Im Laufe der Jahre haben wir bei Beeline BeeFREE sehr gut getestet, viel Feedback sowohl von Mitarbeitern als auch von ihren Vorgesetzten gesammelt, Schlussfolgerungen gezogen, einige Korrekturen vorgenommen und nutzen den Ansatz auch heute noch aktiv.

Jetzt helfen wir aktiv anderen Unternehmen dabei, BeeFREE zu ermöglichen. Sowohl aus Sicht der Hard- und Software als auch der Beratung. Wir helfen Ihnen beispielsweise dabei, VDI schnell für Aufgaben jedes Profils bereitzustellen, unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter mit alltäglichen Aufgaben arbeiten oder es sich um die 3D-Modellierung aus der Ferne handelt. Wir haben Lösungen für Audio- und Videokonferenzen. Lesen Sie mehr über BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service auf dieser Seite. Darüber hinaus können Unternehmen unsere finden Webinar, dafür vorher anmelden Sie können es hier tun.

Und hier ist ein ausführliches Webinar zur Organisation von Remote-Arbeit von Olga Filatova (Executive Vice President für Humanressourcen, Organisationsentwicklung und Support) und Alina Dragun (Beeline Organizational Development Manager, BeeFREE-Projektkuratorin).

An der Umfrage können nur registrierte Benutzer teilnehmen. Einloggenbitte.

Und eine kurze Umfrage für Unternehmen zum Thema Remote Work (mehrere Antwortmöglichkeiten wählbar)

• 11,3%Ich habe meine Mitarbeiter in die Fernarbeit versetzt, der Flug ist normal, nachdem sich die Situation normalisiert hat, werde ich diejenigen verlassen, die aus der Ferne arbeiten möchten6

• 7,6%Mitarbeiter zur Remote-Arbeit versetzt, gemischte Eindrücke4

• 1,9%Ich habe meine Mitarbeiter in die Fernarbeit versetzt, es hat mir nicht gefallen, dann werde ich alle zurück in den offenen Raum1 bringen

• 69,8%Ich glaube, dass Remote-Arbeit die Zukunft ist, Menschen können normal zu Hause arbeiten und nicht in offenen Räumen37

• 20,8%Ich glaube nicht an Fernarbeit als Vollzeitbeschäftigung; ohne Kontrolle arbeitet jeder im Büro schlechter11

53 Benutzer haben abgestimmt. 29 Benutzer enthielten sich der Stimme.

Source: habr.com