Highspeed-WLAN ist einer der Grundpfeiler der Hotelgastfreundschaft. Bei einer Reise und der Auswahl eines Hotels berücksichtigt jeder von uns die Verfügbarkeit von WLAN. Der rechtzeitige Erhalt notwendiger oder gewünschter Informationen ist eine äußerst wichtige Kategorie, und darüber, dass ein modernes Hotel im Rahmen seiner Dienstleistungen über einen Internetzugang über WLAN verfügen sollte, muss nicht gesprochen werden, und sein Fehlen kann durchaus ein Grund dafür sein Unterbringung verweigern. Dabei spielt es überhaupt keine Rolle, ob es sich um ein großes Kettenhotel oder ein Boutique-Hotel handelt, denn die Einrichtung von WLAN in einem Hotel ist eine zwingende Maßnahme zur Gewährleistung des Komforts der Besucher und eines der Hauptkriterien für Wahl eines vorübergehenden Wohnortes.
Vor einiger Zeit startete Comptek ein gemeinsames Projekt mit Cisco zu drahtlosen Lösungen im Gastgewerbe. Interessant? Dann willkommen zum Schnitt!
Der Aufbau eines drahtlosen Netzwerks beginnt mit der grundlegendsten Aufgabe – seltsamerweise dem Aufbau des Netzwerks selbst. Wie kann der gesamte Prozess vereinfacht und maximale Ergebnisse erzielt werden?
Schauen wir uns zunächst die Anforderungen an Access Points an und die Lösungen, mit denen Cisco diese Anforderungen erfüllt. Was benötigen Sie von einem drahtlosen Netzwerk?
- Virtualisierung und Reduzierung der eingesetzten Hardware – im Idealfall natürlich der Verzicht auf teure Hardware-Controller und gleichzeitig die Beibehaltung aller Annehmlichkeiten und Vorteile der Verwendung eines virtuellen Controllers.
Für die Cisco Mobility Express-Lösung ist kein physischer WLAN-Controller erforderlich. Die Controller-Funktionen werden von einem zentralen Zugangspunkt ausgeführt, während Mobility Express die neuesten Fortschritte in der Wi-Fi-Technologie unterstützt – 802.11ac Wave 2 für lokales oder lokales (on-premises) Management.
- Störfestigkeit und hohe Signalqualität — In Hotels wird die Qualität des Signals stark vom umgebenden Raum beeinflusst: Wände, Innenausstattung, Rohre, Ingenieurbauwerke.
Cisco Access Points nutzen innovative Cisco CleanAir- und ClientLink-Technologien, um jederzeit die beste WLAN-Leistung zu liefern. CleanAir ist ein proaktiver Schutz vor Funkstörungen. Diese Funktionalität erkennt und identifiziert Störquellen, bewertet deren Auswirkungen auf die Netzwerkleistung und konfiguriert das Netzwerk anschließend neu, um unter den aktuellen Bedingungen die beste Leistung zu erzielen.
Mit ClientLink können Sie das Signal an über WLAN verbundene Clients weiterleiten. Die Technologie löst die Probleme von Netzwerken, in denen verschiedene Client-Geräte gleichzeitig arbeiten, und erhöht gleichzeitig die Übertragungsgeschwindigkeiten für 802.11a/g-, 802.11n- und 802.11ac-Clients.
- Nahtloses Roaming - ein Thema, das für Aufruhr gesorgt hat, aber nicht an Aktualität verloren hat. Durch nahtloses Roaming können Gäste verbunden bleiben, während sie sich im Hotel bewegen. Es ermöglicht dem Gast außerdem, während seines gesamten Aufenthalts dieselbe IP-Adresse zu behalten. Dadurch muss sich der Gast nur einmal in das Hotelnetzwerk einloggen und kann das Internet weiterhin in jedem Raum des Hotels nutzen: in der Lobby, im Restaurant oder in seinem eigenen Zimmer.
Mit allen Cisco Access Points können Sie nahtloses Roaming einrichten, ohne einen dedizierten WLAN-Controller installieren zu müssen, was die Kosten für den Aufbau eines WLAN-Netzwerks in einem Hotel jeder Größe erheblich senken kann.
- Unterstützt eine große Anzahl von Clients und hohe Datenübertragungsraten — Für eine optimale Lastverteilung ist es notwendig, die Funkbänder 2,4 GHz und 5 GHz kompetent zu verwalten.
