Polycom Videokonferenzlösungen. Erinnerungen 6 Jahre später... Stufe 2. Teil 1. RMX1500

Guten Tag, Kollegen.

Endlich ist es an der Zeit, das Versprechen zu erfüllen und zu erzählen, wie alles weiterging und endete. Ich entschuldige mich dafür, dass ich so spät komme.

Es wird 2 Teile geben:

• RMX1500
• CMA4000

Der folgende Text wird viele Buchstaben enthalten und kann zu einer falschen Einschätzung meiner Einstellung zu dieser Entscheidung führen. Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass ich eine ausgeglichene und gute Einstellung zu Polycom habe, nur dass ihre Produkte nicht jedermanns Sache sind. Also ein Bild zur Beschreibung der Situation:

Incepto Ne Desistam

Vorwort

Also, ich möchte Sie daran erinnern. Im Jahr 2013 wurde es veröffentlicht Beitrag über die Fallstricke der Polycom-Hardware-Codecs. Die Implementierung begann im Prinzip im Jahr 2011 und bis 2013 verfügten wir in ganz Russland über zehn solcher Geräte. Es stellte sich die nächste Frage: Wie organisiert man Mehrpunktkonferenzen? Theoretisch könnte 10 vorhandener HDX 1 mit einer bestimmten Lizenz (und wir hatten eine) bis zu 7000 Punkte und zwei bis zu 4 Punkte kombinieren (ich erinnere mich an den Witz über einen Marker und zwei Marker), aber es war nicht ganz klar was mit Benutzern mit Laptops zu tun ist und wie man Brücken implementiert, ohne die Kommunikationskanäle zu überlasten).

Fangen wir an, Gutes zu tun

So waren wir 2013 bereit, den RMX1500 mit 45 Lizenzen zu kaufen. Warum so viel? Alles am Polycom ist schlau :)

• 1 Lizenz != 1 Teilnehmer
• 1 Lizenz = 1 Stream einer bestimmten Breite.
• Stimme = 1 Thread.
• Video mit SD-Qualität = 1,5 Streams oder Lizenzen
• HD = 3 Lizenzen.

Diese. Insgesamt 45 Lizenzen ermöglichten uns die Kombination von bis zu 15 Besprechungsräumen (im gleichen oder in verschiedenen Räumen). Wir könnten uns auch mit einem anderen (externen RMX) verbinden und mithilfe proprietärer Kaskadentechnologie mindestens 30 Benutzer vereinen.

Ich musste an einer Schulung teilnehmen, da es deutlich länger dauerte, fast 1000 Seiten des Administratorhandbuchs zu beherrschen. Außerdem haben die Liebsten von Polycom alles getan, um es dem Administrator bequem zu machen:

• Ausgezeichnete und klare Benutzeroberfläche
• Logische Platzierung der Einstellungselemente
• Absolut sichere Änderung der Tabelleneinstellungen
• Sofortiger Zugriff auf detaillierte Protokolle
• Es besteht ein klarer Bedarf an bis zu 4 Netzwerkports (natürlich ist alles signiert)
• Ein gutes Inhaltsverzeichnis im Handbuch ermöglicht es Ihnen, in 3 Minuten die Antwort auf jede Frage zu finden
• Die Weboberfläche funktioniert unter allen modernen Browsern

Im Allgemeinen ist alles klar. Ich muss sagen, dass es bereits 2013 schwierig war, den Internet Explorer 8 zu finden ...

Ein bisschen über Faulheit

Während der Schulung wurde alles ausführlich erklärt und die Szenarien beschrieben und der Integrator erledigte seine Aufgabe. Das Problem besteht jedoch darin, dass die Szenarien der Gerichte, des Ministeriums für Notsituationen und der Banken nicht ganz für eine junge und schnell wachsende Organisation geeignet sind, die „es gestern brauchte und warum es noch nicht bereit ist“.

Da ich nicht dafür bekannt bin, kontinuierlichen Support zu lieben, habe ich das getan, wovor klassische Integratoren entsetzt waren. Ich habe einfach 30 Räume für jeden Geschmack und jede Farbe erstellt – mit unterschiedlichem Grundriss, Teilnehmerzahl und Qualität, für Business-Meeting-Räume ausgedruckt, in alle HDX-Kataloge eingefügt und in Kurzwahl gestellt. (Übrigens haben unsere Mitarbeiter das gemeistert... aber *59# zu wählen, um Fremden den Zutritt zu verwehren, erwies sich als viel schwieriger).

Darüber hinaus wurde Folgendes durchgeführt:

• Die Übersetzung aller IVRs ins Russische (oh ja, der Anbieter ist nicht bereit, sie bereitzustellen) hat sich auch dort herausgestellt, ich würde nicht lügen - Mono 8bit WAV
• Begrüßungsseiten ersetzen
• Dokumentation: Administratoren, Servicespezialisten, Benutzer (1 Blatt mit Bildern)
• Sicherung der vollständigen Konfiguration
• 3-Jahres-Support- und Update-Vertrag

Alles wird in einem Ordner gesammelt und sicher in den Betrieb übernommen

Ergebnisse

Polycom RMX1500 erfahren:

• ВКС с одним большим банком (было так мило, когда администратор видеоконференц-связи этого банка, услышав мой голос, сказал «я просил соединить меня с техническим специалистом».В итоге все получилось, но пришлось выравнивать MTU — т.к. не проходил контент (Desktop)
• 2 Rechenzentrumsumzüge (einschließlich Intercity im Winter)
• Eine heruntergefallene Grafikkarte und ein kompletter Reset (im Jahr 2016. Das Lustige ist, dass ein Backup von 2012 geholfen hat)
• Protokoll voll
• 4 Hardware-Administratoren und ein Betriebsdienst (die Organisationsstruktur hat sich geändert)
• 3 Adressänderungen

In 6 Jahren haben wir nur eine Änderung vorgenommen – wir haben eine Verbindung zum CMA1 hinzugefügt, die uns 4000 erneut beschäftigte, aber darüber werde ich in Teil 2019 sprechen.

PS

Polycom verfügt über ein sehr gutes Sortiment an Hardware und Software. Sie haben eine hervorragende Unterstützung und gute Partner. Die Ausrüstung ist äußerst stabil und fehlertolerant. Alles ist ganz toll. Frage: Wie viel sind Sie bereit dafür zu zahlen und benötigen Sie dieses Niveau? Wenn Sie eine Bank, eine juristische Organisation, eine Notrufzentrale oder ein für Sicherheit verantwortliches Infrastrukturunternehmen (Eisenbahnen, Kernkraftwerke) sind, dann sollten Sie es auf jeden Fall in Betracht ziehen. Wenn Sie noch jung sind, nicht für 5-10 Jahre im Voraus planen und nicht wissen, wie sich das Geschäft entwickeln wird, dann ist es besser, rechtzeitig anzuhalten und sich auf HDX und eine Cloud-Lösung zu beschränken.

Dies ist meine persönliche Meinung, basierend auf der Positionierung von Polycom in der Branche und meiner Erfahrung bei der Arbeit für ein junges Unternehmen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, ich verspreche, Teil 2 nicht zu verpassen.

Fragen sind willkommen!

Source: habr.com