Heute möchten wir die wichtigsten Vor- und Nachteile von Partnerprogrammen mittelgroßer Hosting-Anbieter besprechen. Dies ist besonders relevant, da immer mehr Unternehmen von ihrer eigenen monolithischen Infrastruktur aus dem Keller ihres Büros Abstand nehmen und stattdessen lieber einen Hosting-Anbieter bezahlen, anstatt sich selbst mit der Hardware und dem Personal auseinandersetzen zu müssen. Das Hauptproblem der Partnerprogramme im Hosting-Markt besteht darin, dass es keinen einheitlichen Standard gibt: Jeder Anbieter versucht, nach seinen eigenen Regeln zu überleben und legt seine eigenen Bedingungen, Einschränkungen und Vergütungen fest. Außerdem möchten wir die Meinungen potenzieller Teilnehmer an diesen Programmen erfahren.
Drei Arten moderner Partnerprogramme
Für jemanden, der nicht mit dem Begriff „Partnerprogramm beim Hosting-Anbieter“ vertraut ist, könnte es so erscheinen, als handele es sich um Kundenprivilegien oder Rabatte, aber in Wirklichkeit ist ein „Partnerprogramm“ einfach ein Modell zur Vermarktung der Dienstleistungen eines Hosting-Anbieters über Dritte. Abgesehen von den hohen Formulierungen läuft es bei allen Partnerprogrammen auf einen einfachen Punkt hinaus: Bringen Sie uns einen Kunden und erhalten Sie Ihren Anteil an dessen Rechnung.
Wir wissen, dass jeder Hosting-Anbieter eigene Regeln und Eigenheiten hat, daher unterscheiden wir im Allgemeinen zwischen drei Haupttypen von Partnerprogrammen:
- Banner-Referral;
- Direkte Referral;
- White Label.
Alle Partnerprogramme lassen sich auf das Prinzip "Bringe den Kunden" reduzieren, aber in jedem Fall gibt es individuelle Nuancen und Besonderheiten, die man beachten sollte, wenn man sich in dieses Geschäft einlassen möchte.
Banner-Referral-System
Die Funktionsweise dieser Art von Partnerprogrammen wird bereits im Namen deutlich. Das Werbe-Referral-Modell richtet sich hauptsächlich an Webmaster und bietet diesen die Möglichkeit, Informationen über den Hosting-Anbieter auf ihren Websites mit einem Referral-Link zu platzieren, über den dann eine Vergütung gezahlt wird.
Die Vorteile dieses Systems liegen darin, dass es von den Webmastern keine besonderen Anstrengungen erfordert und es ermöglicht, passiv nach zusätzlichen Einnahmequellen über die verwalteten Webseiten zu suchen. Man platziert ein Banner oder einen klickbaren Link im Footer der Seite und wartet wie ein Fischer darauf, dass jemand über diesen Link oder das Banner zum Hosting-Anbieter wechselt und dessen Dienstleistungen kauft.
In diesem System gibt es jedoch mehr Fallstricke als Vorteile. Erstens könnte es für Webmaster profitabler sein, ein Google- oder Yandex-Banner zu integrieren, anstatt eine so spezialisierte Dienstleistung wie Hosting zu bewerben. Zweitens gibt es im Banner-Modell immer das Problem der verzögerten Verkäufe, wenn ein Kunde Informationen auf einem Gerät gefunden hat, die Kaufentscheidung jedoch über einen direkten Link oder an einem anderen Arbeitsplatz trifft. Moderne Analysetools, die User-IDs zuweisen und Sitzungen zusammenführen, helfen zwar, den Anteil an "Verlusten" zu reduzieren, diese Lösungen sind jedoch weit davon entfernt, perfekt zu sein. Daher läuft der Webmaster Gefahr, Wohltätigkeit zu betreiben, anstatt auch nur einen Cent mit einem gewöhnlichen Werbebanner auf seiner Website zu verdienen. Darüber hinaus erfordern viele Hosting-Dienstleister für die Arbeit mit einem solchen Modell, dass man ihre Kunden ist, was nicht immer für unseren Webmaster geeignet ist.
