Hallo, Habr! Ich präsentiere Ihnen eine Übersetzungsadaption des Artikels Autor , in dem er sich mit der Frage der Integration von Microsoft Teams mit anderen Produkten befasst.
9 2018 Juli
Wird Ihre Skype for Business-Infrastruktur jetzt nützlich sein und warum Microsoft den Zugriff auf Teams durch Audio-/Videolösungen von Drittanbietern blockiert?
Auf InfoComm sein (Ausstellung 13.-19. Juni 2018 - ca. Redakteur Video+Konferenzen) ist mir wieder einmal bewusst geworden, wie riesig der globale Audio- und Videomarkt ist. Unter den mehreren hundert Anbietern auf der Messe waren namhafte vertreten: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom – jetzt Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Ich hatte eine großartige Idee herauszufinden, was diese Unternehmen tun, um sich in Microsoft Teams zu integrieren. Sie sind alle mit Skype for Business kompatibel, wir haben jedoch von Microsoft gehört, dass die Teams-Integration anders funktionieren wird. InfoComm gab mir die Möglichkeit, den Herstellern direkt Fragen zu stellen und mir einen Überblick darüber zu verschaffen, wie diese Integration umgesetzt werden würde. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich noch nicht, wie komplex und kontrovers dieses Thema werden würde.
Ein wenig Geschichte
Es ist unmöglich, die Probleme der Zusammenarbeit mit Teams zu verstehen, wenn man nicht weiß, wie die Integration mit Skype for Business gestaltet wurde. Microsoft hat den Vorhang gelüftet und die verwendeten Protokolle, Signalisierungen und Audio-/Video-Codecs enthüllt. Im Wesentlichen hat Microsoft die Spezifikation für die Audio- und Videoprotokolle von Skype for Business veröffentlicht und es Drittherstellern ermöglicht, diese in ihre Kommunikationsprotokoll-Stacks zu integrieren, um eine gewisse Kompatibilität zu erreichen. Dies erforderte einen erheblichen Aufwand, dennoch konnten einige Anbieter anhand dieser Spezifikationen funktionierende Lösungen erstellen. Beispielsweise haben AudioCodes, Polycom, Spectralink und Yealink diese Spezifikationen in ihren von Microsoft zertifizierten Audiogeräten verwendet, um mit Skype for Business zu arbeiten. Diese Hardware wird beim Skype for Business-Server registriert und Benutzer werden direkt von ihren Geräten aus mit ihrem SfB-Mobil- oder Desktop-Konto authentifiziert.
Alle Telefone, die mit Skype for Business funktionieren, werden von Microsoft als IP-Telefone von Drittanbietern (3PIP) definiert und interagieren mit der lokalen oder Online-Version von SfB. Die Identifizierung Ihres Telefons als 3PIP ist für die Arbeit mit Microsoft Teams sehr wichtig.
Polycom hat sich bei der Entwicklung seiner Videokonferenzgeräte der RealPresence Group dafür entschieden, noch einen Schritt weiter zu gehen. Anhand der Spezifikationen entwickelte das Unternehmen ein Softwaremodul, das es seinen Geräten ermöglicht, sich direkt mit dem Skype for Business-Server zu verbinden und zu registrieren. Das heißt, diese Client-Terminals können direkt mit jeder Skype for Business-Audio- oder Videokonferenz verbunden werden.
Microsoft hat außerdem Softwarespezifikationen für seine Videokonferenzlösung Skype Room System (SRS), Versionen 1 und 2, eine Gruppenkonferenzlösung, veröffentlicht. Obwohl Partner einige einzigartige Anpassungen hinzufügen können, müssen sie Microsoft SRS-Software auf ihrer Hardware installieren. Das Ziel von Microsoft bestand darin, sicherzustellen, dass das Skype for Business-Erlebnis für Kunden nicht anders ist, unabhängig davon, ob es sich um Partnerhardware oder Microsoft SfB-Anwendungen handelt.
SRS-Lösungen werden von Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom und Smart Technologies entwickelt. Zwar hat Smart nur für die erste Version der SRS-Spezifikation eine Lösung entwickelt. Nun, Microsoft selbst – namens Microsoft Surface Hub.
