Herzlichen Glückwunsch zum Tag des Systemadministrators 

Während ein Teil der Software zu einer totalen Vereinfachung und einigen seltsamen Designtransformationen übergeht, wird die IT-Infrastruktur von Unternehmen immer komplexer und verworrener. Wenn Sie das Bedürfnis verspüren, zu widersprechen, haben Sie wahrscheinlich keine Cisco-Router konfiguriert, sich nicht mit DevOps beschäftigt, sind fern von Überwachung und Druckmanagement und denken immer noch, dass ein Admin eine Katze, einen Shredder, einen Pullover und einen Bart ist. Aber egal, wie sich das Leben, die Technik, die Hardware und die Software ändern, bleibt eines unverändert – die Unterstützung von 1C und die Fragen der Benutzer, die den Tag, die Nerven, die Hysterie, den Schock und den Wunsch, jemanden umzubringen, entscheiden können. Es stellt sich heraus, dass es überall so ist – daher fangen Sie eine kleine Liste an.

Baschorg für immer!

Tatsächlich hat das Mädchen aus dem Team RegSoft vor einem Jahr Kontakt mit der Autorin dieser Comics Sarolta Hershey aufgenommen, aber irgendetwas ging schief und die Veröffentlichung dieser symptomatischen Bilder fand nicht statt. Das Einverständnis zur Übersetzung und Nutzung wurde jedoch erhalten. Liebe Sarolta, danke für deine schöne Idee und die brillanten Bilder! Das Original der Comics im Beitrag  „9 der dümmsten Fragen, die Systemadministratoren ertragen müssen“, der Text ist unser.

Im Grunde genommen, vereinigt euch, Systemadministratoren aller Länder!

Internet

Das ist wohl der häufigste Grund, die interne Nummer des Systemadministrators zu wählen und die Top dummen Fragen zu stellen. Und hier muss man natürlich froh sein, dass die Kollegen geduldig oder fordernd anrufen – es ist viel schlimmer, wenn ein Kollege stolz ist und versucht, ein bisschen Hardware selbst zu konfigurieren, während er IP-Adressen über DHCP verteilt. Normalerweise sind die Benutzer jedoch nett: Sie löschen den Browserverlauf und glauben, dass sie ihn überall gelöscht haben; sie nutzen aktiv den Inkognito-Modus und glauben, dass er kein Datenvolumen frisst; sie schließen ihre Modems an, vergessen aber, den Zugangspunkt auszuwählen und denken, dass sie schlauer sind und „über ihr eigenes Internet“ verbunden sind.  

Außerdem glauben sie, dass Admins und Chefs sehr gierig sind, weshalb sie die Besuchshistorie und das Datenvolumen überwachen. Nun ja, natürlich, es ist dem Chef unangenehm, wenn Sie ⅔ des Arbeitstags auf Pikabu, in einem Online-Shop oder sogar auf Habr sitzen – er zahlt ja für die Arbeit und nicht für die Unterhaltung. Aber das ist nicht so wichtig, wie die Fragen zur Informationssicherheit: während der kleine Enikei auf YouTube lacht, zieht der versierte Verkäufer leise eine Datenbank aus der Cloud. Und am Ende trifft es alle zusammen 🙂

Kann ich eine Kopie des Internets herunterladen?

Ich glaube, ich habe das Internet kaputt gemacht! Kannst du es reparieren?

Die eigenen Admins

Wenn dein(e) Kollege/Kollegin gelernt hat Win+L oder cmd —> regedit, dann sind das die gefährlichsten Menschen, weil sie glauben, sie seien Admins. Sie werden Computer neu starten, Kabel umstecken, bootfähige USB-Sticks in alle Ports stecken, die Registry säubern, Programme löschen und installieren (wenn du diese Möglichkeiten nicht schließt), irgendwann versuchen sie, das Antivirenprogramm zu deinstallieren oder abzuschalten und werden sich zu den Systemdateien durchkämpfen. Kurz gesagt, ohne Gruppenrichtlinien — man muss auf solche in Acht geben. Aber dann hissen sie plötzlich die weiße Fahne und stellen lustige Fragen:

• Ich habe den Internet Explorer gelöscht, wo ist das Internet? 
• Kann ich MS SQL installieren? Warum? Das ist ja Microsoft! 
• Hacke mein Office! (quack-quack-quack, die Abteilung C existiert nicht umsonst)
• Was hast du geschlossen? Ich habe doch einen Sitzungsmanager in Mozilla und darin sind 49 gespeicherte Sitzungen! Alle wichtig!
• Mit dem Antivirenprogramm läuft alles langsamer! (ja, wir wissen — das Gefühl ist nicht das gleiche)
• Ich habe einen Strohhalm in den Ventilator gesteckt und ihn gestoppt, jetzt macht er keinen Lärm mehr, aber er hat Probleme. (Stolz, natürlich)
• Ich habe nichts angefasst, aber er ist irgendwie von selbst abgestürzt. Ich meine, 72 Tabs in Chrome? Ist er wirklich so schwach? (und warum hebst du die Langhantel mit 12 Scheiben nicht, schwach?)

