🥇Kleinunternehmer: Automatisieren oder nicht?

In einer Straße wohnen in benachbarten Häusern zwei Frauen. Sie kennen sich nicht, aber sie verbindet eine angenehme Gemeinsamkeit: Beide backen Torten. Beide begannen 2007 damit, auf Bestellung zu backen. Die eine hat ihr eigenes Geschäft, schafft es kaum, die Bestellungen zu bearbeiten, hat Kurse eröffnet und sucht nach einer festen Backstube, obwohl ihre Törtchen lecker, aber ziemlich standardisiert sind, wie in einem durchschnittlichen Café. Die andere macht etwas unglaublich Leckeres und Hausgemachtes, hat aber in 12 Jahren nur 4 Verkäufe getätigt und backt letztendlich nur für ihre Familie. Es liegt nicht am Alter, Gewissen oder an Überprüfungen durch das Gesundheitsamt. Es liegt daran, dass die Erste die totale Automatisierung der Produktion und des Vertriebs gemeistert hat, die Zweite jedoch nicht. Das wurde zum entscheidenden Faktor. Ein einfaches Alltagsbeispiel? Aber man kann es auf jede Größe skalieren: von einer Werbeagentur „zu dritt“ bis hin zu einer Super-Korporation. Ist Automatisierung so entscheidend? Lassen Sie uns diskutieren.

P.S.: Für die harten Leser gibt es eine alternative Einleitung unter dem Cat 🙂

Ach, nein. Ach, was sagen Sie da. Nie im Leben!

Alternative Einleitung für diejenigen, die keine Frauen mögen (basierend auf den Kommentaren)Zwei Freunde beschlossen, ein Geschäft zu gründen – nun ja, ein Geschäft wie jedes andere – das Nachfüllen von Druckerpatronen und die Reparatur von Druckern. Sie starteten gleichzeitig ihre eigenen Geschäfte und konnten in den ersten zwei Monaten jeweils 20 Verträge mit Unternehmenskunden abschließen. Der erste Typ machte alles selbst, war fleißig, fuhr zu den Kunden und erledigte die Aufträge. Doch dann gab es ein Problem. Bei dem 22. Vertrag begann er, überall zu spät zu kommen, vergaß Termine mit den Kunden und schaffte es nicht, die Technik rechtzeitig zu reparieren; einmal verwechselte er sogar die Auftraggeber und gab ihnen die falschen Patronen.

Der Zweite war faul, wollte nicht selbst laufen und rief den goldenen Fisch. Der Fisch schaute ihn an, bewertete ihn und schlug vor, die Arbeit automatisiert zu erledigen. Damit die Werbung Leads generiert, gelangen diese auf die Website, füllen im persönlichen Bereich ein Formular aus und werden Kunden. Außerdem sollten die Informationen automatisch in das CRM-System gelangen, das Aufgaben für den Fahrer zur Lieferung der Bürotechnik automatisch erstellt, noch besser einen Routenplan selbst anfertigt, den Vertrag druckt und die Einhaltung der Fristen überwacht. Bei Eingang der Technik wurde ein Auftrag an die Garantiebearbeitung ausgestellt. Na, wenn das keine Märchen sind!!! Und so implementierte der goldene Fisch bei ihm RegionSoft CRM. Implementiert und los ging's. Plötzlich lief alles, drehte sich, und der Geschäftsmann saß einfach nur da, verteilt Aufgaben und kontrolliert deren Ausführung. Ihm gefiel es so gut, im Geschäft tätig zu sein, und alles klappte so gut, dass er beschloss, sein Geschäft zu skalieren, Filialen in verschiedenen Städten zu eröffnen und das gesamte Management in ein einheitliches konsolidiertes System zu integrieren. Ist das ein Märchen, sagen Sie? Da steckt eine Anspielung drin… eine Lehre für kluge Köpfe!

7 Elemente bilden die Grundlage des Lebens eines Unternehmens

Wir entwickeln unser universelles RegionSoft CRM seit 13 Jahren, haben viel Erfahrung gesammelt und bereits mehrfach über verschiedene Aspekte der Automatisierung geschrieben, aber nie zusammengefasst — was bringt es für jeden Prozess im Unternehmen, für Mitarbeitergruppen? Was führt zu dem beliebten beworbenen "Wachstum der Effizienz, Produktivität und letztlich des Umsatzes"? Wenn nicht, müssen wir es ändern. Lassen Sie uns keine Zeit verlieren — alles der Reihe nach.