Kompatibilität von Audio- und Videogeräten von Drittanbietern mit lokalen und Cloud-Versionen von Skype for Business
Bisher haben wir Lösungen von Drittanbietern besprochen, die in den Skype for Business Server integriert sind, für den Fall, dass die Konferenz auf dem Skype for Business Server stattfindet. Diesen ersten Integrationsschritten folgten weitere.
Skype auf Desktops und anderen Endgeräten
Skype for Business (auch bekannt als Lync) ist nicht weit verbreitet, wird jedoch in vielen Organisationen verwendet. Einige dieser Organisationen verfügen auch über Video-Client-Terminals von Cisco, Lifesize, Polycom und anderen Herstellern. Und Unternehmen benötigen Lösungen, die es Nutzern von Skype for Business-Clientanwendungen ermöglichen, Endgeräte anderer Hersteller anzurufen.
Als Reaktion auf diese Nachfrage haben einige Unternehmen wie Acano und Pexip lokale Lösungen entwickelt, die es Skype for Business-Videoterminals ermöglichen, sich mit Konferenzen zu verbinden, die auf Standard-SIP- und H.323-Terminals basieren. Diese Idee war so erfolgreich, dass Cisco Anfang 2016 Acano für 700 Millionen US-Dollar kaufte und das Produkt vollständig in den heutigen Cisco Meeting Server integrierte.
Auch Anbieter von Cloud-Konferenzen steigen in das Interoperabilitätsspiel ein. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf und Zoom haben Lösungen entwickelt, die es Benutzern von Skype for Business-Clientanwendungen ermöglichen, sich an Konferenzen mit Videokonferenzterminals zu beteiligen, die auf Standardprotokollen laufen. Alle diese Lösungen von Drittanbietern nutzen die Audio-/Video-Spezifikationen von Skype for Business, um die Interaktion zwischen SfB-Arbeitsplätzen einerseits und Telefonen, Terminals, MCUs und Cloud-Videokonferenzlösungen von Drittanbietern andererseits zu ermöglichen.
Innovationen in Teams und Probleme damit
Die Welt hat sich an den proprietären Ansatz von Microsoft angepasst und Drittentwickler kombinieren ihre Lösungen harmonisch mit Skype for Business.
Warum hat Microsoft mit Teams alles vermasselt?
Microsoft sagte, es wolle eine neue Kommunikationsplattform schaffen, die sowohl Innovation als auch geräteübergreifende Erfahrung bietet. Daher wurde Teams mit einem „Next Generation Communications Service“ (NGCS) ausgestattet, um mit dem gesamten Audio- und Videotechnologie-Stack zu arbeiten.
Der neue Dienst basiert auf dem regulären Heim-Skype. Das bedeutet, dass die Benutzerversionen von Skype und Teams dasselbe Cloud-Kommunikationsprotokoll verwenden. Der Dienst unterstützt die Audiocodecs Silk, Opus, G.711 und G.722 sowie den Videocodec H.264 AVC. Das sind genau die Protokolle, die von vielen Drittherstellern von Audio- und Videosystemen unterstützt werden.
Es gibt jedoch große Unterschiede im Signalisierungsprotokoll und im Transport.
Die proprietären Signalverarbeitungstechnologien von Microsoft bieten Vollduplex-Stereo-Echounterdrückung, adaptive Frequenzkompensation, Wiederherstellung oder Maskierung verlorener Pakete sowie Audiopriorität gegenüber Video und gewährleisten so eine hochwertige Audio- und Videokommunikation unter verschiedenen Netzwerkbedingungen. Einige dieser Funktionen sind in Terminals verfügbar, andere erfordern Cloud-Dienste, was bedeutet, dass Terminal und Dienst synchronisiert werden müssen, um effektiv zu funktionieren.