Mein Computer will nicht arbeiten. Muss er eingeschaltet sein?

Wird ein Fön meinen Computer auftauen (beschleunigen)?

Fragen zum Nachdenken

Denken gehört nicht zu den Regeln der Benutzer – es ist einfacher, die interne Nummer zu wählen und eine geniale Frage zu stellen. In der Regel enthalten solche Fragen bereits die Antworten. Manchmal sieht es so aus, als wolle man etwas klären, die Verantwortung teilen oder sich schlau machen. Vielleicht hat man einfach niemanden zum Reden. 

Wann schließt dieser 24-Stunden-Support?

Misstrauen

Die Misstrauiskeit der Nutzer kombiniert sich auf erstaunliche Weise mit offenbarer Nachlässigkeit im Bereich der Informationssicherheit. Sie haben das Passwort ytrewq321 (clever!), schreiben es auf einen Zettel, gehen unbesorgt über öffentliche WLAN-Netzwerke in Unternehmenssysteme (falls der Admin sich nicht um diesen Fall kümmert), aber sie werden verrückt, wenn sich der Cursor zufällig anders bewegt als erwartet. Der erste Verdächtige ist natürlich der Sysadmin – wie sollte er sonst die Besuchshistorie und Anrufe sehen?! Eine besondere Paranoia beginnt nach der Verbindung über TeamViewer: Der Computer wird zum verdächtigsten Objekt, dem kein Vertrauen mehr geschenkt wird. Aber es ist auch ein lehrreicher Moment.

Die IP-Adresse 127.0.0.1 gehört doch dir, oder? Hast du mich etwa gehackt?? 

Das Streben, im Trend zu sein, und tiefe technische Unkenntnis 

„Ich habe die Kunden in die Cloud geleitet und einen Deal eingereicht“, - spuckt der Verkäufer beiläufig und auswendig gelernt in der Nähe der Kaffeemaschine aus und schaut stolz zu dem Admin. Er erweitert selbstverständlich seinen Wortschatz. Alles für die ITler, damit er später mit ihnen in einer Sprache sprechen kann. Es wird Zeit vergehen, und er wird bestimmt darum bitten, ihn auf „Linie“ zu bringen, „VDS zu leiten“ (das bezieht sich auf VPN), „das Netzwerk bis nach Hause zu bringen“ (Heringsfisch, ich gehe mal E1 leiten, klar), „ein bisschen in der Cloud herumwühlen“ usw. Dabei verwechselt er ABBYY und Adobe, bittet tatsächlich darum, ein Video auszudrucken (manchmal hilft es, einen Screenshot am richtigen Ort auszudrucken), und fällt in Ohnmacht, wenn er Linux sieht (na, ihr installiert doch ohne GUI, oder? 😉)

Die IT-Branche zieht heute alle an – sie scheint prestigeträchtig, teuer, schön und rock’n’rollig zu sein. Es ist wie Ferrari: Wenn man nicht fahren kann, kann man ihn doch wenigstens streicheln. Deshalb sollte man sich nicht ärgern oder Schulungen mit Schaum vor dem Mund abhalten, sie werden selbst darüber hinwegkommen. Aber im Ernst, wenn es jemanden unter den Kollegen wirklich interessiert, warum nicht erzählen? Vielleicht wechselt jemand nach 35 ins IT.

Regnet es in den Wolken?

Wie kann ich ein Video ausdrucken?

Ich hätte gerne eine dieser Linux-Varianten, kannst du mir eine von ihnen installieren?
Aufschrift auf dem T-Shirt: „Möge die Macht mit mir sein.“  

Übrigens, die Nutzer lieben die Sysadmins, sie wissen, dass wenn sie anrufen, alles gut wird. Sie glauben an euch, sie vertrauen euch, sie denken, dass ihr übernatürliche Kräfte und super Fähigkeiten habt. Ist die Rolle eines Superhelden etwa so schlecht?

Generell, Freunde, frohe Feiertage! Geduld, kluge Politik, sichere Aktionen, zuverlässige Verbindungen, verständliche Konfigurationen, rechtzeitige Backups und mögen solche dummen Fragen die schlimmsten in eurem Arbeitsleben sein. Prost! 

Mit Liebe, das Team von RegionSoft Developer Studio

Quelle: habr.com