Boxed-IP-PBX-Anlagen werden auch als On-Premise-IP-PBX-Anlagen bezeichnet. Typischerweise werden Boxed-PBX-Anlagen vor Ort aufgestellt – in einem Serverraum oder in einer Telefonzentrale. Daten von IP-Telefonen gelangen über LAN zum IP-PBX-Server. Anrufe können entweder über einen Telefonanbieter oder in Form von VoIP über einen SIP-Trunk getätigt werden. Über Gateways kann das System an herkömmliche Telefonnetze angeschlossen werden.
Dank Open-Source-Boxed-PBXs wie Asterisk werden die Kosten für VoIP-Anbieter und -Hersteller gesenkt. Dies ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die neueste Technologie und die neuesten Funktionen zu deutlich geringeren Kosten als in der Vergangenheit.
Hier sind drei Geschichten über den Aufbau von Telefonnetzen auf Basis einer Box-PBX aus der Erfahrung sehr unterschiedlicher Organisationen – eines produzierenden Unternehmens, einer Bank und einer Universität.
VoIP-Systeme stehen seit jeher in Konkurrenz zu Lösungen, die auf herkömmlichen PBX-Anlagen basieren, und zeichnen sich daher durch einen großen Funktionsumfang aus. Vorteile einer Boxed-PBX:
- Umfangreiche Funktionalität – der Funktionsumfang ist breiter als bei herkömmlichen PBX-Anlagen und die Fähigkeiten selbst sind höher.
- SIP – Mit der SIP-Trunk-Integration haben Sie Zugriff auf kostenlose Anrufpakete und IP-Anrufpakete und senken so die Kosten im Vergleich zur Verwendung herkömmlicher Telefonleitungen.
- Eigentum – Sie erhalten ein greifbares System, das Ihnen gehört.
- Keine Fehlerquellen – zum Weiterleiten von Anrufen werden mehrere herkömmliche und SIP-Leitungen verwendet. Somit hat der Ausfall einer der Leitungen keinen Einfluss auf die Leistung des Netzwerks.
- Unified Communications – Boxed PBXs können mehr als nur Telefongespräche abwickeln. Zu ihren Funktionen gehören Instant Messaging, Sprachkonferenzen und Videonachrichten.
Beispiel 1. Fitesa Deutschland
Fitesa ist ein Hersteller von Vliesstoffen für Hygiene-, medizinische und industrielle Zwecke. Fitesa verfügt über zehn Niederlassungen in acht Ländern und hat seinen Hauptsitz in den USA. Fitesa Deutschland wurde 1969 im niedersächsischen Peine gegründet.
Aufgabe
Fitesa war mit der bestehenden Telefonanlage nicht zufrieden – sie erforderte hohe Investitionen, war unflexibel und entsprach nicht den technischen und funktionalen Anforderungen.
Das Unternehmen wollte eine moderne, flexible und skalierbare Lösung für die Versorgung von 30 m2 Büro-, Lager- und Produktionsfläche finden. Diese Lösung musste eine Selbstverwaltung des Systems, Konfigurationsänderungen und Fernunterstützung von IP-Telefonen ermöglichen. Gesucht wurde ein System, das sich problemlos in eine bestehende VMWare-Umgebung integrieren lässt und alle verfügbaren Bereiche mobil abdeckt. Das System musste außerdem die Integration mit Outlook und ein einheitliches Nummernzuweisungsschema unterstützen, bei dem jeder Mitarbeiter unabhängig vom Standort unter derselben Durchwahlnummer erreicht werden konnte. Großer Wert wurde auf die Intuitivität des Systems und die Möglichkeiten zur automatischen Konfiguration und Verwaltung gelegt. Schließlich mussten die Kosten auf einem akzeptablen Niveau bleiben.
Lösung
Fitesa war mit seinem bestehenden Lieferanten zufrieden: Bel Net aus Braunschweig wurde gebeten, nicht nur die Integration einer modernen Telefonanlage, sondern auch alle notwendigen Elektroinstallationsarbeiten zu übernehmen.
