Ein Umzug ist immer stressig, egal was es ist. Der Umzug von einer weniger komfortablen Zweizimmerwohnung in eine komfortablere, der Umzug von Stadt zu Stadt oder sich sogar zusammenzureißen und mit 40 von der Wohnung der Mutter auszuziehen. Auch bei der Verlagerung der Infrastruktur ist nicht alles so einfach. Das ist eine Sache, wenn Sie eine kleine Website mit ein paar tausend Zugriffen pro Tag haben und bereit sind, mehrere Stunden und ein paar Tassen Kaffee mit der Datenübertragung zu verbringen. Eine andere Sache ist, wenn Sie über eine komplexe Infrastruktur mit einer Reihe von Abhängigkeiten und Krücken verfügen, die an bestimmten Stellen in einer bestimmten Cloud platziert sind.
Und wenn man dazu noch 1C hinzufügt, beginnt der Prozess mit neuen Farben zu spielen.
Mein Name ist Sergey Kondratyev, ich bin für unsere gestreifte Cloud BeeCLOUD verantwortlich und in diesem Beitrag werde ich Ihnen über den Umzug des Unternehmens AeroGeo in unsere Cloud berichten.
Warum überhaupt umziehen?
Lassen Sie uns zunächst über die Besonderheiten des Geschäfts von AeroGeo sprechen. Dabei handelt es sich um eine Krasnojarsker Fluggesellschaft, die seit 13 Jahren Passagiere und Fracht befördert; ihre Flotte umfasst mehr als 40 Flugzeuge, darunter auch Hubschrauber. Sie fliegen nur innerhalb Russlands, sondern im gesamten Territorium. Das heißt, die Flugzeuge des Unternehmens sind vom Altai bis Kamtschatka zu finden. Die Tatsache, dass AeroGeo den vollständigen Betrieb der saisonalen Driftstation der Russischen Geographischen Gesellschaft sicherstellt, ist zu einer Art Visitenkarte geworden.
Bell 429, Foto von Firma
Im Allgemeinen gibt es genügend Kunden, mehr als 350 interne Mitarbeiter und Luftfahrtarbeiten jeglicher Komplexität. Daher ist eine ausreichend funktionierende Infrastruktur für ein Unternehmen sehr, sehr wichtig. Und Sie wissen, wie launisch 1C-Systeme auch ohne mich sein können.
Also. Vor einem Jahr hatte der Kunde einen klaren Bedarf, die Infrastruktur zu aktualisieren. Natürlich begannen sie, sich nach funktionierenden Cloud-Lösungen umzusehen, und dann stellte sich heraus, dass die Unternehmensleitung erstens ein wenig Zweifel an Cloud-Lösungen hatte (ob tatsächlich alles rund um die Uhr verfügbar sein würde oder nicht), und zweitens: Sie definitiv wollte nicht über einen öffentlichen Kanal arbeiten. Wir müssen ihnen Recht geben; als wir uns für einen Umzug entschieden haben, haben sie uns einer gründlichen Prüfung unterzogen: Der IT-Direktor ist persönlich eingeflogen, um sich vor Ort umzusehen und zu verstehen, was und wie es für uns funktioniert. Ich bin herumgelaufen, habe geschaut, Schlussfolgerungen gezogen und den Startschuss für das Pilotprojekt gegeben.
Die zu verlagernde Infrastruktur war für die Arbeit von 30 Spezialisten zu Spitzenzeiten aus drei verschiedenen Büros (sprich: aus drei verschiedenen Netzwerken, der Zentrale, dem Flughafen Yemelyanovo und dem Flughafen AeroGeo) ausgelegt. Wir haben darüber nachgedacht und beschlossen, all dies in einem einzigen Netzwerk zusammenzufassen, das wir dann mithilfe des IPSec-Protokolls reserviert und einen dedizierten 100-Mbit-Tunnel Krasnojarsk-Moskau installiert haben. Der Hardwareschlüssel befindet sich in unserem Rechenzentrum auf einem USB-Hub und wird in den Pool des Kunden übertragen.
Die Migration dauerte nur einen Abend, da der Vertreter von AeroGeo einfach die Hauptdatenbank auf physischen Medien direkt in das Rechenzentrum brachte, in dem die Plattform bereitgestellt wurde. Eigentlich machten wir uns Sorgen wegen der Schlüsselbindung; es gab eine Reihe von Befürchtungen, dass die Schlüssel während der Migration abfallen würden, aber nein, alles lief gut, weil die Schlüssel an ähnliche Hosts gebunden waren.
Das Pilotprojekt dauerte etwa einen Monat, wir sammelten aktiv Feedback von 1C-Spezialisten. In diesem Monat bemerkten sie keine Produktivitätseinbußen oder Unannehmlichkeiten.
Warum kommen Sie zu uns?
Mittlerweile gibt es viele Clouds, fast jeder große Player auf dem Markt hat bereits seine eigene Cloud mit einer Menge Extras. Es ist verständlich, dass man, wenn man mithalten will, eine tolle Cloud und noch ein bisschen mehr obendrauf machen möchte.
