Offenbarungen eines Systemadministrators: Wie die Familie meine Arbeit sieht

Der Tag des Systemadministrators (genauer gesagt, der Tag, an dem seine Verdienste gewürdigt werden) ist ein hervorragender Anlass, sich selbst aus der Sicht anderer zu betrachten. Sich selbst und seine Arbeit durch die Augen der Lieben zu sehen.

Die Bezeichnung „Systemadministrator“ klingt sehr vage. Systemadministratoren sind für eine breite Palette von verschiedenen Geräten verantwortlich, von Desktops bis hin zu Server, Druckern und Klimaanlagen. Daher ist es notwendig, beim Vorstellen gegenüber einem anderen IT-Experten mindestens eine Präzisierung hinzuzufügen. Zum Beispiel: „Ich bin ein Linux-Systemadministrator.“ Aber wie wahrscheinlich ist es, dass unsere Familienmitglieder, die nicht in hochmodernen Technologien bewandert sind, verstehen, womit wir uns tatsächlich beschäftigen?

Ich fand es amüsant, meine Verwandten danach zu fragen. Ich möchte zur Sicherheit anmerken: Seit meinem Eintritt bei Red Hat bin ich technisch gesehen kein Systemadministrator mehr. Dennoch habe ich 15 Jahre meines Lebens direkt der Systemadministration und Netzwerktechnologien gewidmet. Aber nach der Meinung meiner Familienmitglieder zu fragen, was sie denken, was ein Technical Account Manager tut – das ist schon eine ganz andere Geschichte.

Was denken meine Angehörigen

Ich fragte meine Frau nach meiner Arbeit. Sie kennt mich noch aus der Zeit, als ich Ende der neunziger Jahre in der technischen Unterstützung tätig war. Ich befragte meine Eltern, meine Schwiegermutter und meinen Schwiegervater. Ich sprach mit meiner Schwester. Und zum Schluss wollte ich aus Interesse die Meinung der Kinder (Kindergarten und vierte Klasse) erfahren. Am Ende des Artikels werde ich erzählen, was meine Angehörigen beschrieben haben.

Beginnen wir mit meiner Frau. Wir sind seit den ersten Tagen meiner Karriere zusammen. Sie hat keine technische Ausbildung, kann jedoch mit Computern besser umgehen als viele andere. Wir sind ungefähr im gleichen Alter. Es ist logisch anzunehmen, dass sie versteht, womit ich mich genau beschäftige. Ich fragte: „Was denkst du, was ich gemacht habe, während ich Systemadministrator war?“

„Du hast die Hosen abgewetzt!“ – platzte es aus ihr heraus. Hey, langsam! Ich arbeite, während ich am Schreibtisch stehe. Nach ein paar Sekunden überlegte sie sich eine ernsthaftere Antwort und sagte: „Du überprüfst die E-Mails, reparierst allerlei Computerzeug, wenn es kaputt geht. Ähm… naja, sowas in der Art.“

Computerzeug? Ist das überhaupt ein echtes Wort?

Dann beschloss ich, mit ihren Eltern zu sprechen, die mir ziemlich nahe stehen. Mein Vater ist ein pensionierter Fernfahrer, und meine Mutter hat ihr ganzes Leben im Handel gearbeitet. Beide sind technologisch eher ungebildet (und das ist durchaus in Ordnung).

Meine Schwiegermutter antwortete mir: „Du arbeitest den ganzen Tag am Computer.“ Als ich sie bat, ihre Antwort ein wenig zu präzisieren, sagte sie: „Ich hatte immer den Eindruck, dass du den ganzen Tag daran arbeitest, wie du Schulen mit Computern, Systemen und Sicherheit helfen kannst.“

Mein Schwiegervater gab eine ähnliche Antwort: „Sicherheit und Schutz des Systems in der Schule, um externe Bedrohungen zu vermeiden.“

Nun ja, nicht schlechte Antworten.

Dann sprach ich mit meinen eigenen Eltern. Im Gegensatz zu meiner Frau, meiner Schwiegermutter und meinem Schwiegervater leben sie weit weg, also musste ich ihnen eine E-Mail schreiben. Mein Vater leitete früher ein kleines Telefonunternehmen. Ehrlich gesagt, er hat mich zu meiner Berufswahl inspiriert. Den Großteil meines Computerwissens in der Kindheit erhielt ich von ihm. Vielleicht ist er kein Computer-Guru, aber unter Gleichaltrigen ist er definitiv cool. Seine Antwort überraschte mich nicht: „Ein Systemadministrator ist ein Typ, der schreit: ‚NEIN!‘, wenn ein Benutzer sich darauf vorbereitet, mit dem Computer oder der Unternehmensinfrastruktur etwas Dummes zu machen.“

Das ist fair. Noch vor seiner Pensionierung kam er mit seinen IT-Mitarbeitern nicht besonders gut zurecht. „Und ja, das ist auch ein brillanter Ingenieur, der die Unternehmenssysteme und Netzwerke am Laufen hält, trotz der Versuche der Benutzer, alles zu sabotieren“, fügte er am Ende hinzu.

Nicht schlecht, auch wenn seine Meinung über die Rolle des Systemadministrators von seinen eigenen Erfahrungen mit der Firma, die sein Telefonunternehmen besaß, geprägt wurde.

Jetzt die Mama. Sie hat nicht viel Ahnung von Technik. Sie versteht sie besser, als sie denkt, aber trotzdem bleibt ihr, wie die Technik funktioniert, ein Rätsel. Und sie hat nicht vor, dieses Rätsel zu lösen. Kurz gesagt, eine ganz normale Benutzerin.

Sie schrieb: „Hmm. Du entwickelst Computerprogramme und verwaltest sie.“

Das ist vernünftig. Ich programmiere nicht oft, aber für die meisten Endbenutzer sind Systemadministratoren und Programmierer ein und dieselbe Person.

