Große Unfälle in Rechenzentren: Ursachen und Folgen

Moderne Rechenzentren sind zuverlässig, jedoch kann es bei jeder Ausrüstung gelegentlich zu Ausfällen kommen. In einem kurzen Artikel haben wir die bedeutendsten Vorfälle des Jahres 2018 zusammengestellt.

Der Einfluss digitaler Technologien auf die Wirtschaft wächst, die Menge der verarbeiteten Informationen steigt, es entstehen neue Objekte und das ist gut, solange alles funktioniert. Leider nimmt auch der Einfluss von Ausfällen in Rechenzentren auf die Wirtschaft zu, seit Menschen kritische IT-Infrastrukturen dort hosten – eine unvermeidliche Folge der Digitalisierung. Wir präsentieren eine kleine Auswahl der auffälligsten Zwischenfälle, die im vergangenen Jahr in verschiedenen Ländern aufgetreten sind.

den USA

Dieses Land gilt als anerkannter Spitzenreiter im Bereich Rechenzentrumsbau. In den USA gibt es die meisten großen kommerziellen und Unternehmensrechenzentren. Rechenzentren, die globale Dienste bereitstellen, da die Auswirkungen von Vorfällen in diesen besonders gravierend sind. Anfang März erlebten vier Einrichtungen des Anbieters Equinix aufgrund eines heftigen Zyklons Störungen in der Stromversorgung. Diese Flächen wurden für die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, die Panne führte zur Unzugänglichkeit vieler beliebter Dienste: betroffen waren GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio und Capital One sowie der virtuelle Assistent Amazon Alexa.

Im September trafen Wetteranomalien die Rechenzentren von Microsoft im Bundesstaat Texas, als ein Gewitter die Stromversorgung eines ganzen Gebiets beeinträchtigte. In einem Rechenzentrum, das auf die Notstromversorgung umgestellt wurde, fiel aus unbekannten Gründen die Kühlung aus. Die Beseitigung der Folgen des Vorfalls dauerte mehrere Tage, und obwohl dieser Ausfall dank der Lastverteilung nicht kritisch wurde, bemerkten Nutzer weltweit eine gewisse Verlangsamung der Microsoft-Cloud-Dienste.

Russland

Am 20. August ereignete sich ein schwerwiegendes Ereignis in einem der Rechenzentren von Rostelecom. Infolgedessen standen die Server des Einheitlichen staatlichen Registers für Immobilien 66 Stunden lang still, weshalb sie auf eine Backup-Plattform transferiert werden mussten. Die Wiederherstellung der Bearbeitung der über alle Kanäle eingehenden Anträge konnte das Rosreestr nur am 3. September durchführen – die staatliche Organisation versucht, von Rostelecom eine hohe Summe wegen eines Verstoßes gegen die Vereinbarung über das Dienstleistungsniveau einzufordern.

Am 16. Februar aktivierte ein Problem im Netzwerk von Lenenergo das System der Notstromversorgung im Rechenzentrum des Unternehmens Xelnet (Sankt-Petersburg). Eine kurzfristige Unterbrechung der Sinuswelle führte zu Störungen bei zahlreichen Diensten: Besonders betroffen war der große Cloud-Anbieter 1cloud. Für die russische Internetnutzerschaft am auffälligsten war jedoch die Unmöglichkeit, auf die Webseite des sozialen Netzwerks „VKontakte“ zuzugreifen. Interessanterweise dauerte es etwa 12 Stunden, um die vollständigen Folgen der kurzfristigen Stromunterbrechung zu beheben.

Europäische Union

Im Jahr 2018 gab es in der EU mehrere schwerwiegende Vorfälle. Im März kam es zu einem Ausfall im Rechenzentrum der Fluggesellschaft KLM: Die Stromversorgung fiel für 10 Minuten aus, und die Leistung der Dieselgeneratoren war unzureichend für den Betrieb der Systeme. Ein Teil Server der Systeme fiel aus, was dazu führte, dass die Fluggesellschaft mehrere Dutzend Flüge absagen oder umlegen musste.

Dies war nicht das einzige Ereignis im Luftverkehr – bereits im April gab es einen Ausfall in der Stromversorgung des Rechenzentrums von Eurocontrol. Diese Organisation verwaltet den Flugverkehr in der EU, und während die Techniker 5 Stunden benötigten, um die Folgen des Ausfalls zu beheben, mussten die Passagiere erneut mit Verspätungen und Flugverschiebungen rechnen.

Es treten sehr ernsthafte Probleme auf, wenn es zu Ausfällen in den Rechenzentren kommt, die den Finanzsektor bedienen. Die Kosten für Transaktionsausfälle sind hier in der Regel hoch, und das Niveau der Zuverlässigkeit der Einrichtungen ist entsprechend, doch auch das schützt nicht vor Vorfällen. Am 18. April konnte die Nordic NASDAQ-Börse (Helsinki, Finnland) den gesamten Handel in Nord-Europa einen Tag lang nicht durchführen, nachdem das Gaslöschsystem in einem kommerziellen Rechenzentrum von DigiPlex unautorisiert aktiviert wurde, was zu einem Notstromausfall führte.

Am 7. Juni führten Störungen in einem Rechenzentrum dazu, dass die Londoner Börse (London Stock Exchange, LSE) den Handelsbeginn um eine Stunde verschieben musste. Darüber hinaus wurden im Juni in Europa aufgrund eines Ausfalls in einem Rechenzentrum die Dienste des internationalen Zahlungsdienstleisters VISA für einen ganzen Tag unterbrochen, wobei die Einzelheiten des Vorfalls nicht veröffentlicht wurden.

Japan

Im Sommer 2018 brach in den unterirdischen Ebenen eines im Bau befindlichen Rechenzentrums von Amazon in der Vorstadt von Tokio ein Feuer aus, bei dem fünf Arbeiter starben und mindestens 50 verletzt wurden. Das Feuer beschädigte etwa 5000 m² der Räumlichkeiten. Eine Untersuchung ergab, dass menschliches Versagen die Ursache für das Feuer war: Unsachgemäßer Umgang mit Acetylenbrennern führte zur Entzündung der Isolierung.

Ursachen von Ausfällen

Die aufgeführte Liste von Vorfällen ist bei weitem nicht vollständig, da Kunden von Banken und Telekommunikationsanbietern unter Ausfällen in Rechenzentren leiden, Cloud-Dienste offline gehen und auch der Betrieb von Rettungsdiensten beeinträchtigt wird. Bereits kleine Störungen im Service können zu erheblichen Verlusten führen. Laut dem Uptime Institute sind 39 % der Ausfälle auf das Stromversorgungssystem zurückzuführen. An zweiter Stelle folgt der menschliche Faktor mit 24 %, gefolgt von Klimaanlagen mit 15 %. Naturereignisse machen nur 12 % der Ausfälle in Rechenzentren aus, und lediglich 10 % davon sind auf andere Ursachen zurückzuführen.

Trotz strenger Standards für Zuverlässigkeit und Sicherheit ist kein Objekt vor Vorfällen gefeit. Die meisten von ihnen entstehen durch Stromausfälle oder menschliches Versagen. Diese beiden Faktoren sollten Betreiber von Rechenzentren und Serverräumen besonders im Blick haben, während Kunden verstehen sollten: Selbst Marktführer können keine absolute Zuverlässigkeit garantieren. Wenn die Hardware oder der Cloud-Service geschäftskritische Prozesse betreut, sollte über eine Backup-Standort nachgedacht werden.

Bildquelle: telecombloger.ru

Quelle: habr.com