Also, welche "Komponenten" sind in kleinen und mittelständischen Unternehmen von lebenswichtiger Bedeutung und bestimmen das Überleben des Unternehmens?

Mitarbeiter sind das wichtigste Element, ohne das es das Unternehmen nicht geben würde. Sie müssen geführt werden, ihre Arbeit muss so einfach wie möglich gestaltet werden, damit sie ihre Kräfte auf kundenbezogene Aufgaben, Entwicklung usw. umverteilen können und nicht in monotonen Routinen stecken bleiben.
Die Führungsebene sind ebenfalls Mitarbeiter, aber mit besonderen Anforderungen: Sie müssen sehen, welche Ergebnisse ihre Strategie bringt, wie sich die Kennzahlen entwickeln und wie effektiv die Mitarbeiter sind (KPI). Die Führung benötigt ein Werkzeug, das eine schnelle und prägnante Analyse ermöglicht und es erleichtert, Probleme zu lösen (zum Beispiel Leads zu trennen oder problematische Anrufe bei Kundenbeschwerden zu überwachen).
Kunden — wir setzen sie bewusst über die Produktion, denn ganz gleich, wie großartig Ihr Produkt ist, wenn Sie niemanden haben, der es verkauft, werden Sie nichts davon haben (außer der besonderen Freude, das Werk Ihrer Hände oder Ihres Verstandes zu betrachten, aber von dieser besonderen Ästhetik wird man nicht satt). Sie benötigen einen erstklassigen, schnellen und jetzt auch personalisierten Service.
Die Produktion ist der entscheidende Prozess zur Erstellung von Waren, Arbeiten oder Dienstleistungen, um diese gegen Geld vom Kunden einzutauschen. Es ist wichtig, alle Prozesse so zu integrieren, dass die Produktion pünktlich und gemäß den Anforderungen der Kunden erfolgt.
Daten sind nicht nur "das neue Öl", sondern ein wertvolles Gut, das nicht untätig bleiben sollte: Es ist wichtig, die benötigten und aktuellen Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und zu interpretieren, um nicht mit den Bemühungen des Unternehmens ins Blaue zu schießen, sondern genau ins Ziel zu treffen.
Das Management-Modell ist ein System etablierter Beziehungen und Wechselwirkungen innerhalb des Unternehmens, es ist sozusagen das Netzwerk Ihrer Geschäftsprozesse. Es bedarf ständiger Aktualisierung und sollte transparent und klar sein.
Vermögenswerte und Ressourcen sind alle anderen Werkzeuge, Produktionsmittel und weiteres Kapital, ohne das ein Unternehmen nicht existieren kann. Dazu zählen materielle Vermögenswerte im wirtschaftlichen Sinne, Patente, Know-how, Software, Internet und sogar Zeit. Kurz gesagt, alles, was die Umgebung des Unternehmens ausmacht.

Eine beeindruckende Liste von 7 Elementen, von denen jedes ein eigenes riesiges System darstellt. Dennoch sind all diese 7 Elemente in jeder Firma zu finden, selbst in den kleinsten. Sie benötigen Automatisierung. Lassen Sie uns dies am Beispiel der Nutzung von CRM betrachten (hier möchten wir, um Missverständnisse zu vermeiden, klarstellen, dass wir von CRM aus unserer Perspektive sprechen, also als ein universelles, umfassendes Produkt, das die Aufgaben der Automatisierung im gesamten Unternehmen abdeckt, und nicht als eine 'Verkaufssoftware').

Kommen wir also zur Sache.

Wie hilft Automatisierung all diesen Menschen und Daten, und wie schadet sie?

Mitarbeiter

Wie hilft es?