Kommen wir zur Schwester. Wir sind etwa anderthalb Jahre auseinander. Wir sind unter demselben Dach aufgewachsen, also konnte sie in der Kindheit so viel technisches Wissen erhalten wie ich. Meine Schwester entschied sich für eine Karriere im Geschäft und beschäftigt sich mit Gesundheitsfragen. Früher haben wir gemeinsam im technischen Support gearbeitet, also versteht sie sich gut mit dem Computer.

Zu sagen, dass mich ihre Antwort überrascht hat, wäre eine Untertreibung: „Was machst du als Systemadministrator? Du bist das Schmiermittel in den Zahnrädern, das dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft, sei es die Netzwerkverbindung, die E-Mail oder andere Funktionen, die für das Unternehmen notwendig sind. Wenn die Nachricht kommt, dass etwas kaputt ist (oder Benutzer sich über ein Problem beschweren), bist du der Geist der technischen Abteilung, der mysterienhaft immer an seinem Platz ist. Man stellt dich sich vor, wie du durch das Büro schleichst, auf der Suche nach einer abgerissenen Steckdose oder einer defekten Festplatte/Server. Und deinen Superhelden-Cape hängst du an den Haken, um keine statische Aufladung zu bekommen. Außerdem bist du der unscheinbare Brillenträger, der mit großem Fleiß Protokolle und Code durchsieht, auf der Suche nach einem Komma, wegen dem alles kaputtgegangen ist.“

Wow, Schwester! Das war großartig, danke!

Und jetzt kommt der Moment, auf den ihr alle gewartet habt. Wie verdiene ich meinen Lebensunterhalt in den Augen meiner eigenen Kinder? Ich habe mit ihnen abwechselnd in meinem Büro gesprochen, daher haben sie keine Hinweise voneinander oder von den Älteren erhalten. Das haben sie mir erzählt.

Meine jüngste Tochter geht in den Kindergarten, deshalb habe ich nicht erwartet, dass sie sich vorstellen kann, was genau ich mache. „Äh, du hast getan, was der Chef gesagt hat, und wir mit Mama sind gekommen, um Papa zu sehen.“ („Um, du hast getan, was dein Chef gesagt hat, und ich und Mama sind gekommen, um meinen Papa zu sehen.“ — ein unübersetzbares Wortspiel von Kindern.)

Die ältere Tochter ist in der vierten Klasse. Ihr ganzes Leben lang war ich in derselben Firma als Systemadministrator tätig. Seit mehreren Jahren nimmt sie an der BSides-Konferenz teil und besucht unseren örtlichen DEFCON, solange es ihren Tagesablauf nicht stört. Sie ist ein kluges kleines Mädchen mit Interesse an Technologien. Sie kann sogar löten.

Und das hat sie gesagt: „Du hast an Computern gearbeitet, und dann hast du etwas durcheinandergebracht, und etwas ist kaputtgegangen, ich erinnere mich nicht mehr, was.“

Das stimmt auch. Sie erinnerte sich, wie ich vor ein paar Jahren aus Versehen unseren Red Hat Virtualization Manager zerstört habe. Ich musste über drei Monate hinweg nachts Stück für Stück daran arbeiten, ihn wiederherzustellen und in Betrieb zu nehmen.

Dann fügte sie hinzu: „Du hast, ähm, auch Webseiten gemacht. Hast versucht, etwas zu hacken oder so zu reparieren, und dann musstest du deinen eigenen Fehler wieder beheben.“

Oh mein Gott, hat sie etwa all meine Fehler im Gedächtnis behalten?!

Was ich tatsächlich gemacht habe

Also, was habe ich tatsächlich gemacht? Welche meiner Arbeiten haben all diese Leute so liebevoll beschrieben?

Ich habe in einem kleinen humanitären College gearbeitet. Ich begann als Systemadministrator. Dann wurde ich zum leitenden Systemadministrator befördert. Am Ende habe ich es bis zum Administrator von HPC-Systemen gebracht. Früher verwendete das College On-Premise-Lösungen, und ich wurde ihr Führer in die Welt der Virtualisierung. Ich entwarf und baute ihre Red Hat-Virtualisierungscluster und arbeitete mit Red Hat Satellite, um mehrere Hundert (als ich bereits gegangen war) RHEL-Bereitstellungen zu verwalten.

Anfangs war ich nur für ihre On-Premise-E-Mail-Lösung verantwortlich und half, als die Zeit kam, zu einem Cloud-Anbieter zu migrieren. Zusammen mit einem anderen Administrator verwaltete ich den Großteil ihrer Serverinfrastruktur. Auch die Verantwortung für die Sicherheit fiel (inoffiziell) auf mich. Ich tat mein Bestes, um die Systeme, die ich betreute, zu schützen, da wir keine spezialisierten Fachkräfte hatten. Ich habe vieles automatisiert und skriptiert. Alles, was mit der Internetpräsenz unseres Colleges, ERP, Datenbanken und Dateiservern zu tun hatte, war meine Aufgabe.

So ist das. Ich habe erzählt, was meine Familie über meine Arbeit denkt. Und wie ist es bei Ihnen? Verstehen Ihre Angehörigen, womit Sie den ganzen Tag am Computer beschäftigt sind? Fragen Sie sie — das könnte sehr interessant sein!

Herzlichen Glückwunsch, Freunde und Kollegen. Wir wünschen Ihnen geduldige Nutzer, verständnisvolle Buchhalter und ein gutes Wochenende zur Erholung. Denn Sie erinnern sich, dass hartes Arbeiten am Freitagabend ein schlechtes Omen ist? 🙂

Quelle: habr.com