Heutzutage unterstützen viele alternative Lösungen dieselben Codecs, bieten Rauschunterdrückung, Fehlerkorrektur und vieles mehr. Warum hat Microsoft den Zugriff auf Teams für Audio- und Videolösungen von Drittanbietern grundsätzlich gesperrt? Microsoft gibt an, viele Neuerungen in Teams eingeführt zu haben, diese erweiterten Funktionen erfordern jedoch ständige Updates sowohl für Teams als auch für den Client. Programme und Videotechnologien von Drittanbietern reduzieren in diesem Fall die Qualität der Kommunikation erheblich auf die geringstmögliche Gesamtfähigkeit. Dies macht Microsofts Bestreben zunichte, Benutzern Zugriff auf verbesserte Funktionen und ein konsistentes Benutzererlebnis auf allen Geräten zu bieten: PCs, Tablets, Smartphones, Tischtelefone und Videogeräte. Bei der Konferenz Microsoft hat Beispiele für diese verbesserten Funktionen bereitgestellt:
- Sprachsteuerung von Konferenzen mit Cortana
- Microsoft Graph hilft dabei, einen wahrscheinlichen Gesprächspartner zu identifizieren, und wenn künstliche Intelligenz angeschlossen ist, kann es die besprochenen Dateien anzeigen oder sogar die Einrichtung eines neuen Meetings vorschlagen
- Übersetzung
- Audioaufnahme und Transkription in Echtzeit
- Den Raum scannen, Personen erkennen und die Kamera entsprechend ausrichten und ausrichten
Was kommt als nächstes?
Daher verlangt Microsoft kompromisslos, dass seine Software auf Geräten von Drittanbietern vorinstalliert ist. Lassen Sie uns nun herausfinden, welches Ihrer Geräte, auf denen Skype for Business installiert ist, jetzt mit Teams funktioniert, und was noch wichtiger ist: welche nicht.
Kompatibilität mit Skype for Business und Teams
Benutzer von Skype for Business und Teams können Sofortnachrichten zwischen ihren jeweiligen Clientanwendungen austauschen. Von einem Skype for Business-Telefon oder -Client aus können Sie einen Teams-Benutzer direkt anrufen und umgekehrt. Diese Kompatibilität funktioniert jedoch nur für Punkt-zu-Punkt-Anrufe. Gruppenkonferenzen und Chats stehen nur Benutzern innerhalb einer der Lösungen zur Verfügung.
Eingehende und ausgehende Verbindungen in öffentlichen Telefonnetzen (PSTN)
Alle eingehenden und ausgehenden Anrufe zwischen Teams und PSTN-Abonnenten laufen über den Session Border Controller (SBC). Microsoft unterstützt derzeit SBCs von AudioCodes, Ribbon Communications und ThinkTel. Wenn Sie über Microsoft-Programme telefonieren, benötigen Sie natürlich keinen eigenen SBC. Wenn Sie jedoch eine eigene PSTN-Verbindung direkt über Ihren ISP über SIP-Trunks oder über Trunks haben, die mit Cloud- oder lokalen PBX-Anlagen verbunden sind, benötigen Sie Ihren eigenen SBC.
Laut Microsoft entwickeln einige Telefondienstanbieter in verschiedenen Ländern PSTN-Angebote, die mit Teams kompatibel sind. Microsoft nannte sie „Direct Routing“.
So verwenden Sie Telefone von Drittanbietern (3PIP) mit installiertem Skype for Business für die Arbeit mit Teams
Wenn Sie ein 3PIP-Telefon gekauft haben, das für die Zusammenarbeit mit Skype for Business zertifiziert ist, hat Microsoft Gateways in den Kommunikationsdienst der nächsten Generation integriert, die es Ihrem Gerät ermöglichen, mit Teams zu arbeiten.
Darüber hinaus läuft auf einigen 3PIP-Telefonen Android. Diese Geräte erhalten Updates, sodass Sie neue Teams-Funktionen nutzen können, sobald diese verfügbar sind. Genauer gesagt wird auf diesen Telefonen eine App ausgeführt, die den neuen Protokollstapel von Microsoft verwendet, um ohne Gateways eine direkte Verbindung zu Teams herzustellen. 3PIP-Geräte mit anderen Betriebssystemen erhalten keine Updates mit neuen Teams-Funktionen. AudioCodes C3HD-, Crestron Mercury-, Polycom Trio- und Yealink CP450-, T960- und T56 58PIP-Geräte können Updates erhalten. Diese Hersteller werden ab 2019 Telefone mit nativer Teams-Unterstützung auf den Markt bringen.
