Angst, Schmerz und Hass in der technischen Unterstützung
Habr ist kein Beschwerdebuch. Dieser Artikel handelt von kostenlosen Tools des Unternehmens Nirsoft für Windows-Systemadministratoren. Wenn man den technischen Support kontaktiert, empfinden viele Menschen oft Stress. Manche haben Angst, das Problem nicht erklären zu können und sich dumm zu fühlen. Andere sind emotional überfordert und können ihr Unverständnis über die Servicequalität kaum zurückhalten — schließlich gab es früher keine […]