Bel Net hat eine Analyse durchgeführt, ob es möglich ist, alle Einrichtungen des Unternehmens mit einem DECT-Netzwerk abzudecken. Auf Basis des UCware Servers entstand eine flexible und leistungsstarke IP-PBX mit Erweiterungsmodulen für das Mobilfunknetz und Outlook. Im Büro- und Produktionsbereich wurden Panasonic DECT-Telefone und 40 IP-Telefone installiert und Snom 720.
Um Unterbrechungen der Arbeitsabläufe zu vermeiden, funktionierte die bestehende Telefonanlage während des Tests weiterhin. Die endgültige Lösung wurde im Januar nach Geschäftsschluss eingeführt. In einem zweistündigen Seminar wurden 40 Key-User mit der neuen PBX und den neuen Telefonen vertraut gemacht. Und diese wiederum gaben das erworbene Wissen an ihre Kollegen weiter.
Vorteile
Die neue IP-PBX reduzierte nicht nur die Betriebskosten, sondern machte das Telefonsystem auch flexibel und skalierbar; es kann ohne die Einschaltung externer Spezialisten verwaltet werden. Fitesa nutzt ein Hot-Desking-System: Sobald sich ein Mitarbeiter an einem beliebigen Telefon anmeldet, kann er an seiner Durchwahl angerufen werden, unabhängig davon, ob er an seinem Schreibtisch sitzt oder sich im Unternehmen bewegt. Snom-Telefone können über eine Weboberfläche verwaltet und mithilfe der Auto Provision-Funktion aus der Ferne konfiguriert werden.
Beispiel 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
Die PSD Bank Rhein-Ruhr ist eine Remote-Banking-Bank mit Büros in Dortmund und Düsseldorf sowie einer Filiale in Essen. Das Vermögen der Bank belief sich im Berichtsjahr 2008 auf rund 3 Millionen Euro. 185 Bankmitarbeiter betreuten XNUMX Kunden in Deutschland – überwiegend telefonisch.
Aufgabe
Aufgrund der finanziellen Vorteile von VoIP wurde beschlossen, das ISDN-System, das den technischen Anforderungen nicht mehr genügte, durch ein Telekommunikationssystem auf Asterisk-Basis zu ersetzen und alle Bankdienstleistungen auf VoIP zu übertragen. Man entschied sich dafür, den Festnetzanschluss in Form von ISDN beizubehalten. Dann machten sie sich auf die Suche nach geeigneten Telefonen. Die Auswahlkriterien waren klar: Das Gerät muss die Funktionalität eines normalen Geschäftstelefons beibehalten und gleichzeitig mehr Flexibilität, hohe Sprachqualität und einfache Einrichtung bieten. Weitere Anforderungen sind Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
Der entscheidende Punkt für die PSD Bank Rhein-Ruhr war, das Projekt innerhalb eines kurzen Zeitrahmens abzuschließen. Um sicherzustellen, dass die Systemmodernisierung die tägliche Arbeit nicht beeinträchtigte, mussten alle Telefone in Dortmund, Düsseldorf und Essen an einem Wochenende, bis Montagmorgen, installiert werden.
Lösung
Nach umfassender Planung und Vorbereitung beauftragte die Bank die Dortmunder Firma LocaNet mit der Umsetzung der neuen Telefonanlage. Es ist ein Anbieter von Open-Source-IP-Kommunikationslösungen, der sich auf die Installation und Unterstützung sicherer Netzwerke, Online-Anwendungen sowie Sicherheits- und Kommunikationslösungen spezialisiert hat. Die PSD Bank Rhein-Ruhr entschied sich für die Implementierung eines Asterisk-Systems mit ISDN-Media-Gateways, damit eingehende und ausgehende Anrufe gleichzeitig über ISDN laufen, während die Mitarbeiter über VoIP miteinander sprechen.
Nach Durchführung einer Ausschreibung und Prüfung der Angebote entschied sich die Bank für das Snom 370, ein professionelles Geschäftstelefon, das das offene SIP-Protokoll nutzt. Snom 370 bietet ein hohes Maß an Sicherheit und einen großen Funktionsumfang. Ein weiteres Verkaufsargument für Snom 370 ist die hervorragende Kompatibilität mit Asterisk-basierten Telefonanlagen sowie die intuitive Bedienung dank frei anpassbarer XML-Menüs.