Und natürlich sollte man das geringe Honorar für solche Aktivitäten nicht vergessen. In der Regel liegt es bei 5-10% des Nettowerts des gewonnenen Kunden, obwohl es auch Ausnahmen mit Sätzen von bis zu 40% gibt, wobei diese rar sind. Zudem kann der Hosting-Anbieter Einschränkungen für die Auszahlung im Rahmen des Referral-Programms festlegen, wie es beispielsweise Selectel tut, und eine Obergrenze von 10.000 RUB setzen. Das bedeutet, dass der Webmaster zunächst Kunden im Wert von 100.000 RUB ohne Berücksichtigung von Rabatten, Aktionscodes und Angeboten gewinnen muss, um die ersten Einnahmen zu erzielen. Somit sollte man den erforderlichen Betrag des Auftrags um 15-20% erhöhen. Das führt dazu, dass die Aussicht, jemals Geld für gewonnene Kunden zu sehen, sehr gering ist.
Insgesamt gibt es viele potenzielle Probleme. Technisch gesehen kann jeder an diesem Partnerprogramm teilnehmen: Der Empfehlungslink kann in sozialen Netzwerken verbreitet oder über Kanäle, Gemeinschaften und Medienplattformen beworben werden. In der Praxis eignet sich ein solches System jedoch nur für Administratoren von spezialisierten Ressourcen, auf denen der Anteil potenzieller Käufer für die Hosting-Dienste des Anbieters einfach enorm hoch ist, vorausgesetzt, dass es einen Auszahlungshöchstbetrag gibt, der entweder nicht vorhanden oder nur symbolisch ist.
Direktes Empfehlungssystem
Hier ist es noch einfacher als im Banner-Modell. Das direkte Empfehlungssystem für Partner beschreibt ein Modell, bei dem der Partner den Kunden regelrecht „an der Hand nimmt“ und ihn zum Hosting-Anbieter führt, also eine sehr aktive Rolle in diesem Prozess übernimmt. Tatsächlich ist das direkte Empfehlungssystem die Ausübung der Verkaufsabteilung durch den Partner. Der Hosting-Anbieter muss lediglich den Vertrag unterzeichnen und dem Kunden die Ressourcen bereitstellen.
In diesem Modell sind die Provisionssätze höher und erreichen bei einigen Hosting-Anbietern und Rechenzentren 40-50% des Betrags (vorausgesetzt, der Partner hat viele Kunden, einen großen oder einen bestimmten Tarifkunde geworben), oder es wird sogar eine einmalige Auszahlung von 100% der monatlichen Tarifgebühr praktiziert. Im Durchschnitt liegt die Provision jedoch bei etwa 10-20% des Betrags.
Die Hauptzielgruppe solcher Empfehlungsprogramme sind Outsourcing-Unternehmen, die sich mit der Infrastrukturpflege beschäftigen. Dieses System ist tragfähig, da es auch für den Endkunden vorteilhaft sein kann. Beispielsweise schließt niemand die Möglichkeit einer Vereinbarung zwischen Organisationen aus, um die Empfehlungsprovision ganz oder teilweise auf die Dienstleistungen des Outsourcing-Anbieters anzurechnen.
Aber hier gibt es wieder Fallstricke. Einige Hosting-Anbieter zahlen beispielsweise nur eine einmalige Provision oder beschränken die Auszahlung, wenn der Gesamtumsatz durch den geworbenen Kunden oder die Kunden zu niedrig ist. So versuchen die Hosting-Anbieter, die Aktivität der Partner zu "stimulieren", reduzieren jedoch tatsächlich ihre eigenen Kosten. Dazu gehören auch zahlreiche Einschränkungen hinsichtlich der Art der Dienstleistungen, für die Empfehlungsprämien gezahlt werden, festgelegte Einkaufsvolumina, Auszahlungszeiträume (normalerweise mindestens einen Monat, manchmal bis zu drei) und so weiter.
