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E-Mail-Marketing ist ein wirksames Instrument zur Interaktion mit Ihrer Zielgruppe, wenn Sie richtig damit arbeiten. Schließlich verliert es seine Bedeutung, wenn Ihre Briefe sofort im Spam-Ordner landen. Es gibt viele Gründe, warum sie dort landen könnten. Heute werden wir über vorbeugende Maßnahmen sprechen, die dazu beitragen, dieses Problem zu vermeiden.
Einführung: So gelangen Sie in den Posteingang
Nicht jede E-Mail landet in Ihrem Posteingang. Dies ist das Ergebnis der Arbeit der Algorithmen des Postsystems. Damit die Algorithmen einen Brief in den Posteingang weiterleiten, muss er eine Reihe von Voraussetzungen erfüllen, mit denen Sie sich vor dem Start Ihrer ersten Mailings vertraut machen sollten:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Außerdem sollte beim Start von E-Mail-Kampagnen besonders darauf geachtet werden:
- technische Einstellungen und Domain-Reputation;
- Basisqualität;
- Nachrichteninhalt.
Lassen Sie uns jeden Punkt genauer betrachten.
Technische Einstellungen und Domain-Reputation
Sie müssen nur Mailings im Namen eines Unternehmens von einer Firmenadresse aus versenden – keine kostenlosen Domains wie [email protected]. Erstellen Sie daher unbedingt eine Unternehmensdomäne und eine E-Mail-Adresse darauf. и bieten beispielsweise die Möglichkeit, völlig kostenlos Unternehmens-E-Mails zu posten.
Bei der Auslieferung von Mailings spielt die sogenannte Domain-Reputation eine große Rolle. Wenn von dort zuvor Spam versendet wurde, könnten E-Mail-Dienste es auf die schwarze Liste setzen. Stellen Sie vor dem Versenden von Mailings sicher, dass Ihre Domain darin nicht enthalten ist. Im DashaMail-Dienst erfolgt eine solche Prüfung beispielsweise automatisch, wenn Sie Ihre Absenderdomäne konfigurieren. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Domain auf einer der Blacklists steht, werden Ihnen Empfehlungen angezeigt, wie Sie dort wieder herauskommen.
Um Ihre Reputation zu überprüfen, können Sie auch Dienste wie nutzen oder von Cisco.
Ein wichtiger Punkt: Die Algorithmen von Mailsystemen analysieren nicht nur die Domäne selbst, von der aus Briefe gesendet werden, sondern auch die Domänen von Links in den gesendeten Nachrichten. Enthält der Brief Links zu Seiten aus der Blacklist, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit beim Absender selbst um einen Spammer. Die Konsequenzen werden angemessen sein.
Zusätzlich zur Domänenreputation analysieren E-Mail-Systeme die Sicherheitseinstellungen der Domäne. Insbesondere das Vorhandensein konfigurierter SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge. Deshalb werden sie benötigt:
- SPF – Im Wesentlichen handelt es sich hierbei um eine Liste vertrauenswürdiger Server, von denen der Absender seine Nachrichten sendet. In dieser Liste müssen Sie die Server der von Ihnen genutzten E-Mail-Newsletter-Systeme angeben;
- DKIM – digitale Signatur der Domain, die jedem Buchstaben hinzugefügt wird;
- DMarc – Dieser Eintrag teilt dem Postsystem mit, was mit dem Brief zu tun ist, der sich nach Überprüfung von SPF und DKIM als Fälschung herausstellte. Es kann blockiert oder an Spam gesendet werden.
Stellen Sie nach dem Einrichten Ihrer Versanddomäne sicher, dass Sie Postmaster einrichten, damit Sie genau verfolgen können, wo Ihre E-Mails landen und was die Empfänger mit ihnen machen.
Hier ist eine Liste der wichtigsten Postmaster:
Nachdem die technischen Einstellungen abgeschlossen sind, können Sie mit der Arbeit mit dem Abonnentenstamm fortfahren.
Verbessern Sie die Qualität Ihres Abonnentenstamms
Natürlich ist der Kauf von Adressdatenbanken anstelle der rechtlichen Sammlung per Double-Opt-In-Ansatz ein sicherer Weg zu Problemen, daher besteht keine Notwendigkeit, dies zu tun. Es kann aber auch dann zu Problemen kommen, wenn Sie legal Abonnenten gesammelt haben, dies aber schon lange her ist und Sie keine Mailings verschickt haben oder die Arbeit mit dieser Datenbank längere Zeit unterbrochen wurde.
Erstens könnte eine solche Datenbank nicht funktionierende Adressen angesammelt haben und . Es muss vor dem Versenden von Mailings gereinigt werden.
Das manuelle Löschen Ihrer Abonnentendatenbank ist schwierig. Aber es gibt Tools, um dieses Problem zu lösen. Zum Beispiel in DashaMail integriert überprüft den Abonnentenstamm, entfernt falsche Adressen sowie Adressen, bei denen eine hohe Wahrscheinlichkeit von Beschwerden besteht. Die Arbeit mit der Datenbank nach der Bereinigung durch den Validator verringert die Wahrscheinlichkeit einer Reputationsschädigung und der Gefahr, im Spam zu landen.
Zweitens könnten Abonnenten vergessen, dass sie dem Erhalt von Mailings zugestimmt haben, und anfangen, sich aktiv über Spam zu beschweren. Wozu das führen wird, ist klar. Daher erfordert die erste E-Mail-Kampagne eine besonders sorgfältige Vorbereitung. Im ersten Brief ist es angebracht, Sie daran zu erinnern, wie der Abonnent dem Erhalt des Newsletters zugestimmt hat, und auch zu begründen, warum der Newsletter seine zukünftige Aufmerksamkeit verdient.
