Chabrowier, ich teile meine Forschung. Im März suchten wir nach dem besten Betreiber für elektronisches Dokumentenmanagement. Naja, so gut es geht. Wir haben uns für denjenigen entschieden, dessen Service besser zu unserem Unternehmen passt. Im Laufe einer Woche mussten wir die 7 bekanntesten studieren – wir verglichen sie nach Parametern: von den Möglichkeiten der Integration mit 1C bis zur Qualität des technischen Supports. Aber das Wichtigste zuerst…
Wie alles begann
Um Probleme mit dem Gesetz zu vermeiden, haben wir uns entschieden, den Dienst für die rechtlich bedeutsame elektronische Dokumentenverwaltung zu nutzen. Als wir uns zum ersten Mal mit dem Thema befassten, stellten wir fest, dass wir aus über 30 Optionen auswählen mussten. Das habe ich jedenfalls im Internet gefunden. Ich wollte mich nicht ausführlich mit jedem auseinandersetzen und hatte nicht viel Zeit. Deshalb haben wir von unseren Gegenparteien erfahren, was sie verwenden. Dies trug dazu bei, die Anzahl der Kandidaten auf die Top 7 einzugrenzen.
Also haben wir uns die Dienstleistungen angesehen:
Wenn Sie die Geschichte von Entwicklungsunternehmen benötigen, stöbern Sie durch die Websites (Links in ). Spoiler: Es ist bei allen ähnlich – sie begannen als Dienste für die Einreichung von Steuerberichten und begannen dann mit der Bereitstellung von Diensten für den Austausch elektronischer Dokumente zwischen Gegenparteien. Ausnahmen: Sphere Courier und E-COM – zunächst als EDI-Anbieter tätig, Synerdocs – sind aus einem internen Dokumentenmanagementsystem hervorgegangen. Und schließlich gibt es noch einen wichtigen Unterschied zwischen den Produkten von Taxcom und Kaluga.Astral – sie sind in die Lösung von 1C integriert.
Verglichen nach folgenden Parametern:
1. Mindesttarife
Wir haben begonnen, Daten über Dienstleistungen aus den Kosten der Dienstleistungen zu sammeln. Und hier habe ich zwei Neuigkeiten für Sie. Gut – absolut der gesamte eingehende Datenverkehr von allen Betreibern ist kostenlos, Sie werden nur für ausgehende Dokumente zur Zahlung aufgefordert. Die schlechte Nachricht ist, dass es sehr schwierig ist, die auf Websites aufgeführten Preise herauszufinden. Und das alles, weil die Tarife und Zahlungsprinzipien für alle Dienste unterschiedlich strukturiert sind.
Ich möchte gleich darauf hinweisen, dass nur Mindesttarife berücksichtigt wurden. Wir haben nicht sehr viele Gegenparteien, das Volumen des Dokumentenflusses ist nicht sehr groß und wir wollten zu Beginn nicht viel Geld ausgeben.
Kontur.Diadoc
Mindesttarif für 900 Rubel. Enthält 100 Dokumente. Ermöglicht den Austausch von Dokumenten nur mit Gegenparteien, deren Betreiber für die elektronische Dokumentenverwaltung SKB Kontur ist. In diesem Fall kann der Kunde den Tarifplan „Minimum“ höchstens einmal im Jahr erwerben.
Taxcom/1C: EDF
Für den Betrieb gibt es zwei Möglichkeiten, von denen die Bezahlung der Betreiberleistungen abhängt. Wenn Sie die 1C-EDO-Lösung nutzen, wird der Preis vom 1C-Franchisenehmer in Ihrer Stadt festgelegt. Wir waren eine Woche lang nicht telefonisch erreichbar. Die zweite Möglichkeit besteht darin, direkt zu arbeiten, ohne Verbindung zu 1C. In diesem Fall kostet das Mindestpaket für ein Jahr unseres Wissens 1800 Rubel. und umfassen 150 ausgehende Nachrichten (jede enthält ein Dokumentenpaket, einschließlich 1 Rechnung).