Cisco Access Points nutzen die Cisco BandSelect-Technologie, mit der Sie Client-Geräte nach Frequenz unterscheiden können. Wenn ein Gerät eine Verbindung zu einem 5-GHz-Zugangspunkt herstellen kann, wird es auf dieser Frequenz betrieben, wodurch das häufiger genutzte 2,4-GHz-Funkband frei wird.
Darüber hinaus verwenden Cisco Access Points einen RRM-Algorithmus (Radio Resource Management), der es Ihnen ermöglicht, den Funkfrequenzkanal, seine Breite und die Signalemissionsleistung automatisch anzupassen und Abdeckungslücken bei sich dynamisch ändernden Funkbedingungen zu schließen.
- Stromversorgungspunkte mit PoE-Technologie — macht die Installation von Steckdosen an ungünstigen Stellen, den Einsatz sperriger Netzteile und die Verlegung zusätzlicher elektrischer Leitungen überflüssig.
Cisco-Switches unterstützen die Fernspeisung von Access Points mithilfe der PoE-Technologie.
- Sichere Trennung von Gast- und Firmennetzwerken - denn das Netzwerk wird höchstwahrscheinlich sowohl von Hotelbesuchern als auch vom Hotelpersonal genutzt! Cisco Access Points verwenden eine Policy Classification Engine, mit der Sie detaillierte Netzwerkzugriffsrichtlinien basierend auf der Benutzerrolle (Hotelgast, Mitarbeiter, Besucher), der Netzwerkzugriffsmethode, dem Gerätetyp und der verwendeten Anwendung implementieren können.
Richtlinien bestimmen Zugriffsrechte auf verschiedene Netzwerksegmente, Verbindungsgeschwindigkeit, Einschränkungen und Priorität der verwendeten Anwendungen (Application Visibility & Control). Dadurch können sich alle Mitarbeiter und Gäste mit ihren eigenen Geräten verbinden, ohne dass das Risiko besteht, die Informationssicherheit des Unternehmensnetzwerks zu verletzen.
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Von Ausgaben zu Einnahmen!
Die Monetarisierung von Wi-Fi-Netzwerken ist immer noch ein viel diskutiertes Thema, und für die Hotelbranche ist dieses Thema doppelt wichtig. Wie kann man drahtlose Netzwerke in einem Hotel monetarisieren?
Cisco CMX (Cisco Connected Mobile Experiences) bietet Wi-Fi-basierte Erkenntnisse, die es Hoteliers ermöglichen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Heatmaps, die Informationen darüber liefern, in welcher Zone oder an welchem Standort sich die Zielgruppe tagsüber oder in der Woche mehr Zeit verbringt, wo sich die Punkte mit der größten Konzentration befinden, wie viel Prozent der Besucher zum ersten Mal hier sind und wie viele wiederkommen. Hierbei handelt es sich um wertvolle Business Intelligence, die für die Geschäftsentwicklung erforderlich ist und die Cisco-Geräte sammeln und verarbeiten können.
Die einfachste Möglichkeit sowohl für Administratoren als auch für Bettenmacher selbst ist eine Anwendung für mobile Geräte, die alle „Goodies“ in einem Fenster bereitstellt:
- Persönliche Begrüßung der Stammgäste — Das Netzwerk erkennt den Gast und begrüßt ihn beim Betreten der Lobby. Wenn es sich um einen Stammkunden handelt, können Sie einen automatischen Check-in durchführen, die Nummer angeben und das Mobilgerät in einen Schlüssel verwandeln;
- Benachrichtigungen über Dienstleistungen und Werbeaktionen basierend auf Aktivität und Standort — Mithilfe von Standortdaten können Sie Push-Benachrichtigungen mit bestimmten Werbeangeboten an das Mobilgerät des Gastes senden (z. B. wenn ein Gast am Pool ist, erhält er ein Angebot, Cocktails in einer ermäßigten Bar zu probieren, oder ein Gast, der an einem Geschäft vorbeikommt). erhält eine Benachrichtigung, dass ihm Rabatte angeboten werden...);
- Hotelnavigation — Der Standort des Gastes wird durch die verwendeten Zugangspunkte bestimmt und zeigt den Weg zum gewünschten Ort (Geschäft, Schwimmbad, Restaurant, Konferenzraum usw.);
- Geschäftsautomatisierung und Geschäftsanalyse — Mithilfe der mobilen Geräte der Mitarbeiter und der Kenntnis ihres Standorts können Sie schnell auf alle Wünsche der Gäste reagieren. Wenn Sie den Standort der Gäste kennen und den Gästestrom verfolgen, können Sie das Personal in Problembereiche umleiten.
So spricht Cisco selbst darüber:
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Source: habr.com