Während manche Software auf eine völlige Vereinfachung und einige seltsame Designtransformationen zusteuert, wird die IT-Infrastruktur von Unternehmen immer komplexer und unübersichtlicher. Wenn es Ihnen in den Sinn kommt, dem zu widersprechen, dann haben Sie höchstwahrscheinlich keine Cisco-Router konfiguriert, sich nicht mit DevOps befasst, sind mit Überwachung und Druckverwaltung nicht vertraut und denken immer noch, dass ein Administrator eine Katze, ein Aktenvernichter usw. ist Pullover und Bart. Doch egal wie sich Leben, Technik, Hardware und Software verändern, nur eines bleibt unverändert – der 1C-Support – Fragen von Nutzern, die den Tag verunsichern, Nervosität, Hysterie, Schock und Tötungslust auslösen können. Es stellte sich heraus, dass es überall so ist – also fangen Sie ein kleines Oberteil unter den Schnitt.
Bashorg für immer!
Eigentlich das Mädchen aus Ich habe die Autorin dieser Comics, Sarolta Hershey, vor einem Jahr kontaktiert, aber etwas ging schief und die symptomatischen Bilder wurden nicht veröffentlicht. Es wurde jedoch eine Genehmigung zur Übersetzung und Verwendung eingeholt. Liebe Sarolta, vielen Dank für deine schöne Idee und die tollen Bilder! Original-Comics im Post , der Text gehört uns.
Im Allgemeinen, Systemadministratoren aller Länder, vereinigt euch!
Internet
Dies ist vielleicht der häufigste Grund, die interne Nummer des Systemadministrators anzurufen und eine Menge dumme Fragen zu stellen. Und hier müssen Sie sich natürlich darüber freuen, dass Ihre Kollegen kleinlaut oder fordernd anrufen – viel schlimmer ist es, wenn ein Kollege ein stolzer Vogel ist und sich verpflichtet, ein Stück Hardware einzurichten und IP-Adressen über DHCP zu verteilen. Im Allgemeinen sind Benutzer natürlich nett: Sie löschen ihren Browserverlauf in dem Glauben, ihn überall gelöscht zu haben; Nutzen Sie aktiv den Inkognito-Modus und glauben Sie, dass er keinen Datenverkehr verbraucht. Sie schließen ihre Modems an, vergessen aber, einen Zugangspunkt auszuwählen, und denken, dass sie listig „durch ihr Internet“ surfen.
Sie glauben außerdem, dass Administratoren und Manager sehr gierig sind, und überwachen daher den Besuchsverlauf und das Verkehrsaufkommen. Ja, natürlich ist der Chef beleidigt, wenn Sie ⅔ Ihres Arbeitstages auf Pikabu, in einem Online-Shop oder sogar auf Habré verbringen – es ist, als würde er für Arbeit und nicht für Unterhaltung bezahlen. Aber das ist nicht so wichtig wie das Thema Informationssicherheit: Während der Enikey-Junge auf YouTube lacht, holt der clevere Verkäufer still und leise die Datenbank aus der Cloud. Und alle werden gemeinsam verteilt :)
Kann ich eine Kopie online herunterladen?
Ich glaube, ich habe das Internet kaputt gemacht! Kannst du das Reparieren?
Sind Ihre eigenen Systemadministratoren
Wenn Ihr Kollege es gemeistert hat Win+L oder cmd -> regedit, bedenken Sie alles, das sind die gefährlichsten Leute, weil sie sicher sind, dass ihr Name ein Systemadministrator ist. Sie starten Computer neu, schließen Kabel an, stecken bootfähige Flash-Laufwerke in alle Ports, bereinigen die Registrierung, entfernen und installieren Programme (wenn Sie diese Optionen nicht schließen), früher oder später werden sie versuchen, das Antivirenprogramm zu entfernen oder zu deaktivieren und zu bekommen zu Systemdateien. Im Allgemeinen werden solche Personen ohne Gruppenrichtlinien genau beobachtet. Doch dann hissen sie plötzlich eine weiße Fahne und stellen lustige Fragen:
- Ich habe den Internet Explorer deinstalliert. Wo ist das Internet?
- Ist es möglich, MS SQL zu installieren? Warum, es ist Microsoft!
- Grunz in meinem Büro! (Quack-Quack-Quack, Abteilung K existiert aus einem bestimmten Grund)
- Warum haben Sie es geschlossen? Ich habe einen Sitzungsmanager in Mozilla und darin sind 49 gespeicherte Sitzungen! Alles Notwendige!
