Einblicke eines Sysadmins: Wie meine Familie meine Arbeit sieht

Der Tag des Systemadministrators (oder besser gesagt, der Tag, an dem seine Verdienste anerkannt werden) ist ein hervorragender Anlass, um sich von außen zu betrachten. Um sich und seine Arbeit durch die Augen der Angehörigen zu sehen.

Der Titel „Systemadministrator“ klingt sehr vage. Systemadministratoren sind für ein breites Spektrum verschiedener Geräte verantwortlich, von Desktops bis hin zu Server, Druckern und Klimaanlagen. Daher ist es notwendig, bei der Vorstellung gegenüber einem anderen IT-Experten mindestens eine Präzisierung hinzuzufügen. Zum Beispiel: „Ich bin Linux-Systemadministrator“. Doch wie wahrscheinlich ist es, dass unsere Familienmitglieder ohne technisches Verständnis wissen, womit wir uns eigentlich beschäftigen?

Ich fand es amüsant, meine Angehörigen danach zu fragen. Nur zur Klarstellung: Seit meinem Eintritt bei Red Hat bin ich technisch gesehen kein Systemadministrator mehr. Dennoch habe ich 15 Jahre meines Lebens direkt der Systemadministration und Netzwerktechnologien gewidmet. Aber die Frage, was ein Technical Account Manager laut der Meinung meiner Familie macht, ist schon eine ganz andere Geschichte.

Was denken meine Angehörigen

Ich habe meine Frau nach meiner Arbeit gefragt. Sie kennt mich noch aus der Zeit, als ich Ende der 90er Jahre im ersten Level des technischen Supports gearbeitet habe. Ich habe meine Eltern, meine Schwiegermutter und meinen Schwiegervater befragt. Ich habe mit meiner Schwester gesprochen. Und ganz zum Schluss habe ich aus Interesse die Meinung der Kinder eingeholt (Kindergarten und vierte Klasse). Am Ende des Artikels werde ich erzählen, was meine Verwandten gesagt haben.

Fangen wir mit meiner Frau an. Wir sind seit den ersten Tagen meiner Karriere zusammen. Sie hat keine technische Ausbildung, kann aber besser mit Computern umgehen als viele andere. Wir sind ungefähr im gleichen Alter. Es liegt nahe, dass sie versteht, was ich mache. Ich fragte: „Was denkst du, was ich gemacht habe, als ich Systemadministrator war?“

„Du hast die ganze Zeit nur rumgesessen!“ — kam es zurück. Hey, nicht so hart! Ich arbeite stehend an meinem Tisch. Nach ein paar Sekunden des Nachdenkens für eine ernsthaftere Antwort sagte sie: „Du checkst deine E-Mails und reparierst die ganze Computer-Software, wenn sie kaputtgeht. Ähm… na ja, so ungefähr.“

Computer-Software? Ist das überhaupt ein echtes Wort?

Als Nächstes wollte ich mit ihren Eltern sprechen, die mir sehr nahe stehen. Der Vater ist Rentner und arbeitet als Fernfahrer, die Mutter hat ihr ganzes Leben im Handel verbracht. Beide sind eher technikfern (was durchaus normal ist).

Meine Schwiegermutter antwortete mir: „Du arbeitest den ganzen Tag am Computer.“ Als ich sie um eine genauere Antwort bat, sagte sie: „Ich hatte immer gedacht, dass du die ganze Zeit daran arbeitest, wie du Schulen mit Computern, Systemen und Sicherheit unterstützen kannst.“

Mein Schwiegervater gab eine ähnliche Antwort: „Sicherheit und Schutz des Systems in der Schule, um externe Bedrohungen zu vermeiden.“

Nun, das sind doch ganz anständige Antworten.

Dann sprach ich mit meinen eigenen Eltern. Im Gegensatz zu meiner Frau, Schwiegermutter und Schwiegervater leben sie weit weg, also musste ich ihnen eine E-Mail schreiben. Mein Vater hatte früher ein kleines Telefonunternehmen geleitet. Ehrlich gesagt, er war es, der mich zur Berufswahl inspiriert hat. Den Großteil der Informationen über Computer in meiner Kindheit bekam ich von ihm. Vielleicht ist er kein Computer-Genie, aber unter seinen Altersgenossen ist er definitiv cool. Seine Antwort überraschte mich nicht: „Ein Sysadmin ist so ein Typ, der schreit: ‚NEIN!‘, wenn ein Benutzer darauf vorbereitet ist, etwas Dummes mit dem Computer oder der Unternehmensinfrastruktur zu machen.“

Das ist fair. Noch vor seiner Pensionierung hatte er nicht viel Kontakt zu seinen IT-Spezialisten. „Und ja, das ist ein brillanter Ingenieur, der die Unternehmenssysteme und das Netzwerk am Laufen hält, trotz der Versuche der Nutzer, alles kaputtzumachen“, fügte er am Ende hinzu.

Nicht schlecht, auch wenn seine Meinung über die Rolle eines Administrators von seinen eigenen Erfahrungen in der Firma beeinflusst wurde, die seine Telefonfirma besaß.

Jetzt die Mama. Sie hat keine große Affinität zu Technik. Sie kennt sich besser aus, als sie denkt, aber die Funktionsweise der Technik bleibt für sie ein Geheimnis. Und sie hat nicht vor, das zu ändern. Kurz gesagt, eine ganz normale Nutzerin.

Sie schrieb: „Hmm. Du erstellst Computerprogramme und verwaltest sie.“

Das macht Sinn. Ich programmiere nicht oft, aber für die meisten Endnutzer sind Systemadministratoren und Programmierer die gleichen Personen.