Programme der Kategorie White Label
Hinter dem ansprechenden Begriff „White Label“ verbirgt sich ein uns vertrautes Reselling-System. Diese Art von Partnerprogramm ermöglicht es, die Hosting-Ressourcen anderer Anbieter vollständig selbstständig unter dem eigenen Namen zu verkaufen. Es geht so weit, dass der Hosting-Anbieter garantiert, dass der Kunde in keiner Weise mit dem Abrechnungssystem oder der Marke des Endanbieters in Kontakt kommt.
Man könnte ein solches Programm als abenteuerlich bezeichnen, aber es hat definitiv seine Existenzberechtigung. In diesem Modell zur Akquisition von Referenzen überträgt man jedoch sämtliche Herausforderungen des Hosting-Anbieters, wie Abrechnung, Kundenkommunikation und rechtliche Unterstützung, ohne direkten Zugang zu dem Produkt, das man verkauft, also ohne Zugang zur Hardware.
Diese Modell ist tatsächlich für Aggregatoren von Bedeutung — für größere Akteure, die den Partnerstatus der Kategorie „White Label“ bei mehreren bekannten Hostern unterschiedlicher Preisklassen innehaben. Solche Organisationen können ihren Kunden ein umfangreiches Dienstleistungsangebot bereitstellen und verfügen über etablierte Verbindungen zum technischen Support jedes Hosters. Zudem darf man die starke Vertriebsabteilung nicht vergessen, die die Rentabilität des gesamten Unternehmens sichert.
Übrigens arbeiten viele Hosting-Anbieter nach einem ähnlichen Hybridmodell: Sie verfügen nicht über ein eigenes Rechenzentrum in einer bestimmten Region (oder haben überhaupt keins), sondern mieten Plätze für ihre Hardware bei einem größeren Anbieter oder Rechenzentrum und basieren darauf ihr Geschäftsmodell. Oft verkaufen solche Partner zusätzlich die Kapazitäten des Hosting-Partners weiter, wenn die eigenen Plätze aus irgendeinem Grund nicht ausreichen.
Und was ist das Ergebnis?
Auf den ersten Blick ergibt sich eine interessante Situation: Die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm ist für alle notwendig, außer für die Endkunden der Rechenleistung. Es scheint, als basiere diese Geschichte auf Prinzipien, die denen des Network Marketings von Herbalife ähnlich sind. Aber andererseits ist nicht alles so eindeutig.
In den ersten beiden Modellen (Referral-Banner und direkte Referral-Programme) funktioniert ein Empfehlungssystem. Das bedeutet, dass der Partner des Hosting-Anbieters quasi sagt: "Dieser Hosting-Service ist empfehlenswert, weil..." und Argumente in Form von Preisen, Support oder der physischen Lage der Rechenzentren des Anbieters anführt. In der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung ist das Wohl der eigenen Reputation oberste Priorität. Niemand mit klarem Verstand wird einen offensichtlich schlechten Hosting-Anbieter seinen Kunden empfehlen. Es geht nur darum, ob sich die Referral-Provisionen lohnen, um solche Werbung für ein fremdes Geschäft zu machen.
Im Falle eines White-Label-Programms ist die Situation viel komplizierter. Hier hängt vieles davon ab, wie der Partner selbst agiert und welchen Service er hinsichtlich Unterstützung, Abrechnung und einfach den Tarifen bieten kann. Die Praxis zeigt, dass einige Partner erfolgreich sind, während andere dem gesamten heimischen Markt für Hosting-Dienste einen Schatten werfen.
Das ist uns wichtig, weil wir über ein eigenes Rechenzentrum, die notwendige technische Ausrüstung und Erfahrung verfügen. Aktuell entwickeln wir unser Partnerprogramm aktiv. Wie stellen Sie sich das ideale Empfehlungsprogramm für Partner oder Endkunden vor? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren oder unter .
Quelle: habr.com
