Ein Umzug ist stets mit Stress verbunden, egal wie er aussieht. Ob es darum geht, von einer weniger komfortablen Zweizimmerwohnung in eine komfortablere zu ziehen, von Stadt zu Stadt zu wechseln oder mit 40 Jahren endlich das Elternhaus zu verlassen. Der Umzug von Infrastruktur ist ebenso herausfordernd. Es ist eine Sache, einen kleinen Webauftritt mit ein paar tausend Besuchern pro Tag zu haben und für den Datentransfer ein paar Stunden und einige Tassen Kaffee einzuplanen. Eine ganz andere Sache ist es, wenn man eine komplexe Infrastruktur mit vielen Abhängigkeiten und provisorischen Lösungen hat, die an bestimmten Stellen in einer spezifischen Cloud integriert sind.
Und wenn man zusätzlich 1C berücksichtigt, bekommt der Prozess eine ganz neue Dimension.
Mein Name ist Sergey Kondratiev und ich bin verantwortlich für unsere gestreifte Cloud, BeeCLOUD. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen von dem Umzug der Firma „AeroGeo“ in unsere Cloud berichten.
Warum überhaupt umziehen?
Zunächst möchte ich Ihnen die Besonderheiten des Unternehmens „AeroGeo“ näherbringen. Diese Luftfahrtgesellschaft aus Krasnojarsk transportiert seit 13 Jahren Passagiere und Fracht mit mehr als 40 Flugzeugen, einschließlich Hubschraubern. Die Flüge finden ausschließlich in Russland statt, allerdings in der gesamten Landesbreite, sodass die Flugzeuge des Unternehmens von Altai bis Kamtschatka zu sehen sind. Ein Markenzeichen ist zudem, dass „AeroGeo“ die vollumfängliche Betreuung der Saisonalen Driftstation der Russischen Geographischen Gesellschaft gewährleistet.
Bell 429, Bild von Unternehmen
Im Großen und Ganzen sind die Kunden zahlreich, und es gibt über 350 interne Mitarbeiter, die Luftfahrtarbeiten jeder Komplexität durchführen. Daher ist eine funktionierende Infrastruktur für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Und wie launisch die 1C-Programme sein können, wissen Sie wohl auch ohne mich.
Vor einem Jahr hatte unser Kunde einen klaren Bedarf an der Aktualisierung seiner Infrastruktur. Natürlich wurde in Richtung Cloud-Lösungen geschaut, doch dabei stellte sich heraus, dass das Management des Unternehmens zum einen etwas skeptisch gegenüber Cloud-Lösungen war (ob alles tatsächlich rund um die Uhr verfügbar sein würde), und zum anderen wollten sie auf keinen Fall über einen öffentlichen Kanal arbeiten. Ihnen muss man zugutehalten, dass sie, bevor sie den Umzug beschlossen, eine gründliche Überprüfung durchführten: Der IT-Direktor kam persönlich vorbei, um sich ein Bild vor Ort zu machen und zu verstehen, wie alles funktioniert. Er hat sich umgeschaut, die Situation bewertet und das Go für ein Pilotprojekt gegeben.
Die Infrastruktur, die migriert werden musste, war für den Betrieb von 30 Spezialisten im Hochbetrieb aus drei verschiedenen Büros optimiert (sprich – aus drei verschiedenen Netzwerken: dem Hauptbüro, dem Flughafen «Emelyanovo» und dem Flughafen «AeroGeo»). Wir haben darüber nachgedacht und entschieden, alles in ein einheitliches Netzwerk zu integrieren, das wir dann über das IPSec-Protokoll reserviert haben. Ein dedizierter Tunnel von «Krasnojarsk» nach «Moskau» wurde mit 100 Mbit bereitgestellt. Der Hardware-Schlüssel befindet sich in unserem Rechenzentrum an einem USB-Hub und ist im Kundennetzwerk eingebunden.
Die Migration dauerte nur einen Abend, da ein Vertreter von „AeroGeo“ uns die Hauptdatenbank auf einem physischen Medium direkt ins Rechenzentrum brachte, in dem die Plattform betrieben wird. Tatsächlich hatten wir Bedenken bezüglich der Schlüsselbindung, da es Befürchtungen gab, dass die Schlüssel während der Migration nicht mehr funktionieren würden, aber das war nicht der Fall; alles verlief reibungslos, da die Schlüssel an entsprechende Hosts gebunden wurden.
Das Pilotprojekt dauerte etwa einen Monat, in dem wir aktiv Feedback von den 1C-Spezialisten sammelten. In diesem Monat bemerkten sie keinerlei Leistungseinbußen oder Unannehmlichkeiten.
Warum zu uns
Es gibt heute viele Cloud-Anbieter, fast jeder große Player auf dem Markt hat bereits seine eigene Cloud mit zahlreichen Vorteilen. Das ist nachvollziehbar: Wenn man im Wettbewerb bestehen will, muss man eine ausgezeichnete Cloud anbieten und noch etwas mehr.
