Letzte Woche haben wir 3CX v16 Update 3 veröffentlicht und . Das Softphone funktioniert nur mit 3CX v16 Update 3 und höher. Viele Benutzer haben zusätzliche Fragen zur Bedienung der Anwendung. In diesem Artikel beantworten wir sie und informieren Sie auch ausführlicher über die neuen Funktionen der Anwendung.
Funktioniert nur mit 3CX v16
Beim Starten der Anwendung sehen einige Benutzer eine Meldung, dass das Programm nur mit 3CX V16 funktioniert. Die Rede ist natürlich von der Serverversion. Sie können das Problem lösen, indem Sie den PBX-Server auf aktualisieren . Wenn Sie jetzt jedoch kein Upgrade auf Version 16 durchführen können, installieren Sie die vorherige Version . Dadurch können Sie 3CX weiterhin verwenden, bis der Systemadministrator den Server aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass diese App von 3CX nicht unterstützt oder aktualisiert wird und nicht mit Android 10 kompatibel ist.
Voicemail
Benutzer beschweren sich über die Art und Weise, wie Voicemails in der neuen App abgespielt werden. In der nächsten Version planen wir, zur vorherigen Wiedergabemethode zurückzukehren, die es Ihnen ermöglicht, eine Sprachnachricht anzuhören, ohne die Voicemail-Nummer des Systems wählen zu müssen.
Zugriff auf das Adressbuch
Derzeit benötigt die Anwendung Zugriff auf die Kontaktliste des Geräts, um das 3CX-Firmenadressbuch, die persönlichen 3CX-Kontakte (Nebenstelle) des Benutzers und das Adressbuch des Geräts zusammenzuführen. Daher werden Sie jetzt jedes Mal, wenn Sie auf das Adressbuch der Anwendung zugreifen, aufgefordert, auf die Kontakte des Geräts zuzugreifen, auch wenn der Benutzer dies in der Vergangenheit nicht zugelassen hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass die App niemals Kontakte von Ihrem Gerät an das 3CX-System überträgt.
Einige Benutzer möchten jedoch immer noch keine persönlichen Kontakte von ihrem Telefon mit von 3CX heruntergeladenen Geschäftskontakten vermischen. In der nächsten Version werden wir den Anwendungszugriff auf das Adressbuch des Geräts standardmäßig verhindern. Wenn der Benutzer hingegen Kontakte zusammenführen möchte, öffnet er den Zugriff darauf selbstständig in den Berechtigungseinstellungen der 3CX-Anwendung.
Gruppenanzeige
Auf dem Anwesenheitsbildschirm werden keine Benutzerorganisationsgruppen mehr angezeigt. Dies dient der Entlastung der Benutzeroberfläche, da die gleichen Benutzer in verschiedenen Gruppen angezeigt werden können (ein Benutzer kann schließlich in mehreren Gruppen gleichzeitig Mitglied sein). Wir planen, diese Änderung beizubehalten.
Empfangen von PUSH-Benachrichtigungen
Die Option „Beenden – PUSH ignorieren“, die es in der alten Anwendung gab, wurde entfernt. Stattdessen sind bequemere Möglichkeiten zur Verwaltung von PUSH-Benachrichtigungen in verschiedenen Status erschienen.
Sie können festlegen, ob Sie in einem bestimmten Status PUSH-Benachrichtigungen erhalten möchten oder nicht. Nachfolgend erfahren Sie, wie dies für den Status „Bitte nicht stören“ geschieht. Es reicht aus, den Empfang von PUSH für jeden Status zu konfigurieren.
Der PBX-Administrator kann den Benutzer auch für den Empfang von PUSH in der 3CX-Verwaltungsoberfläche konfigurieren und Gruppenbearbeitungsvorgänge sind verfügbar.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass es besser ist, die automatische Statusumschaltung zu konfigurieren, wenn der Benutzer einen festen Arbeitsplan hat. Der Zeitplan (Arbeitszeiten) wird vom PBX-Administrator festgelegt. Sie können die allgemeinen Arbeitszeiten der Organisation oder die individuellen Arbeitszeiten eines bestimmten Benutzers verwenden. Lesen Sie mehr dazu in .