Skype Room Systems (SRS) und Surface Hub
Microsoft verspricht, dass alle Partnergeräte von Skype Room Systems (SRS) Updates erhalten, die diese Geräte in Teams-Terminals verwandeln. Sie erhalten dann fortlaufende Teams-Updates, sobald diese verfügbar sind. Alle Surface Hub-Geräte erhalten außerdem Updates, die Teams ermöglichen.
Gateways, die herkömmliche Videokonferenzterminals mit Teams verbinden
Microsoft hat drei Partner ausgewählt – BlueJeans, Pexip und Polycom – um die Kompatibilität zwischen Standard-Videokonferenzterminals (VTC) und Teams zu gewährleisten. Diese Lösungen sind sehr ähnlich, es gibt jedoch einige Unterschiede. Alle ihre Dienste sind ausschließlich in der Microsoft Azure-Cloud verfügbar und nutzen die Teams-Schnittstelle der nächsten Generation mithilfe der Microsoft-API. Sie stellen hauptsächlich Signalisierungs-Gateways und Medien-Gateways zwischen Videoterminals und Teams bereit.
Obwohl Microsoft die Integration mit Standardterminals unterstützt, geschieht dies mit einiger Vernachlässigung. Fakt ist, dass die Benutzererfahrung dort nicht die gleiche ist wie in Teams. Auf Videoterminals ähnelt es eher Skype for Business – mehrere Videostreams, die Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen und zu sehen, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.
BlueJeans bietet beispielsweise BlueJeans Gateway für Teams an, einen Dienst, der über die Azure-Cloud verfügbar ist. Dieses Gateway kann separat erworben werden, sodass Sie keine BlueJeans-Dienste erwerben müssen. Die Betaversion der Lösung wird von Partnern getestet, die am Microsoft Technology Adoption Program (TAP) teilnehmen. BlueJeans geht davon aus, dass es Ende des Sommers verfügbar sein wird. BlueJeans Gateway for Teams kann im Microsoft Store, direkt bei BlueJeans oder bei einem Microsoft-Vertriebspartner erworben werden. Höchstwahrscheinlich werden Versionen sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für den Gruppengebrauch verfügbar sein. Der Dienst kann über das Office 365-Admin-Panel konfiguriert werden.
Informationen zur Teilnahme an einem Meeting mit BlueJeans Gateway for Teams können automatisch über eine Meeting-Einladung verteilt werden. Der Link „Mit Videoraum verbinden“ enthält die Terminaladresse.
Um eine Verbindung zu einer Teams-Konferenz herzustellen, ruft das Videosystem des Besprechungsraums mithilfe der in der Einladung bereitgestellten Informationen direkt das Gateway an oder BlueJeans sendet die Verbindungsinformationen über sein Steuerungsprogramm direkt an das Terminal. Wenn das Terminal die „Ein-Knopf“-Verbindung unterstützt, können Sie es mit einem Tastendruck einschalten oder über den Touchpanel-Controller aktivieren.
Mit der Pexip-Lösung können Unternehmen eine dedizierte Kopie des Pexip Gateway für Teams in der Azure-Cloud ausführen. Pexip verwaltet Ihre Kopie des Gateways als Teil seines Dienstleistungspakets. In diesem Fall müssen Sie jedoch für die für den Betrieb in Azure erforderliche Verarbeitung bezahlen.
RealConnect von Polycom ist eine mandantenfähige Lösung, die in der Azure-Cloud läuft. Der Preis beinhaltet die gesamte Verarbeitung in Azure. RealConnect befindet sich derzeit im Betatest durch mehrere Microsoft TAP-Mitglieder.
Cisco, Lifesize und Zoom
So wie es derzeit aussieht, werden Cisco, Lifesize, Zoom und alle anderen Videokommunikationsdienste überhaupt nicht in der Lage sein, mit Teams zu interagieren (eine Problemumgehung wird unten beschrieben), es sei denn, Sie haben eine Gateway-Lösung von einem der drei oben genannten Partner installiert.