Es ordnet und beschleunigt die Arbeit. Oft haben wir gelesen und gehört, dass das Eingeben von Daten in CRM/ERP zusätzliche Arbeit ist, die Zeit des Mitarbeiters kostet. Das ist natürlich reine Sophistik. Ja, der Mitarbeiter verbringt Zeit mit der Eingabe von Daten über den Kunden und sein Unternehmen, aber danach spart er kontinuierlich Zeit: beim Erstellen von Angeboten, Aufträgen, sämtlicher Erstdokumentation, Rechnungen, der Suche nach Kontakten, der Eingabe von Telefonnummern, dem Versenden von E-Mails usw. Und das ist eine enorme Einsparung, hier ein einfaches Beispiel: Die manuelle Erstellung eines kleinen Protokolls + einer Rechnung dauert mindestens 10 Minuten, um diese zu erstellen. RegionSoft CRM — 1-3 Minuten, abhängig von der Anzahl der Artikel oder Dienstleistungen. Die Beschleunigung erfolgt buchstäblich von den ersten Tagen an, in denen das System in Betrieb genommen wird.
Es vereinfacht die Kommunikation mit Kunden: Alle Informationen sind griffbereit, die Historie lässt sich leicht einsehen, und man kann den Kunden sogar zehn Jahre nach dem ersten Kontakt beim Namen nennen. Und was ist das? Richtig – das Marketingwort „Loyalität“, das das beliebte Wort „Einkommen“ formt.
Es macht jeden Mitarbeiter zu einer zuverlässigen und pünktlichen Person – dank der Planung, Benachrichtigungen und Erinnerungen entgeht kein Anliegen und kein Anruf selbst dem zerstreutesten Manager. Und wenn der Manager zufällig besonders nachlässig ist, kann man ihn erwischen, ihn auf den Kalender stoßen und fragen, warum er keine Benachrichtigungen erhält (machen Sie das nicht, don’t be evil).
Hilft, die lästigste Arbeit schnell, präzise und perfekt zu erledigen — das Erstellen und Vorbereiten von Dokumentationen zum Drucken. Nicht in allen, aber in großen CRM-Systemen kann man mühelos alle Ursprungseinträge erstellen und ansprechende, korrekte Druckformate in wenigen Klicks basierend auf früheren Daten vorbereiten. In noch weniger Systemen besteht die Möglichkeit, Verträge und kommerzielle Angebote zu erstellen. Bei der Entwicklung sind wir bis zum Ende gegangen: Bei uns kann man sogar ein TKP (technisch-kommerzielles Angebot) kalkulieren und erstellen — ein komplexes, aber sehr notwendiges Dokument. RegionSoft CRM Hilft, die Arbeitsbelastung innerhalb des Teams zu verteilen — dank der Planungstools. Dies erleichtert die Arbeit erheblich, denn Sie können in den Kalender schauen, die Auslastung des gesamten Unternehmens oder einer Abteilung sehen und in drei Klicks Aufgaben zuweisen oder Meetings planen. Keine Anrufe, Besprechungen oder andere ablenkende Kommunikationen, die wirklich Zeit kosten.
Man könnte noch eine Handvoll Funktionen aufzählen, aber wir haben die wichtigsten genannt — die, die selbst die größten Gegner der Automatisierung schätzen werden.

Was stört?

Jede Automatisierung stört die Mitarbeiter darin, bei der Arbeit zu arbeiten – das bedeutet, ihre Aufgaben zu erledigen und quasi ihr eigenes kleines Geschäft zu führen: eigene Kunden, eigene Deals, eigene Vereinbarungen. Das gleiche CRM macht die Kundenbasis zu einem Unternehmensvermögen und nicht zu einem Vermögen von einzelnen Mitarbeitern – seien wir ehrlich, das ist fair, wenn man bedenkt, dass der Mitarbeiter ein Gehalt und Boni vom Unternehmen erhält. Sonst ist es wie in dem Witz, wo der Polizeibeamte dachte, ihm wurde eine Waffe gegeben und er solle sich drehen, wie er will.

Leitung

Wie hilft es?

Neben den genannten Aspekten gibt es spezielle Vorteile für Führungskräfte.

Umfassende Analytik für Entscheidungen – selbst wenn Sie eher mittelmäßige Software haben, sammeln sich dennoch Informationen an, die gesammelt, analysiert und genutzt werden sollten. Datenbasierte Verwaltung ist ein professioneller Ansatz, während das Management nach Instinkt aus dem Mittelalter stammt. Darüber hinaus, wenn Ihr Chef über hervorragende Intuition verfügt, hat er höchstwahrscheinlich ein analytisches System oder einen geheimen Katalog mit Tabellen.
Mitarbeiter können anhand ihrer tatsächlichen Arbeitsweise bewertet werden – sei es durch das Überprüfen ihrer Arbeitsaktivitäten und Protokolle im System. Zum Beispiel haben wir einen großartigen KPI-Builder entwickelt – und in der RegionSoft CRM kann ein komplexes und ausgeklügeltes System von Schlüsselindikatoren für alle konfiguriert werden, für die es anwendbar ist.
Einfacher Zugang zu allen operativen Informationen.
Wissensdatenbank für eine schnelle Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.
Die Leistung kann leicht überprüft und ihre Qualität bewertet werden, falls es Beschwerden oder Konfliktsituationen gibt.