VLSI
Mindestpaket – 500 Rubel. pro Jahr, Limit – 50 Pakete pro Quartal. Das Paket kann beliebige Arten von Dokumenten und in beliebiger Menge enthalten, jedes sollte jedoch nicht mehr als 1 Rechnung enthalten. Für die Verbindung zum Dienst wird eine Gebühr von 500 Rubel erhoben.
Synerdocs
Die Tarife beginnen bei 2050 Rubel. für 300 Dokumente. Berechnet für ein Jahr.
Kaluga.Online/1C: EDO
Der Mindesttarif beträgt 1200 Rubel. für 300 ausgehende Nachrichten pro Jahr. Alles oben Genannte kostet 10 Rubel. pro Stück Eine Nachricht (Paket, Set) kann 1 Rechnung und 2 Begleitdokumente enthalten.
Kugelkurier
Um sich mit dem Dienst zu verbinden, müssen Sie, wenn Sie kein Einzelhändler sind, separat bezahlen – ab 300 Rubel (250 + MwSt.). Zu einem Mindestpreis von 300 Rubel. (250 + MwSt.) Sie erhalten 50 ausgehende. Dokumente über dem Tarif werden höher bezahlt - 7 Rubel. pro Stück Die Tarife sind einen Monat lang gültig.
ECOM
Der Mindesttarif beträgt 4000 Rubel. Es umfasst 500 ausgehende Dokumente pro Monat.
Bezogen auf 1 Dokument im Mindesttarif haben wir Folgendes erhalten:
2. Verfügbarkeit eines Demo-Zugangs
Es ist nicht in allen Fällen möglich, von innen zu sehen, wie die Arbeit im Dienst aussieht. Auf einigen Seiten ist der Dienst klar angegeben (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), aber auf anderen mussten wir es versuchen: Sfera.Courier – per Online-Chat angefordert, in E-COM wurde der Login/das Passwort für die Testversion nachgeliefert ein Telefongespräch. Kaluga.Online/1C: EDO und Taxcom/1C: EDO konnten nicht getestet werden.
3. Technischer Support
Auf der Website angegebene Öffnungszeiten:
Aus reiner Neugier riefen wir um 19.00 Uhr Moskauer Zeit die angegebenen Support-Nummern an. Sie kamen zu Kontur.Diadoc durch, wenn auch nicht sehr schnell. In Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - kein Problem, in E-COM - Stille, aber etwas Interessantes passierte mit VLSI - sie erreichten den regionalen Partner des Unternehmens (damals ging niemand ans Telefon). Sie rekrutierten auch in der Nacht von Samstag auf Sonntag diejenigen, die einen 24-Stunden-Dienst beanspruchen. Ergebnis: Wir haben nur Taxcom/7C: EDF erreicht.
Was wir sonst noch über den technischen Support herausfinden konnten:
Kontur.Diadoc
Die Diagnose und Einrichtung des Arbeitsplatzes erfolgt über das Contour.Plugin. Andere Einstellungen mit der Verbindung eines Spezialisten werden separat bezahlt - ab 2600 Rubel. um ein Uhr.
Taxcom/1C: EDF
Auf der Website gibt es einen Online-Assistenten. Sie können den Zeitpunkt des Anrufs auswählen (abhängig von der Auslastung der Support-Techniker).
VLSI
Es gibt Software für die Fernverbindung eines VLSI-Spezialisten (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Es wird das Dienstprogramm zum Einrichten des Arbeitsplatzes (Helper) verwendet. Die Ersteinrichtung ist kostenlos.
Kaluga.Online/1C: EDO
Der Arbeitsplatz wird vom Partner eingerichtet. Abreise oder Fernverbindung werden separat bezahlt.
Kugelkurier
Es gibt ein einziges Software-Installationsprogramm, mit dem Sie das für die Arbeit mit elektronischen Signaturen und den Kurier- und Berichtsdiensten erforderliche Dienstprogramm installieren und konfigurieren können. Für den technischen Support gibt es 3 Tarife. Einer ist kostenlos, der Rest ist gegen zusätzliches Geld erhältlich. Für sie wird allerdings angegeben, dass die Frist zur Lösung von Problemen kürzer ist.