Vorteile
Die Mitarbeiter der PSD Bank Rhein-Ruhr kamen schnell mit den neuen Automaten zurecht – nur wenige von ihnen brauchten in ein oder zwei Fragen Rat. Durch die Aktualisierung des Systems wurde die Arbeitsbelastung der IT-Abteilung deutlich reduziert und ihre Mobilität erhöht. Eine weitere schöne Sache ist, dass wir es geschafft haben, innerhalb des zugewiesenen Budgets zu bleiben.
Beispiel 3: Universität Würzburg
Die Julius-und-Maximilians-Universität Würzburg wurde 1402 gegründet und ist eine der ältesten in Deutschland. Die Universität hat viele berühmte Wissenschaftler hervorgebracht, darunter 14 Nobelpreisträger. Heute vereint die Universität Würzburg 10 Fakultäten, 400 Lehrende und 28 Studierende.
Aufgabe
Wie viele staatliche Stellen betrieb die Universität viele Jahre lang ein Siemens-ISDN-System, das mit der Zeit der Belastung nicht mehr gewachsen war. Als 2005 der Servicevertrag auslief, wurde klar, dass eine neue Lösung gefunden werden musste. Das System musste ersetzt werden, idealerweise auf kostengünstige und skalierbare Weise. Da sie an den neuesten Entwicklungen in der Welt der Telekommunikation interessiert waren, beschlossen die Hochschulleiter, auf VoIP umzusteigen. Helmut Selina, Mathematiker am Rechenzentrum der Universität, übernahm mit seinem sechsköpfigen Team die Arbeit. Sie mussten die gesamte Telefonanlage, die 65 Gebäude und 3500 Nummern umfasst, auf VoIP umstellen.
Die Universität hat sich mehrere zentrale Ziele gesetzt:
- persönliche Telefonnummer für jeden Mitarbeiter;
- separate Telefonnummern für jede Abteilung;
- Telefonnummern für Räumlichkeiten – Flure, Lobbys, Aufzüge und Auditorien;
- eine separate Telefonnummer für jeden Campus-Studenten;
- Maximale Wachstumschancen bei minimalen Einschränkungen.
Es war notwendig, mehr als 3500 Telefone mit mehreren IDs zu vernetzen, die in 65 Gebäuden installiert waren. Die Universität hat eine Ausschreibung für die Lieferung von VoIP-Telefonen ausgeschrieben.
Lösung
Um auf der sicheren Seite zu sein, haben wir uns im Testzeitraum für den parallelen Einsatz von ISDN und VoIP entschieden, damit eventuelle Störungen und Schwierigkeiten die Arbeit nicht beeinträchtigen. Nach und nach wurden zusätzlich zu den alten Snom 370-Telefonen an den Arbeitsplätzen installiert. Im September 500 begannen die ersten 2008 Mitarbeiter mit den neuen Geräten zu arbeiten.
Vorteile
Die neuen Snom-Telefone kamen beim Team gut an. Zusammen mit Asterisk stellten sie allen Benutzern Funktionen zur Verfügung, die bisher sehr arbeitsintensiv und nur einem engen Mitarbeiterkreis zur Verfügung standen. Diese Funktionen, gepaart mit einer hervorragenden Sprachqualität, führten dazu, dass sich Lehrkräfte und Mitarbeiter schnell an die Verwendung der neuen Geräte gewöhnten. In den meisten Fällen erforderten die Telefone keinen großen Konfigurationsaufwand und wurden schnell zu einem festen Bestandteil der Benutzer. Auch unter schwierigeren Bedingungen schnitt das Snom 370 gut ab. Einige Geräte mussten beispielsweise in Gebäuden funktionieren, die durch Tunnel verbunden waren. In einem anderen Fall nutzte ein Segment des Netzwerks WLAN und die Mitarbeiter waren äußerst überrascht, dass die Telefone problemlos funktionierten. Infolgedessen wurde beschlossen, die Anzahl der Geräte auf 4500 zu erhöhen.
Source: habr.com