- Mit Antivirus ist alles langsamer! (Ja, wir wissen – es fühlt sich nicht gleich an)
- Ich habe den Saftstrohhalm in den Ventilator gesteckt und ihn gestoppt, jetzt macht er keine Geräusche mehr, aber es macht Störungen. (Natürlich stolz)
- Ich habe nichts angerührt, aber aus irgendeinem Grund ist es von selbst eingefroren. Ich meine, 72 Chrome-Tabs? Warum ist er so schwach? (Warum hebst du nicht eine Langhantel mit 12 Gewichten, du Schwächling?)
Mein Computer will nicht funktionieren. Sollte es eingeschaltet sein?
Wird ein Haartrockner meinen Computer abtauen (beschleunigen)?
Fragen zum „Nachdenken“
Es ist nicht die Angewohnheit des Benutzers zu denken – es ist einfacher für ihn, eine interne Nummer zu wählen und eine Meisterfrage zu stellen. In der Regel enthalten solche Fragen Antworten. Manchmal sieht dies wie der Wunsch aus, Klarheit zu schaffen, die Verantwortung zu teilen oder klug zu wirken. Oder vielleicht gibt es einfach niemanden, mit dem man reden kann.
Um wie viel Uhr schließt dieser technische 24-Stunden-Support?
Verdacht
Das Misstrauen der Nutzer geht überraschenderweise mit völliger Nachlässigkeit im Bereich der Informationssicherheit einher. Sie haben das Passwort ytrewq321 (knifflig!), schreiben es auf ein Blatt Papier, greifen in aller Ruhe über öffentliches WLAN auf Unternehmenssysteme zu (es sei denn, der Administrator kümmert sich um diesen Fall), werden aber verrückt, wenn sich der Cursor versehentlich anders bewegt, als sie es erwarten . Der erste Verdächtige ist natürlich der Systemadministrator – wie sonst kann er den Verlauf der Besuche und Anrufe einsehen?! Nach der Verbindung per Teamviewer beginnt eine besondere Paranoia: Der Computer wird zum verdächtigsten Objekt, dem man nicht mehr vertrauen kann. Allerdings ein guter lehrreicher Moment.
Die IP-Adresse 127.0.0.1 gehört Ihnen, nicht wahr? Hast du mich gehackt??
Der Wunsch, im Trend zu liegen und tiefe technische Analphabetenheit
„Ich habe die Kunden in die Cloud übertragen und den Deal eingereicht“, platzt der Verkäufer neben der Kaffeemaschine lässig und routiniert heraus und blickt den Administrator stolz an. Erweitert natürlich den Wortschatz. Alles im Interesse der IT-Spezialisten, damit wir später mit ihnen die gleiche Sprache sprechen können. Die Zeit wird vergehen, und er wird sicherlich darum bitten, ihn „an die Leitung“ zu verlegen, „VDS zu übertragen“ (er spricht von VPN), „Wirf das Netz nach Hause“ (Fang es, fische, und ich werfe E1, ja), „Rascheln in der Wolke“ usw. Gleichzeitig verwechselt er ABBYY und Adobe, bittet tatsächlich darum, das Video auszudrucken (manchmal hilft es, einen Screenshot an der richtigen Stelle zu drucken), und als er Linux sieht, fällt er in Ohnmacht (Nun, Sie werden es ohne GUI installieren, oder? 😉)
Der IT-Sektor zieht heute jeden an – er wirkt prestigeträchtig, teuer, schön, Rock'n'Roll. Nun, es ist wie bei einem Ferrari: Wenn man ihn nicht fährt, kann man ihn zumindest streicheln. Daher besteht kein Grund, beleidigt zu sein oder Aufklärungsprogramme mit Schaum im Mund durchzuführen, sie werden selbst krank. Aber im Ernst: Wenn einer Ihrer Kollegen wirklich Interesse hat, warum sagen Sie es ihm dann nicht? Was wäre, wenn er nach 35 eine Umschulung macht und in die IT einsteigt?
Regnet es in den Wolken?
Wie kann ich das Video ausdrucken?
Ich möchte eines dieser Linuxe. Können Sie eines davon für mich installieren?
Die Aufschrift auf dem T-Shirt: „Möge die Macht mit mir sein.“
Im Allgemeinen lieben Benutzer Systemadministratoren, sie wissen, dass alles gut wird, wenn sie ihn anrufen. Sie glauben an dich, sie vertrauen dir, sie glauben, dass du Superkräfte und Superfähigkeiten hast. Ist es schlecht, ein Superheld zu sein?
Im Allgemeinen, Freunde, schöne Feiertage! Geduld, kompetente Richtlinien, sicheres Handeln, zuverlässige Verbindungen, klare Konfigurationen, zeitnahe Backups und lassen Sie solche dummen Fragen zum Schlimmsten in Ihrem Arbeitsleben werden. Prost!
With love,
Source: habr.com