Wir haben derzeit drei Rechenzentren (Moskau), eine Cloud auf OpenStack (bei Interesse werde ich in einem separaten Beitrag ausführlich darüber schreiben), wir haben es geschafft, ganz unterschiedliche 1C-Systeme in die Cloud zu übertragen, BeeCLOUD verfügt über Hosts mit 3 GHz und 3,5 GHz (bei AeroGeo wurde jedoch ein dedizierter HP Synergy-Cluster mit 3,5 GHz ausgewählt), je nachdem, was der Kunde benötigt.
А так как 1С штука такая, что в её настройке и допиливании активно продолжает действовать принцип «Кто во что горазд», то мы сделали отличный кластер, куда клиент может перетащить свою максимально кастомизированную, капризную и требовательную к железу 1С-ку и ничего не расплескать auf dem Weg. Alles wird funktionieren. TIER 3, SLA 99,97, FZ-152, klassisches Szenario.
Aber das sind alles Zahlen und Technologien. Bei unserem Produkt dreht sich alles um Menschen. Es ist uns gelungen, ein hervorragendes Team cooler Ingenieure zusammenzustellen, die sowohl in Moskau ansässig sind als auch in den Regionen arbeiten. Dies gibt uns eine sehr wichtige Gelegenheit, dem Kunden vor Ort zu helfen. Es ist eine Sache, wenn man (selbst als VIP-Kunde) den Support anruft und eine Weile in der Leitung bleibt und erklärt, was dieses Mal kaputt ist, und dann der Support kommt, um alles aus der Ferne zu überprüfen. Eine andere Sache ist es, wenn Netzwerker und Experten mit diesen Händen alle möglichen Probleme vor Ort lösen können.
Natürlich ist die Cloud auch deshalb gut, weil sie dem Kunden alle Sorgen nimmt und sie feierlich an den Anbieter weiterleitet. Bei AeroGeo war alles an dieses 1C gebunden. Jetzt wissen sie, dass wir das System auf dem neuesten Stand und betriebsbereit halten. Es kommt etwas Neues vom Anbieter, wir müssen eine Art Patch ausrollen usw. – wir schreiben einfach dem Kunden darüber, vereinbaren einen passenden Zeitpunkt in seiner Zeitzone für die auszuführenden Arbeiten und arbeiten. Als beispielsweise neue Patches von Intel und HP auf die Hosts ausgerollt wurden, erledigten unsere Leute dies während der Krasnojarsker Zeit mit der geringsten Auslastung.
Wir haben es auch geschafft, alles innerhalb eines Fensters zu erledigen. Bei verschiedenen Diensten treten manchmal Probleme auf, da es den Anschein hat, als würden Sie als Anbieter eine Dienstleistung erbringen, aber viele Auftragnehmer haben. Und wenn bei den Auftragnehmern etwas schief geht, geht auch Zeit für die Kommunikation mit ihnen verloren. Dem Kunden ist es egal, da er Sie bezahlt, dann sollten Sie alle Probleme lösen.
Deshalb haben wir uns im Fall von BeeCLOUD entschieden, davon Abstand zu nehmen und alles selbst zu machen. Ihr eigener Hauptkanal, Ihr eigener Support, Ihre eigene Hardware. Dies geht auch schneller für den Kunden, falls etwas passiert, wenn ein Problem auftritt, bedeutet das, dass dies definitiv unser Problem ist, wir werden es lösen. Außerdem spart es (tatsächlich) erheblich Zeit bei internen Prozessen, wenn Sie alles selbst haben – Sie haben einen einzigen Service Desk, ohne eine Reihe von Klonen und Synchronisierungen oder ständiges Ping-Pong zwischen Auftragnehmern.
Und über Geld
Wo wären wir ohne das? Viele Zahlen kann ich im Rahmen dieses Beitrags nicht verraten, sie werden aber dennoch das Ausmaß verdeutlichen. Als AeroGeo berechnete, wie viel die Modernisierung der bestehenden Infrastruktur kosten würde, kamen sie auf mehr als 2 Rubel. Dabei handelt es sich um vorläufige Daten, wie sie normalerweise aus Dokumenten stammen, die mit „Von“ gekennzeichnet sind. Nur Update, keine Wartung oder Support.
Für die an BeeCLOUD übertragene Infrastruktur, einschließlich der Kapazität selbst und des Supports rund um die Uhr, zahlt der Kunde 45 Rubel pro Monat. Das heißt, zwei Millionen Rubel reichen für fast vier Jahre Arbeit ohne viel Aufhebens und andere Dinge.
Wir versuchen so offen wie möglich zu sein, wenn ein Kunde zu uns kommen und sehen möchte, wie alles läuft – bitte. Übrigens zur Cloud selbst: .
Wenn Sie Fragen zu diesem Fall oder zu unserer Cloud im Allgemeinen haben, schreiben Sie mir, ich antworte gerne.
Source: habr.com