ECOM
Einer der Vorteile: Dem Unternehmen wird kostenlos ein eigener Manager zugewiesen (er gibt ihm eine Mobiltelefonnummer).
4. Integration
Zunächst war es für uns wichtig, ob eine Integration mit 1C erfolgt. Es stellte sich heraus, dass es jeder hat. Aber in fast allen Fällen wird es bezahlt.
Mindestkosten der Integration mit 1C pro Jahr:
Kontur.Diadoc
Die Kosten für die Integration mit 1C betragen 11 Rubel pro Jahr. Setup mit Standardkonfigurationen – plus 800, mit Nicht-Standardkonfigurationen – ab 2300. Alles, was über den Rahmen der Basis-Integrationslösung hinausgeht, wird zusätzlich vergütet.
Taxcom/1C: EDF
Integriert in das 1C-EDO-Modul. Sie können Dokumente mit Gegenparteien austauschen, wenn Sie ein Abonnement für 1C: ITS haben. Der Preis wird von 1C festgelegt - von 17 bis 000 Rubel. Im Jahr.
VLSI
Um arbeiten zu können, müssen Sie über einen Tarif von 6000 Rubel verfügen. Im Jahr. Eventuelle Änderungen werden separat bezahlt.
Synerdocs
Kostenlose Bereitstellung bei Tarifpaketen ab 1000 Dokumenten.
Kaluga.Online/1C: EDO
Alles ist wie bei Taxcom.
Kugelkurier
Bezahlt – ab 6 Rubel. Im Jahr.
ECOM
Bezahlt – ab 12 pro Jahr.
Und noch etwas zum Thema Integration:
5. Mobile Lösung
Es scheint, dass dies nicht die beliebteste Funktion unter den Diensten zum Austausch elektronischer Dokumente ist. Wir haben lediglich herausgefunden, dass es in Kontur.Diadoc eine Anwendung für iOS und Android gibt. Darüber hinaus bietet Synerdocs die mobilen Lösungen Viber und SMS zum Signieren von Dokumenten sowie VLSI zur Benachrichtigung über neue Dokumente. Für andere Dienste liegen keine Informationen vor.
6. Austausch während des Roamings
Zum Schluss erzähle ich Ihnen das Interessanteste. Wie im Mobilfunk gibt es auch im elektronischen Dokumentenmanagement Schwierigkeiten bei der Interaktion der Teilnehmer beim Roaming. Aber wir sprechen hier nicht von Dienstleistungen außerhalb des Servicebereichs. Beim Dokumentenfluss bedeutet Roaming die Möglichkeit, Dokumente zwischen Clients verschiedener Betreiber auszutauschen.
Ich wiederhole: In Russland gibt es mehr als 30 Dienste, und nicht alle verfügen über eine Roaming-Verbindung untereinander. Sie können sehen, mit wem der EDF-Betreiber es bereits hat .
Einerseits sind fast alle Betreiber an Roaming-Center angeschlossen – Plattformen, die einen sicheren Rechnungsaustausch zwischen Kunden verschiedener Dienste ermöglichen. Andererseits ist die Bereitschaft der Betreiber selbst, Roaming einzurichten, bei jedem unterschiedlich. Den Erfahrungen unserer Partner nach zu urteilen, verzögert sich der Prozess bei Kontur.Diadoc und Taxcom/1C: EDF, schneller - VLSI und Synerdocs. Für andere Betreiber liegen keine Bewertungen vor.
Und ein bisschen von mir selbst
Ein Absatz für diejenigen, die bis zum Ende lesen. Ich werde Ihnen nicht sagen, für welchen Service wir uns letztendlich entschieden haben. Lassen Sie mich nur sagen, dass die Recherche nicht nützlich war – ein großer Kontrahent hat uns gezwungen, uns mit seinem Austauschdienst zu verbinden. Niemand im Unternehmen hatte mit einem solchen Ende dieser Geschichte gerechnet.
Quellen:
Source: habr.com