Was stört?

Jedes Automatisierungsmittel stört die Führung nur in einem Fall: wenn dafür bezahlt werden muss (oder bereits einmal bezahlt wurde), und es dann ungenutzt bleibt, von den Mitarbeitern boykottiert wird oder nur als Platzhalter existiert. Geld fließt ab, Investitionen in Software oder physische Arbeitssysteme amortisieren sich nicht. Von solch einem Aktivposten sollte man sich natürlich trennen. Oder verstehen, was man falsch macht und die Situation so schnell wie möglich korrigieren.

Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Server 2003, Server 2008, Server 2012

Wie hilft es?

Ein Kunde denkt niemals darüber nach, ob Sie ein CRM haben oder nicht – er spürt es einfach am eigenen Leib durch die Servicequalität und entscheidet aufgrund dessen, ob er Ihnen oder Ihrem bis zur Zähne bewaffneten Konkurrenten Geld gibt.

Automatisierung erhöht die Geschwindigkeit des Kundendienstes: Wenn er Sie anruft, muss er nicht erzählen, dass er Ivan Ivanovich aus Wologda ist, der vor einem Jahr bei Ihnen einen Mähdrescher gekauft hat, dann eine Sämaschine und jetzt einen Traktor benötigt. Der Manager sieht die gesamte Vorgeschichte und fragt sofort: ,Was kann ich für Sie tun, Ivan Ivanovich? Sind Sie mit dem Mähdrescher und der Sämaschine zufrieden?' Der Kunde ist begeistert, Zeit wurde gespart, +1 zur Wahrscheinlichkeit eines neuen Geschäfts.
Automatisierung macht es persönlich – Dank CRM, ERP und sogar Automatisierungssystemen für Newsletter können Sie jeden Kunden basierend auf seinen spezifischen Bedürfnissen, Ausgaben, seiner Geschichte usw. ansprechen. Und wenn Sie persönlich angesprochen werden, sind Sie ein Freund, warum also nicht bei Freunden kaufen? Etwas übertrieben und vereinfacht, aber so funktioniert es ungefähr.
Kunden schätzen es, wenn alles pünktlich passiert: Fertigstellung von Arbeiten, Anrufe, Meetings, Lieferungen usw. Dank der Automatisierung von Arbeitsprozessen in CRM oder BPM kann eine reibungslosere Arbeitsweise garantiert werden.

Was stört?

Automatisierung stört Kunden nur, wenn sie nicht vorhanden ist oder nicht vollständig automatisiert wurde. Ein einfaches Beispiel: Sie haben auf der Website eine Pizza bestellt, angegeben, dass Sie mit Karte bezahlen und die Lieferung um 17:00 Uhr erfolgen soll. Als der Manager der Pizzarei Sie anrief, stellte sich heraus, dass sie nur Bargeld annehmen und der Manager die angegebene Lieferzeit nicht gesehen hat, weil „diese Information in der Bestellung nicht übermittelt wird“. Das Ergebnis — beim nächsten Mal werden Sie wahrscheinlich Ihre Pizza wieder online bei der Pizzerei bestellen, die zuverlässig arbeitet, es sei denn, die Pizza in der ersten Pizzerei ist so lecker, dass man die anderen Kleinigkeiten ignorieren kann!

Produktion und Lager

Wie hilft es?

Ressourcenmanagement — Bei einer gut konfigurierten Automatisierung des Produktions- und Lagermanagements werden die Bestände immer rechtzeitig aufgefüllt, und die Arbeit verläuft ohne Unterbrechungen.
Die Lagerautomatisierung hilft, die Bewegung von Waren, Abgänge und das Sortiment zu kontrollieren sowie die Aktualität der Produkte und die Nachfrage zu bewerten, wodurch die beiden größten Probleme eines Unternehmens mit einem Lager minimiert werden: Diebstahl und Überlagerung.
Die Verwaltung von Lieferantenverzeichnissen, Sortimenten und Preisliste ermöglicht es, die Selbstkosten und Preise für Produkte schnell und korrekt zu berechnen und technische sowie kommerzielle Angebote für Kunden zu erstellen.

Was stört?

Manchmal treten Konflikte bei der Integration klassischer Produktionsmanagementsysteme und Unternehmenssoftware auf. In solchen Fällen kann es sinnvoll sein, Connectoren zu schreiben und dennoch einen Igel mit einer Schlange zu kreuzen, aber häufig ist es besser, einfach zwei Systeme zu verwenden: eines als PPS, das andere für den operativen Betrieb (Bestellungen, Dokumentation, Lagerbuchhaltung usw.). Solche Konflikte kommen jedoch bei kleinen Unternehmen nicht häufig vor; in den meisten Fällen reicht ein umfassendes System zur Verwaltung, Produktion und Lagerhaltung wie RegionSoft CRM Enterprise.

