Katalog der IT-Systeme des Unternehmens

Sie können die Frage sofort beantworten: Wie viele IT-Systeme haben Sie in Ihrem Unternehmen? Bis vor kurzem konnten wir das auch nicht. Deshalb erzählen wir Ihnen jetzt von unserem Ansatz zum Aufbau einer einheitlichen Liste der IT-Systeme des Unternehmens, die zur Lösung der folgenden Probleme erforderlich war:

1. Ein einziges Wörterbuch für das gesamte Unternehmen. Ein genaues Verständnis für Business und IT darüber, über welche Systeme das Unternehmen verfügt.
2. Liste der verantwortlichen Personen. Neben der Erstellung einer Liste der IT-Systeme musste auch geklärt werden, wer für jedes System verantwortlich war, sowohl auf IT-Seite als auch auf Unternehmensseite.
3. Klassifizierung von IT-Systemen. Auf der Seite der IT-Architektur war es erforderlich, bestehende IT-Systeme nach Entwicklungsstand, nach eingesetzten Technologien etc. zu klassifizieren.
4. Berechnung der Kosten für IT-Systeme. Zunächst müssen Sie verstehen, was IT-Systeme sind, und dann einen Algorithmus für die Kostenverteilung entwickeln. Ich sage gleich, dass wir in diesem Punkt viel erreicht haben, aber mehr dazu in einem anderen Artikel.

Beantworten wir gleich die Frage aus dem Titel: Wie viele IT-Systeme verfügt das Unternehmen? Im Laufe eines Jahres haben wir versucht, eine Liste zusammenzustellen, und es stellte sich heraus, dass es 116 anerkannte IT-Systeme gab (d. h. wir konnten IT-Verantwortliche und Kunden in den Unternehmen finden).

Ob das viel oder wenig ist, lässt sich nach einer detaillierten Beschreibung dessen, was in unserem Land als IT-System gilt, beurteilen.

Шаг первый

Zunächst wurden alle Abteilungen der IT-Direktion um Listen der von ihnen betreuten IT-Systeme gebeten. Als nächstes begannen wir, alle diese Listen zusammenzuführen und einheitliche Namen und Kodierungen zu erstellen. Im ersten Schritt haben wir beschlossen, IT-Systeme in drei Gruppen einzuteilen:

1. Externe Dienste.
2. Informationssysteme.
3. Infrastrukturdienstleistungen. Dies ist die interessanteste Kategorie. Bei der Erstellung einer Liste von IT-Systemen wurden Softwareprodukte gefunden, die nur von der Infrastruktur verwendet werden (z. B. Active Directory (AD)), sowie Softwareprodukte, die auf den lokalen Computern der Benutzer installiert sind. Alle diese Programme wurden in Infrastrukturdienste unterteilt.

Schauen wir uns jede Gruppe genauer an.

Externe Dienste

Bei externen Diensten handelt es sich um IT-Systeme, die nicht unsere Serverinfrastruktur nutzen. Für ihre Arbeit ist ein Drittunternehmen verantwortlich. Dabei handelt es sich größtenteils um Cloud-Dienste und externe APIs anderer Unternehmen (z. B. Zahlungs- und Scheckfiskalisierungsdienste). Der Begriff ist umstritten, aber wir konnten uns keinen besseren ausdenken. Wir haben alle Grenzfälle in „Informationssystemen“ erfasst.

Informationssysteme

Informationssysteme sind Installationen von Softwareprodukten, die ein Unternehmen nutzt. Dabei wurden nur Softwarepakete berücksichtigt, die auf Servern installiert sind und eine Interaktion für viele Benutzer ermöglichen. Lokale Programme, die auf Mitarbeiterrechnern installiert sind, wurden nicht berücksichtigt.
Es gab einige subtile Punkte:

1. Für viele Aufgaben wird die Microservice-Architektur verwendet. Microservices werden auf einer gemeinsamen Plattform erstellt. Wir haben lange darüber nachgedacht, ob wir jeden Dienst oder Gruppen von Diensten in separate Systeme aufteilen sollten. Infolgedessen identifizierten sie die gesamte Plattform als System und nannten sie MSP – Mvideo (micro) Service Platform.
2. Viele IT-Systeme nutzen eine komplexe Architektur aus Clients, Servern, Datenbanken, Balancern usw. Wir haben uns entschieden, all dies in einem IT-System zu vereinen, ohne technische Teile wie Balancer, TOMCAT und vieles mehr herauszutrennen.
3. Technische IT-Systeme – wie AD, Monitoringsysteme – wurden einer eigenen Gruppe „Infrastrukturdienstleistungen“ zugeordnet.

Infrastrukturdienstleistungen

Dazu gehören Systeme, die dem Betrieb der IT-Infrastruktur dienen. Zum Beispiel:

• Zugriff auf Internetressourcen.
• Datenarchivierungsdienst.
• Backup-Dienst.
• Telefonie.
• Videokonferenzen.
• Boten.
• Active Directory-Verzeichnisdienst.
• E-Mail-Service.
• Antivirus.