An Inhalten arbeiten
Ob eine E-Mail im Spam landet oder nicht, hängt auch von ihrem Inhalt ab. Beispielsweise mögen Mailsysteme nicht zu viele Bilder in Briefen. Mindestens 20 % Ihres Briefes sollten aus Text bestehen.
Außerdem reagieren Spamfilter empfindlich auf Wörter, die oft in unerwünschten Buchstaben vorkommen, wie etwa „Einnahmen“, „Kryptowährungen“ und wenn sie in der Feststelltaste geschrieben sind. Sie sollten im Text keine vollständigen Links verwenden; diese sollten in Textform mit einem Hyperlink vorliegen. Sie sollten auf keinen Fall verkürzte Links verwenden oder Dateien an den Brief anhängen (wenn Sie diese anhängen müssen, ist es einfacher, einen Download-Link bereitzustellen).
Was das Layout von E-Mail-Vorlagen betrifft, sollten Sie kein JavaScript, Flash, ActiveX und externe CSS-Stile verwenden. Aus Sicht von Spamfiltern wurde bisher nichts Besseres als das Tabellenlayout erfunden. Es ist auch eine gute Idee, zwei Versionen von Briefen zu versenden: HTML und Klartext.
DashaMail bietet einen integrierten Dienst zur Unterstützung von E-Mail-Vermarktern – Es prüft automatisch den Inhalt des Briefes und meldet, ob er bei den Maildiensten Mail.ru und Rambler im „Spam“ landet.
Wichtig ist auch die zeitnahe Analyse der Nutzerinteraktionen mit Mailings. Wenn sich nach jeder E-Mail viele Leute von Nachrichten abmelden, ist das ein sicheres Zeichen dafür, dass das Abonnement nicht den Erwartungen der Empfänger entspricht. Der Inhalt muss geändert werden.
Was sonst: die Domain „aufwärmen“.
Die oben beschriebenen drei Punkte stellen quasi drei Säulen für einen kompetenten Start von Mailings dar, doch das ist noch nicht alles, was es zu beachten gilt. Beim Start von Mailings ist es notwendig, das sogenannte Aufwärmen der Domain durchzuführen. Lassen Sie uns ausführlicher darüber sprechen.
Wenn Sie den E-Mail-Versand von einer neuen Domain aus starten oder die Domain schon seit einiger Zeit existiert, von ihr aber schon lange keine E-Mails mehr eingegangen sind, sind Vorarbeiten erforderlich. Es kommt darauf an, nach und nach mit dem Versenden von Briefen zu beginnen und so das Volumen der versendeten Nachrichten zu erhöhen.
Das heißt, ganz am Anfang erhält ein begrenzter Teil der treuesten Abonnenten den Newsletter. Schritt für Schritt kann das Sendevolumen erhöht werden, jedoch reibungslos, ohne dass es zu Aktivitätsspitzen kommt. Jeden Tag kann der Nachrichtenverkehr höchstens um das Doppelte (vorzugsweise weniger) gesteigert werden: Am ersten Tag wurden 500 Briefe verschickt, am nächsten Tag konnten 1000 verschickt werden, dann 2000, 3000, 5000 und so weiter.
Ein wichtiger Punkt: Der „Aufwärmgrad“ der Domain muss erhalten bleiben. Mail-Systeme mögen keine plötzlichen Aktivitätsschübe, daher lohnt es sich, regelmäßige Mailings durchzuführen.
Abschluss
Abschließend fassen wir die wichtigsten Punkte zusammen, die Ihnen den Einstieg in Mailinglisten erleichtern und verhindern, dass Sie gleich im Spam landen:
- Achten Sie auf technische Einstellungen und Reputation. Um sicherzustellen, dass Postsysteme Briefe durchlassen, müssen einige Einstellungen vorgenommen werden. Es ist auch wichtig, die Reputation der Domain zu überprüfen und an deren Verbesserung zu arbeiten.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Abonnentenstamm zusammen. Auch wenn Sie Double-Opt-In verwenden, müssen Sie den Zustand der Datenbank ständig überwachen, Segmente inaktiver Benutzer hervorheben und diese separat reaktivieren.
- Folgen Sie dem Inhalt. Befolgen Sie bewährte Methoden zum Schreiben von E-Mails und überwachen Sie auch die Reaktionen der Abonnenten: Wenn sich Personen von Ihrer E-Mail-Liste abmelden, entspricht der Inhalt nicht ihren Bedürfnissen und muss geändert werden.
- Wärmen Sie die Domäne auf. Sie können nicht einfach loslegen und viele E-Mails verschicken. Nach längeren Pausen oder bei einer neuen Domain müssen Sie sich zunächst „aufwärmen“, indem Sie Briefe in kleinen Mengen versenden und die Aktivität schrittweise steigern.
- Nutzen Sie Technologie. Alles manuell zu erledigen ist schwierig. Automatisieren Sie, was Sie können. Bei DashaMail versuchen wir bei den wichtigsten Punkten zu helfen, indem wir die geeigneten Tools zur Reputationsprüfung, Datenbankvalidierung und Inhaltsbewertung bereitstellen. Wir moderieren auch alle Mailings von Unternehmen, die gerade erst mit der Arbeit beginnen, und helfen bei der Einhaltung aller Anforderungen von Mailsystemen.
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Source: habr.com