Kompatibel mit Teams von StarLeaf
StarLeaf bietet eine Lösung für die Interoperabilität mit Teams an, Microsoft unterstützt diese jedoch nicht, obwohl es heißt, dass die Kompatibilität mit dieser Lösung möglicherweise mit der Veröffentlichung von Teams-Updates gewährleistet wird.
Ich habe versucht zu verstehen, warum Microsoft Einwände gegen die Implementierung von StarLeaf hat. Sie kam mir vernünftig vor. Das funktioniert so: StarLeaf stellt die Vollversion von Teams auf einer virtuellen Windows-Maschine bereit, die auf einem Linux-Kernel startet, der auf dem StarLeaf-Videoterminal läuft. Das Steuerungsprogramm StarLeaf Maestro läuft auch unter Linux. Maestro hat Zugriff auf Microsoft Exchange und kann den Zeitplan eines Raums oder den Zeitplan eines einzelnen Benutzers anzeigen. Wenn diesem Endgerät eine Teams-Konferenz zugewiesen wird (dieses Schema funktioniert übrigens auch für Skype for Business), nutzt Maestro die Teams-API, um Teams automatisch mit der Konferenz zu verbinden. Gleichzeitig werden Teams-Videoinhalte über die API an den StarLeaf-Bildschirm gesendet. StarLeaf-Benutzer können die Teams-Benutzeroberfläche nicht sehen.
Die Teams-Lösung von StarLeaf basiert auf dem Linux-Kernel. Darüber ist eine virtuelle Windows-Maschine installiert, auf der sowohl Teams- als auch Skype for Business-Clientanwendungen ausgeführt werden. Auf dem Display werden Teams-Videoinhalte angezeigt, die Teams-Benutzeroberfläche ist jedoch nicht zu sehen.
Diesbezüglich gibt Microsoft an, dass StarLeaf den Teams-Client ohne überprüfte Autorisierung auf seinen Geräten vertreibe. Sie benötigen die Genehmigung aller Unternehmen, um sicherzustellen, dass die von ihnen vertriebene Software sicher, legal und auf dem neuesten Stand ist. Durch die unbefugte Verbreitung von Microsoft-Software verwirrt StarLeaf ihrer Meinung nach die Benutzer, da Benutzer, die die Software kaufen, keinen Microsoft-Support erhalten.
Mir scheint jedoch, dass diese Lösung technisch einwandfrei funktionieren sollte, da StarLeaf einen echten Teams-Client mit einer vom Benutzer erworbenen Lizenz verwendet und dieser Client mit Standard-Microsoft-Tools aktualisiert werden kann.
Microsoft behauptet, dass StarLeaf in seiner Software Methoden zur Steuerung der Teams-App verwendet, die Microsoft nicht entwickelt hat und nicht unterstützt. Es ist möglich, dass die StarLeaf-Lösung nicht mehr funktioniert, wenn Microsoft die Kernfunktionalität oder die Benutzeroberfläche von Teams ändert. In diesem Fall funktionieren jedoch möglicherweise auch andere von Microsoft „genehmigte“ Lösungen nicht mehr.
Polycom-Trio
Bei InfoComm habe ich die Polycom Trio-Schnittstelle für Audio- und Videokommunikation über Teams kennengelernt.
Trio, kompatibel mit Teams, läuft auf Android und funktioniert daher mit Android, das von Microsoft für seine Partner modifiziert wurde. Da Trio auf Microsoft-Software läuft, kann es sich direkt mit Teams verbinden. Aber nur für die Audiokommunikation.
Bei der Videokommunikation ist alles schwieriger. Wenn Trio Visual+ mit Teams arbeitet, passieren Videoinhalte das Polycom RealConnect-Gateway in der Azure-Cloud.
Trio stellt während eines Audioanrufs eine direkte Verbindung zu Teams her. Wenn Trio Visual+ für Video verwendet wird, werden die Audio- und Videostreams über den Polycom RealConnect-Dienst in Azure und dann in Teams geleitet.