Lautlos-Modus
Der stille Modus der Anwendung kann unabhängig vom Status aktiviert werden, wenn Sie Benachrichtigungen über Anrufe und Nachrichten erhalten möchten, ohne unnötigen Lärm zu verursachen. Der Modus wird durch langes Drücken des 3CX-Symbols auf dem Android-Desktop aktiviert.
Benachrichtigungen in Android 10
In Android 10 erscheint ein eingehender Anruf als Benachrichtigung auf dem entsperrten Bildschirm. Dies ist im gleichen Stil wie andere Benachrichtigungen in Android 10 implementiert. Vergleichen Sie Benachrichtigungen auf Android 9 und Android 10.
Einige Android 10-Benutzer berichten, dass der Anruf zwar zu hören ist, die Anrufbenachrichtigung jedoch nicht angezeigt wird. In diesem Fall wird empfohlen, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren. Im nächsten Release werden wir Verbesserungen vornehmen, um Benachrichtigungen zuverlässig anzuzeigen.
Automatisches Laden beim Gerätestart
Leider verhält sich die 3CX-Anwendung auf verschiedenen Geräten unterschiedlich, je nachdem, wie Android neu gestartet wurde – manuell oder ungewöhnlich (z. B. wenn es einfriert). Wir haben mehrere Geräte getestet und festgestellt, dass die Anwendung nach dem Neustart des Telefons korrekt startet.
Telefon
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z spielen
Android 8
Redmi Hinweis 7
Android 9 – MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (beim ersten Start kann es zu Verzögerungen kommen)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 – EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 – MIUI 10.3
Übrigens startet die Anwendung in vielen Fällen nicht automatisch, wenn sie vom Benutzer gewaltsam gestoppt wurde.
SIP-Konten wechseln oder deaktivieren
Die neue Anwendung hat die Schnittstelle zum Verwalten (Umschalten, Deaktivieren) von SIP-Konten geändert. Im Menü oben links:
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (1)
- Berühren und halten Sie Ihr aktuelles Konto, um eine Aktion auszuwählen: Deaktivieren, Bearbeiten oder Löschen
- Klicken Sie auf ein anderes Konto, um zu diesem zu wechseln (2)
- Klicken Sie auf „Konto hinzufügen“ und scannen Sie den QR-Code (per E-Mail oder 3CX-Webclient), um der Anwendung ein neues SIP-Konto hinzuzufügen.
PUSH-Benachrichtigungen kommen nicht in 3CX für Android an
Nach der Aktualisierung von 3CX auf Version v16 Update 3 und der Aktualisierung der Android-Anwendung erhielten einige Benutzer keine PUSH-Benachrichtigungen mehr über Anrufe auf ihren Telefonen. Wir haben dieses Problem bei 3CX-Installationen festgestellt, die ihr eigenes Konto für das PUSH-Konto verwenden.
In diesem Fall empfiehlt sich der Wechsel zu einem integrierten 3CX-Konto. Klicken Sie dazu einfach auf die Zeile „Benutzerkonto“, entfernen Sie dann Ihre PUSH-Parameter aus der 3CX-Schnittstelle, klicken Sie auf „OK“ und starten Sie den Server neu.
Überprüfen Sie anschließend die Änderungen in den PUSH-Benachrichtigungseinstellungen in der Benutzeroberfläche.
Jetzt sollten Sie 3CX-Anwendungen für Benutzer, die Probleme beim Empfang von PUSH haben, neu konfigurieren.
Wir hoffen daher, dass diese Klarstellungen und Empfehlungen für Sie und Ihre Benutzer nützlich sind!
Source: habr.com