Wie wir den Service Desk der Träume geschaffen haben
Manchmal hört man den Satz: „Je älter das Produkt, desto funktioneller ist es.“ Im Zeitalter moderner Technologien, weitreichender Web- und SaaS-Modelle funktioniert diese Aussage kaum noch. Der Schlüssel zu erfolgreicher Entwicklung ist eine kontinuierliche Marktbeobachtung, die Verfolgung von Anfragen und Anforderungen der Kunden, sowie die Bereitschaft, heute wichtige Anmerkungen zu hören, sie abends in das Backlog zu ziehen und morgen mit der Entwicklung zu beginnen. Genau so […]