Daten

Wie hilft es?

Das automatische System sollte Daten sammeln – wenn es das nicht tut, handelt es sich bereits um etwas anderes mit einem anstößigen Namen.

Daten in CRM, ERP, BPM sind in der Regel einheitlich, von Duplikaten bereinigt und normalisiert für Verarbeitung und Analyse (sozusagen, wenn der Manager sich vertut und im Feld "Preis" anstelle von 12.900 Rubel 12.900% eingibt, wird das System warnen und einen Fehler nicht zulassen). Dadurch wird keine Zeit mit verrücktem Sortieren und Formatieren in Excel verschwendet – nur als Beispiel.
Die Daten werden mit maximaler Tiefe gespeichert und sind dank vorgefertigter Berichte (von denen es über hundert gibt) und Filtern für jeden Zeitraum und in jedem Schnitt verfügbar. RegionSoft CRM Daten aus Software sind ziemlich schwer unbemerkt zu stehlen oder zu kompromittieren, daher ist Software auch ein wichtiger infrastruktureller Bestandteil der Informationssicherheit.
Wenn die Software keine Möglichkeiten zur Datenkontrolle bietet (zum Beispiel Eingabemasken oder Überprüfungen mit regulären Ausdrücken), können die Daten ziemlich chaotisch und für die Analyse ungeeignet sein. Von solcher Software ist kein großer Nutzen zu erwarten.

Was stört?

Das Managementmodell

Managementmodell

Wie hilft es?

Wenn Ihre Software in der Lage ist, Prozesse zu automatisieren, haben Sie den Jackpot geknackt. Jetzt liegt es an Ihnen, die Prozesse zu durchdringen, alles Unnötige zu entfernen und gemeinsam mit dem Anbieter schrittweise mit der Automatisierung zu beginnen. So hat jeder Routineprozess im Unternehmen seine Verantwortlichen, Fristen, Meilensteine usw. Es ist sehr bequem zu arbeiten – zu Unrecht fürchten sich kleine Unternehmen vor Prozess-Buildern (bei uns in RegionSoft CRM beispielsweise gibt es keine Notationen – einen einfachen, benutzerfreundlichen nativen Prozesseditor und einen Prozessassistenten).
Bei richtiger Konfiguration kopiert ein Automatisierungssystem wie CRM oder ERP Ihr Managementmodell und ermöglicht es, alles Überflüssige, Unnötige und Veraltete aus den Prozessen zu streichen. Es ist großartig, die eigene Firma von außen zu betrachten – selbst wenn man nur in sein CRM-System schaut.

Was stört?

Wenn man Chaos automatisiert, erhält man automatisiertes Chaos. Dies ist der heilige Spruch aller CRM-Entwickler.

Wann ist Automatisierung nicht nötig?

Ja, es gibt Situationen, in denen Automatisierung nicht notwendig ist oder nicht durchgeführt werden sollte.

Wenn Automatisierung teurer ist als der potenzielle Gewinn: Bevor Sie sich mit der Implementierung befassen, sollten Sie verstehen, wie profitabel Ihr Unternehmen ist und ob es bereit ist, in Automatisierung zu investieren.
Wenn Sie nur sehr wenige Kunden haben und die Geschäftsart nur eine geringe Anzahl von Transaktionen vorsieht (komplexe technologische Branchen, staatliche Unternehmen mit langen Betriebszyklen usw.).
Wenn Sie nicht in der Lage sind, eine effektive Automatisierung zu gewährleisten: nicht nur den Erwerb von Lizenzen, sondern auch die Implementierung, Anpassung, Schulung usw.
Wenn Ihr Unternehmen sich auf eine Umstrukturierung vorbereitet.
Wenn Sie kein Verständnis für die Abläufe haben, wenn alles in diesem Unternehmenschaos für Sie in Ordnung ist. Wenn Sie die Situation ändern möchten, wird die Automatisierung der Prozesse Ihnen zugutekommen.

Insgesamt ist die Automatisierung eines Unternehmens stets vorteilhaft, doch unter einer Bedingung - an der Automatisierung muss aktiv gearbeitet werden, es ist kein Zauberstab und kein Knopf „Mach es großartig“.