Laut Microsoft ist diese Technologie nicht zertifiziert oder wird nicht unterstützt. Ich weiß nicht, warum Microsoft so denkt. Wenn Trio Visual+ mit Teams verwendet wird, passieren Audio- und Videostreams das Polycom RealConnect-Gateway, das zertifiziert und unterstützt wurde. In diesem Sinne funktioniert die Videokommunikation genauso wie an jedem anderen Videoterminal. Nur die Benutzeroberfläche ist nicht so gut gestaltet, was Microsoft irritiert. Obwohl Microsoft diese Lösung weder zertifiziert noch unterstützt, funktioniert sie und ist ziemlich genial.
Cisco- und Zoom-Bots für Teams
Was sollten Cisco- oder Zoom-Benutzer tun? Es stellt sich heraus, dass beide Unternehmen Bots für Teams entwickelt haben, die ihre Lösungen ausführen.
Mithilfe dieser Bots können Sie Teilnehmer aus der Korrespondenz in Teams zu Videokonferenzen einladen. Der Chat enthält einen Link, der beim Klicken Cisco Webex oder die Zoom-App startet.
Ein Beispiel für die Kompatibilität von Drittanbieterlösungen mit Teams über einen Bot. Bots posten einen Link im Teams-Chat, der beim Klicken Cisco Webex oder die Videokommunikationslösung Zoom startet.
Die einzigen zertifizierten und unterstützten Geräte für Teams
Microsoft besteht darauf, dass nur Geräte, auf denen Microsoft-Software ausgeführt wird, direkt mit Teams zusammenarbeiten können. Dieses Jahr (im Jahr 2018 - ca. Redakteur Video+Konferenzen) wird die Veröffentlichung neuer IP-Telefone mit Android und der vorinstallierten Teams-Anwendung erwartet. Kunden dieser Telefone erhalten Updates direkt von Microsoft, sobald sie verfügbar sind.
Die einzigen unterstützten und zertifizierten Terminals für die direkte Integration mit Teams sind Skype Room System (SRS) und Surface Hub-Geräte. Natürlich hat Microsoft die oben genannten Gateways auch für Videoterminals von BlueJeans, Pexip und Polycom freigegeben. Alles andere unterstützt Microsoft nicht. Ich weiß übrigens nicht, warum Microsoft immer noch die Marke Skype Room System verwendet ... Ich habe schon lange darauf gewartet, dass daraus Teams Room System wird, aber die Zeit wird es zeigen. (Microsoft gab das Rebranding am 23. Januar 2019 bekannt – ca. Editor)
Polycom entwickelte einst Gruppenvideoterminals, die mit Skype for Business kompatibel waren. Die Rede ist von der Polycom MSR-Linie. Jetzt werden sie mit Teams arbeiten. Telefone mit Teams von Polycom werden Anfang 2019 verfügbar sein, und ich denke, Polycom wird eine Art Team-Video-Endpunkte für Teams einführen, aber es gibt noch keine Ankündigungen dazu.
Wir müssen auch bedenken, dass Microsoft jetzt WebRTC unterstützt. Konferenzteilnehmer, die Teams nicht installiert haben, können sich über WebRTC verbinden. Diese Funktion erscheint zuerst im Microsoft Edge-Browser, wird aber unmittelbar danach auch in anderen Browsern verfügbar sein, die WebRTC unterstützen (Chrome, Firefox und natürlich Safari).
Abschluss
Microsoft wird der Vielzahl nicht unterstützter Lösungen von Drittanbietern eindeutig ein Ende setzen. Dies zwingt Partner und Endbenutzer dazu, hart zu arbeiten, damit das Gerät oder die Software mit Teams funktioniert. Wenn man jedoch von der anderen Seite schaut, wo auch Microsoft hinschaut, ist Teams eine neue dynamische Kollaborationsumgebung mit großartigen Möglichkeiten, deren Zahl weiter wachsen wird. Neue Funktionen erfordern einige Änderungen in der Cloud und auf der Clientseite. Daher muss Microsoft in der Lage sein, sowohl Dienste als auch Clientanwendungen gleichzeitig zu aktualisieren, um die bestmögliche Erfahrung und Kommunikation zu gewährleisten. Jeder Kompromiss führt zu einer schlechteren Benutzererfahrung und damit zu einem schlechteren Gesamterlebnis. Die Terminal-Interoperabilitätslösungen von BlueJeans, Pexip und Polycom bestätigen dies.
