🥇So funktioniert der HP-Support – Willkommen oder Zutritt für Unbefugte verboten

Hallo an alle Khabrovchan! Ich möchte eine Geschichte über ein drängendes Thema teilen, weil ich nicht weiß, wo ich mich sonst beschweren soll.

Vor etwa einem halben Jahr begann ich, meine Technik zu wechseln, weil ich das Leben mit Apple satt hatte. Mir schien, und ich denke, das ist auch jetzt so, dass die Leute in der Cupertino-Firma begonnen haben, die Entwicklung der Technologie zu verzögern. Wir alle haben von den skandalösen Nachrichten gehört, ich werde mich nicht wiederholen.

Ich begann gnadenlos, meine Technik zu verkaufen und mir neue zu kaufen; der Übergang zu einer neuen Infrastruktur stellte sich als teuer und schwierig heraus. Vom Wechsel der Uhren und Kopfhörer führte der Prozess schließlich bis zum Laptop... Ich wollte mich so ungern von meinem gewohnten MacBook Pro trennen... Letztendlich habe ich es jedoch gewagt.

Die Geschichte begann damit, dass der erste Laptop (nicht HP, die sind hier nicht beteiligt) offensichtliche Bildschirmprobleme und ein schreckliches Mikrofon hatte. Zudem gab es eine Menge anderer Probleme, die eindeutig unter die Garantie fallen. Glücklicherweise konnte ich mich positiv von dem Laptop trennen und ihn an den Verkäufer zurückgeben. Beim ersten Mal kam ich glimpflich davon.

Nach einiger Zeit erwarb ich einen HP Omen 15-Dh0004u und wurde dessen glücklicher Besitzer. Das Teil war nicht billig (~2400$). Ich ging nach Hause und stellte mir vor, wie ich meine Lieblings-Linux-Distribution installiere und für immer all diese Probleme und Leiden vergesse, die ich mit dem ersten misslungenen Kauf durchlebt hatte.

Die Installation begann mit einer unangenehmen Nachricht, direkt nach der Auswahl der Boot-Option.

Wie der HP-Support funktioniert – herzlich willkommen oder Zutritt für Unbefugte verboten

Manchmal wechselte der Text der Nachricht:

Wie der HP-Support funktioniert – herzlich willkommen oder Zutritt für Unbefugte verboten

Insgesamt verhielt es sich irgendwie instabil:

Wie der HP-Support funktioniert – herzlich willkommen oder Zutritt für Unbefugte verboten

Natürlich dachte ich, dass das Problem bei mir lag, und begann, Foren zu lesen.

Nach dem Versuch, etwa 5 verschiedene Distributionen zu installieren, unter Verwendung aller möglichen Rezepte, erkannte ich, dass die Nachricht anscheinend darauf hindeutet, dass ACPI ein offensichtliches Problem enthält. Zudem zeigte der Text der Nachricht nach den letzten BIOS-Updates denselben Fehler an.

ACPI BIOS-Fehler (Bug): Konnte [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV] nicht auflösen, AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)\nACPI-Fehler: Fehler bei der Analyse/Ausführung von TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)\nACPI-Fehler: Fehler bei der Analyse/Ausführung von TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Ich stellte die Frage in einem ziemlich beliebten askubuntu. Leider half es nicht.

Zuerst wandte ich mich an die Garantieabteilung und begann, das Problem zu erklären, dass ich Linux nicht installieren kann. Der Mitarbeiter unterbrach mich und sagte, es interessiert mich nicht mehr zuzuhören, wir unterstützen nur Windows. Sie können den HP-Support kontaktieren, aber das wird nichts nützen. Optimismus kam nicht auf...

Ich wollte ein Problem an den HP-Support melden. Außerdem hat dieser Support-Assistent (HP Support Assistant) freundlich angeboten, alle auftretenden Fragen zu beantworten.
Es ist sehr schade, dass ich keinen Screenshot unseres Gesprächs gespeichert habe. Man hat mir gesagt, dass das Problem mit den nächsten BIOS-Updates möglicherweise von selbst behoben wird. Offiziell unterstützen wir kein Linux. Danke, auf Wiedersehen!

Es gibt noch eine Chance — das HP-Community. Und das war der letzte Tropfen, der mich dazu gebracht hat, diesen Artikel zu schreiben. Sie haben meine Nachricht ohne jeglichen Grund einfach blockiert,

Wie der HP-Support funktioniert – herzlich willkommen oder Zutritt für Unbefugte verboten

ohne mir auch nur die geringste Chance auf einen Hinweis von der Community zu geben.