Wir klassifizieren alle Programme, die auf den lokalen Computern der Benutzer installiert sind, als „Arbeitsplatz“.

Die Diskussion über das Leistungspaket ist noch nicht abgeschlossen.

Ergebnis des ersten Schritts

Nachdem alle von den Fachbereichen erhaltenen Listen zusammengestellt wurden, erhielten wir eine Gesamtliste der IT-Systeme des Unternehmens.

Die Liste war einstufig, d.h. Wir hatten keine Subsysteme. Diese Komplikation der Liste wurde auf die Zukunft verschoben. Insgesamt bekamen wir:

• 152 Informationssysteme und externe Dienste.
• 25 Infrastrukturdienste.

Ein großer Vorteil dieses Verzeichnisses besteht darin, dass zusätzlich zur Liste der IT-Systeme auch eine Liste der verantwortlichen Mitarbeiter für jedes dieser Systeme vereinbart wurde.

Шаг второй

Die Liste wies eine Reihe von Mängeln auf:

1. Es stellte sich heraus, dass es einstufig und nicht vollständig ausgewogen war. Beispielsweise wurde das Shopsystem in der Liste durch 8 separate Module oder Systeme dargestellt, und die Website wurde durch ein System dargestellt.
2. Es blieb die Frage: Hatten wir eine vollständige Liste der IT-Systeme?
3. Wie halte ich die Liste aktuell?

Übergang von einer einstufigen Liste zu einer zweistufigen Liste

Die wichtigste Verbesserung, die in der zweiten Stufe vorgenommen wurde, war der Übergang zu einer zweistufigen Liste. Es wurden zwei Konzepte eingeführt:

• IT System.
• IT-Systemmodul.

Die erste Kategorie umfasst nicht nur einzelne Installationen, sondern logisch verbundene Systeme. Waren beispielsweise früher das Web-Reporting-System (SAP BO), ETL und Storage als separate IT-Systeme aufgeführt, haben wir sie nun zu einem System mit 10 Modulen zusammengefasst.

Nach solchen Transformationen blieben 115 IT-Systeme im Katalog.

Suche nach nicht berücksichtigten IT-Systemen

Wir lösen das Problem der Suche nach nicht berücksichtigten IT-Systemen, indem wir die Kosten den IT-Systemen zuordnen. Diese. Das Unternehmen hat ein System zur Verteilung aller Abteilungszahlungen an IT-Systeme erstellt (mehr dazu im nächsten Artikel). Wir überprüfen nun monatlich die Liste der IT-Zahlungen und ordnen diese den IT-Systemen zu. Gleich zu Beginn wurden eine Reihe kostenpflichtiger Systeme entdeckt, die nicht in der Registrierung enthalten waren.

Der nächste Schritt ist die Einführung einer einheitlichen IT-Architekturplattform (EA-Tool) für die Entwicklungsplanung.

Klassifizierung von IT-Systemen

Neben der Erstellung einer Liste der IT-Systeme und der Identifizierung verantwortlicher Mitarbeiter haben wir mit der Klassifizierung der IT-Systeme begonnen.

Das erste von uns eingeführte Klassifizierungsattribut ist die Lebenszyklusphase. So ist eine einheitliche Liste der Systeme entstanden, die sich derzeit in der Umsetzung befinden und deren Stilllegung geplant ist.

Darüber hinaus haben wir damit begonnen, den Lieferantenlebenszyklus von IT-Systemen zu verfolgen. Es ist kein Geheimnis, dass Softwareprodukte unterschiedliche Versionen haben und die Lieferanten nur bestimmte Versionen unterstützen. Nach Analyse der Liste der IT-Systeme wurden diejenigen identifiziert, deren Versionen vom Hersteller nicht mehr unterstützt werden. Nun gibt es eine große Diskussion darüber, was mit solchen Programmen geschehen soll.

Nutzung der Liste der IT-Systeme

Wofür wir diese Liste verwenden:

1. In der IT-Architektur verwenden wir beim Zeichnen der Lösungslandschaft gebräuchliche Namen für IT-Systeme.
2. Im System der Verteilung von Zahlungen über IT-Systeme. So sehen wir die Gesamtkosten für sie.
3. Wir bauen ITSM neu auf, um bei jedem Vorfall Informationen darüber zu speichern, in welchem ​​IT-System der Vorfall erkannt und gelöst wurde.

Liste von

Da es sich bei der Liste der IT-Systeme um vertrauliche Informationen handelt, ist eine vollständige Darstellung hier nicht möglich, wir zeigen eine Visualisierung.

Im Bild:

• IT-Systemmodule sind grün gekennzeichnet.
• DIT-Abteilungen in anderen Farben.
• IT-Systeme sind an die dafür verantwortlichen Manager gebunden.

Source: habr.com