Videoterminals, auf denen Teams nicht installiert ist, bieten Zugriff auf sehr wenige Plattformfunktionen. User Experience Management scheint ein allgemeiner und wachsender Trend in der Branche zu sein. Daher versucht Cisco mit seinen Webex Teams, die Interaktion durch die Steuerung der Benutzeroberfläche zu verbessern. Und wie Microsoft unterstützt es die WebRTC-Version seines Clients, die die Arbeit mit Videoterminals gewährleistet.
Zoom wiederum baut seine eigene Videokonferenzlösung aus. Zoom unterstützt nicht nur Videokonferenzterminals anderer Hersteller, sondern hat auch eine eigene Zoom Room-Software für Gruppenvideokonferenzen, einen Client für PC (allerdings nicht auf WebRTC-Basis) und Clients für mobile Geräte entwickelt.
Was kann ich zu all dem sagen?
Ich nutze Videoanrufe ... sehr oft. Meistens von meinem PC aus, aber ich habe auch ein SIP-Videotelefon auf meinem Schreibtisch, das eine Auflösung von 1080p unterstützt, und ich verwende Skype for Business (über Office 365) auf meinem PC. Mittlerweile verwende ich jedoch auch Webex Teams für die Kommunikation mit Cisco-Mitarbeitern und Microsoft Teams für die Kommunikation mit Mitarbeitern bei Microsoft.
Ich hasse es, neue Clients herunterzuladen, und es ist bekannt, dass ich vielen Anbietern sage, dass ich keine Konferenzen mit ihnen abhalten werde (außer bei Audioanrufen), wenn ihre Systeme Skype for Business oder WebRTC nicht unterstützen, einfach weil ich das nicht möchte meinen Computer mit einer Menge neuer Anwendungen überladen.
Der Trend in unserer Branche geht jedoch – zumindest unter den Mainstream-Entwicklern – dahin, eine voll funktionsfähige Lösung mit einer verbesserten Benutzererfahrung und erweiterten Funktionen bereitzustellen. Nur um darauf zuzugreifen, müssen Sie auf allen Geräten – sei es ein PC oder Meeting-Lösungen – einen Client eines bestimmten Anbieters installieren. Und selbst auf Peripheriegeräten von Drittanbietern (z. B. Telefonen) muss die Software dieses Anbieters ausgeführt werden.
Ich hoffte, dass wir mit Hilfe von WebRTC den Bedarf an spezifischen Client-Anwendungen überwinden könnten und nur noch einen Browser als Schnittstelle benötigen würden. In diesem Fall ist der Browser eine gemeinsame Schnittstelle für alle Arten von Kommunikation und Diensten. Natürlich weist WebRTC einige Einschränkungen auf, aber Cisco hat kürzlich angekündigt, dass die neue Version des Webex WebRTC-Clients Benutzern eine umfassende Palette an Funktionen für die Zusammenarbeit bieten wird.
Jeder Entwickler muss sein Angebot klar positionieren, ein Kriterium ist dabei der Funktionsumfang der Anwendungen. Um die beste Benutzererfahrung und Zugriff auf Kernfunktionen zu bieten, muss der Anbieter sowohl Client-Anwendungen als auch Cloud-Dienste kontrollieren. Dies ist die Richtung, in die Microsoft mit Teams und Integrationslösungen geht. Und ob es uns gefällt oder nicht, wir bewegen uns gemeinsam mit anderen Anbietern in diese Richtung. Ich sage meinen Kunden: Jetzt ist der beste Zeitpunkt, über die Migration Ihrer Kommunikations- und Arbeitsumgebung in eine einzige Lösung eines bestimmten Anbieters nachzudenken.
Source: habr.com