Dieser kurze Beitrag ist eine wichtige Ergänzung zur Artikelreihe „So übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Netzwerkinfrastruktur“. Den Inhalt aller Artikel der Reihe und Links finden Sie hier .
Warum funktioniert es nicht?
Wenn Sie versuchen, das beschriebene anzuwenden Prozesse und Entscheidungen in Ihrem Unternehmen, dann stellen Sie fest, dass es für Sie möglicherweise nicht funktioniert.
Nehmen wir als Beispiel den Prozess der Zugriffsgewährung.
Um diesen Prozess zu „starten“, müssen Sie Folgendes tun
- stimmen zu, dass alle Tickets über andere technische Abteilungen an Sie gesendet werden
- Stellen Sie sicher, dass diese Abteilungen damit einverstanden sind, alle über sie eingehenden Anfragen zu protokollieren
- verpflichten Leiter nichttechnischer Abteilungen, die Relevanz dieser Zugriffslisten zu überwachen
Und wie kann man diese Leute davon überzeugen, eher mühsame, verantwortungsvolle und im Großen und Ganzen nicht zum Kerngeschäft gehörende Arbeiten zu verrichten? Du bist übrigens nicht ihr Chef.
Argumente der Zweckmäßigkeit und Vernünftigkeit funktionieren möglicherweise nicht, weil sie anderen möglicherweise nicht so vernünftig erscheinen. Es ist klar, dass es in der Regel nicht in Ihrer Verantwortung liegt, das alles zu organisieren, es reicht aus, das Management zu überzeugen. Geschieht dies jedoch gegen den Willen der Mitarbeiter, kann es zu Konfrontationen und politischen Spielchen kommen. Und das wird natürlich die effektive Arbeit beeinträchtigen.
Es scheint mir offensichtlich, dass es bei einem Team von Fachleuten besser ist, Entscheidungen zu treffen, die gemeinsames Handeln erfordern und gemeinsam das Beste zu finden. Dafür muss aber noch etwas anderes vorhanden sein, als nur gute technische Kenntnisse und das Wissen darüber, welcher Prozess dafür nötig ist.
Alles, was in der Artikelserie „So übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Netzwerkinfrastruktur“ beschrieben wurde und wird, sind bewährte Prozesse und bewährte Lösungen. Sie arbeiten.
Die Gründe, warum etwas für Sie nicht anwendbar ist oder nicht funktioniert, können unterschiedlich sein, zum Beispiel eine andere Abteilungsstruktur in der technischen Abteilung oder andere Netzwerkanforderungen und natürlich sollte die Lösung besprochen und an Ihre Situation angepasst werden, aber es ist Ganz wichtig ist auch, welche Art von Beziehungen in Ihrem Unternehmen gepflegt werden, welcher Kommunikationsstil vom Management vorgegeben wird, welche generellen Prozesse es gibt.
Drei Komponenten
Dadurch ergibt sich eine Verschachtelung:
- Sie können ein starkes Team an technischem Wissen haben, aber wenn es keine bewährten und klaren Prozesse gibt, können Sie dieses Wissen nicht effektiv nutzen
- Sie verfügen vielleicht über ein starkes technisches Team und das Wissen und die Fähigkeit, Arbeitsprozesse zu erstellen, aber Sie werden diese in einem bestimmten Unternehmen nicht vollständig anwenden können, wenn Sie nicht über die entsprechenden Beziehungen verfügen
Das heißt, wir haben eine bestimmte Hierarchie des „Wissens“. Nennen wir sie
- Technisches Wissen
- Prozesse
- Verhältnis
Alle drei Komponenten sind wichtig und viele moderne Lösungen (zum Beispiel der DevOps-Ansatz) erfordern die Entwicklung aller drei Ebenen. Ohne das geht es nicht.
Source: habr.com