Wir haben derzeit drei Rechenzentren (Moskau) und eine Cloud auf OpenStack (wenn es Sie interessiert, kann ich darüber ausführlich in einem separaten Beitrag schreiben). Wir haben Erfahrung darin, sehr unterschiedliche 1C-Instanzen in die Cloud zu migrieren; BeeCLOUD bietet Hosts mit 3 GHz und 3,5 GHz an (wir haben uns für einen mit einem dedizierten Cluster von HP Synergy mit 3,5 GHz bei „AeroGeo“ entschieden), je nach den Anforderungen des Kunden.
Da 1C eine solche Software ist, bei der das Prinzip "Jeder nach seinen Fähigkeiten" bei der Einrichtung und Anpassung aktiv bleibt, haben wir einen exzellenten Cluster erstellt, in den die Kunden ihre maximal anpassbare, anspruchsvolle und hardwareintensive 1C-Instanz verschieben können, ohne dass dabei etwas verloren geht. Alles wird reibungslos funktionieren. TIER 3, SLA 99,97 %, FZ-152, klassisches Szenario.
Aber das sind alles Zahlen und Technologien. In unserem Produkt stehen die Menschen im Mittelpunkt. Es ist uns gelungen, ein hervorragendes Team von talentierten Ingenieuren zusammenzustellen, die sowohl in Moskau als auch verteilt in den Regionen arbeiten. Das gibt uns die sehr wichtige Möglichkeit, unseren Kunden direkt vor Ort zu helfen. Es ist etwas anderes, wenn du (selbst als VIP-Kunde) den Support anrufst und eine Weile in der Warteschleife hängst, um zu erklären, was diesmal kaputt ist, woraufhin der Support alles aus der Ferne überprüfen muss. Es ist etwas anderes, wenn Netzwerkexperten und Fachleute alle potenziellen Probleme direkt vor Ort mit diesen Händen lösen können.
Natürlich hat die Cloud den Vorteil, dass sie alle Sorgen vom Kunden abnimmt und sie feierlich an den Anbieter übergibt. Bei „AeroGeo“ war alles an diese 1C gebunden. Jetzt wissen sie, dass wir die Aktualität und Funktionalität des Systems unterstützen. Wenn beim Anbieter etwas Neues herauskommt, ein Patch installiert werden muss, usw. — dann informieren wir einfach den Kunden, stimmen eine geeignete Zeit für die Durchführung der Arbeiten ab, die für seine Zeitzone passt, und erledigen die Arbeit. Zum Beispiel, als neue Patches von Intel und HP auf die Hosts aufgespielt wurden, geschah das von unserem Team während der geringsten Auslastung in Krasnojarsk.
Außerdem ist es gelungen, alles aus einem einzigen Fenster heraus zu erledigen. Bei verschiedenen Dienstleistungen gibt es manchmal Engpässe, da man als Anbieter zwar die Dienstleistung bereitstellt, aber viele Subunternehmer hat. Wenn bei den Subunternehmern etwas schiefgeht, benötigt man zusätzliche Zeit für die Kommunikation mit ihnen. Für den Kunden ist das egal; da er bezahlt, sollte auch der Anbieter alle Probleme lösen.
Deshalb haben wir uns bei BeeCLOUD entschieden, alles selbst zu machen. Unser eigenes Backbone-Netzwerk, unser Support, unsere Hardware. Das bedeutet, dass wir im Falle eines Problems schneller bei den Kunden sind, denn wenn es ein Problem gibt, dann ist es definitiv unser Problem, und wir lösen es. Zudem spart es viel (tatsächlich) Zeit bei internen Prozessen, wenn man alles selbst hat – man hat eine einheitliche Service-Desk-Lösung, ohne viele Klone und Synchronisierungen oder ständiges Ping-Pong mit Subunternehmern.
Und das Geld
Wo wären wir ohne das? Im Rahmen dieses Beitrags kann ich nicht allzu viele Zahlen nennen, aber sie werden trotzdem das Ausmaß verdeutlichen. Als wir bei "AeroGeo" die Kosten für die Modernisierung der bestehenden Infrastruktur berechnet haben, kamen wir auf über 2.000.000 Rubel. Und das sind vorläufige Daten, die in der Regel auf Dokumenten mit dem Vermerk „Von“ angegeben werden. Nur das Update, ohne Begleit- und Supportdienste.
Für die umgesetzte Infrastruktur in BeeCLOUD, einschließlich der Ressourcen und des rund um die Uhr verfügbaren Supports, zahlt der Kunde 45.000 Rubel im Monat. Das bedeutet, dass zwei Millionen Rubel nahezu vier Jahre ungestörte Arbeit ermöglichen.
Wir bemühen uns um maximale Offenheit. Wenn ein Kunde uns besuchen und sehen möchte, worauf alles beruht – gern. Übrigens, zum Thema Cloud: .
Wenn Sie Fragen zu diesem Fall oder zu unserer Cloud haben, schreiben Sie mir, ich beantworte sie gerne.
Quelle: habr.com