Wie man automatisiert: kurze Tipps

Im Fußbereich des Artikels werden wir eine Liste tiefgehender und detaillierter Artikel zu verschiedenen Aspekten der Implementierung von CRM-Systemen präsentieren, aus denen man viele nützliche Informationen zur Automatisierung im Allgemeinen ziehen kann. Hier stellen wir eine sehr kurze Checkliste für die Prinzipien einer sinnvollen Automatisierung vor. Lassen Sie uns mit zehn Geboten beginnen.

Auf die Automatisierung sollten Sie sich vorbereiten: Überprüfen Sie die Prozesse im Unternehmen, sammeln Sie Anforderungen von Mitarbeitern und Abteilungen, bilden Sie eine Arbeitsgruppe, überprüfen Sie die IT-Infrastruktur, wählen Sie interne Experten aus und durchforsten Sie die Angebote auf dem Markt.
Automatisieren Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Anbieter – vertrauen Sie den Entwicklungsunternehmen, hören Sie auf sie: Sie haben immense Erfahrung und können manchmal Dinge umsetzen, die für Sie wie ein unternehmerisches Unglück erscheinen.
Eilen Sie nicht – automatisieren Sie schrittweise.
Sparen Sie nicht an Schulungen: Dies ist nicht die teuerste Dienstleistung im Preiskatalog des Anbieters, und ihr Wert kann kaum überschätzt werden. Ein geschulter Mitarbeiter ist = ein furchtloser und schnell arbeitender Mitarbeiter.
Arbeiten Sie nicht ohne ein technisches Lastenheft (TL) – es gewährleistet, dass Sie und der Anbieter auf derselben Seite sind und die gleiche Sprache sprechen. Der Nervenzusammenbruch wird um 100 % reduziert.
Kümmern Sie sich um die Sicherheit: Überprüfen Sie die Liefermethode des Systems, fragen Sie den Anbieter nach den Schutzmaßnahmen, und stellen Sie sicher, dass es ein Minimum an Zugriffsebenen für Mitarbeiter gibt.
Ordnen Sie die Prozesse vor der Implementierung – Sie werden sehen, wie viel schneller und transparenter die Arbeit wird.
Machen Sie die Automatisierung kontinuierlich: Aktualisieren Sie die installierte Software, bringen Sie alle Änderungen im Unternehmen ein, und fordern Sie Anpassungen an, wenn spezifische Geschäftsanforderungen auftreten.
Sparen Sie nicht an Streichhölzern. Wenn Sie ein Implementierungsprojekt gestartet haben, nutzen Sie alle erforderlichen Ressourcen – ein verspätetes Verständnis der Bedürfnisse kann teurer werden.
Machen Sie Backups. Manchmal kann das das Überleben des gesamten Unternehmens sichern.

Automatisierung ist für jedes Unternehmen wichtig, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen — es geht nicht nur um Ihre interne Software, sondern um einen Wettbewerbsvorteil durch bessere Kundeninteraktion. Letztendlich, wenn das Pferd mit dem Wagen für alle gut genug wäre, wäre das Auto wohl nie erfunden worden. Die Zukunft liegt in der Evolution.

Vom 10. bis 23. Juni haben wir eine Aktion «13 Jahre RegionSoft CRM. Vergessen Sie Aberglauben — danke für Ihr Vertrauen! mit attraktiven Kaufbedingungen und Rabatten.

Unsere nützlichen Artikel

Kleinunternehmen: Automatisieren oder nicht?

7 Elemente bilden die Grundlage des Lebens eines Unternehmens

Wie hilft Automatisierung all diesen Menschen und Daten, und wie schadet sie?

Mitarbeiter

Wie hilft es?

Was stört?

Leitung

Wie hilft es?

Was stört?

Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Server 2003, Server 2008, Server 2012

Wie hilft es?

Was stört?

Produktion und Lager

Wie hilft es?

Was stört?

Daten

Wie hilft es?

Was stört?

Managementmodell

Wie hilft es?

Was stört?

Wann ist Automatisierung nicht nötig?

Wie man automatisiert: kurze Tipps

Vom 10. bis 23. Juni haben wir eine Aktion «13 Jahre RegionSoft CRM. Vergessen Sie Aberglauben — danke für Ihr Vertrauen! mit attraktiven Kaufbedingungen und Rabatten.

Unsere nützlichen Artikel

Über unser RegionSoft CRM

CRM-Einführung

Über KPIs in der Praxis

Verschiedenes Interessantes