Wir gehen zu meiner Schwester. Wir haben ungefähr eineinhalb Jahre Altersunterschied. Wir sind unter einem Dach aufgewachsen, weshalb sie in ihrer Kindheit ebenso viel technisches Wissen erwerben konnte wie ich. Meine Schwester entschied sich für eine Karriere im Geschäftsbereich und kümmerte sich um Gesundheitsfragen. Früher haben wir gemeinsam im Support gearbeitet, daher kennt sie sich mit Computern gut aus.

Zu sagen, dass mich ihre Antwort überrascht hat, ist eine Untertreibung: "Was machst du eigentlich als Systemadministrator? Du bist das Schmiermittel in den Zahnrädern, das dafür sorgt, dass alles reibungslos funktioniert, sei es die Netzwerkverbindung, die E-Mail oder andere Funktionen, die für das Unternehmen notwendig sind. Wenn ein Problem auftritt (oder die Nutzer sich beschweren), bist du der Geist der IT-Abteilung, der auf mysteriöse Weise immer präsent ist. Man stellt sich vor, wie du durch das Büro schleichst, auf der Suche nach einem losen Kabel oder einer defekten Festplatte/Server. Deinen Superheldenumhang hängst du an einen Haken, um keine statische Aufladung zu erzeugen. Und außerdem bist du der unauffällige Brillenträger, der sorgfältig Logfiles und Code durchforstet, um das Komma zu finden, das alles zum Stillstand gebracht hat."

Wow, Schwesterchen! Das war toll, danke!

Jetzt ist der Moment gekommen, auf den ihr alle gewartet habt. Wie verdiene ich im Auge meiner eigenen Kinder meinen Lebensunterhalt? Ich habe nacheinander mit ihnen in meinem Büro gesprochen, sodass sie keine Hinweise voneinander oder von den Älteren erhalten haben. Das haben sie mir berichtet.

Meine jüngste Tochter geht in den Kindergarten, daher hatte ich nicht erwartet, dass sie sich wirklich vorstellen kann, was ich tue. „Ähm, du hast gemacht, was der Chef gesagt hat, und Mama und ich sind gekommen, um Papa zu sehen.“ (Eine unübersetzbare Kinderspiel-Wortspiel).

Meine ältere Tochter ist in der vierten Klasse. Ihr ganzes Leben lang habe ich als Systemadministrator bei derselben Firma gearbeitet. Seit mehreren Jahren nimmt sie an der BSides-Konferenz teil und besucht unser lokales DEFCON, sofern es ihren Tagesablauf nicht stört. Sie ist ein kluges kleines Mädchen und interessiert sich für Technologien. Sie kann sogar löten.

Und das hat sie gesagt: „Du hast mit Computern gearbeitet, und dann hast du irgendwie einen Fehler gemacht, und irgendwas ist kaputtgegangen, ich erinnere mich nicht, was.“

Das stimmt. Sie erinnerte sich daran, wie ich vor ein paar Jahren versehentlich unseren Red Hat Virtualization Manager zerstört habe. Ich musste nachts über drei Monate lang nach und nach daran arbeiten, ihn wiederherzustellen und betriebsbereit zu machen.

Dann fügte sie hinzu: "Du hast dich, ähm, auch um Websites gekümmert. Hast versucht, etwas zu hacken oder, sozusagen, zu reparieren, und dann musstest du deinen eigenen Fehler beheben."

Oh mein Gott, hat sie wirklich alle meine Fehler im Gedächtnis behalten?!

Womit ich tatsächlich beschäftigt war

Also, was habe ich wirklich gemacht? Welches meiner Projekte wurde von all diesen Leuten so liebevoll beschrieben?

Ich arbeitete an einem kleinen humanistischen College. Ich begann als Systemadministrator. Dann wurde ich zum leitenden Systemadministrator befördert. Am Ende wurde ich Administrator für HPC-Systeme. Früher nutzte das College On-Premise-Lösungen, und ich wurde ihr Wegweiser in die Welt der Virtualisierung. Ich entwarf und baute ihre Red Hat Virtualization Cluster, arbeitete mit Red Hat Satellite, um mehrere Hundert (als ich schon gegangen war) RHEL-Deployments zu verwalten.

Anfangs war ich nur für ihre On-Premise-E-Mail-Lösung verantwortlich und half, als es Zeit war, zu einem Cloud-Anbieter zu migrieren. Gemeinsam mit einem anderen Administrator verwaltete ich den Großteil ihrer Serverinfrastruktur. Auch erhielt ich (inoffiziell) Aufgaben zur Gewährleistung der Sicherheit. Ich tat mein Bestes, um die von mir verwalteten Systeme zu schützen, da wir keine spezialisierten Fachkräfte hatten. Ich automatisierte und skriptete viel. Alles, was mit der Online-Präsenz unseres Colleges, ERP-Systemen, Datenbanken und Dateiservern zu tun hatte, fiel in meinen Verantwortungsbereich.

So ist das. Ich habe erzählt, was meine Familie über meine Arbeit denkt. Und wie sieht es bei Ihnen aus? Verstehen Ihre Liebsten, womit Sie den ganzen Tag vor dem Computer beschäftigt sind? Fragen Sie sie — das könnte sehr interessant sein!

Frohe Feiertage, Freunde und Kollegen. Wir wünschen Ihnen geduldige Benutzer, verständnisvolle Buchhalter und erholsame Wochenenden. Denn Sie wissen ja, hart an einem Freitagabend zu arbeiten, ist ein schlechtes Omen? 🙂

Quelle: habr.com